Resumo Negócios Eletrônicos

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Aqui está um resumo dos principais pontos da aula que podem ser cobrados em uma prova:
1. Bolha da Internet (1999-2000)
• Período de intensa corrida comercial na internet.
• Erros comuns: falta de profissionalismo, ausência de processos organizacionais estruturados 
e gestão econômica.
• Muitos sites faliram por não conseguirem cumprir suas promessas aos consumidores.
2. Categorias de Negócios Eletrônicos
• B2C (Business to Consumer): Empresas interagem diretamente com consumidores finais 
(exemplo: Americanas).
• B2B (Business to Business): Relacionamentos comerciais entre empresas (exemplo: CSN).
• C2C (Consumidor para Consumidor): Consumidores negociam entre si (exemplo: 
Mercado Livre).
• C2B (Consumer to Business): Consumidores interagem para influenciar empresas, 
geralmente em manifestações (blogs, redes sociais).
• B2E (Business to Employee): Empresas utilizam sites para interagir com funcionários 
(Intranets).
• e-Gov (Governo Eletrônico): O Governo utiliza sites para interagir com empresas e 
cidadãos (exemplo: Receita Federal).
• c-Commerce (Comércio Colaborativo): Comércio colaborativo entre empresas para 
reduzir custos.
• m-Commerce (Mobile Commerce): Comércio eletrônico por dispositivos móveis.
3. Modelos de Soluções no B2B
• Portais de Empresas: Desenvolvidos para gerenciar negócios de empresas centralizadas.
• Marketplaces: Facilitam interações em mercados pulverizados (muitos fornecedores e 
compradores).
• Ferramentas eletrônicas:
• Catálogo Eletrônico: Permite exibir produtos e condições comerciais.
• Leilões Diretos: Fornecedor define o menor preço inicial, compradores 
oferecem lances crescentes.
• Leilões Reversos: Comprador define o maior preço aceito, fornecedores 
oferecem lances decrescentes.
• RFQ (Request For Quotation): Solicitação de cotações por meio eletrônico,
analisando atributos além do preço.
4. Lições da Bolha
• A importância do equilíbrio entre tecnologia e processos organizacionais para o sucesso de 
negócios eletrônicos.
5. Exemplos e Características
• Organizações de Tijolo e Cimento: Totalmente físicas (exemplo: Casas Bahia).
• Organizações Virtuais: Totalmente digitais (exemplo: sites de download de música).
• Organizações Clique-e-Cimento: Atuam no físico e digital (exemplo: Submarino).
Esse conteúdo oferece uma visão geral sólida sobre os tópicos principais e pode ajudar na revisão 
para a prova.
4o
Você disse:
melhorar, está faltando respostas
O ChatGPT disse:
Aqui está uma versão aprimorada, com respostas incorporadas para perguntas comuns que podem 
surgir em uma prova:
1. Bolha da Internet (1999-2000)
• O que foi: Período de grande corrida comercial para explorar a internet como canal de 
negócios.
• Causas do fracasso de muitos sites:
• Falta de processos organizacionais estruturados.
• Gestão inexperiente.
• Subestimação da complexidade do ambiente online.
• Dependência de ideias criativas, mas sem suporte operacional adequado.
• Exemplo: Sites populares comprados por preços altos faliram devido à falta de 
infraestrutura para atender a alta demanda.
Pergunta: Que cuidados você tomaria ao criar um site de comércio eletrônico para evitar os erros 
da bolha da internet? 
Resposta: Planejar processos organizacionais robustos, garantir a segurança e a eficiência do local, 
estruturar bem o modelo de negócios e investir em gestão avançada.
	1. Bolha da Internet (1999-2000)
	2. Categorias de Negócios Eletrônicos
	3. Modelos de Soluções no B2B
	4. Lições da Bolha
	5. Exemplos e Características
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	O ChatGPT disse:
	1. Bolha da Internet (1999-2000)