EBOOK-SOPHIA

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SOPHIA MARTINS
ACELERANDO 
AS SUAS VENDAS
E-book
SOPHIAMARTINS
Nascida e criada na capital paulista,
comecei na corretagem de imóveis
após diversas experiências de
atendimento na compra de imóveis
e percebi um mercado de
oportunidades, estimulando a
superação de desafios que é meu
maior combustível.
Certificada CIPS, uma das mais
importantes certificações
internacionais NAR – National
Association of Realtors® EUA, foquei
minha carreira em desenvolver e
capacitar pessoas, utilizando os
conceitos do mercado de luxo,
empregados a todo e qualquer
segmento do mercado imobiliário.
Ciências Públicas e Políticas: Impactos Sociais e Econômicos - Harvard
Certificação Internacional CIPS
Corretora de imóveis
Perita Avalista Federal
Graduação em Direito I PUC-SP
Graduação Ciências Politicas e Econômicas I PUC-RS
Graduação em Administração de empresas I Mackenzie
Gestão de Pessoas I FGV
Se eu tivesse perguntado às
pessoas o que elas queriam,
elas teriam dito cavalos mais rápidos.
“
HENRY FORD
O MUNDO
MUDOU E CONTINUA 
EM CONSTANTE MUDANÇA
‘
O mundo atual está cada vez mais 
rápido e dinâmico. O cliente está 
cada vez mais impaciente e exigente
E quem não acompanhar este 
movimento ficará para trás.
Quando se fala sobre “ACELERAR VENDAS” 
devemos pensar em toda a jornada que 
envolve o processo de vendas, pontuá-los e 
aprimorá-los.
Neste ebook vou mostrar para você alguns 
pontos principais que irão te ajudar a 
alavancar sua performance em vendas.
O CONSUMIDOR
PÓS PANDEMIA
EVERYDAY OPTIMIZERS..
REALITY REINVENTORS..
WELLBEING SEEKERS..
COLLECTIVE ACTIVISTS..
Você sabe definir o perfil do seu
cliente potencial? Você que é
corretor de imóveis já deve ter se
deparado com diferentes perfis de
clientes, e segundo uma pesquisa
realizada pelo Think With Google, o
mundo pós pandemia possui 4 tipos
mais comum de consumidores e são
eles:
‘
EVERYDAY 
OPTIMIZERS
(OTIMIZADORES)
✓Estabilidade e Praticidade
✓Segurança Financeira.
✓Clube de desconto, acesso ao crédito, etc.
Geralmente pessoas que procuram a 
estabilidade, praticidade e segurança 
financeira. São adeptos a consumir marcas 
que oferecem clube de assinatura, reutilizam 
produtos e gostam de experimentar antes de 
comprar. Valorizam o poupar, portanto não 
fazem compras por impulso. 
‘
REALITY 
REINVENTORS
(REIVENTORES DA REALIDADE) 
✓ Novas experiências.
✓ Inovação
✓ Apreciam interações com as marcas.
Se adaptaram à nova realidade 
identificando aptidões e encontrando 
alternativas que para o dia a dia. Eles 
valorizam a cocriação e seja de ideias. 
Simpatizam com customização de produtos, 
cocriação (seja do próprio cliente, seja com 
parceiros), gaming/realidade virtual, 
produtos que aprimorem a rotina e a 
diversidade. São aqueles que apreciam 
inovação e estão em busca de novas 
experiências de compra. Estão por dentro de 
tendências e valorizam as interações criadas 
pelas marcas.
‘
WELLBEING 
SEEKERS
(BUSCADORES DO BEM ESTAR)
✓ Saúde.
✓ Bem-Estar.
✓ Qualidade de vida.
Esse tipo de consumidor valoriza o bem-estar e a saúde 
acima de tudo. Passam mais tempo em casa, 
provavelmente, trabalham de forma remota. Apostar em 
produtos ou serviços que entreguem qualidade de vida, 
seja na alimentação, com exercícios ou até mesmo no sono 
são grandes apostas para ganhar a atenção desse público.
‘
COLLECTIVE ACTIVISTS
(BUSCADORES DO BEM ESTAR)
✓ Meio ambiente;
✓ Consumo consciente;
✓ ESG.
Esse tipo de consumidor valoriza o bem-estar e a saúde 
acima de tudo. Passam mais tempo em casa, 
provavelmente, trabalham de forma remota. 
Apostar em produtos ou serviços que entreguem qualidade 
de vida, seja na alimentação, com exercícios ou até 
mesmo no sono são grandes apostas para ganhar a 
atenção desse público.
Conhecimento demonstra que você está preparado e
sempre a um passo a frente.
Como acompanhar 
os movimentos do mercado?
Você que é corretor de imóveis DEVE estar por dentro de
TUDO o que está acontecendo no mundo.
Portanto esteja ligado nas redes sociais, leia artigos, livros,
estude muito e acompanhe todos os tipos de assuntos, não
apenas aqueles relacionados ao mercado imobiliário.
‘
Não é o mais forte que sobrevive, 
nem o mais inteligente, mas o que 
melhor se adapta às mudanças..
“
CHARLES DARWIN
READAPTE-SE
COLLAB
GUCCI X ADIDAS.
CARACTERÍSTICAS MARCANTES DA COLEÇÃO
O MELHOR DOS DOIS MUNDOS
A Coleção de parceria entre a Gucci e Adidas lançada no 
meio deste ano teve surpreendeu positivamente ao unir o 
LUXO e ESPORTES.
O objetivo das marcas foi ‘fisgar’ ambos os seus públicos 
com foco nos REALITY REINVENTORS (os que simpatizam 
com novas experiências e interação com as marcas).
✓ Contemporaneidade
✓ Design único
✓ Dinamismo
✓ Conforto
✓ Criatividade
A ESTRATÉGIA
A principal estratégia foi
atrair o público através
das redes sociais e para
isso as marcas não se
contiveram apenas ao
modelo e-commerce,
mas montaram diversas
lojas físicas com uma
disposição diferenciada.
Foram instaladas, espaços 
instagramáveis, espaços para 
esportes, entre outros 
elementos que pudessem 
proporcionar uma 
experiência diferenciada 
dentro da loja.
As marcas investiram também no design
diferenciado das embalagens,
proporcionando um unboxing experience
inovador para quem compartilhava e
para quem assistia.
TRANSFORME
UM PROBLEMA
EM OPORTUNIDADE
‘
FIFA WORLD CUP 
2022 CATAR
PROPORCIONE
EXPERIÊNCIAS
FONTE: EXAME
Diante a problemas com 
falta de hotéis para 
hospedar os turistas durante 
a Copa Do Mundo, o Catar 
resolveu investir em 
acomodações em Tendas 
no Deserto.
As acomodações terão o
conceito de luxo e diárias 
custarão a partir de $200, 
aproximadamente R$1.080.
A ideia é oferecer a 
experiência de fazer parte 
de um acampamento estilo 
beduíno.
‘
O cliente satisfeito compra em 
qualquer lugar. O cliente fiel 
multiplica as suas vendas..
“
JEFREY GITOMER
ATENDIMENTO
DE QUALIDADE É A CHAVE
DE QUALQUER VENDA
A empresa Zappos é referência 
em satisfação do cliente. Tanto 
que seu principal lema é: 
“Entregando Felicidade”
Para a empresa a prioridade é a 
satisfação do cliente em primeiro 
lugar.
Todos os funcionários são 
orientados a conduzirem um 
atendimento de forma empática, 
emocional e conectar 
genuinamente com os clientes.
As ligações chegam a durar
horas, pois os clientes ficam tão 
envolvidos que se sentem em uma 
conversa com amigos próximos.
Quanto a problemas com
produtos com entregas, eles
fazem questão de enviar outro
produto e garantir 100% do 
reembolso.
O índice de reclamação mensal
chega a 0.
Soluções criativas para lidar com 
cada situação e excelência no 
atendimento garantem a 
fidelização do cliente.
ZAPPOS
SUCESSO EM ATENDIMENTO
O DIFERENCIAL
DE MÔNACO
Mônaco se caracteriza por se a cidade com um dos metros 
quadrados MAIS CAROS DO MUNDO, chegando a partir de 
$62,000 o m².
E eu, Sophia, fui pessoalmente conferir o diferencial desse 
mercado e fui surpreendida.
Os consultores imobiliários de Mônaco oferecem um
atendimento totalmente personalizado para cada perfil de
cliente. É nítido enxergar a preparação e conhecimento destes
profissionais. Eles estão atentos a cada detalhe e cuidado para
demonstrar ao cliente todo o diferencial daquela
oportunidade.
Além da localização, paisagens exuberantes, o que valoriza o
imóvel em Mônaco é o atendimento de excelência..
VOCÊ CORRETOR DE IMÓVEIS 
QUE QUER ALAVANCAR AS SUA 
VENDAS LEMBRE-SE:
1. Invista em qualificação em atendimento.
2. Esteja sempre a frente: acompanhe os 
movimentos do mercado e do consumidores.
3. Inove sempre.
4. Transforme problemas em oportunidades.
SOPHIA MARTINS
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