Gabarito - Gestão do Conhecimento

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:986690)
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Business Intelligence (BI) é um conjunto de ferramentas utilizado para manipular uma massa de dados 
operacional em busca de informação essencial para o negócio. Apresenta rescursos para ordenar, categorizar e 
estruturar informação. Esse processo envolve duas partes. 
Quais são essas partes?
A
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à decisão, Sistemas de não Informação Executivos e
ferramentas de Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de mineração de dados, o Data Mining. 
B
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à decisão, Sistemas de Informação Executivos e ferramentas de
Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de exclusão de dados.
C
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à interrupção do processo, Sistemas de Informação Executivos e
ferramentas de Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de mineração de dados, o Data Mining. 
D
1) Sistemas de Front-end: sistemas de apoio à decisão, Sistemas de Informação Executivos e ferramentas de
Consulta Analítica (OLAP).
2)Sistemas de Back-end: Data warehouse, Data Mart e ferramentas de mineração de dados, o Data Mining. 
A Inteligência Competitiva (IC) é um instrumento utilizado para analisar e avaliar oportunidades e ameaças no 
mercado de atuação. 
Quais suas principais funções?
A Quantificar o posicionamento do concorrente, identificar tendências e alertar oportunidades e ameaças.
B Planejar a produção, identificar fragilidades e tendências de mercado e promover ações comerciais
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competitvas.
C Alertar oportunidades e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
D Identificar oportunidades e ameaças; interferir o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes e criar tratamento de ações.
Além das ferramentas Portais Corporativos, Sistemas Gestores de Conteúdo (SGC), Comunidades de Prática, 
Ensino a Distância (EaD) e Sistemas Tutores Inteligentes (STI), há algumas das ferramentas que possibilitam a 
prática de GC: Ferramentas Baseadas na Intranet, Gestão Eletrônica de Documentos (GED), Groupware, 
Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa 
de Conhecimento e Ferramentas de Apio à Inovação.
O que é Workflow?
A É um conjunto de ferramentas utilizado para manipular uma massa de dados operacional em busca de
informação essencial para o negócio. 
B Propõe fornecer, sistematicamente, informação sobre o ambiente ao processo de decisão da organização,
permitindo um entendimento do mesmo e ajudando à tomada de decisão.
C São sistemas periciais, raciocínio baseado em casos e redes reurais são tipos de ferramentas que utilizam
técnicas de inteligência artificial. 
D Trata-se de um sistema que oferece suporte para processos padronizados de negócio que permitem aos
usuários codificar os processos de transferência do conhecimento quando se requer um método mais rígido.
O mundo passou a ser marcado pela rápida migração de ideias e pelo uso intensivo de conhecimento. A 
incorporação desse conhecimento novo, por sua vez, resultou num continuado processo de inovação e num 
desenvolvimento tecnológico acelerado. Acerca do que teve importância determinante nas sociedades 
contemporâneas, analise as sentenças a seguir:
I- Conhecimento.
II- Tecnologia.
III- Inovação.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta. 
C Somente a sentença II está correta. 
D Somente a sentença III está correta. 
Manter o conhecimento corporativo acessível depende, em grande parte, de uma boa experiência do usuário, que 
consiste em uma interface amigável. Sobre essa interface, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Usabilidade.
II- Taxonomia (classificação do conteúdo).
III- Design.
( ) Deve considerar um uso contínuo e diário da interface, e por esse motivo deve ser limpo e agradável. A 
paleta de cores e identidade visual da empresa deve ser expressa no layout da intranet.
( ) É necessário produzir estudos do nível de familiaridade dos colaboradores com as ferramentas digitais e 
projetar interfaces web intuitivas, que possam atender às suas necessidades.
( ) É muito importante criar uma lógica de classificação do conteúdo que seja ligada à natureza do 
conhecimento a ser disseminado na corporação. Essa classificação irá colaborar na retenção e na fácil 
encontrabilidade desse conteúdo, através de filtros de busca personalizados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II.
B II - I - III.
C I - II - III.
D III - II - I.
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A constatação de que a gestão competente do conhecimento é determinante da capacidade de as pessoas lidarem 
com o ambiente em acelerada transformação e crescente complexidade se caracteriza através de determinado 
fator. 
Acerca desse fator, assinale a alternativa CORRETA:
A A mudança de valores na sociedade atual.
B O aumento do desemprego.
C O atendimento da Segurança.
D O avanço tecnológico.
E O aumento das universidades de ensino superior.
A Sociedade do Conhecimento se produziu a partir das redes sociais, das interações e colaborações entre os 
indivíduos membros. São pessoas discutindo questões, refletindo sobre elas, ensinando e aprendendo umas com 
as outras, em todas as áreas de conhecimento.
Qual teórico é idealizador desse pensamento?
A Amaral (2006).
B Santos (2009).
C Lévy (1998)
D Musacchio (2014).
O compartilhamento do conhecimento pode ser analisado em três níveis básicos.
Quais são esses níveis?
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A Nível proprio, nível grupal e nível organizacional.
B Nível individual, nível comunidade e nível organizacional.
C Nível individual, nível grupal e nível empresarial.
D Nível individual, nível grupal e nível organizacional.
Entre as estratégias tecnológicas de gestão do conhecimento para conectar pessoas com pessoas estão: 
Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, wiki, ferramentas de fluxo, ferramentas E-learning e 
ferramenta de trabalho virtual.
O que são Ferramentas E-learning ?
A São ferramentas que permitem que usuários trabalhem em locais distintos o efetivando a realização de
tarefas em comum. 
B Usa tecnologia para entrega de informações, interações entre participantes e gerenciarnento do estudo. 
C Ferramentas que permitam os grupos de trabalho partilhar documentos e trocar mensagens entre os
diferentes locais, em "tempo real". 
D Videoconferência permite interação síncrona com áudio e vídeo.
Dentre as abordagens de GC propostas, Probst; Raub e Rombhardt (2002) defendem a adoção de uma 
composição de seis processos, cada um deles desdobrado em etapas.
Qual desses processos refere-se a Desenvolvimento do conhecimento?
FONTE: PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do 
sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002. 
A Adquirir conhecimentos de especialistas, consultores, parceiros.
B Identificar, analizar e descrever o ambiente de conhecimento.
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C Propiciar o compartilhamento do conhecimento adquirido e desenvolvido na organização para que seja
utilizável.
D Facilitar o desenvolvimento de novas habilidades, produtos, ideiais e processos mais eficientes.