ANA BANDA PROJECTO RECTIFICADO

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	Ana Madalena Banda
Uso dos Serviços Financeiros Móveis Como Factor de Estímulo ao Empreendedorismo: Caso de Estudo no Mercado 25 de Junho-Maputo (2020-2022)
Licenciatura em Gestão de Empresas com Habilitação em Gestão Financeira
Universidade Pedagógica de Maputo
Maputo
2024
	Ana Madalena Banda
Uso dos Serviços Financeiros Móveis Como Factor de Estímulo ao Empreendedorismo: Caso de Estudo no Mercado 25 de Junho-Maputo (2020-2022)
Monografia científica a ser apresentada na Faculdade de Economia e Gestão da Universidade Pedagógica de Maputo, para obtenção do grau académico de Licenciatura em Gestão de Empresas, com Habilitação em Gestão Financeira.
 Supervisor:
Universidade Pedagógica de Maputo
Maputo
2023 
índice
CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO	1
1.1	Contextualização	1
1.2	Problema de pesquisa	1
1.3	Objectivos	1
1.3.1	Objectivo geral	1
1.3.2	Objectivos específicos	1
1.4	Hipóteses	1
1.5	Justificativa	2
1.6	Delimitação da pesquisa	2
CAPÍTULO II: REVISÃO DA LITERATURA	3
2.1 Conceitos	3
2.1.1 Serviços financeiros móveis	3
2.1.2 Empreendedorismo	4
2.2 Serviços financeiros móveis no mundo	4
2.3 Serviços financeiros móveis em África	5
2.4 Serviços financeiros móveis em Moçambique	6
CAPÍTULO III- METODOLOGIA DE PESQUISA	8
3.1 Tipo de pesquisa	8
3.2 Métodos de pesquisa	9
3.3 Técnicas e instrumentos de recolha de dados	9
3.4 População alvo	10
3.5 Variáveis do estudo	10
3.6 Procedimentos de análise e apresentação de dados	11
3.7 Limitações do estudo	11
3.8 Considerações éticas	11
4-CRONOGRAMA DA ELABORAÇÃO DO TRABALHO	13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	14
iii
CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO
1.1 Contextualização
O desenvolvimento das tecnologias de informação leva á transformação de muitas áreas ou quase todas áreas de actividade dos homens e mulheres modernos, e de uma forma muito particular na actividade financeira. (FRANSCISCO, 2004).
As Instituições de Moeda Electrónica (IME) constituem instituições financeiras reguladas pelo Banco de Moçambique (BM), as aludidas instituições são responsáveis pela oferta de serviços financeiros móveis e possuem um papel preponderante no sistema financeiro nacional, dada sua capacidade de prover serviços financeiros a boa parte da população e empresas (BM, 2020).
Com o surgimento das IME veio a possibilidade de várias pessoas gerarem renda ou empreender se tornando agente. Têm se acompanhado que cada vez mais tem-se agentes em todas as partes do país, principalmente em locais onde há fluxo de comércio e pessoas, como é o caso dos mercados retalhistas assim como grossistas.
Desta forma, este trabalho analisa uso dos serviços financeiros móveis como factor de estímulo ao empreendedorismo, tendo como estudo de caso o mercado Municipal 25 de Junho de Maputo Cidade. 
1.2 Problema de pesquisa
As Instituições de moeda eletrónica no período de 2020 a 2022 registraram um aumento acentuado no uso de serviços financeiros móveis por conta da COVID-19, passando os cidadãos a fazer menos uso dos bancos tradicionais. O que levou ao aumento de pessoas a operarem nesta área, ou seja a tornarem-se agentes de serviços financeiros móveis. Dados do BM (2022), mostram que em 2020 existiam em todo país cerca de 2.000 agentes, tendo o número aumentado em 20% em 2022 para 2,400.
Se por um lado registra-se a evolução das IME, por outro verifica-se o aumento dos agentes no país e a preocupação em ganhar uma renda seja extra ou principal para fazer face ás necessidades. A existência de três IME em Moçambique pressupõe a escolha sobre em qual operar por parte dos agentes. Sendo que apesar de fornecerem serviços financeiros semelhantes ou iguais, a forma como funcionam é diferente, seja na acessibilidade, flexibilidade, custos, ganhos, bem como na segurança. Dentro do contexto, o trabalho pretende responder a seguinte questão: Até que ponto o uso dos serviços financeiros móveis constitui factor de estímulo ao empreendedorismo?
1.3 Objectivos 
1.3.1 Objectivo geral
· Analisar até que ponto o uso dos serviços financeiros móveis constitui factor de estímulo ao empreendedorismo.
1.3.2 Objectivos específicos
· Identificar os serviços financeiros móveis utilizados no mercado Municipal 25 de Junho;
· Identificar o custo de acesso e uso dos serviços financeiros móveis suportado pelos comerciantes e agentes no mercado 25 de Junho;
· Aferir a sensibilidade dos participantes em relação a flexibilidade e níveis de segurança dos serviços financeiros móveis.
· Relacionar o uso dos serviços financeiros móveis com o empreendedorismo no mercado 25 de junho.
1.4 Hipóteses
Hipótese é uma solução provisória ao problema levantado e, consequentemente, uma provável solução ao tema central. Segundo Richardson (2011, p. 104), as hipóteses são afirmações do investigador e “proposições que especificam a natureza da relação entre dois ou mais conjuntos de observações”. Neste contexto, o estudo foi guiado pelas seguintes hipóteses:
O uso dos serviços financeiros móveis constitui de forma significativa um factor de estímulo ao empreendedorismo.
O uso dos serviços financeiros móveis não constitui um factor de estímulo ao empreendedorismo.
1.5 Justificativa
A razão da escolha do tema, surge do interresse pessoal, em querer abordar um tema da área financeira (habilitação do curso da autora) associando a uma dinámica do quotidiano e um tema bastante discutido nos dias actuais- Empreendedorismo. 
Na prespectiva académica, a pesquisa desvendará acções relacionadas aos serviços financeiros móveis no contexto do estímulo ao empreendedorismo. Ainda será relevante a partir do momento que chamará atenção a comunidade científica a estudar mais sobre o tema, uma vez que a maior parte dos estudos desenvolvidos em torno da utilização dos serviços financeiros móveis, buscaram avaliar o impacto que este possui para a inclusão financeira, deixando de lado o empreendedorismo. FALTA RAZÃO SOCIAL E ECONÓMICA
1.6 Delimitação da pesquisa
A pesquisa analisa o uso dos serviços financeiros móveis como factor de estímulo ao empreendedorismo, considerando aspectos importantes, nomeadamente: Principais serviços financeiros móveis usados, custo de acesso e uso, flexibilidade e segurança nas transacções, e relação entre esses serviços e o empreendedorismo, tendo para o efeito como população-alvo comerciantes do mercado municipal 25 de Junho.
Os dados recolhido são referentes ao período compreendido entre 2020 e 2022, período que os serviços financeiros móveis tiveram um papel fundamental nas transacções e actividades dos comerciantes e agentes mediante a pandemia do Corona-Vírus.
CAPÍTULO II: REVISÃO DA LITERATURA
Neste capítulo apresentam-se os principais conceitos e outros aspectos teóricos relacionados ao tema, bem como, foram destacados estudos empiricos a si relacionados com o propósito de proporcionar ao leitor um melhor entendimento sobre a pesquisa. 
2.1 Conceitos
2.1.1 Serviços financeiros móveis
Os serviços financeiros móveis, ou dinheiro móvel, também designado por Mobile Money, “refere-se a uma carteira electrónica de serviços de pagamentos operados sob regulação financeira e realizados através de um dispositivo móvel” (COLCE, 2017, p. 17). É uma forma específica da moeda electrónica. Na perspectiva dos aludidos autores, só é considerado dinheiro móvel a moeda electrónica que é detida em carteiras móveis concebidas e geridas pelas operadoras de telefonia móvel. 
Braun e Paffhausen (2016) complementam que a moeda electrónica é definida como um crédito do emitente que (i) é armazenado num meio electrónico; e (ii) é aceite como meio de pagamento por outras entidades além do emitente.
O conceito de dinheiro móvel é usado para referir o serviço que oferece a possibilidade de guardar dinheiro de forma segura e transferir dinheiro a custos consideravelmente mais baixos e diminuem distância para as pessoas que vivem nas zonas não bancarizadas (BATISTE & VICENTE, 2012). 
Dinheiro móvel éum termo usado para descrever serviços que permitem transacções de dinheiro electrónico através de um telefone celular. É também designado como serviços financeiros móvel e pagamentos móveis. Em outras palavras o dinheiro móvel é designado como todo o serviço que inclui todos os tipos de transacções monetárias executadas a partir de um telefone celular (ERNEST & YOUNG, 2009).
A pesquisa assume o dinheiro móvel como uma representação electrónica das notas e moedas emitidas e reguladas pela autoridade monetária e que são transaccionadas pelas IME.
2.1.2 Empreendedorismo 
“O Empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século XXI mais do que a Revolução Industrial foi para o século XX”. (TIMMONS, 1990 apud DOLABELA, 1999a).
Para Filion (apud DOLABELA, 1999a), a literatura a respeito da definição sobre empreendedorismo apresenta divergências. Duas correntes do pensamento abordam o conceito de empreendedor de formas diferentes: os economistas o associam à inovação enquanto os comportamentalistas se concentram nos aspectos criativo e intuitivo.
Shumpeter apud Drucker (1987), economista austríaco, associou o empreendedorismo ao desenvolvimento econômico e mostrou como as ações inovadoras podem introduzir descontinuidades cíclicas na economia. Para o autor, os papéis centrais do empreendedor passaram, então, a fixar-se em três bases: a inovação, o assumir riscos e a permanente exposição da economia ao estado de desequilíbrio, rompendo-se a cada momento paradigmas que se encontravam estabelecidos.
Para Dolabela (1999a, p. 29), o termo empreendedorismo é uma livre tradução que se faz da palavra entrepreneurship, designando uma área de grande abrangência e trata de outros temas, além da criação de empresas: 
· geração de auto-emprego (trabalhador autônomo); 
· empreendedorismo comunitário (como as comunidades empreendem); 
· intra-empreendedorismo (o empregado empreendedor); 
· políticas públicas (políticas governamentais para o setor);
“Empreendedorismo é o processo de criar algo novo com valor dedicando o tempo e os esforços necessários, assumindo os riscos financeiros, psíquicos e sociais correspondentes e recebendo as consequentes recompensas da satisfação e independência económica e pessoal” (HISRICH, 2004, p. 29).
2.2 Serviços financeiros móveis no mundo
De acordo com Andersson-Manjang e Naghavi (2021) existe uma ampla gama de benefícios dos serviços financeiros móveis nos países de média e baixa renda, esses benefícios incluem a melhoria no nível de inclusão financeira e o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB), nessas economias os serviços financeiros móveis são mais acessíveis em relação a outros serviços financeiros, sobretudo fora dos grandes centros urbanos. Os países da América latina, da África Subsariana e das regiões do Sul e do Este da Asia possuem mais instituições provedoras de serviços financeiros móveis relativamente aos países da europa e do oriente médio.
Nigéria, Bangladesh e Myanmar são os países com o maior registo de PSF móveis, com 17, 13 e 11 instituições, respectivamente. Até finais de 2020 existiam 310 instituições provedoras de serviços financeiros móveis, com 1.21 mil milhões de contas registadas e 9.1 milhões de agentes espalhados por 96 países, com um volume de transacções diárias de mais de USD 2 mil milhões (Groupe Speciale Mobile Association [GSMA], 2021).
De 2011 a 2020 o número de instituições provedoras de serviços financeiros móveis cresceu de 111 para 310 empresas, o número total de contas registadas variou de 71,59 milhões em 2011 10 para 1,21 mil milhões em 2020. Em 2011 haviam sido registados um total de 490 mil agentes de IME, tendo o número passado para 9,10 milhões em 2020, representando um aumento no número total de pontos de acesso e uma melhoria no índice global de inclusão financeira.
2.3 Serviços financeiros móveis em África
Em África, a indústria do dinheiro móvel cresce a um ritmo acelerado e com alto grau de inovação, atingindo números recordes de clientes activos e contribuindo para uma rápida expansão e desenvolvimentos dos mercados por todo o continente (GSMA, 2018). Em 2016 o dinheiro móvel estava presente em dois terços dos países subdesenvolvidos, incluindo os africanos (GSMA, 2017) e de acordo com o GSMA (2018) em 2017, 66% da população adulta do Kenya, Ruanda, Tanzânia e Uganda possuíam contas activas em IME.
O dinheiro móvel foi tornado popular pelo M-pesa de Safaricom no Quénia, lançado em Março de 2007, dez anos depois o dinheiro móvel tornou se omnipresente no Quénia. Haviam 20 mil usuários no primeiro mês após o lançamento e 1 milhão de clientes activos, 8 meses depois. Em Setembro de 2009, USD 3,7 bilhões (perto de 10 por cento do PIB do Quénia) haviam sido transferidos pelo sistema, em Abril de 2011 o M-pesa tinha 14 milhões de clientes e cerca de 28 mil agentes e em 2016 havia um registo de 16,6 milhões de clientes activos, representando dois terços da população adulta do Quénia (GSMA, 2018).
Em 2008 o M-pesa tornou se no primeiro provedor de serviços financeiros móveis a atingir a fasquia de 1 milhão de clientes activos, só no Quénia. Dois anos depois, embora que lentamente a Tanzânia tornou se o segundo mercado aonde o M-pesa atingiu os 1 milhão de usuários activos, derrubando a teoria segundo a qual ter a liderança no mercado das telecomunicações móveis constitui pré-requisito para o sucesso das IME. A Tanzânia também mostrou mais tarde que vários serviços poderiam prosperar no mesmo mercado. Em 2016, um total de 35 IME atingiram a barreira dos 1 milhão de contas activas, mais da metade delas baseadas na África Subsariana (GSMA, 2017). 
De acordo com Andersson-Manjang e Naghavi (2021) existe um total de 171 instituições provedoras de serviços financeiros móveis e 562 milhões de contas registadas, das quais 161 milhões encontram-se activas, conforme ilustra a tabela a seguir:
Tabela 1: Acesso ao uso do dinheiro móvel em África
Fonte: Andersson-Manjang e Naghavi (2021)
A região do Oeste africano apresenta maior número de PSF móveis, 70 instituições, sendo que o Leste africano apresenta o maior número de contas registadas e activas, com 293 e 94 milhões respectivamente.
2.4 Serviços financeiros móveis em Moçambique
Em Moçambique, o dinheiro móvel foi implementado pela primeira vez em 2011 pela Mcel denominada carteira móvel que começou a fornecer serviços de dinheiro móvel com a marca M-kesh. Mais tarde, em 2013 a Vodacom lançou o seu serviço de dinheiro móvel denominado M-pesa e finalmente no início de 2017 a Movitel também lançou o serviço de dinheiro móvel através da sua subsidiária M-mola sob a marca E-mola (BATISTA & VICENTE, 2012).
O M-kesh oferece a possibilidade de guardar e transferir dinheiro de forma segura a custos consideravelmente mais baixos e diminuem a distância para as pessoas que vivem nas zonas não bancarizadas (BATISTA & VICENTE, 2012). 
A imagem que representa um cartaz do M-kesh, é de fundo amarelo, um número do agente e o nome da operadora que representa no caso Mcel. Este cartaz serve de anúncio para as pessoas perceberem que nesse local existe um agente M-kesh onde podem efectuar transacções.
Quanto ao M-pesa este permite transferir e levantar dinheiro, comprar crédito, credelec, jackpot e pagar através do celular. É uma forma rápida, fácil e segura de movimentar dinheiro em qualquer parte de Moçambique. 
O mesmo dispõe dos seguintes serviços depósitos, transferência, levantamentos, comprar crédito jackpot, pacotes de internet, pagamento de serviços de televisão (DSTV, GOtv, TVCABO e ZAP), pagamento facturas de água (ADEM e FIPAG), alojamento e refeições, facturas da EDM, consultar crédito e mudar PIN.
Por sua vez, o E-mola, da Movitel é um serviço financeiro que permite ao subscritor efectuar transacções a qualquer hora, em qualquer lugar a partir de telefone celular.
O cartaz anuncia o serviço de dinheiro móvel E-mola, da telefonia móvel Movitel. O referido cartaz apresenta um fundo de cor laranja e nele vem o número do agente e o símbolo da telefonia móvel Movitel. 
No geral, todos oscartazes contêm um número ou “código do agente” que é usado para fazer transacções e as cores de cada operadora. 
Os serviços fornecidos pelas instituições de moeda electrónica M-kesh, M-pesa e E-mola são iguais aos fornecidos pelas instituições bancárias tradicionais o que permite compreender uma continuidade entre os serviços fornecidos pelos bancos tradicionais e queles oferecidos por via da moeda eletrónica. Porém é notória uma mudança na disponibilidade e acesso aos serviços visto que a moeda electrónica é fornecida por agentes que estão mais próximos dos clientes comparativamente aos bancos tradicionais e adicionalmente os clientes podem efectuar operações e pagar serviços a partir dos seus telefones, mesmo estando distante dos bancos tradicionais que usam.
CAPÍTULO III- METODOLOGIA DE PESQUISA
Nesta parte apresento procedimentos metodológicos usados para realização do trabalho.
3.1 Tipo de pesquisa
A presente pesquisa foi classificada quanto aos objectivos, á abordagem do problema e aos procedimentos técnicos.
· Quanto aos objectivos
No tocante ao objectivo, a pesquisa foi descritiva-exploratória. 
· Quanto á abordagem do probema
Em relação á abordagem de investigação, a pesquisa foi qualitativa e quantitativa. A primeira é “caracterizada por valores, crenças, representações, hábitos, atitudes e opiniões”. E a segunda “caracteriza-se pelo emprego da quantificação, tanto nas modalidades de colecta de dados, quanto no tratamento dessas através de técnicas estatística.” (RICHARDSON, 2011)
Assim, esta pesquisa trouxe a opinião dos participantes e recorreu ao uso de técnicas estatísticas para aferir até que ponto os serviços financeiros móveis constituem factor de estímulo ao empreendedorismo.
· Quanto aos procedimentos técnicos
Quanto aos procedimentos técnicos, o trabalho apoiou-se na pesquisa bibliográfica para compor uma parte do problema de pesquisa e a revisão da literatura e o estudo de caso. 
A pesquisa bibliográfica “é referente às fontes secundárias, elaborada a partir de material já publicado, constituído principalmente de livros, artigos científicos e material disponibilizado na Internet” (GIL, 2019). 
O estudo de caso por sua vez, pode-se definir como “a investigação sobre um determinado indivíduo, família, grupo ou comunidade, com o intuito de examinar determinados aspectos da sua vida” (PRODANOV & FREITAS, 2013).
3.2 Métodos de pesquisa
“Pode-se definir método como caminho para se chegar a determinado fim. E método científico como o conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos adoptados para se atingir o conhecimento” (GIL, 2019 p. 27).
O método a ser usado neste estudo foram usados os métodos da indução e monográfico. Segundo Gil (2019, p. 15), o método indutivo “parte do particular e coloca a generalização como um produto posterior do trabalho de colecta de dados particulares”, o que pressupões através deste método estudar-se o uso dos serviços financeiros como factor de estímulo ao empreendedorismo no mercado municipal 25 de Junho como um caso específico para possivelmente, permitir fazer a generalização para casos similares.
O método monográfico “parte do princípio de que o estudo de um caso em profundidade pode ser considerado representativo de muitos outros ou mesmo de todos os casos semelhantes. Esses casos podem ser indivíduos, instituições, grupos, comunidades etc.” (GIL, 2019. p. 18)
3.3 Técnicas e instrumentos de recolha de dados 
Silva e Menezes (2005), fornecem uma abordagem de que a “definição do instrumento de recolha de dados dependerá dos objectivos que se pretende alcançar com a pesquisa e do universo a ser investigado”. Para a recolha de dados, foi utilizada a observação sistemática e questionário.
“A observação consiste no uso dos sentidos na obtenção de dados de determinados aspectos da realidade. É sistemática quando tem planeamento, realiza-se em condições controladas para responder aos propósitos preestabelecidos” (SILVA & MENEZES, 2005). Dentro do contexto, a autora observou os comerciantes e agentes durante o atendimento ao cliente.
Na visão dos mesmos autores, o questionário “é uma série ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito pelo informante”. Para esta pesquisa o questionário foi composto por perguntas de escolha múltipla, ou seja fechadas com uma série de respostas possíveis. Esta técnica serviu para recolha de dados que dizem respeito aos serviços financeiros móveis utilizados, o custo de uso e acesso, a sensibilidade em relação a flexibilidade e segurança destes serviços, bem como encontrar a relação entre esses serviços e o empreendedorismo no mercado municipal 25 de Junho.
3.4 População-alvo
O universo da pesquisa foi composto por 180 comerciantes do mercado municipal 25 de Junho da cidade de Maputo. 
A pesquisa trabalhou com uma amostragem intencional. De acordo com Marconi e Lakatos (2010) “consiste em escolher intencionalmente um grupo de elementos que irão compor a amostra, ou seja, os elementos são escolhidos por facilidade operacional na execução da pesquisa ou por se encontrarem no lugar exacto em que a pesquisa está a ser efectuada”. Neste sentido o estudo abrangeu aos que operam em serviços financeiros móveis, que somam um total de 35, correspondendo este a amostra, que de acordo com as autoras é “o subconjunto da população da qual se estabelecem ou se estimam as características dessa população”. Mencionar e destacar factor de inclusão (ver antigo trabalho da Isabel).
Neste sentido, 20 são só agentes e 10 são agentes e comerciantes em outras actividades.
3.5 Variáveis do estudo
Para Prodanov e Freitas (2013) a variável é “um valor que pode ser dado a uma quantidade, qualidade, característica, magnitude, traço.”
 	Entre os tipos de variáveis destacam-se pela sua importância: a) Variável independente: é o factor, causa, ou antecedente que determina a ocorrência de outro fenómeno, efeito ou consequência. b) Variável dependente: é o factor, propriedade, efeito ou resultado decorrente da acção da variável independente (PRODANOV & FREITAS, 2013). Assim, identificou-se como variáveis do estudo as seguintes:
· Serviços financeiros móveis como variável independente que estimula o empreendedorismo.
· Empreendedorismo como variável dependente, que resulta do uso dos serviços financeiros móveis.
3.6 Procedimentos de análise e apresentação de dados
A análise interpretativa foi apoiada com base em dois aspectos fundamentais, ou seja, nos resultados alcançados no estudo, na fundamentação teórica e no parecer pessoal do pesquisador (estudante).
A apresentação dos dados foi feita através do sistema computacional Excel, com recurso á gráficos e tabelas.
3.7 Limitações do estudo
Considera-se pertinente apresentar as limitações do estudo, que passa-se de seguida a enumerar:
3.8 Considerações éticas
Sendo a ética de muita importância, na presente pesquisa teve-se em conta os seguintes aspectos:
· Permissão: Os dados foram recolhidos mediante a permissão, que consistiu na apresentação da credencial facultada pela FEG junto as autoridades do mercado municipal 25 de Junho.
· Anonimato: os participantes da pesquisa o fazem em anonimato;
· Confidencialidade: todos dados recolhidos são de carácter confidencial.
4-CRONOGRAMA DA ELABORAÇÃO DO TRABALHO
A elaboração da presente monografia seguirá o cronograma conforme ilusta o quadro abaixo.
Quadro 1: Cronograma da elaboração do trabalho
	Mês
	Actividades
	Ago. 023
	Set.023
	Out.023
	Nov.023
	Mar.024
	Pesquisa do Tema
	
	
	
	
	
	Definição do Tema
	
	
	
	
	
	Pesquisa bibliográfica 
	
	
	
	
	
	Elaboração e entrega do Projecto.
	
	
	
	
	
	Recolha de Dados
	
	
	
	
	
	Apresentação e discussão dos dados
	
	
	
	
	
	Entrega da Monografia
Á Faculdade
	
	
	
	
	
Fonte: Elaborado pela autora (2023)
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Microsoft_Excel_Worksheet.xlsx
Sheet1
		Região		Provedores de serviços		Contas registadas (106 )		Contas activas (106 )
		Oeste africano		70		198		47
		África austral		14		11		3
		África do Norte		14		14		1
		África central		16		46		16
		Leste africano		57		29394
		Total		171		562		161
image1.emf
RegiãoProvedores de serviçosContas registadas (106 )Contas activas (106 )
Oeste africano7019847
África austral14113
África do Norte14141
África central164616
Leste africano5729394
Total171562161