Funções Administrativas e de Produção

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual das seguintes atividades NÃO é mencionada como um dos objetivos 
primordiais da função de planejamento? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Previsões de vendas. 
Respostas: a. 
Atendimento a procedimentos e políticas. 
 
b. 
Determinação e execução. 
 
c. 
Criação de marcos e cronogramas. 
 
d. 
Previsões de vendas. 
 
e. 
Análise de externalidades. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Os objetivos primordiais da função de planejamento 
incluem atendimento a procedimentos e políticas, determinação e 
execução, criação de marcos e cronogramas, análise de 
externalidades. A atividade de prever vendas não é uma atividade 
que integra o planejamento. Prever e planejar não representam a 
mesma coisa. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual das seguintes atividades NÃO é destacada como uma das principais na função 
de organização? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Realização de pesquisa de mercado. 
Respostas: a. 
 
Departamentalização. 
 
b. 
Delegação de autoridade. 
 
c. 
Coordenação. 
 
d. 
Realização de pesquisa de mercado. 
 
e. 
Design organizacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As atividades destacadas como principais na função de 
organização incluem departamentalização, delegação de 
autoridade, coordenação e design organizacional. A realização de 
pesquisas de mercado não integra a função organização. Essa 
atividade está ligada à operacionalização do negócio. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as afirmativas a seguir sobre a função de controle na administração: 
I - O controle na administração ocorre apenas de forma reativa, corrigindo desvios 
após sua ocorrência. 
II - A função de controle na administração é responsável pelo estabelecimento de 
padrões, medição de desempenho, comparação e análise, tomada de decisões e 
fornecimento de feedback. 
III - Há apenas dois tipos de controle: preliminar e posterior. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
II e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
I e III, apenas. 
 c. 
 
II e III, apenas. 
 
d. 
II, apenas. 
 
e. 
I, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A afirmativa I é falsa porque o controle não é apenas 
reativo, corrigindo desvios após sua ocorrência, mas também 
proativo, ajudando a prevenir problemas antecipadamente. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual das seguintes atividades não é mencionada como uma das principais etapas do 
sistema da função de marketing? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Gestão de recursos humanos. 
Respostas: a. 
Análise de desempenho e métricas. 
 
b. 
Planejamento estratégico. 
 
c. 
Gestão de recursos humanos. 
 
d. 
Relações públicas. 
 
e. 
Desenvolvimento de produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Função de marketing pode ser compreendida como um 
sistema com diversas etapas, incluindo entradas, saídas, 
processamento, relação com o ambiente externo e feedback. 
 
Dentre as opções fornecidas, a gestão de recursos humanos não 
representa uma das etapas do sistema da função de marketing. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual das seguintes características dos sistemas de produção refere-se à relação entre 
os resultados alcançados e os recursos empregados, visando à otimização dos 
processos produtivos? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Eficiência. 
Respostas: a. 
Eficiência. 
 
b. 
Capacidade de produção. 
 
c. 
Qualidade. 
 
d. 
Flexibilidade. 
 
e. 
Tempo de resposta. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A eficiência refere-se à relação entre os resultados 
alcançados e os recursos empregados, visando à otimização dos 
processos produtivos. Embora as outras características sejam 
igualmente importantes para os sistemas de produção, a eficiência é 
especificamente mencionada como uma medida de desempenho 
essencial para avaliar o funcionamento dos processos produtivos. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual das seguintes atividades NÃO está diretamente relacionada à função de 
produção? 
 
Resposta Selecionada: c. 
Marketing e publicidade. 
Respostas: a. 
Design do produto. 
 
b. 
Planejamento da produção. 
 
c. 
Marketing e publicidade. 
 
d. 
Gestão de estoque. 
 
e. 
Controle de qualidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A função de produção abrange desde as fases iniciais 
de concepção e design até a entrega de produtos de qualidade ao 
mercado, passando por várias etapas como planejamento da 
produção, controle de qualidade e gestão de estoque. O marketing e 
a publicidade não são mencionados especificamente como parte 
das atividades da função de produção, embora essas atividades 
sejam vitais para o sucesso de uma empresa, elas geralmente são 
atribuídas a outras áreas como marketing e vendas. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o conceito de estratégia: 
I – A estratégia deve se concentrar apenas nos fatores internos, que são 
determinantes na análise de cenários. 
II – Estratégia pode ser compreendida como procedimentos e padrões utilizados nos 
processos decisórios quando há uma carência no conhecimento dos contextos e 
condições. 
III – Estratégia é o conjunto de ações de defesa em um mercado e o alcance de 
vantagens com o objetivo de enfrentar com sucesso as forças competitivas. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
II e III, apenas. 
 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
I e III, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A estratégia se concentra em dois cenários. Primeiro 
o cenário interno e depois o cenário externo. Eles são igualmente 
importantes no delinear das estratégias. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A análise SWOT é uma das ferramentas mais importantes na execução do processo 
de planejamento estratégico. Por meio dela encontramos quatro fatores distintos: 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Qual das alternativas a seguir apresenta 
uma oportunidade na análise SWOT de uma empresa prestadora de serviços de TI? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Nova tecnologia de inteligência artificial surgida no mercado. 
Respostas: a. 
Funcionários certificados e capacitados. 
 
b. 
Grande capacidade de investimentos em novos projetos. 
 
c. 
Estrutura organizacional bem montada. 
 d. 
 
Nova tecnologia de inteligência artificial surgida no mercado. 
 
e. 
Conjunto de remuneração e benefícios que deixam 
funcionários satisfeitos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Uma oportunidade sempre nos remete para algo 
externo e positivo. É justamente o que encontramos quando 
mencionamos “Nova tecnologia de inteligência artificial surgida no 
mercado”. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As práticas gerais de gerenciamento do ITIL® se apresentam como as práticas mais 
básicas para administrar a TI de forma estratégica e têm forte relação com as 
dimensões do gerenciamento de serviços e são totalmente integradas ao SVS, mais 
especificamente na cadeia de valor do serviço. Qual das alternativas a seguir 
apresenta uma prática geral de gerenciamento do ITIL®? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Gerenciamento de estratégia. 
Respostas: a. 
Gerenciamento de estratégia. 
 
b. 
Análise de negócio. 
 
c. 
Gerenciamento de catálogo de serviços. 
 
d. 
Gerenciamento de implantação. 
 
e. 
Gerenciamento de infraestrutura e plataforma. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As práticas gerais de gerenciamento são: 
gerenciamento de estratégia; gerenciamento de portfólio; 
gerenciamento de arquitetura; gerenciamento financeiro de 
 
serviços; gerenciamento de talento e força de trabalho;melhoria 
contínua; medição e relatórios; gerenciamento de riscos; 
gerenciamento de segurança da informação; gestão do 
conhecimento; gerenciamento de mudanças organizacionais; 
gerenciamento de projetos; gerenciamento de relacionamento e 
gerenciamento de fornecedores. 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de governança de TI: 
I – A governança de TI é uma responsabilidade do gestor de TI, que precisa estar 
alinhado ao negócio. 
II – Governança de TI consiste na especificação de direitos decisórios e do framework 
de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização da TI. 
III – Governança de TI é um sistema que aponta a direção e o controle na utilização 
da TI hoje e em uma perspectiva futura. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
II e III, apenas. 
Respostas: a. 
I e II, apenas. 
 
b. 
II e III, apenas. 
 
c. 
I e III, apenas. 
 
d. 
I, apenas. 
 
e. 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Governança de TI é uma responsabilidade da alta 
direção da empresa no exercer de sua liderança e no 
estabelecimento de estruturas e processos, de forma que a área de 
TI preste todo suporte e extensão das estratégias corporativas.