Aula 2 - Modelo de gestão, informação e decisão

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Controladoria e Gestão de Riscos Corporativos
@facultributacao
Doutorando em Ciências Contábeis com ênfase em Controladoria e Finanças (Unisinos)
Mestre em Ciências Contábeis com ênfase em Controladoria e Finanças (Unisinos)
MBA em Controladoria e Planejamento Tributário (UNIFIN)
Bacharel em Ciências Contábeis – Controladoria e Finanças (PUCRS)
o Coordenador dos cursos de graduação da Faculdade Brasileira de Tributação (FBT).
o Professor de pós-graduação dos cursos de MBA em Gestão Financeira e Tributária, 
Especialização em Direito Societário - Aplicado a Gestão da Empresa e Especialização 
em Direito Tributário e Contabilidade Tributária da FBT.
o Professor dos cursos de graduação em Ciências Contábeis e Administração da 
Faculdade Estácio (FARGS).
o É Consultor em riscos, controles internos e compliance na Fundação Família 
Previdência, maior Fundo de Pensão do RS e 20° maior do Brasil.
Tem experiência profissional nas áreas de controladoria e auditoria, com trabalhos 
realizados em diversas empresas de grande porte em diversos segmentos de 
negócio, tais como: Fundos de Pensão, Indústrias de Móveis, Indústrias Calçadistas, 
Agrobusiness, Metalúrgicas, Operadoras de Planos de Saúde, Instituições Financeiras 
e de Ensino. 
Jean Seidler
Programa
1. Modelagens e instrumentos de Controladoria. 
2. Modelo de gestão, informação e decisão.
3. Planejamento orçamentário e gestão de resultados. 
4. Indicadores e gestão do desempenho.
5. Ferramentas aplicáveis na gestão de riscos. 
6. ERM – Enterprise Risk Management e GRC – Governance, Risk & Compliance.
Modelo
●Buscam uma formalização do universo por meio de expressões controláveis pelas 
pessoas. 
●Servem “fundamentalmente para comunicar alguma coisa sobre o objeto de 
modelagem de forma a gerar um entendimento mais completo sobre a realidade”
SAYÃO, 2001.
Modelo de Gestão
●Conceito de Modelo de Gestão: O modelo de gestão é um conjunto de 
escolhas dos líderes da organização com base nas suas crenças e 
valores, que determinam o comportamento da organização frente às 
mudanças ambientais em busca dos seus objetivos.
(Parisi; Almeida; Pereira, 1999)
Modelo de Gestão
Sistema empresa
Colabora
dores
Fornece
dores
Investido
res
Governo,
Sindicato
,
e outros
 grupos
Sociedad
e
Concorre
ntes
Clientes
Sistema 
Empresa
Modelo de Gestão - elementos da organização
●Tarefas: são as atividades executadas pela empresa.
●Estrutura: definição da estrutura formal da empresa visando sua eficácia 
organizacional. 
●Pessoas: organizadas sob determinada estrutura e ligadas a eficiência na 
execução das tarefas e eficácia no resultado da empresa.
 
●Pessoas formadoras da cultura organizacional: são os principais líderes da 
empresa que formam sua cultura organizacional.
●Tecnologia: viabiliza as operações da empresa, a tomada de decisão e o 
controle,de acordo com as necessidades da empresa.
Modelo de Gestão As influências ambientais na eficácia organizacional
Crenças
e
Valores
Ação
Organizacion
al
Mudanças
Ambientais
Modelo 
de
Gestão
(Nascimento; Reginato, 2007)
Modelo de Gestão Como o modelo de gestão interfere na ação organizacional
●Crenças: percepção dos principais líderes da organização.
●Princípios: Maneira como a empresa deve ser gerida.
●Normas: As normas são a linguagem do modelo de gestão. 
(Nascimento; Reginato, 
2007)
Modelo de Gestão Como o modelo de gestão interfere na ação organizacional
Crenças, princípios e normas
Crenças Os funcionários são o maior ativo da empresa.
Princípios As pessoas devem ser lideradas e a liderança deve 
criar um ambiente favorável para o desempenho 
das pessoas.
Normas Os gestores devem levar em consideração as ideias 
dos membros de suas equipes, através de reuniões 
formais e informais periódicos.
(Nascimento; Reginato, 2007)
Modelo de Gestão Características do modelo de gestão
●É o principal formador da cultura organizacional;
●Determina as linhas de poder;
●Estabelece as principais formas de ação da empresa;
●Estabelece a forma de comunicação e informação da empresa;
●Determina a importância das coisa, ao estabelecer os critérios de análise de 
desempenho. 
(Crozzati, 1998)
Modelo de Gestão Os Objetivos do modelo de gestão
●O objetivo do modelo de gestão é fazer com tudo o que aconteça dentro da 
organização esteja de acordo com as crenças e valores dos proprietários e de 
seus principais executivos e que seja favorável para a empresa.
●As atividades que se realizam devem ser entendidas como o próprio processo de 
gestão, ou seja, o objetivo do modelo de gestão é fazer com que o planejamento, 
execução e o controle ocorram de fato e de tal forma que propiciem, dadas as 
características de cada negócio, um ambiente favorável ao desenvolvimento da 
competência humana no uso dos recursos disponíveis para alcançar tal propósito. 
(Nascimento; Reginato, 2007, p. 48)
Modelo de Gestão
Modelo 
de
Gestão
Modelo
de 
Informação
Modelo
de 
Decisão
Modelo de Informação
O modelo de informação é um importante instrumento para 
um bom funcionamento da empresa, pois a comunicação é 
essencial para que as pessoas se entendam, e dessa 
maneira a organização funcione de uma forma sistêmica. 
Modelo de Informação –Infraestrutura da Informação
Hierarquização
da 
Informação
(MORESI, 2000, p.18)
Modelo de Informação –Tempestividade
●A informação para ser considerada eficiente e eficaz deve ser obtida em tempo 
hábil.
 
●Se a informação chegar na hora, a possibilidade de se fechar um bom negócio é 
grande, do contrário, os prejuízos pela perda de oportunidade podem ser algumas 
vezes irrecuperáveis. 
(LIMA; SIQUEIRA, 2002, p.2)
Modelo de Informação –Banco de Dados
●É um conjunto 
integrado de 
elementos de dados 
relacionados 
logicamente. 
(O’BRIEN, 2004, p.136)
Modelo de Informação –Sistemas de Informações
●É um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam 
(ou recuperam), processam, armazenam e distribuem 
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a 
coordenação e o controle de uma organização. 
(LAUDON, LAUDON, 2007, p.9)
Modelo de Informação –Sistemas de Informações
(LAUDON, LAUDON, 2007, p.51)
Modelo de Informação –Sistemas de Informações
Sistema de processamento de transações (SPTs)
 É um sistema que é utilizado por gerentes 
operacionais, pois estes necessitam monitorar as 
transações e atividades básicas da organização, 
como as vendas, os recebimentos, controles de 
estoque. 
 Este sistema realiza o armazenamento de 
transações rotineiras necessárias ao 
funcionamento da empresa. 
(LAUDON, LAUDON, 2007)
Modelo de Informação –Sistemas de Informações
Sistema de gerenciamentos (SIGs) 
 Os sistemas de gerenciamentos ou sistemas de informações gerenciais são 
utilizados pela média gerência das empresas, pois propiciam relatórios sobre o 
desempenho corrente da organização. 
(LAUDON, LAUDON, 2007)
Modelo de Informação –Sistemas de Informações
Sistemas de apoio à Decisão (SADs)
 Fornecem apoio interativo de informação aos gerentes e profissionais de 
empresas durante o processo de tomada de decisão. 
(O’BRIEN, 2004, p.286)
Modelo de Informação –Sistemas de Informações
(O’BRIEN, 2004, p.286)
Modelo de Informação –Sistemas de Informações
Sistemas de apoio
ao Executivo
(SAEs)
Esse sistema é 
responsável por gerar 
informações em um nível 
mais estratégico 
(O’BRIEN, 2004, p.10)
Modelo de Decisão
O modelo de decisão “é um elemento de apoio ao 
processo decisório que permeia todo processo de gestão.” 
(SANTOS; PONTE, 1998, p.1)
Modelo de Decisão – Processo Decisório
●Decisão: É o ato de escolher uma dentre várias opções com o objetivo de resolver 
um problema ou responder a alguma oportunidade.
●O processo decisório não está restrito à tomada de decisão, pois envolve todos 
os aspectos em antecedem as decisões 
(PEREIRA; FONSECA, 1997) 
(SANTOS; PONTE, 1998, p.5) 
Modelo de Decisão – Estrutura dos Problemas de Decisão
(O’BRIEN, 2004, p.281)Modelo de Decisão – Etapas do Processo Decisório
1) Constatação do Problema; 
2) Familiarização e análise do 
problema 
3) Identificação das alternativas 
de solução 
4) Simulação dos resultados 
potenciais de cada alternativa
5) Escolha da melhor entre todas 
as alternativas 
6) Implementação da escolha 
efetuada 
7) Controle da implementação e 
feedback 
(NASCIMENTO; REGINATO, 2007, p.56)
A influência da controladoria no processo de gestão
Função da Controladoria:
●Informação: capacidade de conhecer todos os sistemas e subsistemas que compõem os 
processos da organização;
●Motivação: capacidade de prever o efeito de novos sistemas de controle sobre os 
comportamentos dos funcionários, podendo motivá-los ou desanimá-los; 
●Coordenação: centraliza todas as informações e com isso é capaz de detectar eventuais 
inconsistências dentro da empresa, assessorando a direção e sugerindo soluções; 
Função da Controladoria:
●Avaliação: interpreta e avalia os fatos, identificando quais são os pontos que 
precisam ser corrigidos; 
●Planejamento: determina se os planos e os objetivos são consistentes, viáveis, 
aceitáveis e coordenados;
●Acompanhamento: acompanha a evolução dos planos traçados e interfere nos 
mesmos, caso existam com falhas.
A influência da controladoria no processo de gestão
●A Controladoria, baseada nos modelos de gestão, de decisão e de 
informação, tem como objetivo garantir informações adequadas ao 
processo de gestão e à tomada de decisão dos principais líderes da 
organização, tendo como finalidade o alcance dos objetivos da 
empresa.
(Nascimento; Reginato, 2007)
A influência da controladoria no processo de gestão
Obrigado!!!
Controladoria e Gestão de Riscos Corporativos
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