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Concurso Público
006. Prova objetiva
Agente de Serviços de Gestão
(Administrativa)
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16.11.2014 | tarde
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3 PEAT1301/006-AgServGestão-Administrativa-Tarde
ConheCImentos GeraIs
Língua Portuguesa
Leia o texto para responder às questões de números 01 a 08.
Merecido descanso
Felizmente não nascemos com um botão “liga e desliga”! 
Por isso precisamos ter a capacidade de perceber os sinais 
do organismo e parar, descansar, quando for necessário.
Diante da necessidade de nos manter constantemente 
ligados, de trabalhar muito, de tantas solicitações, o que fa-
zer para “desligar”? Temos sérias dificuldades para realmente 
descansar. É comum conversarmos com pessoas que fizeram 
uma grande viagem e voltaram cansadas. Por que nós não 
nos perguntamos seriamente: o que realmente nos descansa?
Sabemos que o estresse faz parte da vida e sem ele o or-
ganismo não funcionaria, não nos desafiaria e realizaríamos 
muito pouco. A questão é saber parar ou, então, saber des-
cansar para repor as energias. Fomos fabricados com neces-
sidade de descanso! A natureza humana tem capacidades 
incríveis, mas é frágil e quebradiça. Dormir é importante, po-
rém não basta, a natureza exige reordenar as coisas, repor, 
reorganizar, dar significado às ações cotidianas.
Não devemos esperar as férias anuais como se fosse 
uma tábua de salvação, a única possibilidade de parar. Preci-
samos encontrar meios e mecanismos de descansar, se pos-
sível, diariamente. Na maioria das vezes, são coisas simples: 
assistir a um filme, ler um livro, conversar, almoçar ou jantar 
com a família, sair com amigos, cuidar de plantas, fazer tra-
balhos manuais, um trabalho voluntário, esporte, caminhada, 
leituras, ouvir música, tocar um instrumento, cantar, dançar, 
assistir a um jogo.
Sair da rotina ajuda o organismo a se refazer. Devemos, po-
rém, ter cuidado com a TV, pois nem sempre os programas nos 
descansam e acabamos ligando a televisão automaticamente.
E, o principal, não ter o famoso peso de consciência por 
estar descansando. Livrar-se disso já é meio caminho andado!
(Revista Cidade Nova. jun.2014. Adaptado)
01. De acordo com o texto, é correto afirmar que
(A) temos muita facilidade para descansar.
(B) boas viagens garantem o descanso.
(C) poucas pessoas têm insônia quando estressadas.
(D) descansar muito pode levar à depressão.
(E) há diversas maneiras de descansar o corpo e a mente.
02. Conforme o texto, em relação à televisão, é preciso ficar 
alerta porque
(A) depois nos sentimos culpados pela perda de tempo.
(B) é possível que alguns programas nos deixem com 
insônia.
(C) há programações que não possibilitam o descanso.
(D) há cenas que geram agressividade.
(E) as boas atrações terminam de madrugada.
03. Na frase contida no 3.º parágrafo ... – não nos desafiaria 
e realizaríamos muito pouco. – a palavra destacada pode 
ser substituída, sem alteração de sentido, por
(A) apressaria.
(B) provocaria.
(C) comoveria.
(D) aceleraria.
(E) precipitaria.
04. Assinale a alternativa que apresenta palavra empregada 
em sentido figurado.
(A) Fomos fabricados com necessidade de descanso.
(B) Dormir é importante...
(C) Não devemos esperar as férias anuais...
(D) ... o que realmente nos descansa?
(E) ... o estresse faz parte da vida.
05. Assinale a alternativa em que o verbo destacado está no 
tempo passado.
(A) Sabemos que o estresse faz parte da vida.
(B) ... sem ele o organismo não funcionaria...
(C) A natureza exige reordenar as coisas...
(D) É comum conversarmos com pessoas que fizeram 
uma grande viagem...
(E) ... nem sempre os programas nos descansam...
06. No trecho contido no 5.º parágrafo – ... e acabamos li-
gando a TV automaticamente. – o advérbio destacado 
estabelece sentido de
(A) lugar.
(B) afirmação.
(C) intensidade.
(D) modo.
(E) dúvida.
07. Assinale a alternativa em que o uso da crase está de 
acordo com a norma-padrão da língua.
(A) Ele está decidido à viajar logo.
(B) Ficar em contato com à natureza faz bem.
(C) Saíram às cinco horas para poderem descansar um 
pouco.
(D) Nós poderemos descansar por meia hora, de 2.ª à 
sábado.
(E) O diretor referiu-se à essa funcionária.
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4PEAT1301/006-AgServGestão-Administrativa-Tarde
MateMática
11. Deseja-se repartir 19 chocolates iguais entre 4 pessoas, 
de modo que todos recebam a mesma quantidade e que 
não sobre nada. É correto afirmar que a parte que cada 
pessoa receberá, de chocolates, será
(A) 
(B) 
(C) 
(D) 
(E) 
12. No início de uma partida de um jogo de cartas, João 
tinha um certo número de pontos. No decorrer do jogo, 
ele perdeu 120 pontos e, em seguida, ganhou 79 pontos. 
Nessa situação, pode-se afirmar que, ao final do jogo, 
João ficou com
(A) 51 pontos a mais do que tinha no início do jogo.
(B) 41 pontos a mais do que tinha no início do jogo.
(C) 41 pontos a menos do que tinha no início do jogo.
(D) 31 pontos a menos do que tinha no início do jogo.
(E) mais pontos do que tinha no início do jogo.
13. Conforme informações no frasco de um determinado 
adoçante líquido, 1 colher de sopa de açúcar equivale a 
16 gotas do adoçante e cada gota desse produto mede 
0,03 mL. Sabendo-se que para adoçar um copo de 
200 mL de suco é preciso 1 colher de sopa de açúcar, a 
quantidade de adoçante, em mL, necessária para ado-
çar 2 litros desse suco é
(A) 2,8.
(B) 3,5.
(C) 4,8.
(D) 6,8.
(E) 10.
08. Assinale a alternativa em que a pontuação está de acor-
do com a norma-padrão da língua.
(A) Nosso corpo, precisa de repouso.
(B) Dormir, pouco, faz mal à saúde.
(C) A insônia pode, causar diversos, problemas.
(D) Ouvir música nos ajuda, a relaxar.
(E) Quando viajarmos com frequência, viveremos mais 
motivados.
Nas questões de números 09 e 10, assinale a alternativa que 
preenche correta e respectivamente as lacunas, consideran-
do a norma-padrão da língua.
09. as pessoas praticassem mais atividades físi-
cas, menos .
(A) Quando ... ficavam ... estressada
(B) Enquanto ... ficam ... estressadas
(C) Caso ... ficassem ... estressada
(D) Conforme ... ficarão ... estressada
(E) Se ... ficariam ... estressadas
10. O hotel eles se hospedaram pertencia uns 
empresários bastante na região.
(A) em que ... a ... conhecidos
(B) para que ... à ... conhecido
(C) a que ... a ... conhecido
(D) com que ... à ... conhecidos
(E) no qual ... à ... conhecido
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r a s C U n h oConsidere o texto e a ilustração apresentados a seguir para 
responder às questões de números 14 e 15.
Uma pessoa mora em Atibaia e vai trabalhar, de 2.ª a 
6.ª feira, em Joanópolis, passando por Piracaia, como 
mostra a figura.
14. Considere que essa pessoa volta todos os dias para 
casa, pelo mesmo caminho daida, e que a média de con-
sumo de combustível do seu carro é de 10 km por litro. 
Sabendo-se que ela abastece o carro com etanol ao pre-
ço de R$ 1,98 o litro, ao final de uma semana seu gasto 
com combustível será de, aproximadamente,
(A) R$ 100,00.
(B) R$ 120,00.
(C) R$ 130,00.
(D) R$ 140,00.
(E) R$ 150,00.
15. Essa mesma pessoa que mora em Atibaia e trabalha em 
Joanópolis, na viagem de carro, mantendo uma velocida-
de constante, gasta 24 minutos no trajeto Atibaia – Pira-
caia e 26 minutos Piracaia – Joanópolis. Considerando-se 
que o tempo gasto no trajeto de volta é o mesmo do tra-
jeto de ida, conclui-se que o tempo gasto nas viagens de 
ida e volta, durante a semana, é de
(A) 8 h 25 min.
(B) 8 h 20 min.
(C) 6 h 20 min.
(D) 4 h 10 min.
(E) 2 h 50 min.
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r a s C U n h o16. Lúcia quer pintar duas paredes de um salão em sua casa. 
Uma delas mede 4,5 m por 3 m e a outra, 3,5 m por 3 m. 
De acordo com os fabricantes de tinta, o consumo médio 
do produto, por demão, é de 4 m2/L.
Ela fez uma pesquisa do preço da tinta, como mostra a 
tabela a seguir, e optou pela forma mais econômica.
Embalagem Capacidade Preço em reais
Galão 3,6 L 64,50
Lata 18 L 189,00
Nessas condições, se forem aplicadas duas demãos nas 
2 paredes, o valor gasto com a tinta será de
(A) R$ 115,00.
(B) R$ 126,00.
(C) R$ 159,00.
(D) R$ 189,00.
(E) R$ 258,00.
17. Para ser aprovado em um concurso público, o candida-
to precisa acertar, no mínimo, 75% das questões. Então, 
em uma prova deste concurso, com 110 questões, o nú-
mero mínimo de questões que um candidato precisará 
acertar para que seja aprovado deverá ser
(A) 60.
(B) 75.
(C) 82.
(D) 83.
(E) 90.
18. Observe a sequência de figuras:
Considerando que essa sequência continue obedecendo 
a mesma regra, o 99.º termo será
(A) 
(B) 
(C) 
(D) 
(E) 
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7 PEAT1301/006-AgServGestão-Administrativa-Tarde
r a s C U n h o19. Júlia, João e Luís fazem caminhada todos os dias da se-
mana. Em um determinado dia, Júlia andou 1,5 km a mais 
que João e este, 750 m a menos que Luís. Se, nesse dia, 
a caminhada de Luís foi de 1,8 km, Júlia andou
(A) 2 550 m.
(B) 2 750 m.
(C) 3 550 m.
(D) 3 750 m.
(E) 4 050 m.
20. Observe os dados sobre o consumo sustentável de água.
CONSUMO DOMÉSTICO DE ÁGUA POR ATIVIDADE
ATIVIDADE
QUANTIDADE 
(em litros)
Descarga no vaso sanitário tradicional 10 a 16
Minuto no chuveiro 15
Lavar as mãos em água escorrendo 3 a 5
Escovar os dentes em água escorrendo 11
Lavar louça em lava-louça 20 a 25
Lavar roupa no tanque 150
Lavar roupa na máquina de lavar 150
Lavagem do automóvel com mangueira 100
Manual de educação (MMA/IDEC)
De acordo com os dados do manual de educação apre-
sentado, é correto afirmar que
(A) um banho de 5 minutos consome 80 L de água.
(B) lavar a roupa com máquina de lavar, 2 vezes por se-
mana, consome menos que 250 L de água.
(C) escovar os dentes com água escorrendo, 3 vezes 
por dia, consome menos que 30 L de água.
(D) lavar roupa no tanque consome menos água do que 
lavar na máquina.
(E) lavar o automóvel com mangueira consome mais 
água do que tomar um banho de 5 minutos.
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8PEAT1301/006-AgServGestão-Administrativa-Tarde
24. No Brasil, foram notificados 638 404 casos da doença 
entre os dias 1.º de janeiro e 28 de junho deste ano, se-
gundo o Ministério da Saúde, e é possível que a vacina 
contra o vírus que provoca a doença já esteja disponível 
no Brasil até o final de 2015, segundo o laboratório que 
produz a vacina.
(http://noticias.uol.com.br/saude. Adaptado)
A vacina em pesquisa oferecerá proteção contra a
(A) dengue.
(B) aids.
(C) malária.
(D) gripe suína.
(E) coqueluche.
25. Têm se tornado frequentes as notícias sobre os prepara-
tivos para a Olimpíada em 2016. Leia os comentários da 
revista Exame:
30% das obras das Olimpíadas ainda não saíram do pa-
pel. Evento que começa em dois anos terá investimento 
estimado de mais de 37 milhões de reais.
(http://exame.abril.com.br. Adaptado)
A cidade que sediará as Olimpíadas 2016 será
(A) Fortaleza.
(B) Recife.
(C) Rio de Janeiro.
(D) Porto Alegre.
(E) Belo Horizonte.
noções de inforMática
26. No MS-Windows 7, em sua configuração padrão, exist e 
o recurso Windows Search, para localizar facilmente 
a rquivos, documentos, e-mails, etc. Assinale a alternativa 
que contém o local onde é possível acessar este recurso.
(A) Caixa de pesquisa no menu Iniciar.
(B) Ícone Windows Search na Barra de Tarefas.
(C) Aplicativo Windows Search no Painel de Controle.
(D) Barra de Acesso Rápido na Área de Trabalho.
(E) Central de Sincronização.
atuaLidades
21. A epidemia, a mais grave desde que foi descoberta em 
1976, matou 2 300 pessoas em um total de 4 293 casos 
detectados no continente, segundo dados da Organiza-
ção Mundial de Saúde (OMS). Além das perdas humanas 
(...), a epidemia está causando grandes danos econômi-
cos nos três países focos da doença.
(http://www.correiobraziliense.com.br. Adaptado)
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a 
epidemia e o continente citados no texto.
(A) Ásia - ebola.
(B) África - ebola.
(C) América Latina - dengue.
(D) Ásia - dengue.
(E) África - malária.
22. Em agosto, pesquisa com economistas realizada pelo 
Banco Central mostrou, entre outras previsões, que, no 
decorrer de 2014, o Brasil deverá apresentar
(A) expansão das indústrias têxtil e de alimentos.
(B) redução da importação de soja e de café.
(C) forte aumento de empregos no setor industrial.
(D) fraco crescimento da economia como um todo.
(E) diminuição da carga de impostos e tarifas.
23. Foi publicada hoje [27 de junho] no Diário Oficial da União 
a lei que proíbe o uso de castigos físicos e de tratamento 
cruel ou degradante como formas de correção, disciplina 
e educação de crianças e adolescentes.
(http://agenciabrasil.ebc.com.br/direitos-humanos. Adaptado)
Após 2 anos de debates no Congresso Nacional e apoio 
de figuras conhecidas, como a Xuxa, foi aprovada a lei 
conhecida como
(A) Estatuto da Criança e do Adolescente.
(B) Estatuto do Jovem Cidadão.
(C) Código de Defesa das Crianças.
(D) Lei Maria da Penha.
(E) Lei da Palmada.
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9 PEAT1301/006-AgServGestão-Administrativa-Tarde
ConheCImentos esPeCÍFICos
31. A diferença entre fluxograma e organograma é que o 
o rganograma é a representação gráfica
(A) de um determinado processo ou fluxo de trabalho.
(B) de uma estrutura de planejamento e controle.
(C) dos níveis hierárquicos da estrutura formal da empresa.
(D) de todos os dados que compõem um diagrama.
(E) do controle de custos de um projeto.
32. Nas empresas, públicas ou privadas, o lugar destinado à 
armazenagem de produtos para uso interno, em condi-
ções adequadas, é denominado
(A) reservatório.
(B) dispensário.
(C) arquivo.
(D) almoxarifado.
(E) sala de controle.
33. Na área administrativa, o Contas a Pagar
(A) é o setor responsável pela gestão de todos os com-
promissos assumidos pela empresa.
(B) é uma área jurídica que legaliza e julga o que deve 
ou não deve ser pago.
(C) é o nome dado ao colaborador designado a efetuar 
os pagamentos nos bancos.
(D) é a área designada a uma filial do banco principal, 
instalada dentro da empresa.
(E) corresponde a uma lista de receitas financeiras que 
a empresa tem a receber.
34. O procedimento administrativo formal para contratação de 
serviços ou compra de produtos pelos entes da Adminis-
tração Pública direta ou indireta recebe o nome de
(A) proposição.
(B) licitação.
(C) gerenciamento.
(D) aquisição.
(E) faturamento.
35. Protocolar é o mesmo que
(A) negociar.
(B) distribuir.
(C) separar.
(D) liberar.
(E) registrar.
27. A figura a seguir foi retirada do MS-Word 2010, em sua 
configuração padrão, e contém ícones úteis para edição 
de documentos.
Assinale a alternativa que contém o nome da região do 
MS-Word 2010 exibida na imagem.
(A) Ferramentas da Guia Inicial.
(B) Barrade Ferramentas de Acesso Rápido.
(C) Barra de Título.
(D) Faixa de Opções.
(E) Botões de Exibição.
28. Observe a planilha a seguir, sendo editada por meio do 
MS-Excel 2010, em sua configuração padrão.
Assinale a alternativa que contém o valor que deve ser 
inserido na célula B2 para que o resultado da fórmula 
=MÉDIA(A1:D2) inserida na célula E1 seja igual a 3.
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(E) 5
29. Estilos Rápidos no MS-PowerPoint 2010, em sua confi-
guração padrão, alteram a maneira como as diferentes 
cores, fontes e efeitos se combinam. Assinale a alternati-
va que contém o nome da guia do MS-PowerPoint 2010 
em que o ícone Estilos Rápidos está localizado.
(A) Estilos.
(B) Design.
(C) Animações.
(D) Página Inicial.
(E) Ferramentas de Desenho.
30. Um recurso comum, encontrado em alguns navegado-
res de internet, permite a visualização de uma lista dos 
sites já acessados em outros dias, semanas ou meses, 
d ependendo da configuração, incluindo a data do acesso. 
Assinale a alternativa que contém o nome desse recurso.
(A) Controle de Privacidade.
(B) Downloads.
(C) Histórico.
(D) Zona de Segurança.
(E) Certificados.
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10PEAT1301/006-AgServGestão-Administrativa-Tarde
36. No que se refere à frequência do uso ou à consulta, há 
três tipos de arquivo:
(A) ativo, inativo e morto.
(B) alfabético, numérico e gráfico.
(C) corrente, temporário e moderno.
(D) móvel, fixo e retrátil.
(E) eletrônico, digital e analógico.
37. No arquivamento por nomes de empresas ou razões so-
ciais, os números são
(A) escritos em numeral.
(B) retirados.
(C) colocados depois do nome.
(D) escritos por extenso.
(E) colocados entre parênteses.
38. O memorando é a modalidade de comunicação entre 
unidades administrativas de um mesmo órgão, que 
p odem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em 
níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de 
comunicação eminentemente
(A) controlada.
(B) formal.
(C) rebuscada.
(D) informal.
(E) interna.
39. O instrumento pelo qual uma pessoa recebe de outra 
p oderes para, em nome dela, praticar atos ou administrar 
bens recebe o nome de
(A) certidão.
(B) procuração.
(C) declaração.
(D) ofício.
(E) averbação.
40. Um dos programas mais conhecidos e utilizados para a 
confecção de planilhas eletrônicas é o
(A) PowerPoint.
(B) Explorer.
(C) Excel.
(D) Word.
(E) CorelDRAW.
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