Direito de Arrependimento e Práticas Comerciais

Prévia do material em texto

Prova- (41): Direito de Arrependimento e Práticas Comerciais
Introdução:
Esta prova examina os direitos do consumidor em situações que envolvem o arrependimento de compras, práticas comerciais abusivas e a aplicação das garantias legais.
Questões:
1. O direito de arrependimento em compras realizadas pela internet é garantido por quanto tempo?
a) 7 dias.
b) 15 dias.
c) 30 dias.
d) 60 dias.
e) 90 dias.
2. Caso um produto adquirido pela internet apresente defeito, o consumidor pode:
a) Pedir o reembolso ou a troca por um produto novo.
b) Aceitar o defeito, já que não há garantia para compras online.
c) Somente pedir reparo, sem possibilidade de troca.
d) Solicitar um produto diferente como compensação.
e) Devolver o produto e esperar que o fornecedor envie outro sem custos.
3. Se o consumidor não for informado adequadamente sobre as condições de um contrato, ele pode:
a) Aceitar as condições sem questionamentos.
b) Cancelar o contrato e solicitar o reembolso.
c) Não tem direito a nada, pois não leu o contrato.
d) Pedir uma revisão do preço, mas não pode cancelar.
e) Solicitar apenas a devolução parcial do valor pago.
4. Em relação à garantia do produto, se um item apresentar defeito após 1 ano da compra, o consumidor pode:
a) Solicitar troca ou reembolso, desde que o defeito seja irreparável.
b) Pedir reparo, mas não pode exigir troca ou reembolso.
c) Aceitar o defeito e continuar usando o produto.
d) Não tem direito a nada, já que passou do prazo de garantia.
e) Pedir apenas um desconto sobre o preço.
5. Se o fornecedor não cumprir uma oferta publicitária, o consumidor pode:
a) Solicitar a entrega do produto ou o reembolso do valor pago.
b) Aceitar que a oferta seja modificada.
c) Não pode fazer nada, pois ofertas não são vinculativas.
d) Pedir um desconto e aceitar o atraso na entrega.
e) Solicitar outro produto, mas sem reembolso.
6. Caso o fornecedor ofereça um produto com preço errado, o consumidor pode:
a) Exigir o produto pelo preço errado anunciado.
b) Solicitar um desconto no preço original.
c) Solicitar o cumprimento do preço anunciado ou o reembolso do valor pago.
d) Não pode exigir nada, pois o preço anunciado estava errado.
e) Pedir o produto ao preço correto, sem direito a compensação.
7. O consumidor tem direito à reparação de um produto ou serviço se ele apresentar defeitos em qual situação?
a) Quando o defeito for descoberto durante o uso do produto.
b) Apenas se o produto estiver dentro do prazo de garantia.
c) Caso o produto tenha sido usado por mais de 6 meses.
d) Apenas se o defeito for aparente na compra.
e) Se o defeito for descoberto dentro de 30 dias após a compra.
8. Se um produto comprado online não for entregue no prazo estipulado, o consumidor pode:
a) Aceitar a nova data de entrega sem exigir compensação.
b) Solicitar o cumprimento da entrega ou pedir reembolso.
c) Não pode fazer nada, pois o fornecedor tem o direito de alterar a entrega.
d) Pedir a troca por outro produto, sem reembolso.
e) Solicitar apenas o desconto no valor do produto.
9. Quando um produto tem um defeito aparente logo após a compra, o consumidor pode:
a) Solicitar imediatamente a troca, reparo ou reembolso.
b) Pedir um desconto sem exigir reparo.
c) Não pode pedir nada, já que o defeito não afeta o uso do produto.
d) Solicitar apenas reparo do produto.
e) Aceitar o defeito e continuar usando o produto.
10. Em relação à política de devolução de produtos comprados em lojas físicas, o consumidor tem o direito de devolução quando:
a) O produto apresenta defeito, mesmo após o uso.
b) O produto não agradou, sem necessidade de defeito.
c) O produto for entregue errado ou com defeito.
d) O produto foi adquirido com desconto, mas não apresenta defeito.
e) O consumidor não tem direito a devolução.
Gabarito e Justificativas:
1. a) O direito de arrependimento é garantido por 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
2. a) O consumidor pode exigir o reembolso ou a troca por um produto novo, conforme as garantias legais.
3. b) Caso não seja informado corretamente, o consumidor pode cancelar o contrato e solicitar o reembolso.
4. a) Caso o defeito seja irreparável, o consumidor pode solicitar troca ou reembolso, mesmo após 1 ano de compra.
5. a) O consumidor pode exigir que o fornecedor cumpra a oferta ou reembolse o valor pago.
6. c) O consumidor pode exigir que o fornecedor cumpra o preço anunciado ou solicitar o reembolso.
7. a) O consumidor tem direito à reparação quando o defeito for descoberto durante o uso do produto.
8. b) O consumidor pode exigir a entrega ou o reembolso, caso o prazo de entrega seja descumprido.
9. a) O consumidor pode pedir a troca, reparo ou reembolso se o defeito for aparente após a compra.
10. c) O consumidor tem direito a devolução quando o produto apresenta defeito ou não corresponde ao pedido.