processo

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6 - A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA (plan, do, check e act). Neste ciclo a) Planejar (plan) é assegurar o alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização. b) Fazer (do) é revisar processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase planejar (plan). c) Verificar (check) é implementar o desempenho esperado. d) Agir (act) é medir desempenho real do processo em comparação ao que é esperado. e) Fazer (do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar Gabarito comentado