Slides de Aula III

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<p>Unidade III</p><p>COMUNICAÇÃO E TREINAMENTO</p><p>Prof. Marcelo Mello</p><p> O mapeamento de risco surgiu na Itália, no final da década de</p><p>60 e no início da década de 70, através do movimento sindical.</p><p> Originou-se na Federazione dei Lavoratori Metalmeccanici</p><p>(FLM) que, na época, desenvolveu um modelo próprio de</p><p>atuação na investigação e controle das condições de trabalho</p><p>pelos trabalhadores.</p><p>Mapeamento de riscos ambientais</p><p> O Mapeamento de Risco é um levantamento dos locais de</p><p>trabalho, apontando os riscos que são sentidos e observados</p><p>pelos próprios trabalhadores, de acordo com a sua sensibilidade</p><p>e em conjunto com o que a norma considera como risco</p><p>ambiental que venha a causar danos à saúde dos trabalhadores:</p><p> agentes físicos, químicos e biológicos;</p><p> riscos ergonômicos e;</p><p> riscos de acidentes.</p><p>Mapeamento de riscos ambientais</p><p> Baseado na Norma Regulamentadora 9 – NR-9 – o Mapa de</p><p>Riscos Ambientais é um meio de divulgação e de comunicação</p><p>dos riscos ambientais entre os trabalhadores.</p><p> O processo de construção do mapa e a formalização dos</p><p>componentes gráfico-simbólicos é realizado em uma planta</p><p>baixa, afixada nos postos de trabalho.</p><p>Mapeamento de riscos ambientais</p><p> A clareza das informações é um aspecto fundamental na</p><p>apresentação dos dados presentes na imagem, pois, é através</p><p>dela, que poderemos verificar cada elemento presente e</p><p>transmiti-los aos trabalhadores, para que estes possam tomar</p><p>consciência dos cuidados necessários em seus locais de</p><p>trabalho.</p><p>Mapeamento de Riscos Ambientais</p><p> Após a discussão e aprovação da Comissão Interna de</p><p>Prevenção de Acidentes (CIPA), o Mapa de Riscos Ambientais –</p><p>completo ou setorial – deverá ser afixado em cada local</p><p>analisado, de maneira clara, visível e de fácil acesso para os</p><p>trabalhadores.</p><p>Estes tipos são agrupados em cinco classificações pelas cores:</p><p>Mapeamento de riscos ambientais</p><p> Vermelho: risco químico como poeiras, fumos, névoas,</p><p>neblinas, gases, vapores, etc.</p><p> Verde: risco físico, como ruído, vibrações, radiação ionizante</p><p>(raio-x, alfa , gama) radiação não ionizante (radiação do sol,</p><p>radiação de solda), temperaturas extremas (frio/calor), pressões</p><p>anormais e umidade.</p><p> Marrom: risco biológico, como micro-organismos indesejáveis,</p><p>do tipo bactérias, fungos (parasitas), protozoários, bacilos.</p><p>Mapeamento de riscos ambientais</p><p> Amarelo: risco ergonômico como local de trabalho inadequado,</p><p>levantamento e transporte de pesos sem meios auxiliares</p><p>corretos, postura inadequada.</p><p> Azul: risco de acidente mecânico, como falta de iluminação,</p><p>probabilidade de incêndio, explosão, piso escorregadio,</p><p>armazenamento, arranjo físico e ferramenta inadequados,</p><p>máquina defeituosa e mesmo a existência de animais</p><p>peçonhentos como aranhas e cobras.</p><p>Mapeamento de riscos ambientais</p><p> O fogo é uma manifestação de combustão rápida com emissão</p><p>de luz e calor.</p><p> O fogo é constituído por três entidades distintas. Essa</p><p>composição é chamada de “Triângulo do Fogo”.</p><p>São eles:</p><p>1. combustível (aquilo que queima, como a madeira);</p><p>2. comburente (entidade que permite a queima, como o</p><p>oxigênio) e;</p><p>3. o calor.</p><p> Sem uma ou mais dessas entidades, não pode haver fogo.</p><p>Fogo</p><p>Cabe lembrar que há uma diferença entre fogo e incêndio:</p><p> Fogo: reação química de oxidação, onde há liberação de luz e</p><p>calor.</p><p> Incêndio: é o fogo fora de controle.</p><p>Fogo</p><p> Classe A</p><p> Materiais sólidos fibrosos, tais como: madeira, papel, tecido,</p><p>etc. que se caracterizam por deixar, após a queima, resíduos</p><p>como carvão e cinza. Essa classe de incêndios deve ser</p><p>combatida com extintores de H2O ou de Espuma.</p><p> Classe B</p><p> Líquidos e gases inflamáveis, ou em sólidos que se</p><p>liquefazem para entrar em combustão: gasolina, GLP,</p><p>parafina, etc. Neste caso, não se pode usar extintores à base</p><p>de água.</p><p> Classe C</p><p> Equipamentos elétricos energizados: motores, geradores,</p><p>cabos, etc. Extintores de pó químico e de Gases</p><p>são os permitidos para esse tipo de incêndio.</p><p>Classes de Incêndio</p><p> Depois de pronto, o mapa de risco deve ser fixado em local</p><p>visível, pois deve servir de alerta para os trabalhadores. Antes</p><p>mesmo da aplicação dos Equipamentos de Proteção Coletiva –</p><p>EPC e Equipamentos de Proteção Individual – EPI, é importante</p><p>a identificação dos riscos existentes no local analisado, para</p><p>que a aplicação da proteção seja de forma adequada ao risco.</p><p>Mapa de risco</p><p>Identificação de risco</p><p>Fonte: livro-texto</p><p>No mapeamento de risco ergonômico, segundo a NR-9, qual cor</p><p>deve ser utilizada?</p><p>a) Verde.</p><p>b) Amarelo.</p><p>c) Marrom.</p><p>d) Vermelho.</p><p>e) Azul.</p><p>Interatividade</p><p>No mapeamento de risco ergonômico, segundo a NR-9, qual cor</p><p>deve ser utilizada?</p><p>a) Verde.</p><p>b) Amarelo.</p><p>c) Marrom.</p><p>d) Vermelho.</p><p>e) Azul.</p><p>Resposta</p><p> O sistema de sinalização é responsável pelo deslocamento de</p><p>pessoas no espaço, possibilitando a tomada de decisão, de tal</p><p>modo que, durante a ocorrência de uma emergência, o sistema</p><p>o conduza para uma rota de fuga ou área segura.</p><p> Além disso, as sinalizações devem prover o indivíduo com</p><p>informações suficientes para minimizar o tempo gasto na</p><p>tomada de decisão.</p><p>Sinalizações verticais e horizontais aplicadas à</p><p>Segurança do Trabalho</p><p> A sinalização industrial é a aplicação de sinalizações de diversos</p><p>tipos nas indústrias, independente de quais sejam, pois, onde</p><p>houver a presença de pessoas, deve-se aplicar o procedimento</p><p>para que haja segurança e orientação dos mesmos.</p><p>Existem três tipos de sinalização industrial:</p><p>Sinalização industrial</p><p> Facilita a movimentação das pessoas em um determinado</p><p>espaço físico.</p><p> São as sinalizações de rota de fuga e o mapa de riscos.</p><p> Dentre as sinalizações de orientação, destaca-se pela sua</p><p>relevância o mapa de riscos, o qual deve existir</p><p>obrigatoriamente em qualquer indústria, segundo ao disposto</p><p>na Norma Regulamentadora NR-05.</p><p>Sinalização de orientação</p><p>Sinalização de rotas de fuga</p><p> Visa indicar o trajeto completo das rotas de fuga até uma saída</p><p>de emergência (indicação continuada).</p><p>Fonte: livro-texto</p><p> O uso de rota de fuga se dá pela ocorrência de um sinistro que</p><p>pode ser de três tipos: emissão de gases, explosão e/ou</p><p>incêndio.</p><p> O tempo de evacuação da área deve ser suficiente para que a</p><p>retirada de todos seja segura.</p><p> A advertência que tem três propósitos:</p><p> comunicar informação relacionada à segurança a um público</p><p>específico;</p><p> promover um comportamento seguro;</p><p> reduzir ou prevenir problemas de saúde, ferimentos e danos à</p><p>propriedade.</p><p>Sinalização de rotas de fuga</p><p> Adverte o usuário sobre situações de perigo; sobre ações</p><p>proibidas em determinado ambiente; indica condições seguras e</p><p>instrui sobre equipamentos de proteção para evitar acidentes.</p><p>A sinalização de segurança classifica-se em:</p><p>Sinalização de segurança</p><p> Mensagens reguladoras – informam as regras vigentes no</p><p>sistema.</p><p> Mensagens de indicação de condição segura – transmitem</p><p>informações em que o usuário poderá encontrar segurança</p><p>numa emergência.</p><p> Mensagens de ação mandatória – ordenam que o usuário</p><p>obedeça às normas de segurança.</p><p>Sinalização de segurança: classificação</p><p> Mensagens de proibição – informam às ações que não são</p><p>permitidas.</p><p> Mensagem de advertência ao risco – adverte os usuários sobre</p><p>os riscos.</p><p> Mensagens de identificação de perigo – isolam as áreas</p><p>perigosas.</p><p>Sinalização de segurança: classificação</p><p> Fixa as condições exigíveis que devem satisfazer o sistema de</p><p>sinalização de emergência em edificações e áreas de risco.</p><p> Aplica-se a todas as edificações e áreas de risco, exceto</p><p>residências unifamiliares.</p><p> A finalidade é reduzir o risco de ocorrência de incêndio,</p><p>alertando para os riscos existentes e garantir que sejam</p><p>adotadas ações adequadas à situação de risco, que orientem as</p><p>ações de combate e facilitem a localização dos equipamentos e</p><p>das rotas de saída para abandono seguro da edificação em</p><p>caso de incêndio.</p><p>Sinalização</p><p>de emergência</p><p> A sinalização de emergência faz uso de símbolos, mensagens e</p><p>cores que devem ser alocados convenientemente no interior da</p><p>edificação e áreas de risco.</p><p> A sinalização de emergência divide-se em: básica e</p><p>complementar.</p><p>Sinalização de emergência: características</p><p>Sinalização básica</p><p>Fonte: livro-texto</p><p>Sinalização complementar</p><p>Fonte: livro-texto</p><p> O armazenamento de substâncias perigosas deverá seguir</p><p>padrões internacionais.</p><p> Considera-se substância perigosa todo material que seja,</p><p>isoladamente ou não, corrosivo, tóxico, radioativo, oxidante e</p><p>que, durante o seu manejo, armazenamento, processamento,</p><p>embalagem, transporte, possa conduzir efeitos prejudiciais</p><p>sobre trabalhadores, equipamentos, ambiente de trabalho.</p><p>Sinalização para armazenamento de substâncias</p><p>perigosas</p><p>Símbolos para identificação dos recipientes na</p><p>movimentação de materiais – NR26</p><p>Fonte: livro-texto</p><p>Existem três tipos de sinalização industrial, quais são eles?</p><p>a) Sinalização de orientação, sinalização de segurança e</p><p>sinalização de emergência.</p><p>b) Sinalização de área, rotulagem e etiquetagem.</p><p>c) Cuidado, Perigo e Inflamável.</p><p>d) Sinalização por cores, Braile e Libras.</p><p>e) Mapa de risco, rota de fuga e as Normas Regulamentadoras.</p><p>Interatividade</p><p>Existem três tipos de sinalização industrial, quais são eles?</p><p>a) Sinalização de orientação, sinalização de segurança e</p><p>sinalização de emergência.</p><p>b) Sinalização de área, rotulagem e etiquetagem.</p><p>c) Cuidado, Perigo e Inflamável.</p><p>d) Sinalização por cores, Braile e Libras.</p><p>e) Mapa de risco, rota de fuga e as Normas Regulamentadoras.</p><p>Resposta</p><p> A gestão de pessoas é uma das áreas que mais tem sofrido</p><p>mudanças e transformações nos últimos anos.</p><p> Mudanças estruturais no ambiente de negócios e de trabalho</p><p>afetam radicalmente o mundo do trabalho.</p><p> A forma como o trabalho é realizado, as expectativas dos</p><p>profissionais, as competências que se fazem necessárias, os</p><p>conceitos básicos de emprego, as relações que se</p><p>estabelecem, estão se transformando e o impacto nas</p><p>organizações e na sociedade como um todo é inevitável.</p><p>Capital humano</p><p> A comunicação é um instrumento para ampliar a visão do</p><p>profissional, no sentido do seu alinhamento com os objetivos</p><p>organizacionais e da busca de desenvolvimento pessoal e</p><p>profissional, de acordo com seu objetivo individual.</p><p> Nesse sentido, a comunicação formalizada em documentos,</p><p>ações práticas e a fala dos gestores estimulam uma ideia de</p><p>cultura organizacional, que sinaliza as capacidades da</p><p>organização de pensar, sentir e agir por meio das pessoas.</p><p>A comunicação e seu propósito</p><p> A comunicação na seleção busca garantir a competitividade da</p><p>empresa com as novas contratações e modifica os critérios e</p><p>posturas requeridas dos participantes no processo, inclusive</p><p>daqueles que serão os gestores diretos ou parceiros dos</p><p>candidatos aprovados.</p><p>Seleção</p><p> Tanto as organizações quantos as pessoas escolhem onde</p><p>pretendem trabalhar e aplicar seus esforços, em troca de</p><p>ganhos (produtividade/remuneração).</p><p> Trata-se de uma escolha recíproca, que depende de inúmeros</p><p>fatores, mas, para que essa relação seja possível, é necessário</p><p>que as organizações comuniquem e divulguem as suas</p><p>oportunidades de trabalho, a fim de que as pessoas saibam</p><p>como procurá-las e possam iniciar seu relacionamento</p><p>(recrutamento interno ou externo).</p><p>Seleção</p><p> Integrar é tornar inteiro, completar.</p><p> Integrar um novo funcionário dentro da empresa é inteirá-lo sobre</p><p>a cultura, valores, ao ambiente, evidenciando informações</p><p>importantes para esse novo colaborador, bem como o próprio</p><p>treinamento na função para o qual foi contratado.</p><p> Quando um funcionário é contratado, geralmente, ele se sente</p><p>desambientado. Afinal, está em um local novo, não conhece as</p><p>pessoas e isso pode deixá-lo retraído.</p><p> Não é possível sentir-se à vontade em um ambiente sem saber</p><p>onde se está entrando.</p><p>Integração</p><p> Histórico da empresa.</p><p> Estrutura organizacional.</p><p> Expectativas (salário, benefícios, etc.).</p><p> Avaliações.</p><p> Apresentação da equipe e a função do novo funcionário.</p><p>Aspectos relevantes da integração</p><p> O treinamento constitui-se no processo de ajudar o empregado</p><p>a adquirir eficiência no seu trabalho presente ou futuro, através</p><p>de apropriados hábitos de pensamento e ação, habilidades,</p><p>conhecimentos e atitudes. Fundamental para a eficácia do</p><p>processo de treinamento e desenvolvimento é o levantamento</p><p>das necessidades de treinamento. Ele tem por objetivo</p><p>diagnosticar o atual estágio das competências como:</p><p>conhecimento, habilidades e atitudes e assim projetar a</p><p>elevação destas ao nível desejado e exigível pelas operações e</p><p>estratégias das organizações.</p><p>Treinamento</p><p> Desenvolvimento humano é o processo que tem como</p><p>finalidade assessorar a implementação da política</p><p>organizacional, focando nos talentos humanos.</p><p> O desenvolvimento humano é o conjunto de práticas e políticas</p><p>que visam à potencialização das habilidades e competências</p><p>pessoais, bem como a valorização das pessoas como seres</p><p>que se desenvolvem em uma perspectiva de crescimento</p><p>individual e coletivo.</p><p>Desenvolvimento humano</p><p>Apresentação do histórico da empresa, estrutura organizacional,</p><p>expectativas (salário, benefícios, etc.), avaliações e apresentação da</p><p>equipe e a função do novo funcionário são aspectos relevantes em</p><p>qual processo de desenvolvimento humano?</p><p>a) Recrutamento interno.</p><p>b) Recrutamento externo.</p><p>c) Seleção.</p><p>d) Integração.</p><p>e) Treinamento.</p><p>Interatividade</p><p>Apresentação do histórico da empresa, estrutura organizacional,</p><p>expectativas (salário, benefícios, etc.), avaliações e apresentação da</p><p>equipe e a função do novo funcionário são aspectos relevantes em</p><p>qual processo de desenvolvimento humano?</p><p>a) Recrutamento interno.</p><p>b) Recrutamento externo.</p><p>c) Seleção.</p><p>d) Integração.</p><p>e) Treinamento.</p><p>Resposta</p><p> A Segurança do Trabalho é a ciência que atua na prevenção</p><p>dos acidentes do trabalho decorrentes dos fatores de riscos</p><p>ocupacionais.</p><p> É o conjunto de medidas que versam sobre condições</p><p>específicas de instalação do estabelecimento e de suas</p><p>máquinas, visando à garantia do trabalhador contra natural</p><p>exposição aos riscos inerentes à prática da atividade</p><p>profissional.</p><p>Segurança do trabalho</p><p> A higiene do trabalho, ou higiene ocupacional, é um conjunto</p><p>de medidas preventivas relacionadas ao ambiente do trabalho,</p><p>visando à redução de acidentes de trabalho e doenças</p><p>ocupacionais.</p><p> Medicina do Trabalho tem por finalidade zelar pela saúde e</p><p>bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores.</p><p> Os objetivos de um programa de higiene do trabalho consistem</p><p>em reconhecer, avaliar e controlar os riscos ambientais</p><p>presentes nos locais de trabalho.</p><p>Higiene e medicina do trabalho</p><p> Saúde ocupacional é uma área da saúde que cuida da saúde do</p><p>trabalhador, especialmente, na prevenção de doenças ou</p><p>problemas provenientes do trabalho.</p><p> Seu objetivo principal é o de intervir no ambiente laboral, a fim</p><p>de reduzir os riscos ali presentes e não apenas de prevenir que</p><p>eles aflijam o trabalhador, promovendo o bem-estar tanto físico</p><p>como mental e social dos trabalhadores.</p><p> O intuito da saúde ocupacional é a prevenção de doenças, com</p><p>o objetivo de promover o bem-estar tanto físico como mental</p><p>dos trabalhadores no exercício de suas ocupações.</p><p>Saúde ocupacional</p><p>Para Chiavenato (2006), todo programa de Treinamento e</p><p>Desenvolvimento possui ciclos, sendo contínuos e renováveis a</p><p>cada vez que se repete. São eles:</p><p> entrada: faz o levantamento das necessidades da empresa;</p><p> processamento: programação de treinamento para atender as</p><p>necessidades;</p><p> saídas: implementação e execução do treinamento;</p><p> retroação (feedback): avaliação dos resultados.</p><p>Como planejar um treinamento</p><p>O treinamento pode ter</p><p>aspectos técnicos e</p><p>comportamentais</p><p>Fonte: livro-texto</p><p>Etapas do treinamento – objetivos, exigências,</p><p>metodologias, programação</p><p>Fonte: livro-texto</p><p>Etapas do treinamento – objetivos (cliente-alvo,</p><p>necessidades e diagnóstico do problema)</p><p>Fonte: livro-texto</p><p> Etapas</p><p> Planos</p><p> Programas</p><p> Recursos</p><p> Tipos de treinamento: Estruturado, Não estruturado, De</p><p>instrução</p><p> Formatos: Palestras, Workshop, Mesa-redonda, Seminários,</p><p>Congresso, auxílio de custos, brainstorming, coaching, etc.</p><p>Treinamento: metodologias</p><p>Alguns exemplos de indicadores que poderemos utilizar para</p><p>avaliar um programa de treinamento:</p><p> índice de satisfação de clientes;</p><p> tempo médio de produção;</p><p> taxa de assiduidade;</p><p> taxa de rotatividade;</p><p> taxa de não conformidades;</p><p> crescimento de vendas;</p><p> aumento de lucratividade da empresa.</p><p>Treinamento: avaliação e validação</p><p> A importância da avaliação é determinar se valeu a pena, se os</p><p>objetivos do treinamento foram atingidos, se o processo deve</p><p>ou não continuar e se deve ser feita alguma alteração.</p><p> É importante para a organização mensurar, avaliar e medir o</p><p>grau de importância daquele funcionário para a organização e</p><p>também para saber como e quando a empresa deve treinar seus</p><p>funcionários, a fim de mantê-los motivados para alcançarem</p><p>objetivos e metas propostos.</p><p>Avaliação do treinamento</p><p>Como se denomina a ciência que atua na prevenção dos acidentes</p><p>do trabalho decorrentes dos fatores de riscos ocupacionais?</p><p>a) Segurança do trabalho.</p><p>b) Saúde ocupacional.</p><p>c) Higiene ocupacional.</p><p>d) Medicina do trabalho.</p><p>e) Controle de riscos.</p><p>Interatividade</p><p>Como se denomina a ciência que atua na prevenção dos acidentes</p><p>do trabalho decorrentes dos fatores de riscos ocupacionais?</p><p>a) Segurança do trabalho.</p><p>b) Saúde ocupacional.</p><p>c) Higiene ocupacional.</p><p>d) Medicina do trabalho.</p><p>e) Controle de riscos.</p><p>Resposta</p><p>ATÉ A PRÓXIMA!</p>