Ética no serviço público

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Relações interpessoais e 
ética no serviço público
Prof.ª Ana Flávia de Moraes Moraes
ENTENDENDO O SENTIDO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
O relacionamento interpessoal implica uma relação 
social, isto é, um conjunto de normas comportamentais 
que orientam as interações entre membros de uma 
sociedade.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
✓ Viver em sociedade implica em lidar, diariamente, com diversas relações 
interpessoais. 
✓ Normalmente, dedicamos cerca de seis, oito ou mais horas diárias no nosso 
ambiente de trabalho e, como consequência, lidamos com uma série de 
relações interpessoais nesse local.
✓ As relações interpessoais no trabalho muitas vezes podem afetar nosso 
rendimento profissional e refletir em nossas outras relações, ou até 
mesmo, serem influenciadas por essas outras esferas fora do trabalho.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
As relações interpessoais exercem um 
grande poder sobre nós, seja negativa ou 
positivamente. Por isso, nos cabe entendê-
las para saber como melhorá-las.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
✓ No ambiente de trabalho talvez tenhamos que lidar com a 
pressão, a alta competitividade e a necessidade de se 
relacionar com pessoas de diferentes perfis e formas de 
enxergar o mundo ao redor.
✓ Nesse contexto, é fundamental construir relações 
interpessoais harmoniosas e produtivas para evitar 
transtornos.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Um ambiente de trabalho altamente construtivo 
e harmonioso, depende exclusivamente das 
pessoas que dele participam, ou seja, depende de 
NÓS.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
✓ Colegas de trabalho que precisam desempenhar suas atividades diárias em conjunto, porém têm 
problemas de convivência e não conseguem administrar bem suas diferenças, têm o 
grande poder de comprometer todo o ambiente e o clima organizacional. 
✓ A rivalidade acaba sendo compartilhada e contaminando os demais colegas de trabalho, que 
tomam por um lado ou pelo outro e assim, criam rixas internas desnecessárias e prejudiciais ao 
bom andamento das atividades.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Ao invés do foco no trabalho, na qualidade do 
resultado, as pessoas acabam alimentando 
sentimentos ruins com relação a um ou mais 
colegas. 
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Alguns exemplos de atitudes que sabotam as boas relações 
interpessoais no trabalho:
✓Fazer comentários maldosos sobre determinado profissional;
✓Falar mal do chefe e da instituição;
✓Criticar o modo de alguém se vestir ou falar;
✓Desmerecer o empenho do outro;
✓Aproveitar-se da boa vontade dos colegas, dentre outros.
 
Para que tanto o sucesso profissional, quanto os objetivos organizacionais 
sejam alcançados com maestria devemos evitar as atitudes que sabotam 
as boas relações interpessoais.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
É importante que todos trabalhem em um clima de 
harmonia e união, caso o contrário, as atividades 
vão desandar e será ainda mais difícil alcançar 
os objetivos planejados.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Relacionamentos saudáveis
Um ponto crucial para alcançar um relacionamento 
saudável é entender que ele não será perfeito.
Os relacionamentos saudáveis são constituídos por: 
uma relação honesta,, de confiança,, baseada no 
respeito mútuo,, na gentileza,, boa comunicação, 
e, claro, que respeite a individualidade do outro.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Relacionamentos saudáveis
Ainda...
✓quando as pessoas conhecem a si mesmas;
✓quando são capazes de se colocar no lugar dos 
outros (demonstram empatia);
✓quando expressam as suas opiniões de forma clara 
e direta sem ofender o outro (assertividade);
✓são cordiais, e
✓seguem uma conduta ética.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Relacionamentos saudáveis
Ainda...
✓ser transparente;
✓saber ouvir;
✓conversar sobre os problemas, e
✓respeitar as opiniões divergentes.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Para respeitar e ser respeitado, é fundamental 
desenvolver comportamentos positivos e que 
favoreçam a boa convivência e a cordialidade 
entre colegas e líderes.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Suspensão de 
julgamentos
As pessoas precisam suspender seus 
julgamentos, seja sobre alguém ou 
alguma situação, pois assim, será muito mais 
tranquilo levar a vida, tanto profissional, quanto pessoal.
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
Antes de julgar a falha de um colega ou 
de seu superior, coloque-se no lugar 
dele e perceba como ninguém está livre 
de cometer erros — nem mesmo você! 
Se puder, ajude seu colega a corrigir o 
erro e ensine o que você sabe.
Suspensão de 
julgamentos
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
● Muitas vezes, por falta de autoconhecimento e 
autocrítica, temos comportamentos nocivos no 
trabalho. 
● Em vez de ser grosseiro ou maldoso, e magoar os 
colegas, tente compreender as razões de seu 
próprio comportamento (se são problemas com 
colegas, insatisfações com a instituição ou de cunho 
pessoal).
● O autoconhecimento é uma ferramenta poderosa, 
que nos ajuda a nos entendermos melhor e 
aplicar as mudanças necessárias, para que hajam 
melhorias significativas em todas as nossas relações 
interpessoais.
Invista em 
autoconhecimento
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
● Profissionais com a inteligência emocional 
desenvolvida conseguem se relacionar melhor 
com seus colegas.
✓ Autoconhecimento
✓ Autocontrole
✓ Automotivação
✓ Empatia
✓ Sociabilidade
Desenvolva sua 
inteligência 
emocional
AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA 
PROFISSIONAL
MENSAGEM
Neste processo de desenvolver boas relações 
interpessoais, é importante entendermos que não 
temos de ser melhores amigos de nossos colegas de 
trabalho. 
Na verdade, é primordial apenas que os respeitemos, 
para que dessa maneira seja possível trabalhar de 
forma harmônica e encontrar maneiras de, juntos, 
alcançarmos resultados extraordinários, para nós e 
para a instituição como um todo.
Obrigada!
	Slide 1
	Slide 2: Relações interpessoais e ética no serviço público
	Slide 3: ENTENDENDO O SENTIDO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	Slide 4: AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA PROFISSIONAL
	Slide 5: AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA PROFISSIONAL
	Slide 6: AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA PROFISSIONAL
	Slide 7: AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO E A ÉTICA PROFISSIONAL
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