Trilha 5 - Gestao das Mudancas Organizacionais - Luana de Oliveira Gomes

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UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE 
 
LUANA DE OLIVEIRA GOMES 
 
SÃO PAULO 
2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DAS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS 
Atividade: A Transformação Radical da FIAT 
O papel que Sergio Marchionne tomou inicialmente para a transformação de 
processos da FIAT foi o de tomar decisões sobre o negócio, mas lembrando-se de 
estabelecer metas ousadas, ajudando os gerentes a descobrir como atingi-las por si 
só, sem dependências. 
Desde o começo do plano de ação das mudanças, foi identificado o problema de que 
os padrões de comunicação e permissões para ações se moldavam ao padrão 
italiano, na qual toda decisão importante era tomada diretamente pelo presidente; 
Sergio então percebeu que pelo tamanho da empresa, as ações não poderiam ser 
tomadas somente por uma pessoa e que necessitava-se aplicar um método estrutural 
de mudanças inicialmente. Como grande parte da alta liderança não estava habituada 
a novos processos e muitos não conseguiam se adaptar aos novos padrões, a solução 
foi a demissão destes, para que se abrisse uma nova visão de gestão e fosse deixado 
somente aqueles que estavam dispostos a aceitar as mudanças e a motivar suas 
equipes, seguindo um novo modelo de gerenciamento e tratativa dos processos. 
Após esta análise, ele pôde notar que haviam jovens talentos para as lideranças mais 
altas nas gerências menos centralizadas, já que os líderes na América Latina longe 
de sua matriz sabiam trabalhar com mais autonomia para decisões. Sergio cuidou 
diretamente de algumas promoções no início, mas depois focou em um especialista 
de RH para que lidasse com mais precisão, profissionalismo e organização destes 
processos; este processo pode ser relacionado com o método de mudança de chefias. 
A avaliação de desempenho virou uma realidade no dia a dia com estes talentos, para 
que ele pudesse principalmente focar no andamento das lideranças com as pessoas 
e o seguimento dos planos de gestão de mudanças dentro da organização; podemos 
comparar esta mudança ao Método das Mudanças Pessoais ou Método 
Comportamental. Notou-se então que o relacionamento mais humano era a chave 
para um melhor rendimento de seus gestores e as metas estabelecidas. Focado nisso, 
Sergio Marchionne aproximou o contato de seus gestores com ele de forma mais 
informal e direta, mandando mensagens ou até mesmo ligando para saber sobre as 
rotinas de trabalho, solidificando a cultura organizacional com valores humanos 
comuns e éticos. 
Em continuação ao método de mudanças pessoais e comportamentais, por todo esse 
planejamento e mudança de tratamento ter surtido efeito positivo, o plano de divisão 
de decisões deu andamento com a meta ambiciosa em julho de 2004 de um lucro de 
2 bilhões de euros até 2007. Com foco no alcance ao público cada vez mais otimizado 
para obtenção da façanha, outra análise foi feita: a FIAT precisava ser mais popular e 
menos mecanicista; para isto o branding foi trabalhado e a empresa começou a ter a 
visão de comparação com gigantes do marketing como a Apple. O desperdício na 
produção foi evitado, e a gestão do conhecimento foi inserida para a disseminação de 
novas ideias, causando grande eficiência operacional e novas oportunidades para 
pessoas de diversos segmentos em novas áreas. 
O grande sucesso de vendas do veículo FIAT 500 foi o trabalho de inovação, 
conhecimento, trabalho organizado e enxuto, fazendo que seu lançamento fosse 
adiantado de 4 anos para 18 meses. 
Isto mostra que na gestão de mudanças de Sergio Marchionne o grande diferencial 
foi o vínculo com as pessoas, o respeitar e valorizar os conhecimentos individuais e o 
desenvolvimento do senso de autorresponsabilidade, demonstrando que uma 
presidência pode se posicionar como um guia para o sucesso, compartilhando as 
conquistas não somente individuais, mas de todos como uma só.