MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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Iniciado em domingo, 8 dez 2024, 16:42
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 8 dez 2024, 16:52
Tempo
empregado
10 minutos
Questão 1
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
“São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio
operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade, produtividade e consequentemente nos resultados da
organização. De acordo com o enunciado refere-se ao processo de:
a. Processos tecnológicos.
b. Processos estratégicos de inovação.
c. Processos financeiros.
d. Processos de indicadores.
e. Processos gerenciais ou de gestão.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO-disc. 49- MAPEAMENTO E GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
/ PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 06/12/2024 A 08/12/2024 - VALOR 6,0 PONTOS
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
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Questão 2
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Com a aplicação da gestão de processos nas organizações percebe-se algumas alterações comportamentais das equipes de trabalho,
visando melhor adequação e entendimento do gerenciamento a ser realizado. Assinale a alternativa que melhor conceitua o porquê
da necessidade de alteração comportamental:
a. Para que possa auxiliar os funcionários com baixo rendimento e conhecimento a se desenvolverem a buscar cargos de
liderança.
b. Para que possa haver reconhecimento dos profissionais que participam dos processos operacionais.
c. Para que a alta direção possa separar os profissionais táticos e estratégicos com talento, dos operacionais.
d. Para maior comprometimento com os resultados a serem alcançados conforme estratégia a ser aplicada na organização, além
da exigência de maior profissionalização na aplicação de técnicas nas rotinas de trabalho.
e. Para que os profissionais saibam trabalhar sem cometer erros nos procedimentos operacionais.
Sua resposta está correta.
A padronização da documentação garante não só a confiabilidade das informações como também economia de tempo, redução de
erros na execução das atividades a serem desempenhadas, e utilização de informações significativas e relevantes para cada processo.
Diante dessas informações, qual alternativa abaixo melhor define a importância da implantação do controle de documentos em uma
organização:
a. Com uma gestão de documentos busca-se um acesso à informação rápido, transparente, eficiente e que preserve os dados
de tal forma que os usuários possam utilizar somente os documentos necessários para execução das atividades.
b. Controles rígidos garantem que informações de expertises não sejam divulgadas para a concorrência.
c. A gestão de documentos promove um controle sobre todas as informações da empresa, garantindo assim total confiabilidade
dos dados internos e externos a serem mantidos sob sigilo.
d. Acesso permitido e limitado às pessoas da empresa que atuam diretamente nos processos de fabricação, controlando assim
as permissões e uso dos dados específicos.
e. Garantia total de que as equipes de trabalho só utilizam informações atualizadas.
Sua resposta está correta.

Questão 4
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O Gerenciamento dos Processos é, de forma sintética, a união da gestão de negócio tradicional e tecnologia da informação, através
do gerenciamento é possível estabelecer melhorias, implantação de padrões e maior agilidade nos processos e nos resultados das
organizações. Para tanto, se faz necessário:
I. Classificar e categorizar as rotinas operacionais a serem realizadas.
II. Separar as etapas que dão resultados positivos das etapas que dão resultados não conformes.
III. Definir as principais lideranças, com maior capacitação, para atuar nos processos.
IV. Permitir, a cada execução, analisar a eficácia dos processos realizados, através da interação e verificação das equipes envolvidas.
V. Estabelecer indicadores de performance e estratégicos.
Identifique nas questões abaixo qual identifica as alternativas que fazem parte das metodologias adotadas no gerenciamento dos
processos:
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
e. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
Constituída por uma isonomia - que é o princípio de que todas as pessoas são regidas pelas mesmas regras, a sigla “ISO" baseia-se
na:
a. Diferenciação.
b. Comunicação.
c. Transparência.
d. Padronização.
e. Igualdade.
Sua resposta está correta.

Questão 6
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Em relação à ISO é correto dizer:
a. Organismo que estabelece critérios internacionais que garantem a qualidade, segurança e meio ambiente a serem praticados
por todas as empresas idôneas no mercado internacional.
b. Refere-se a um organismo que estabelece práticas de padrão internacional voltados somente para empresas de segmentos
específicos de interesse humanitários.
c. Refere-se a um organismo de certificação nacional voltado para identificar os principais erros cometidos pelas empresas de
pequeno, médio e grande porte, garantindo assim a padronização entre todas.
d. Trata-se de um organismo que realiza auditorias nas empresas para verificar se as mesmas têm processos de qualidade que
garantam satisfação do cliente continuamente.
e. Trata-se de uma organização internacional, que objetiva o desenvolvimento de normas técnicas para aplicação mundial,
possuindo grande representatividade de padrões internacionais para gestão de processos.
Sua resposta está correta.
Utilizada no Japão como um programa de melhoria ou ferramenta de qualidade, se destaca por um conjunto de técnicas
organizacionais com a implantação de metodologias voltadas para classificação, ordem, limpeza, padronização e disciplina,
proporciona às equipes desenvolverem ações práticas relacionadas ao ambiente de trabalho ao qual estão inseridas. Essa metodologia
refere-se ao:
Assinale a alternativa correta:
a. Programa Kanban que se utiliza de cartões para indicar o resultado dos fluxos de produção e organização.
b. Programa 5S (Separar, Saber, Sustentar, Simular e Sorrir). 
c. Programa 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke).
d. Programa de Ishikawa ou Espinha de peixe.
e. Programa de Melhoria Contínua - PMC.
Sua resposta está correta.

Questão 8
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Estudiosos interpretam a administração como o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar
objetivos. Qual melhor complemento abaixo descrito estende esse conceito:
a. O realizar independe de sistemáticas, depende sim de exemplos bem-sucedidos a serem copiados por organizações de
sucesso, garantindo com eficiência os resultados.
b. A sistemática por si só não necessita de outros complementos para alcançar os objetivos.
c. A burocratização dos processos estabelece diretrizes capazes de administrar com autonomia cada etapa do processo, sem
erros.
d. A tarefa básica da Administração é a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz.
e. A administração eficaz necessita de uma direção comprometida em tempo integral para que os objetivos possam ser
realizados.
Sua resposta está correta.
Qual alternativa abaixo melhor define a “metodologia enxuta”, praticada na gestão e busca de se melhorar os resultados
organizacionais?
a. A metodologia enxuta prioriza por usar somenterecursos necessários para a realização de uma determinada atividade, etapa
ou processo, evita desperdícios, identifica as necessidades dos clientes, realiza planejamento e execução de acordo com os
processos envolvidos até a entrega, e se adequa às metodologias necessárias para atingir os resultados estratégicos.
b. Estabelece rotinas na produção que o cliente entende como essenciais para o produto ou serviço entregues.
c. Atende somente aos requisitos essenciais aos processos, definidos como críticos para a realização e entrega dos produtos e
serviços envolvidos.
d. Realiza avaliação estratégica somente com líderes, praticando assim a gestão enxuta de comunicação e reuniões, criando
planejamentos específicos de execução com maior foco somente na entrega que é quando se conhece a opinião dos clientes.
e. Oferece poucas alternativas de produtos ou serviços para que não haja desperdício de materiais e espaços de almoxarifado e
depósitos de guarda.
Sua resposta está correta.

Questão 10
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Dentre os diversos objetivos da gestão de processos, algumas ações usam recursos e são gerenciadas de forma a possibilitar a
transformação de mentalidade necessárias para que as mudanças aconteçam e se alcance a eficácia desejada, como: 
I. Integrar os funcionários nas atividades a serem desempenhadas.
II. Treinar as equipes na uniformização das informações e dos processos.
III. Aplicar indicadores para medir produtividade de cada funcionário e indicar seus erros e acertos.
IV. Capacitar as equipes em ferramentas, tecnologias e técnicas de trabalho.
V. Promover eventos e festas para maior integração das equipes. 
Assinale a alternativa que melhor define as ações de investimento e de mudança cultural.
a. Apenas as alternativas I, II e V estão corretas.
b. Apenas as alternativas I, III e V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
d. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
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