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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS 
 
 
Curso: Engenharia de Software 
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócios 
Professor: Michelle Hanne Soares de Andrade 
Valor: 1 ponto Lista 2 
 
GRUPO: 
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 Deverá ser entregue pelo Canvas 
** Entregar um arquivo pdf com nome e incluindo as respostas para todas as questões 
Questão 1- Desenvolva um diagrama usando BPMN para representar o processo da venda de passagens aéreas, 
considerando: 
• O cliente deve selecionar o local de origem (aeroporto e cidade) 
• Em seguida selecionar o destino (aeroporto e cidade) 
• Após isso, o cliente fará a consulta de todos os voos que estejam disponíveis 
• Caso o valor e horário satisfaça o cliente, este comprará uma passagem ou encerrará o processo 
• Se o cliente optar por comprar uma passagem, este deverá se identificar ou criar um novo registro 
• Em seguida, selecionar a forma de pagamento por meio da qual deseja pagar a passagem 
• Depois disso, a passagem será gerada e o processo finalizado 
Farei na sala de aula como demonstração para esta atividade! 
 
Questão 2- Desenvolva um diagrama usando BPMN referente ao processo de pagamento de mensalidade para 
um sistema de clube social levando em consideração: 
• Primeiramente deve-se consultar o sócio que deseja pagar as mensalidades 
• Após a consulta do sócio, deve-se consultar a(s) mensalidade(s) por ele devida(s) 
• Se houver alguma mensalidade em atraso, deve-se calcular os juros referentes ao atraso do pagamento 
• Deve-se então apresentar a(s) mensalidade(s) devida(s) e aguardar que o sócio escolha quais deseja pagar 
• Finalmente, deve-se quitar a(s) mensalidade(s) escolhida(s) 
 
 
 
Questão 3- Desenvolva um diagrama usando BPMN para representar o processo das vendas de cursos, 
considerando: 
• O funcionário deve apresentar ao interessado a listagem de todos os cursos oferecidos pela empresa 
• Se o cliente se interessar por algum curso, o atendente deve selecioná-lo, o que forçará a apresentação de 
todas as turmas relativa a este curso ainda em aberto 
• Caso o horário de alguma das turmas for adequado ao cliente este irá se matricular na turma em questão 
• Neste momento o atendente deve verificar se o aluno já está cadastrado ou se seu cadastro está 
atualizado. Caso não esteja cadastrado, um cadastro deverá ser criado 
• Depois disso, o atendente deverá fazer a matricula informando o curso, a turma e o aluno. O sistema deve 
retornar o número da matrícula gerado 
Questão 4- Desenvolva os diagramas usando BPMN para as operações: 
• “realizar empréstimo” de livros em uma biblioteca 
• “realizar devolução” de livros em uma biblioteca. 
Trabalhe com os seguintes requisitos: (a) cada usuário só pode pegar três livros, (b) deve devolver em cinco dias 
úteis, caso não devolva, será cobrada uma multa de R$ 2,00 por dia de atraso e (c) os livros reservados não podem 
ser emprestados a outros usuários. 
Questão 5- Desenvolva um diagrama usando BPMN para o processo de alugar um imóvel: 
• considere que o inquilino deverá ter 03 fiadores e renda mínima no valor correspondente a 03 vezes o 
valor do aluguel. 
Questão 6- Elabore um diagrama usando BPMN: 
• que represente o processo de negócio “Preparar Proposta” de uma empresa prestadora de serviços, do 
qual participam o cliente, que solicita a proposta, o gerente comercial, que prepara o orçamento, e o 
gerente de produção, que pode, eventualmente, intervir no processo, caso o serviço solicitado exija 
aspectos específicos da produção 
 
Questão 7- Elabore um diagrama usando BPMN: 
• de um processo de uma empresa de TI (realizar Manutenção de Computadores), descreva textualmente e, 
em seguida, faça o diagrama de processo de negócio.