Expedicao em lojas virtuais

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Expedição em lojas virtuais 
Um dos grandes desafios para as lojas e-commerce está em controlar o recebimento e a 
expedição de mercadorias nos processos logísticos, uma vez que esse controle incide 
diretamente na lucratividade dessas lojas virtuais e pode causar significativos impactos de 
diversas naturezas. 
É natural que eventuais diferenças entre o comércio realizado de forma eletrônica e o comércio 
físico convencional tenham suas diferenças e precisem das devidas adaptações por parte das 
operações logísticas. 
O número de transações comerciais durante a pandemia cresceu bastante no modo 
eletrônico,criando um peso extra para as operações logísticas tradicionais das empresas 
transportadoras e de logística. 
A empresa deverá estar atenta a exigências e necessidades do mercado consumidor, a fim de 
que possa atende-las e se tornar competitiva nesse mercado. Uma gestão eficiente das 
operações e cálculos de custos precisos fará toda a diferença para o sucesso desse 
empreendimento. 
Picking list e separar produtos 
A lista de separação ou picking list poderá ser gerada por meio dos pedidos realizados na própria 
plataforma e-commerce, bem como pela emissão das notas fiscais e mor meio de listas geradas 
pelo sistema enterprise resource planning (ERP). 
O mais importante é estabelecer uma estratégia que reduza o tempo e os erros no processo de 
coleta de pedidos. 
Em média os processos relacionados a documentação e contagem consomem 10% do tempo; a 
procura pelos produtos consomem outros 10%; a coleta dos produtos consomem 20% do tempo 
e a movimentação consomem 60% do tempo do operador. 
Algumas estimativas apontam que sejam gastos de 30% a 40% dos custos de estoque com as 
atividades de separação de produtos (picking). Portanto entender os processos de controle dos 
estoques, bem como o seu detalhamento, pode ser crucial para a organização da atividade de 
expedição. 
Curva ABC
Poderá ser utilizada para identificação dos produtos com maior participação do faturamento da 
empresa, bem como separar os produtos que tem maior rotatividade, de modo que sejam 
posicionados estrategicamente para facilitar movimentação mais rápidas. 
Picking list
Informações necessárias, como localização do produto, descrição e quantidade, devem ser 
destacadas no documento para facilitar a leitura e reduzir o tempo gasto com a documentação e 
a procura pelos produtos no estoque. 
Avalie o operador
Operadores precisam ser constantemente avaliados e metas devem ser estabelecidas para 
redução desses erros. 
Elimine papelada
Uma das formas de controlar a expedição do produto e o estoque é através de sistemas como o 
WMS, o sistema de gerenciamento de armazéns. Por meio de leitores de códigos de barras, 
operações de identificação e localização de produtos no estoque. 
FIFO
First In, First Out, estabelece que as mercadorias que foram recebidas primeiramente ou são de 
lotes mais antigos deverão ser as primeiras a serem expedidas ao cliente. 
FEFO
First Expired, First Out, as mercadorias com a data de validade mais próxima deverão ser 
expedidas primeiro. 
Montagem de kits
Nas lojas virtuais que trabalham com comércio eletrônico, é muito comum que as vendas sejam 
feitas de forma customizada ao cliente. Essas lojas vendem produtos sob a forma de kits ou 
packs que sejam mais adequados e atrativos, do mesmo modo que podem oferecer embalagens 
personalizadas para presente, por exemplo. 
Picking Discreto
Deverá ser utilizado para pequenos e médios e-commerce, o qual um funcionário será 
responsável por todo o pedido. No entanto, à medida que o armazém cresce, esse método se 
torna menos produtivo. 
Picking por zona
É bastante utilizado pelas empresas que trabalham com e-commerce, uma vez que permite 
agrupar o armazém em zonas ou setores, nos quais cada funcionário fica responsável por uma 
sessão. Os pedido coletados nas zonas são agrupados na área de conciliação, sendo este 
método, adequado para grandes armazéns. 
Picking por lote
Cada operador será responsável por agrupar os pedidos do mesmo lote solicitado pelos clientes, 
podendo diversos operadores cuidar juntos de pedidos diferentes. Este processo tem como 
característica a otimização do tempo de movimentação; no entanto, poderão gerar erros já que 
os pedidos são fechados por diferentes operadores ao mesmo tempo. 
Picking
Embalar o produto e ficar etiqueta. É realizado logo após a separação dos produtos. É crucial a 
centralização de todo o processo a fim de evitar a colagem de etiquetas de forma errada ou a 
troca de documentação fiscal entre diferentes mercadorias. 
O documento auxiliar da nota fiscal eletrônica (Danfe) deve ser afixado à encomenda, para 
facilitar o processo de fiscalização e liberação dos produtos pela Secretaria da Fazenda. 
Obs.: um sistema automatizado será capaz de fazer diversas medições dos dados de envio, tais 
como peso e dimensões, além de aplicar as regras que determinam automaticamente os 
melhores operadores logísticos e as melhores rotas. 
A partir das medições realizadas e disponibilizadas, será possível o cálculo automático do frete e 
a escolha da melhor transportadora para deslocar as mercadorias.