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UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁREA DE CONHECIMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARIANA ANTUNES DA SILVA MICHELI JANAINA CANAL RAYANE PRUDENTE ROZIMARA DA SILVA MORAES SOUZA THIAGO DE SOUZA OLIVEIRA PROJETO INTEGRADOR V: ASPECTOS FINANCEIROS E PATRIMONIAIS PLANO DE NEGÓCIO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA STUDIO LA BELLE ESMALTARIA Várzea Grande 2017 MARIANA ANTUNES DA SILVA MICHELI JANAINA CANAL RAYANE PRUDENTE ROZIMARA DA SILVA MORAES SOUZA THIAGO DE SOUZA OLIVEIRA PROJETO INTEGRADOR V: ASPECTOS FINANCEIROS E PATRIMONIAIS PLANO DE NEGÓCIO ESTUDO DE CASO DA EMPRESA STUDIO LA BELLE ESMALTARIA Projeto STUDIO LA BELLE ESMATARIA apresentado ao UNIVAG - Centro Universitário de Várzea Grande, para fins Específicos do Curso de Administração como exigência parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador V – Aspectos Financeiros e Patrimoniais (a) Professor (a) Gladistone Soares Lopes da Silva. Várzea Grande 2017 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 5 2 SUMÁRIO EXECUTIVO ........................................................................................... 7 2.1 RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO .................. 7 2.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E ATRIBUIÇÕES ......................................................................................................... 8 2.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO ................................................................... 10 2.4 MISSÃO DA EMPRESA ................................................................................... 10 2.5 SETORES DE ATIVIDADE .............................................................................. 11 2.6 FORMA JURÍDICA ........................................................................................... 11 2.7 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO ................................................................. 11 2.8 CAPITAL SOCIAL ............................................................................................ 11 2.9 FONTES DE RECURSOS ............................................................................... 12 3 ANÁLISE DE MERCADO ...................................................................................... 12 3.1 ESTUDO DOS CLIENTES ............................................................................... 12 3.2 ESTUDOS DOS CONCORRENTES ................................................................ 14 3.3 ESTUDOS DOS FORNECEDORES ................................................................ 14 4 PLANO DE MARKETING ..................................................................................... 15 4.1 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS .......................... 16 4.2 PREÇO ............................................................................................................ 18 4.3 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS ................................................................... 19 4.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO .......................................................... 20 4.5 LOCALIZAÇÃO DO NEGOCIO ........................................................................ 20 5 PLANO OPERACIONAL........................................................................................ 20 5.1 LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO ..................................................................... 21 5.2 CAPACIDADE PRODUTIVA, COMERCIAL E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ............................................................................................................ 21 5.3 PROCESSOS OPERACIONAIS ...................................................................... 23 5.4 NECESSIDADE DE PESSOAL ........................................................................ 23 6 PLANO FINANCEIRO ........................................................................................... 24 6.1 ESTIMATIVAS DOS INVESTIMENTOS FIXOS ............................................... 24 6.2 CAPITAL DE GIRO .......................................................................................... 26 6.3 INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS ....................................................... 29 6.4 INVESTIMENTO TOTAL (RESUMO) ............................................................... 29 6.5 ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL DA EMPRESA ......................... 30 6.6 ESTIMATIVA DOS CUSTOS DE COMERCIALIZAÇÃO .................................. 30 6.7 APURAÇÃO DOS CUSTOS DE MERCADORIAS VENDIDAS ........................ 31 6.8 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM MÃO DE OBRA ........................................ 31 6.9 ESTIMATIVA DO CUSTO COM DEPRECIAÇÃO ............................................ 32 6.10 ESTIMATIVA DE CUSTOS FIXOS OPERACIONAIS MENSAIS ................... 32 6.11 DEMOSTRATIVO DE RESULTADOS ........................................................... 32 6.12 INDICADORES DE VIABILIDADE ................................................................. 33 6.12.1 Ponto de Equilíbrio ...................................................................................... 33 6.12.2 Lucratividade ............................................................................................... 34 6.12.3 Rentabilidade .............................................................................................. 34 6.12.4 Prazo de retorno de investimento ............................................................... 34 7 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS ............................................................................ 35 8 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA ............................................................................... 35 8.1 ANÁLISE DA MATRIZ F.O.F.A. ....................................................................... 36 9 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO .............................................................. 36 10 CONCLUSÃO ...................................................................................................... 38 REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 40 ANEXOS ................................................................................................................... 42 5 1 INTRODUÇÃO No presente trabalho foi discutida a viabilidade do negócio no ramo de esmaltarias, conciliadas a gestão do negócio. Com isso pretende-se suscitar debate sobre a relevância em se efetuar uma boa administração do negócio junto às diversas mudanças visando com que a empresa se estabeleça no mercado. Neste plano de negócio, serão abordados alguns tópicos pertinentes a abertura do negócio análise de mercado, onde foi verificado o comportamento dos clientes, a concorrência e os fornecedores que irão suprir as demandas da empresa. Irá descrever o plano de marketing da empresa, onde serão destacados os serviços que a STUDIO LA BELLE ESMALTARIA irá oferecer, com atratividade e diferencial nos preços, estratégias promocionais para captação de novos clientes, meios de divulgação que a empresa irá utilizar para alcançar novos clientes. Continuando, será verificado o plano operacional da empresa, onde será mostrado o Layout da empresa, a capacidade produtiva na prestação de serviços que será realizado, os processos operacionais e a necessidade dos profissionais e as qualificações necessárias para serem contratados. Dando continuidade, foi realizado o plano financeiro, que é o momento de suma importância para os sócios, pois irá mostrar se é ou não viável a abertura do negócio. Foi também realizada uma construção de cenário, a avaliação estratégica, mostrando as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio. O PlanoR$ 38.612,84 (R$ 243.554,27) R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 5. Saldo Final R$ 824.556,59 R$ 863.169,44 R$ 619.615,16 R$ 658.228,01 R$ 696.840,85 R$ 735.453,69 R$ 774.066,53 R$ 812.679,37 R$ 851.292,21 R$ 889.905,05 Entradas Fluxo de Caixa/2021 Variaveis Fixosde Negócio tem como objetivo apresentar as propostas de viabilidade da criação de uma esmaltaria, que terá seu foco em manicure e pedicure, com atendimento diferencial através da qualidade dos produtos e serviços, disponibilizando de uma estrutura agradável com profissionais qualificados do mercado de trabalho, com o objetivo de se tornar destaque na sua regiao neste seguimento. O objetivo específico é se o negócio irá ser viável ou não, demostrando a importância do plano de negócio, identificando e restringindo erros descrevendo-os no papel, para não cometer no mercado. O método a ser utilizado neste trabalho foi de caráter exploratório e descritivo, tendo como suporte as pesquisas bibliográficas e sites especializados. O delineamento da pesquisa é o estudo de caso. 6 Diante deste cenário, torna-se extremamente importante a realização do plano de negócio, pois é através deste estudo, que o empreendedor verá a viabilidade do negócio, se prevenindo perante um contexto econômico instável, e norteando seu negócio ao sucesso. 7 2 SUMÁRIO EXECUTIVO O sumário executivo em um Plano de Negócio tem como objetivo apresentar resumidamente as propostas de viabilidade da criação de um negócio, Bernardi (2011, p.123), diz que o sumário executivo “trata-se de um resumo introdutório dos principais pontos do plano de negócio que demonstram sinteticamente os objetivos estratégicos e os resultados esperados”, e que ainda “é a principal seção de seu plano de negócio e deve expressar uma síntese do que será apresentado na sequência”. (DORNELAS, 2012, p.123) Neste presente trabalho irá ser tratar de uma esmaltaria que terá seu foco em manicure e pedicure, com atendimento diferencial através da qualidade dos produtos e serviços, disponibilizando de uma estrutura agradável com profissionais qualificados do mercado de trabalho, com o objetivo de se tornar destaque na sua região neste seguimento. A esmaltaria propõe oferecer uma variedade de serviços relacionados ao bem esta das mãos e pés dos nossos clientes, disponibilizando de valores econômicos compatíveis com as exigências dos consumidores, almejando lucro, cumprindo criteriosamente com a responsabilidade social e morais da sociedade. A missão é realizar os desejos dos nossos clientes, proporcionar um ambiente e serviço agradável, voltado para a beleza de suas mãos e pés, realizados por profissionais capacitados. O STUDIO LA BELLE ESMATERIA é uma prestadora de serviços, que terá sua forma jurídica é EPP (Empresa de Pequeno Porte). Capital social é o total do investimento, a qual vai ser destinado para a construção de um projeto ou de uma empresa, que cada socio ira investir no negócio. O sumário executivo vai auxiliar o leitor a identificar onde, estão os principais pontos do projeto, com isso o leitor vai ter mais facilidade para começar a definir quais serão as partes mais necessárias para poder montar o plano de negócio. 2.1 RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO O ramo de esmaltaria está em constante crescimento, pois as clientes de hoje em dia estão a cada dia mais se preocupando com a beleza das mãos e dos pés. 8 Diante desta oportunidade de negócio, irá ser apresentado um plano de negócio do ESTUDIO LA BELLE ESMALTARIA, onde será um local especializada em serviços e atividades de manicure e pedicure, proporcionando aos clientes os cuidados e o bem esta com suas mãos e pés, sempre utilizando produtos de qualidade e antes alérgicos, e sempre renovado suas técnicas neste setor, procurando satisfazer o cliente com nossos serviços, disponibilizando também de valores econômicos compatíveis com as exigências dos consumidores, almejando lucro, cumprindo criteriosamente com a responsabilidade social e morais da sociedade. Nossos principais clientes são pessoas da região, tantas mulheres e homens de varias faixa etária, e classes sociais pelo nosso diferencial de valores e combos promocionais. O nosso espaço de esmaltaria esta localizado na cidade de Várzea Grande, no bairro Cristo Rei, centro comercial da cidade, onde há varias escolas, faculdades e comércios e residências na localidade. Através da realização do plano de negócio, foi constatado que o capital inicial a ser investido para a abertura da esmaltaria será de R$ 60.002,69 , onde o faturamento mensal será de R$ 45.890,50 . Após o pagamento de todas as despesas, sobrará um líquido de R$ 4.676,49 , e que o retorno do capital investido será de 13 meses (Um ano e um mês). Este Plano de negócio demostrará a viabilidade do negócio, trazendo no segmento de manicures inovação na forma de se trabalhar, mostrando o diferencial nas formas de atendimento ao consumidor. 2.2 DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E ATRIBUIÇÕES Sócio 1 Tabela 01: sócio 1 Nome: Mariana Antunes da Silva Endereço: Rua 35, casa 06 Cidade: Várzea Grande Estado: MT Telefone: 65 3691-5825 Celular: 65 99258-5144 Fonte: Adaptação nossa 9 Perfil Empreendedora cursando administração, experiência em administração e cursos específicos em atendimento ao público e higiene e cuidados para pés e mãos e experiência em salão de beleza. Atribuições do sócio Empreendedor é a pessoa que consegue fazer as coisas acontecerem, a sócia pela experiência nos negócios, esta desenvolvendo um serviço ótimo pela experiência e conhecimentos financeiro e capacidade de identificar oportunidades. Sócio 2 Tabela 02: sócio 2 Nome: Thiago de Souza Oliveira Endereço: Rua dos Ipes, casa 17, Quadra 03 Cidade: Várzea Grande Estado: Mato Grosso Telefone: 65 3691-6394 Celular: 65 99677-2805 Fonte: Adaptação nossa Perfil Empreendedor cursado administração com cursos específicos em gestão financeira e qualidade de gestão pessoal, e cursos diversos em marketing. Atribuições do sócio Gerente Financeiro/Administrativo responsável pela organização do processo produtivo, gestão da equipe dos colaboradores, acompanhamento e controle das atividades, finanças, pagamento de funcionários e fornecedores divulgação do negócio, responsável pela funcionamento do aplicativo LA BELLE. 10 Sócio 3 Tabela 03: sócio 3 Nome: Micheli Janaina Canal Endereço: Rua Joao Bosco, Nº 205 Cidade: Várzea Grande Estado: MT Telefone: 65 3685-6304 Celular: 65 99385-2426 Fonte: Adaptação nossa Perfil Cursado Administração e experiência ao atendimento ao público, cursos diversos em qualidade de atendimento e satisfação ao cliente. Atribuições do sócio Atendimento direto ao publico como recepcionista, e entrado em contato com nossa lista de clientes, e fazendo agendamento dos nossos serviços diversos, e divulgado nas redes sociais. 2.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO Tabela 04: dados do empreendimento Razão Social: Studio La belle Manicure e Cosméticos Nome Fantasia: STUDIO LA BELLE MANICURE CNPJ: 13.520.987/0077-21 Enderenço: Av. Ary Paes Barreto, Nº 1.050 no bairro Cristo Rei, Várzea Grande, MT. Fonte: Adaptação nossa 2.4 MISSÃO DA EMPRESA O STUDIO LA BELLE ESMATARIA terá como missão realizar os desejos dos nossos clientes, proporcionando um ambiente confortável e agradável, voltado para a beleza de suas mãos e pés, realizados por profissionais capacitados. 11 2.5 SETORES DE ATIVIDADE A empresa STUDIO LA BELLE ESMALTARIA atuará no ramo de prestação de serviços. 2.6 FORMA JURÍDICA A forma jurídica da empresa será a EPP (Empresa de Pequeno Porte), pois o faturamento anual bruto será superior a R$ 360.000,00 e inferior a R$ 3.600.000,00. 2.7 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO A empresa STUDIO LA BELLE ESMALTARIA, irá optar pelo simples nacional, onde os impostos a serem cobrados são: ISS (Imposto sobre Serviços) PIS (Programa de interação Social) IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Jurídica) COFINS(Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social) CSLL (Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido) 2.8 CAPITAL SOCIAL Capital social é o total do investimento, a qual vai ser destinada para a construção de um projeto ou de uma empresa, que dar sócia ira investir no negócio. Tabela abaixo estará informada os valores de todos os sócios: Tabela 05: Capital social Nome dos sócios Valor % de participação Mariana Antunes da Silva R$ 30.000,00 33,33% Micheli Janaina Canal R$ 30.000,00 33,33% Thiago de Souza Oliveira R$ 30.000,00 33,33% Total R$ 90.000,00 100% Fonte: Adaptação nossa 12 2.9 FONTES DE RECURSOS A fonte de recursos financeiros para constituição da empresa, fornecidas pelos sócios são por meios de recursos próprios, para a formação do patrimônio empresarial, denominado de Capital Social inicial. Também são recursos próprios os aumentos de capital mediante a entrada de novos recursos vindos dos sócios e os resultados positivos (lucros) que a empresa ira proporcionar, para arrecadar o capital é necessário que utilizamos o nosso capital próprio. 3 ANÁLISE DE MERCADO A segmentação é uma forma de dividir os mercados para formular melhor as estratégias, para atingir o segmento que foi escolhido (RICHERS; LIMA, 1991). Dessa forma, Kotler (2000) aborda que a escolha correta da segmentação em que irá atuar vai trazer muitos benefícios, e coloca mensurabilidade, substancialidade, acessibilidade e a operacionalidade como uma observação importante no momento da escolha. A escolha e a identificação e seleção de mercados alvos deve ser bem analisada, pois Seminik (1995) afirma que uma análise bem feita e bem elaborada é importante para as tomadas de decisões para seu segmento, onde seu público alvo identificado terá forte influência nas decisões tomadas em conformidade com o planejamento na qual a empresa realizará para captação destes clientes. 3.1 ESTUDO DOS CLIENTES Em análise de pesquisa foi verificado que a faixa etária de nosso negócio e bem ampla, pois os clientes começam a cuidar de suas unhas desde a adolescência até na melhor idade, sendo na maioria mulheres. O número de homens que se preocupam em cuidar da beleza vem crescendo muito nos últimos tempos. Os familiares são uns dos fatores indispensáveis no nosso negócio, uma pessoa indica a outra da própria família sobre a qualidade da nossa prestação de serviço agregando maiores oportunidades, tendo maior divulgação para que mais 13 pessoas conheçam nosso negócio e comecem a frequentá-los como preferência em região. Uma questão analisada foi falta de tempo de alguns clientes por motivos dos seus afazeres do dia-a-dia, dificultando a procura por este serviço, e que a prestação serviços em domicilio é uma ótima oportunidade de captar estes clientes, fomentando assim o crescimento e a preferência do negócio em questão. Ao se falar de cuidados de beleza, abrange todas as classes sociais e diversas faixa etária de idades que usufruem desta prestação de serviço, e o que diferencia uma classe de outra é a frequência em se utiliza os mesmos. Geralmente esse tipo de prestação de serviço está situado em regiões central. A nossa empresa atuara em próprio estabelecimento, serviços em domicilio ou em locais de trabalho o que possibilitara atender mais clientes e assim facilitar na questão do aproveitamento do tempo dos mesmos. O preço, mesmo tendo as facilidades do atendimento em domicilio não será a cima dos oferecidos pela concorrência, que atualmente pagam em média de 30,00 reais a 40,00 reais, podendo aumentar se for a domicilio. O preço na maioria nas vezes é o que atrai os consumidores neste tipo de segmento procurando também qualidade na prestação de serviço e facilidades no pagamento. Sem dúvida nesse setor o que contribui para uma marca forte e que sempre será lembrada pelos clientes, suprindo suas necessidades os satisfazendo-os, fazendo que o cliente seja fiel a nossa empresa. A empresa atuará no mercado com preços acessíveis e com pacotes exclusivos para atender as necessidades em relação a frequência em precisam de cuidados de manicure e pedicure, e o atendimento fora do espaço físico da empresa será, por meio do aplicativo que será o diferencial do negócio, já o atendimento na empresa física não necessitara ser agendados, teremos sempre à disposição manicures para atender. Atuaremos dentro de nossa cidade para assim oferecer um serviço de excelência em relação a tempo, e poder minimizar custos proporcionando preços mais baixos e justos. 14 3.2 ESTUDOS DOS CONCORRENTES De acordo com o SEBRAE (2014), serviço brasileiro de apoio ás micro e pequenas empresas prestadoras desse tipo de serviço estão em constante crescimento, sendo um negócio lucrativo, considerado segmento e contínua expansão. Hoje o Brasil é o segundo consumidor mundial estética e beleza, setor este que apresenta muita demanda. As empresas que já atuam nesse mercado na maioria das vezes oferecem um bom ambiente, climatizado e confortável, lugares bem centralizados e estratégicos de fácil acesso. É importante citar que em alguns estabelecimentos de beleza, profissionalismo e a higiene deixam a desejar, pois há preocupação com transmissões de doenças, exigindo assim maior qualificação de seus profissionais e também na forma de atendê-los. Como a nossa empresa STUDIO LA BELLE ESMALTARIA também atuará em domicilio, temos também a concorrência das manicures autônomas, que cresce mediante as crises existência, porém sem as higienizações corretas, pagamentos somente em dinheiro, não oferecendo outras maneiras de pagamentos, entre outros. O STUDIO LA BELLE ESMALTARIA irá atuar, sanando essas deficiências para proporcionar a excelência no atendimento, diferenciando-se de suas concorrentes, tornando-se uma marca de referência na atuação neste ramo de atividade. 3.3 ESTUDOS DOS FORNECEDORES Os fornecedores de artigos de prestação de serviços básicos de manicures são as lojas de cosméticos que fornecem todas as matérias primas necessárias para o funcionamento desse ramo, sendo necessário o levantamento de preços de pelo menos fornecedores para comparações e escolha do menor preço com a mesma qualidade, a pesquisa será feita pessoalmente por uma das sócias. 15 Tabela 06: estudos dos fornecedores Itens a Serem adquiridos Fornecedor Preço Condições de Pagamento Prazo de entrega Localização Alicatex de inox Faneca Dist. De Cósméticos 24,90R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Palito de inox Faneca Dist. De Cósméticos 9,75R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Espátula Faneca Dist. De Cósméticos 9,75R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Cortador de unha ixox Faneca Dist. De Cósméticos 14,90R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Esterilizadores (autoclave) Faneca Dist. De Cósméticos 1.828,00R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Toalhas Pacote com 12 Faneca Dist. De Cósméticos 61,66R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Cureta Faneca Dist. De Cósméticos 11,00R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Esmaltes diversos Faneca Dist. De Cósméticos 2,79R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Pinças Faneca Dist. De Cósméticos 20,90R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Tesouras Faneca Dist. De Cósméticos 13,18R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT lixas de unha descartaveis Kit com 100 Un. Faneca Dist. De Cósméticos 13,99R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Removedor de Esmaltes Faneca Dist. De Cósméticos 3,09R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Sabonete líquido para hidratação das mão Faneca Dist. De Cósméticos 39,99R$ 10 dias 2 dias Várzea Grande-MT Fonte: Adaptação nossa Sabemos que a verificação sobre a qualidade dos produtos, tendo sempre o cuidado em verificar sobre os procedimentos dos produtos a serem utilizados,se o mesmo tem o selo da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). O STUDIO LA BELLE ESMATARIA utiliza somente os esmaltes hipoalérgicos, que são produzidos livre de conservantes, para pessoas sensíveis aos componentes comuns utilizados em formulas de outros esmaltes, hoje existem várias marcas inclusive nacionais com esse tipo de formula e com preços muito atrativos. 4 PLANO DE MARKETING A abordagem de plano de marketing segundo Kotler (2000) é o comprometimento que as organizações têm com as metas organizacionais, buscando a satisfação dos consumidores de forma há atender os mercados-alvo, diferenciando de seus concorrentes. Há diversos conceitos de marketing que pode ser compreendido pelos mercados-alvo e segmentação, garantindo que para cada 16 mercado alvo escolhido, a oferta estará posicionada nas mentes dos compradores, mas tendo consciência que não atenderá todos os tipos de clientes com apenas um determinado produto ou serviço, pois os consumidores possuem diferentes gostos, cada um com sua individualização (KOTLER, 2000) Limeira (2003) ensina que é preciso entender o cliente e antecipar seus desejos, e que o consumidor passa a exercer maior poder de escolha diante de múltipla oferta, onde a empresa que lhe oferecer melhor custo benefício terá vantagem sobre seu concorrente. O marketing é algo que vai além da ciência exata, voltado para informações intrínsecas, um estado da mente, e que mesmo utilizando ferramentas dessas áreas, tais como matemática e arte de design, as decisões mercadológicas avaliam o comportamento dos consumidores e devem ser voltadas para atender suas necessidades (COBRA, 2003). Koltler e Armstrong (2007) abordam o marketing como meio de construção de valores entre consumidor e empresa, por meio de troca um com o outro, resultando em um o bom relacionamento entre cliente e empresa. Segundo os autores McCarthy e Perreault (1997) o marketing é conceituado como atividades desenvolvidas por empresas e também no meio social, na qual usam duas definições para marketing que se refere ao micro marketing que é análise das organizações e dos consumidores que atendem, e o macro marketing que é a visão que a empresa tem do sistema de produção e distribuição de toda a organização. O marketing é de fato extremamente importante para as organizações, pois trata de direcioná-las continuamente ao sucesso, atendendo ao consumidor e agregando valor a sua empresa. O trabalho realizado no marketing deve ser também ser desenvolvidas para o bem estar da comunidade. 4.1 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS O STUDIO LA BELLE ESMALTARIA oferecerá a prestação de serviço de manicure e pedicure atendendo através horários marcados no seu ponto de atendimento e também domiciliar de acordo com a necessidade do cliente, oferecendo lavagens de mão e pés com produtos específicos para hidratação e a limpeza facial será terceirizado. 17 Tabela 07: descrição dos principais serviços Principais serviços Cartilagem de manicure e pedicure; Unhas artísticas Esmaltação tradicional Massagens nos pés e nas mãos Designer de Sobrancelhas Fonte: Adaptação nossa O diferencial do nosso empreendimento será a as massagens nos pés e nas mãos e designer de sobrancelhas. O ramo de startups vem crescendo mundialmente nos últimos tempos, pois tem como missão facilitar a vidas das pessoas no seu dia-a-dia, na qual este segmento no ramo de aplicativos transforma grandes tarefas em apenas um ícone de App, onde pode ser controlado através de um smartphone. A empresa irá desenvolver o aplicativo LA BELLE, cujo intuito é trazer um novo diferencial no ramo de manicures, utilizando desta nova ferramenta de trabalho para fomentar a mão de obra autônoma neste nicho. Hoje muito tem se falado em facilidades de prestar algum tipo de serviço ao cliente, pois muitas pessoas, na grande maioria mulheres, com o dia-a-dia agitado com trabalho fora de casa e deveres do lar, acaba não tendo tempo de cuidar da saúde e beleza de suas mãos, e com este App, a cliente que desejar fazer suas unhas irá simplesmente logar no aplicativo, onde irá localizar uma manicure mais próxima através do GPS disponível no aplicativo, para que possa ser atendida em sua residência. As manicures autônomas irão se cadastrar colocando os dados de sua conta corrente ou poupança, onde em cada prestação de serviço realizado pela manicure, serão repassados 25% dos serviços prestado ao aplicativo. Este aplicativo irá funcionar da seguinte maneira: 1º passo: O pedido. O cliente irá solicitar pelo aplicativo uma manicure cadastrada mais próximo. 18 2º passo: A comunicação. A manicure pode aceitar, ou recusar, onde a solicitação feita será passada á manicure mais próxima. 3º passo: O serviço. A cliente terá um retorno da manicure da hora aproximada da sua chegada à residência 4º passo: O pagamento. O pagamento já será já estabelecido, tornando-se o processo confiável e plausível. 5º passo: A pontuação. É extremamente importante para os negócios, pois aumenta a confiabilidade no serviço prestado ao cliente. O aplicativo LA BELLE consiste em dois aplicativos, o App para a manicure e App para o cliente. O aplicativo para a manicure permite criar perfil ou edita-los, ter a opção de ativo e inativo, onde os ativos irão ficar visível no aplicativo e o inativo não visível. O aplicativo informa a manicure quando é escolhida por uma cliente, tem um ícone para realização de chamadas para o cliente e controle dos seus ganhos diários e mensais obtidos, feitos através de relatórios. 4.2 PREÇO A empresa trabalhará oferecendo qualidade na prestação do serviço, onde o preço a ser oferecido seria: Manicure R$20,00 Pedicure R$25,00 Designer de sobrancelha R$40,00 No aplicativo LA BELLE a projeção de cadastros no aplicativo no primeiro mês é de 20 manicures, onde cada uma atenderá em média 40 clientes ao mês. Totalizando 800 clientes no mês. Os ganhos seriam calculados da seguinte maneira: Tabela 08: Preço Mãos R$ 20,00 Pedicure R$ 30,00 Fonte: Adaptação nossa 19 A empresa STUDIO LA BELLE MANICURE, irá trabalhar com foco na satisfação da sua clientela, oferecendo qualidade na prestação de seu serviço. 4.3 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS O STUDIO LA BELLE ESMALTARIA além de procurar oferecer um serviço de qualidade, utilizará de estratégias promocionais como combo, cartões fidelidade, descontos ao trazer uma pessoa para conhecer nosso estabelecimento, procurando sempre ser a preferência dos nossos clientes para fidelização do seu cliente. Uma das estratégias será ao levar uma cliente, ganhe 30% de desconto no serviço prestado, podendo realizar tanto naquele dia como agendar outro horário durante a semana. Outra estratégia seria a realização de combos a escolha do cliente, podendo obter descontos de 15% com valor até R$100,00, descontos de 20% com valor acima de R$100 até R$130,00, e com 30% com combos acima de R$130,00, onde o cliente terá o poder de escolher o combo que utiliza no período de um mês. Abaixo temos uns exemplos de como funcionará nossos combos: Tabela 09: Estratégias promocionais Combo 2 pés e 2 mãos por mês R$90,00 com 15% = 76,50 Combo 2 pés e 4 mãos por mês R$130,00 com 20% = 104,00 Combo 3 pés e 3 mãos por mês R$135,00 com 30% = 94,50 Combo 4 pés e 4 mãos por mês R$180,00 com 30% = 126,00 Fonte: Adaptação nossa A empresa STUDIO LA BELLE ESMALTERIA será divulgada através das redes sociais e panfletagem para captação de novos clientes. A empresa também oferecerá em períodos sazonais campanhas promocionais, em datas comemorativas como dias das mães, dias dos namorados, dia internacional da mulher, entre outros. 20 4.4 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO A empresa STUDIO LA BELLE, utilizará comomeios de divulgação do seu negócio as mídias sociais, divulgando seus trabalhos através de fotos dos trabalhos realizados em seus clientes (com autorização dos mesmos). A empresa irá desenvolver um aplicativo LA BELLE, onde manicures sem vínculos empregatícios com a nossa empresa poderá se cadastrar, onde clientes potenciais que baixarem no seu celular procuraria manicures nas proximidades de sua região. 4.5 LOCALIZAÇÃO DO NEGOCIO A empresa localiza-se na Av. Ary Paes Barreto, Nº 1.050 no bairro Cristo Rei, Várzea Grande, MT (Mato Grosso). Para a escolha deste local foi o constante fluxo de pessoas, sendo um ponto estratégico para o negócio. 5 PLANO OPERACIONAL O processo operacional é extremamente importante em uma empresa, pois cria maneiras de realizar as obrigações diárias dentro da empresa, colocando em prática o planejamento da organização para os alcances de seus objetivos (MAXIMIANO, 2012). As decisões tomadas na operação da organização, tem embasamento entre as ligações táticas e estratégicas, envolvendo todos os setores da empresa, tendo um objetivo em comum (FERNANDES; BERTON, 2015). O plano operacional ajuda criar condições necessárias para a empresa em se preocupar com o arranjo físico, capacidades produtivas da empresa, os processos operacionais e as necessidades da empresa, assim adequando para realização dos trabalhos diários principalmente da Studio LA BELLE ESMALTARIA, correspondendo a um conjunto de planos táticos com descrição de conteúdos necessários para a implantação e o desenvolvimento da empresa. Podendo ser descritos desde os procedimentos básicos, até a forma de execução dos responsáveis pela empresa assim como na quantidade de funcionários para realizar o trabalho e a remuneração. 21 5.1 LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO Um ponto importante no dia-a-dia de uma empresa é Layout ou também conhecido como arranjo físico. Para um bom atendimento aos clientes, o Studio LA BELLE ESMALTARIA necessita de um ambiente climatizado e um espaço para que os sinta a vontade para cuidar da sua beleza. O arranjo físico, portanto, é uma das etapas finais de uma empresa podendo ser elaborado depois de serem definidas todas as outras séries de itens, tendo como objetivo proporcionar um melhor fluxo de trabalho, ambiente limpo e com uma boa apresentação da empresa, sendo indispensável para causar boa impressão. O layout engloba elementos como textos, gráficos, imagens e a forma como ele se encontra em um determinado espaço, pois o layout consiste em um rascunho, esboço ou projeto, sendo um trabalho prévio que da uma ideia de como será a sua empresa. Logo abaixo, segue a figura do espaço interno: Figura 01: Layout Fonte: Criação nossa. 5.2 CAPACIDADE PRODUTIVA, COMERCIAL E DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 22 Sendo um valor máximo que define as saídas do processo produtivo por unidade de tempo, a capacidade produtiva de uma empresa pode variar significativamente, dependendo da forma como a empresa trabalha, sendo um valor máximo. A capacidade produtiva e comercial do STUDIO LA BELLE ESMALTARIA, na busca de preencher toda a sua capacidade, identificando, planejando a produção e sua instalação, todas as produções da empresa são documentadas para um melhor controle. Tabela 10: Horário de funcionamento HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO Segunda a Sábado 08h00min às 19h00min Fonte: Adaptação nossa Quando a capacidade produtiva esta equilibrado com a demanda, a empresa apresenta uma ótima prestação de serviço e consegui atender os clientes de maneira satisfatória, por isso deve estar sempre organizando e monitorando para alcançar a meta. A empresa de esmaltaria hoje esta preparada em atender 16 clientes por dia com funcionários capacitados e treinados, para programação da produção. Mantém a capacidade produtiva e equacionada, tanto para produção quanto para atendimentos e todos os clientes serem atendido de maneira que deixa o cliente sempre satisfeito. A capacidade máxima de produção (ou serviços) e comercialização esta sendo: Tabela 11: Estimativa de vendas ESTIMATIVA DE VENDAS Diário Mensal 24 clientes atendidas 576 clientes atendidas Fonte: Adaptação nossa 23 5.3 PROCESSOS OPERACIONAIS No STUDIO LA BELLE ESMATARIA, o processo operacional será realizado cumprindo todas as etapas, embasando no fluxo de clientes que será atendido no dia-a-dia, como pode ser destacado abaixo: Compra de materiais; Controle da agenda; Número de atendimento realizado por cada profissional; Controlar o fluxo de caixa diariamente e mensalmente; Verificar semestralmente necessidades de manutenção do espaço físico; Execução dos serviços e outros. Nos processos operacionais onde são definidos cada serviço, conhecer a fundo o projeto de trabalho, como deve ser controlado para o sistema produtivo e o padrão seja estabelecido pela empresa, assim realizando um bom trabalho desempenhando suas tarefas com o foco na satisfação cliente. Esse tipo de serviço ajuda a melhorar e deixar a empresa mais eficiente no processo operacional. O processo pode constituir em uma fonte de melhoria nos processo da empresa, adotando a padronização de todo o processo operacional. 5.4 NECESSIDADE DE PESSOAL A empresa busca realizar contratação após o período de experiência pelo escritório de contabilidade terceirizado. Sempre procura profissionais qualificados, quando necessário realiza cursos e treinamentos no intuito de melhor a qualificação pessoal e profissional. Sempre buscando captar profissionais, divulgando no SINE (Sistema Nacional de Empregos), indicações de bons profissionais para preenchimento de vagas quando existente. Um dos sócios que faz entrevista e seleção. Para uma boa competitividade a empresa precisa não só de bons preços, mas sim da qualificação de seus profissionais. Na tabela, mostra um roteiro de coleta de informações sobre os funcionários da empresa: 24 Tabela 12: Necessidade de pessoal CARGO/FUNÇÃO QUALIFICAÇÃO NECESSÁRIA Caixa / Atendente Experiência Profissional em atendimento e caixa Manicure Certificação e experiência profissional de manicure, pedicure e designer de sobrancelhas. Designe de Sobrancelhas Certificação e experiência profissional. Fonte: Adaptação nossa 6 PLANO FINANCEIRO As grandes empresas hoje tomam suas decisões com base nos resultados financeiros do passado, onde projetam ganhos com os “pés nos chão”, ou seja, não saindo da realidade do mercado em que se encontra, e que os erros ocorridos no passado não venham a se repetir futuramente (BIAGIO; BATOCCHIO, 2012). O plano financeiro é considerado a mais importante na realização de um plano de negócio, pois é onde demostrará em números o que foi descrito ao longo do plano de negócio, “[...] incluindo investimentos, gastos com marketing, despesas com vendas, gastos com pessoal, custos fixos e variáveis, projeções de vendas, análises de rentabilidade do negócio e etc.” (DORNELAS, 2001, p. 163), servindo para a “[...] análise da viabilidade do negócio, capacidade de liquidez e forma de capitalização do empreendimento” (BERNARDI, 2011, p. 178). 6.1 ESTIMATIVAS DOS INVESTIMENTOS FIXOS A- Equipamentos Tabela 13: Equipamentos 25 Descrição Qtde. Valor Unitário Total Telefone sem fio 2 169,00R$ 338,00R$ Notebook 2 1.600,00R$ 3.200,00R$ Ar condicionado 9000 Btu Consul 2 1.299,00R$ 2.598,00R$ Iluminação 6 27,02R$ 162,12R$ Impressora 1 599,00R$ 599,00R$ Software 1 399,00R$ 399,00R$ Balcão de atendimento 1 949,00R$ 949,00R$ Vitrine de vidro-parede 2 475,00R$ 950,00R$Cadeira ergométrica 1 135,00R$ 135,00R$ Impressora FiScal 1 570,60R$ 570,60R$ Suporte para revistas 1 145,00R$ 145,00R$ Geladeira 1 1.051,00R$ 1.051,00R$ Micro-ondas 1 420,00R$ 420,00R$ 11.516,72R$ Sub-total (A) Fonte: Adaptação nossa B-Móveis Tabela 14: Móveis Descrição Qtde. Valor Unitário Total Sofás 1 1.549,00R$ 1.549,00R$ Kit Cadeira manicure, cadeira para cliente 4 339,00R$ 1.356,00R$ Conjunto Copa 5 Peças 1 250,00R$ 250,00R$ 3.155,00R$ Sub-total (B) Fonte: Adaptação nossa 5-Utensílios 26 Tabela 15: Utensílios Descrição Qtde. Valor Unitário Total Alicatex de inox 5 24,90R$ 124,50R$ Palito de inox 5 9,75R$ 48,75R$ Espátula 5 9,75R$ 48,75R$ Cortador de unha inox 5 14,90R$ 74,50R$ Esterilizadores (autoclave) 1 1.828,00R$ 1.828,00R$ Toalhas Pacote com 12 2 61,66R$ 123,32R$ Cureta 5 11,00R$ 55,00R$ Esmaltes diversos 200 2,79R$ 558,00R$ Pinças 5 20,90R$ 104,50R$ Tesouras 5 13,18R$ 65,90R$ Lixas de unha 100 Un. 2 13,99R$ 27,98R$ Removedor de Esmaltes 10 3,09R$ 30,90R$ Sabonete líquido para hidratação das mãos 4 39,99R$ 159,96R$ Paquímetro para sonbracelhas 1 15,11R$ 15,11R$ Pinça profissional 1 20,00R$ 20,00R$ Pinça Vermont 1 16,99R$ 16,99R$ Pincel escovinha para sonbracelhas 1 15,90R$ 15,90R$ Aparador para sonbrancelhas 1 4,99R$ 4,99R$ Lápis delineador 1 14,90R$ 14,90R$ Pincel para aplicação de hena 1 22,26R$ 22,26R$ Hena para sombracelhas 2 34,99R$ 69,98R$ Chinelos Havainas diveros tamahhos e cores 20 9,83R$ 196,60R$ Garrafa térmica 2 58,65R$ 117,30R$ 3.744,09R$ Sub-total (C) Fonte: Adaptação nossa Total dos Investimentos fixos Tabela 16: Total dos investimentos Total dos Investimentos Fixos Sub-total (A+B+C+D) 18.415,81R$ Fonte: Adaptação nossa 6.2 CAPITAL DE GIRO A-Estimativa do estoque inicial Tabela 17: Estoque inicial 27 Descrição Qtde. Valor Unitário Total Alicatex de inox 5 24,90R$ 124,50R$ Palito de inox 5 9,75R$ 48,75R$ Espátula 5 9,75R$ 48,75R$ Cortador de unha inox 5 14,90R$ 74,50R$ Esterilizadores (autoclave) 1 1.828,00R$ 1.828,00R$ Toalhas Pacote com 12 2 61,66R$ 123,32R$ Cureta 5 11,00R$ 55,00R$ Esmaltes diversos 200 2,79R$ 558,00R$ Pinças 5 20,90R$ 104,50R$ Tesouras 5 13,18R$ 65,90R$ Lixas de unha 100 Un. 2 13,99R$ 27,98R$ Removedor de Esmaltes 10 3,09R$ 30,90R$ Sabonete líquido para hidratação das mãos 4 39,99R$ 159,96R$ Paquímetro para sonbracelhas 1 15,11R$ 15,11R$ Pinça profissional 1 20,00R$ 20,00R$ Pinça Vermont 1 16,99R$ 16,99R$ Pincel escovinha para sonbracelhas 1 15,90R$ 15,90R$ Aparador para sonbrancelhas 1 4,99R$ 4,99R$ Lápis delineador 1 14,90R$ 14,90R$ Pincel para aplicação de hena 1 22,26R$ 22,26R$ Hena para sombracelhas 2 34,99R$ 69,98R$ Chinelos Havainas diveros tamahhos e cores 20 9,83R$ 196,60R$ Garrafa térmica 2 58,65R$ 117,30R$ 3.744,09R$ Sub-total (C) Fonte: Adaptação nossa A-Caixa mínimo Contas a receber: Cálculo do prazo médio Tabela 18: Contas a receber Prazo médio de vendas (%) Número de dias Média ponderada em dias a vista 60% 0 0 a prazo (1) 40% 30 12 Prazo médio total 100% 30 12 Fonte: Adaptação nossa Fornecedores: Cálculo do prazo médio de compras Tabela 19: Fornecedores 28 Prazo médio de vendas (%) Número de dias Média ponderada em dias a vista 50% 0 0 a prazo (1) 40% 30 12 a prazo (2) 10% 60 6 Prazo médio total 60% 90 18 Fonte: Adaptação nossa Estoques: Calculo da necessidade média de estoques Tabela 20: Estoques Número de dias 10 Estoques Necessidade média de estoques Fonte: Adaptação nossa Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias Tabela 21: necessidade líquida de capital de giro em dias Recursos da empresa fora do seu caixa Número em dias 12 10 22 18 18 4 1. Contas a Receber- prazo médio de vendas 2. Estoques- necessidade média de estoques Subtotal 1 (item 1+2) 3. Fornecedores- prazo médio de compras Subtotal 2 Necessidade Líquida de capital de Giro em dias Recursos de terceiros no caixa da empres Fonte: Adaptação nossa B-Caixa mínimo Tabela 22: caixa mínimo 21.251,94R$ 3.744,09R$ 24.996,03R$ 833,20R$ 4 3.332,80R$ 3. Custo total da empresa 1. Custo fixo mensal 2. Custo variável mensal 4. Custo total diário 5. Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias Total de B- Caixa mínimo Fonte: Adaptação nossa 29 Capital de Giro (resumo) Tabela 24: Capital de Giro (resumo) R$ 3.744,09R$ 7.498,81R$ 11.242,90R$ A- Estoque inicial B- Caixa mínimo Total dos investimentos financeiros (A+B) Investimento financeiros Fonte: Adaptação nossa 6.3 INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS Tabela 25: Investimentos pré-operacionais Investimento financeiros R$ Despesas de legalização 1.280,00R$ Obras civis e/ou reformas 15.000,00R$ Divulgação 4.063,98R$ Criação do aplicativo LA BELLE 10.000,00R$ Outras despesas -R$ Total 30.343,98R$ Fonte: Adaptação nossa 6.4 INVESTIMENTO TOTAL (RESUMO) Tabela 26: Investimento total (resumo) Descrição dos investimentos Valor (R$) (%) 1. Investimento Fixos 18.415,81R$ 31% 2. Capital de Giro 11.242,90R$ 19% 3. Investimento Pré-Operacionais 30.343,98R$ 51% Total 60.002,69R$ 100% Fonte: Adaptação nossa Tabela 27: Fontes de recursos Fontes de recursos Valor (R$) (%) 1.Recursos próprios 90.000,00R$ 100% 2. Recursos de terceiros -R$ 0% 3. Outros -R$ 0% Total 90.000,00R$ 100% Fonte: Adaptação nossa 30 6.5 ESTIMATIVA DO FATURAMENTO MENSAL DA EMPRESA Tabela 28: Estimativa de faturamento mensal Serviço Quatidade Preço de venda unitária Faturamento total R$ Manicure 576 20,00R$ 11.520,00R$ Pedicure 350 25,00R$ 8.750,00R$ Designer de Sombrancelha 300 40,00R$ 12.000,00R$ Combo 2 pés e 2 mãos/desc. 15% 20 76,50R$ 1.530,00R$ Combo 2 pés e 4 mãos/desc. 20% 20 104,00R$ 2.080,00R$ Combo 3 pés e 3 mãos/desc. 30% 25 94,50R$ 2.362,50R$ Combo 4 pés e 4 mãos/desc. 30% 23 126,00R$ 2.898,00R$ Aplicativo LA BELLE- Manicure 25% do valor de R$ 20,00 500 5,00R$ 2.500,00R$ Aplicativo LA BELLE- Pedicure25% do valor de R$ 30,00 300 7,50R$ 2.250,00R$ Total 2114 498,50R$ 45.890,50R$ Fonte: Adaptação nossa 6.6 ESTIMATIVA DOS CUSTOS DE COMERCIALIZAÇÃO Tabela 29: Estimativa dos custos de comercialização Descrição % Faturamento Estimado Custo Total (R$) SIMPLES 7,70% 45.890,50R$ 3.533,57R$ IRPJ 0,16% PIS 0,24% COFINS 1,95% CSLL- Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido 1,85% ISS- Imposto sobre Serviço 3,50% Subtotal 1 7,70% 45.890,50R$ 3.533,57R$ Propaganda 0,65% 300,00R$ Taxa de administração do cartão de crédito 0,20% 90,00R$ Subtotal 2 0,85% 45.890,50R$ 390,00R$ Total (Subtotal 1+2) 8,55% 45.890,50R$ 3.923,57R$ 1. Impostos Impostos Federais 2. Gastos com vendas Fonte: Adaptação nossa 31 6.7 APURAÇÃO DOS CUSTOS DE MERCADORIAS VENDIDAS Tabela 30: Apuração dos custos Serviço Estimativa de Vendas (em un.) Custo Unitário de Matériais/Aquisição (R$) CMD/CMV (R$) Manicure 576 7,50R$ 4.320,00R$ Pedicure 350 8,00R$ 2.800,00R$ Designer de Sombrancelha 300 15,90R$ 4.770,00R$ Combo 2 pés e 2 mãos/desc. 15% 20 31,00R$ 620,00R$ Combo 2 pés e 4 mãos/desc. 20% 20 47,00R$ 940,00R$ Combo 3 pés e 3 mãos/desc. 30% 25 46,50R$ 1.162,50R$ Combo 4 pés e 4 mãos/desc. 30% 23 62,00R$ 1.426,00R$ Total 1314 217,90R$ 16.038,50R$ Fonte: Adaptação nossa 6.8 ESTIMATIVA DOS CUSTOS COM MÃO DE OBRA Tabela 31: Estimativa dos custos com mão de obra Função N° de Empregados Salário Mensal (R$) (%) de encargos sociais Encargos sociais (R$) Total (R$) 1. Caixa/Atendente 1 948,00R$ 33,77% 320,14R$ 1.268,14R$ 2. Manicure 1 1.500,00R$ 33,77% 506,55R$ 2.006,55R$ 3. Manicure 1 1.500,00R$ 33,77% 506,55R$ 2.006,55R$ 4. Manicure 1 1.500,00R$ 33,77% 506,55R$ 2.006,55R$ 5. Desgner de Sombracelha 1 1.602,17R$ 33,77% 541,05R$ 2.143,22R$ Total 5 7.050,17R$ 135,08% 1.839,79R$ 7.287,79R$ Fonte: Adaptação nossa 32 6.9 ESTIMATIVA DO CUSTO COM DEPRECIAÇÃO Tabela 32: Estimativa do custo com depreciação Ativos Fixos Valor do Bem (R$) Vida útil em anos Depriação Anual (R$) Depreciação Mensal (R$) 5.2.1- Obras Cívis/reformas 15.000,00R$ 25 600,00R$ 50,00R$ 5.2.2- Equipamentos 11.516,72R$ 5 2.303,34R$ 191,95R$ 5.2.3- Móveis 3.155,00R$ 10 315,50R$ 26,29R$ 5.2.4- Veículos -R$ -R$ 5.2.5-Outros -R$ -R$ Total 29.671,72R$ 40 3.218,84R$ 268,24R$ Fonte: Adaptação nossa 6.10 ESTIMATIVA DE CUSTOS FIXOS OPERACIONAIS MENSAIS Tabela 33: Custos fixos operacionais Descrição Custo Total Mensal (R$) Aluguel 1.880,00R$ Vigilância Sanitária 150,00R$ Alvará 250,00R$ IPTU 880,00R$ Água 800,00R$ Energia elétrica 1.110,00R$ Telefone 250,00R$ Honorário do contador 890,00R$ Pró-labore 6.000,00R$ Propaganda e Publicidade 190,00R$ Material de limpeza 95,63R$ Materias de escritório 220,28R$ Salário de funcionários 7.287,79R$ Manutenção do aplicativo 980,00R$ Depriação 268,24R$ Total 21.251,94R$ Fonte: Adaptação nossa 6.11 DEMOSTRATIVO DE RESULTADOS 33 Tabela 34: demonstrativo dos resultados Quadro Descrição (R$) 5.5 1. Receita Total com vendas 45.890,50R$ 2. Cutos Váriaveis Totais 3.744,09R$ 5.8 (-) Custos com materiais diretos e/ou CMV (*) 16.038,50R$ 5.7 (Subtotal 1) (-) Impostos sobre vendas 3.533,57R$ 5.7 (Subtotal 2) (-) Gastos com vendas 390,00R$ Subtotal de 2 19.962,07R$ 3. Margem de contribuição (1-2) 25.928,43R$ 5.11 4. (-) Custos Fixos Totais 21.251,94R$ 5. Resultado Operacional (3-4) 4.676,49R$ Fonte: Adaptação nossa 6.12 INDICADORES DE VIABILIDADE 6.12.1 Ponto de Equilíbrio Valores anuais: Receita total: R$ 45.890,50 Custo Variável Total: R$ 3.744,09 Custo Fixo Total: R$ 21.251,94 Índice da Margem de Contribuição IMC = ( R$ 45.890,50 - R$ 3.744,09 )/ R$ 45.890,50 = 0,92 Ponto de Equilíbrio PE= R$ 21.251,94 / 0,92 = R$ 23.139,86 Para que a STUDIO LA BELLE possa cobrir todos os seus custos, a receita anual deve ser de R$ 23.139,86. 34 6.12.2 Lucratividade Receita Total: R$ 45.890,50 Lucro Líquido: R$ 4.676,49 Lucratividade = ( R$ 4.676,49 / R$ 45.890,50 ) x 100 = 10% ao mês. Sobre a receita de R$ 45.890,50 , após o pagamento de todos os tributos, despesas e impostos, sobrará a empresa um lucro de R$ 4.676,49 , que indica uma lucratividade de 10% ao mês. 6.12.3 Rentabilidade Lucro Líquido: R$ 4.676,49 Investimento Total: R$ 60.002,69 Rentabilidade = ( R$ 4.676,49 / R$ 60.002,69 ) x 100 = 8% A cada mês os sócios da STUDIO LA BELLE ESMALTARIA recupera 8% do valor investido através dos lucros obtidos no negócio. 6.12.4 Prazo de retorno de investimento Lucro Líquido: R$ 4.676,49 Investimento Total: R$ 60.002,69 Prazo de Retorno de Investimento = R$ 60.002,69 / R$ 4.676,49 = 13 Meses No prazo de 13 meses (1 ano e 1 mês) após o início do negócio, os sócios da empresa terão recuperado em forma de lucro tudo o que gastou na montagem do negócio. 35 7 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS Abaixo serão demostrado três situações, onde será feito um cenário provável de faturamento, um cenário pessimista, na qual a empresa não .terá um bom faturamento, e um cenário otimista, em que a um aumento no faturamento da empresa Tabela 35: Construção de cenários Cenário provável Cenário pessimista Cenário otimista (R$) (R$) - 15% (R$) + 30% 1. Receita Total com vendas 45.890,50R$ 39.004,38R$ 59.657,65R$ 2. Cutos Váriaveis Totais 3.744,09R$ 3.744,09R$ 7.488,48R$ (-) Custos com materiais diretos e/ou CMV (*) 16.038,50R$ 13.631,77R$ 20.850,05R$ (-) Impostos sobre vendas 3.533,57R$ 3.003,53R$ 4.593,64R$ (-) Gastos com vendas 390,00R$ 390,00R$ 390,00R$ Subtotal de 2 19.962,07R$ 17.025,30R$ 25.833,69R$ 3. Margem de contribuição (1-2) 25.928,43R$ 21.979,07R$ 33.823,96R$ 4. (-) Custos Fixos Totais 21.251,94R$ 21.251,94R$ 21.251,94R$ 5. Resultado Operacional (3-4) 4.676,49R$ 727,14R$ 12.572,02R$ Descrição Fonte: Adaptação nossa Nos piores dos cenários, haveria uma queda no faturamento da STUDIO LA BELLE ESMALTARIA de 15%, onde a empresa durante a esta adversidade reveria suas estratégias para captar mais clientes, realizando alguma promoção diferenciada, para assim melhorar estes números preocupantes a empresa. Um cenário otimista a empresa, é o aumento de até 30% no faturamento da empresa, devido as sazonalidades onde a procura do serviço aumenta rapidamente, onde a organização deve estar a frente para atende-los da melhor forma possível, fidelizando aquele cliente em potencial. 8 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICAA avaliação estratégica é a forma de analisar e avaliar a construção de seus cenários, onde identificará as os erros e falhas, melhorando-as, transformando em oportunidade para seu negócio (ANDRADE, 2012). 36 8.1 ANÁLISE DA MATRIZ F.O.F.A. Através da realização da Matriz F.O.F.A. (Força, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) no STUDIO LA BELLE ESMALTARIA, será verificado as forças e as oportunidades para avançar com este segmento no mercado, combatendo as ameaças, utilizando de suas fraquezas, para agregar como oportunidades neste negócio Quadro 01: Análise SWOT FORÇAS Produtos de qualidade Ambiente confortável Atendimento diferenciado Mão de obra qualificada Ponto estratégico Marketing por meio das redes sociais FRAQUEZAS Pouca força na marca da empresa Segmento com concorrência acirrada OPORTUNIDADES Facilidade através do serviço oferecido através do aplicativo LA BELLE Satisfação do cliente Novidades nes segmento AMEAÇAS Concorrência de abertura de novos salões no mesmo segmento Manicures autônomas Fonte: Criação nossa. 9 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO Através da elaboração do plano de negócio, foi verificado que é viável a abertura da empresa STUDIO LA BELLE ESMALTARIA, na qual é um nicho que está em constante crescimento e que a procura só tende a aumentar, pois a tendência hoje, principalmente para mulheres na qual e voltada o nosso negócio, e de sempre estar bela, cuidando da beleza de suas mãos e pés. 37 O STUDIO LA BELLE ESMALTERIA funcionará atendendo em um estabelecimento localizado na Av. Ary Pes Barreto, Cristo Rei - Várzea Grande, onde contará com 3 profissionais de manicure e uma designe de sobrancelhas, onde cujo o intuito é a satisfação do nosso cliente. A empresa trará uma inovação no segmento de esmaltaria criando o aplicativo LA BELLE, que funcionará através dos smartphones, em que a cliente solicita uma profissional até a sua residência para a prestação do serviço. Este aplicativo vem com o intuito de facilitar a vida corrida das mulheres do lar, que trabalham durante o dia e cuidam do lar a noite, não tendo tempo de cuidar de suas unhas nos horários de funcionamento da empresa. A empresa irá investir um valor total de R$ 60.002,69 na abertura da empresa, onde o faturamento mensal esperado é de R$ 45.890,50 , e que ao descontar todas as despesas, resultará no lucro líquido de R$ 4.676,49 , onde o prazo de retorno do investimento é de 13 meses (1 ano e 1 mês). Portanto, mesmo com um lucro baixo no começo, a empresa ainda sim se torna viável, pois as expectativas de crescimento e bastante otimista, pois quando a esmaltaria ficar conhecida na região, a tendência de crescimento nas vendas da prestação do serviço é grande, assim divulgando a nossa marca no mercado. 38 10 CONCLUSÃO Neste presente estudo de caso realizado, foi verificada a viabilidade da abertura do negócio STUDIO LA BELLE ESMATARIA, e conclui-se que as ações realizadas através da realização do plano de negócios, são de fato importantes para a empresa estabelecer um norte a sua organização, estabelecendo metas e objetivos para o desenvolvimento da sua empresa, maximizando assim os lucros. O STUDIO LA BELLE ESMALTARIA por meio do plano de negócios, constatou que o negócio em que atuará, abrange grandes oportunidades para que a empresa cresça no mercado, pois é um segmento que é tendência em crescimento no mercado. A empresa irá realizar ações para fidelizar seus clientes, com combos promocionais cartões fidelidade. O marketing para a divulgação do negócio será através de panfletagens, divulgação por meio de redes sociais. A empresa STUDIO LA BELLE ESMALTARIA irá utilizar dos Startups para inovar seu negócio, criando um aplicativo em que as clientes com o dia-a-dia agitado, poderá agendar uma manicure em horários que possam ser atendidas. Tal inovação será utilizada como um gancho para fortificar a marca da empresa, alcançado assim um número maior de clientes. A localização do negócio foi pensada de forma estratégica, onde será localizada em uma avenida com grandes fluxos de clientes. O horário de funcionamento será das 08h00min às 19h00min, de segunda a sábado. A empresa irá contar com cinco profissionais, que serão uma atendente, três manicures e um designe de sobrancelhas. Para verificar com a exatidão a viabilidade do negócio, foi feito o plano financeiro. O investimento total inicial foi de R$ 60.002,69 onde o faturamento previsto será de R$ 45.890,50 . Descontando todas as despesas e os custos operacionais, a empresa terá um lucro líquido de R$ 4.676,49 , e que o retorno do investimento será recuperado no prazo de um ano e um mês. Portanto, o estudo realizado serviu para averiguar a viabilidade do negócio que se tornou exitoso investir no STUDIO LA BELLE ESMALTARIA, pois o segmento em que irá atuar é uma oportunidade a ser explorada. Porém haverá grandes concorrentes a quais a empresa deverá estar atenta, melhorando sempre 39 os pontos fracos, e atentar as fraquezas de suas concorrentes, criando oportunidades ao negócio, tendo uma visão constante de crescimento da empresa. O estudo de caso teve o objetivo alcançado, pois foi percebido que a realização do plano de negócios e extremamente importante para mapear os futuros passos da empresa, obtendo assim eficazes, gerando credibilidade e confiabilidade em seu negócio, atingindo os resultados da organização perante seus fornecedores, funcionários e seus consumidores. Portanto, o problema em questão foi respondido. 40 REFERÊNCIAS ANDRADE, Arnaldo Rosa. Planejamento Estratégico: Formulação, Implementação e Controle. São Paulo: Atlas. 2012. BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de plano de Negócios: Fundamentos, Processos e Estruturação. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2011. BIAGIO, Luiz Arnaldo, BATOCCHIO. Antonio. Plano de Negócios: Estratégias para Micro e pequenas Empresas. 2 ed. Barueri: Manole, 2012. COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. 1. ed. São Paulo: Cobra, 2003. DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando Ideias em negócios. 1 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001. __________, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 4 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, 2015. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Pentice Hall. 2000. ________, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. LIMEIRA, Tania Maria Vidigal. E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. São Paulo: Saraiva, 2003. MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria geral da Administração: da revolução Urbana á Revolução Digital, 3º ed. São Paulo: Atlas, 2012. MCCARTHY; E. JEROME. Marketing essencial. São Paulo: Atlas, 1997. 41 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: Conceitos Metodologia e Práticas. São Paulo. Atlas, 2013. RAMAL, Silvina Ana. Como transformar seu talento em um negócio de sucesso: gestão de negocio para pequenos empreendimentos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. Beleza & Estética – Esmalteria: Orientações para a abertura do Negócio. Relatório Final Consolidado. Fevereiro, 2014. SEMENIK, Richard J. Princípios de marketing. São Paulo: MAKRON books, 1995. 42 ANEXOS 43 Anexo 01: Slogan da empresa STUDIO LA BELLE ESMALTARIA44 Anexo 02: Fluxo de caixas dos próximos cinco anos 2017 Descrição Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro TOTAL ANUAL 1. Saldo Inicial R$ 0,00 R$ 17.360,90 R$ 36.001,81 R$ 54.642,71 R$ 73.283,62 R$ 91.924,52 R$ 110.565,43 R$ 129.206,33 R$ 147.847,24 R$ 166.488,14 R$ 185.129,05 R$ 203.769,95 R$ 1.216.219,72 Vendas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 550.686,00 Outras Entradas 2.Total Entradas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 550.686,00 Fornecedores (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 44.929,08) Impostos (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 42.402,82) Folha de Pagto, aluguel, Água, entre outros (R$ 21.251,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 240.943,24) 3.Total Saídas (R$ 28.529,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 328.275,14) 4.Entrad-Saídas R$ 17.360,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 R$ 18.640,90 R$ 222.410,86 5. Saldo Final R$ 17.360,90 36.001,81 R$ 54.642,71 R$ 73.283,62 R$ 91.924,52 R$ 110.565,43 R$ 129.206,33 R$ 147.847,24 R$ 166.488,14 R$ 185.129,05 R$ 203.769,95 R$ 222.410,86 R$ 1.438.630,58 Entradas Fluxo de Caixa/2017 Variaveis Fixos 45 2018 Descrição Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro 1. Saldo Inicial R$ 222.410,86 R$ 239.771,76 R$ 258.412,67 R$ 277.053,57 R$ 295.694,48 R$ 314.335,38 R$ 332.976,29 R$ 351.617,19 R$ 370.258,10 R$ 388.899,00 Vendas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Outras Entradas 2.Total Entradas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Fornecedores (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) Impostos (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) Folha de Pagto, aluguel, Água, entre outros (R$ 21.251,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) (R$ 19.971,94) 3.Total Saídas (R$ 28.529,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) (R$ 27.249,60) 4.Entrad-Saídas R$ 17.360,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 18.640,90 5. Saldo Final R$ 239.771,76 R$ 258.412,67 R$ 277.053,57 295.694,48 R$ 314.335,38 R$ 332.976,29 R$ 351.617,19 370.258,10 R$ 388.899,00 R$ 407.539,91 Entradas Fluxo de Caixa/2018 Variaveis Fixos 46 2019 Descrição Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro 1. Saldo Inicial R$ 444.821,72 R$ 462.182,62 R$ 480.823,53 R$ 278.493,13 R$ 317.105,97 R$ 355.718,81 R$ 394.331,65 R$ 432.944,50 R$ 471.557,34 R$ 510.170,18 Vendas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Outras Entradas 2.Total Entradas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Fornecedores (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) Impostos (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) Folha de Pagto, aluguel, Água, entre outros (R$ 21.251,94) (R$ 19.971,94) (R$ 240.943,24) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 3.Total Saídas (R$ 28.529,60) (R$ 27.249,60) (R$ 248.220,90) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) 4.Entrad-Saídas R$ 17.360,90 R$ 18.640,90 (R$ 202.330,40) R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 R$ 38.612,84 5. Saldo Final R$ 462.182,62 R$ 480.823,53 R$ 278.493,13 R$ 317.105,97 R$ 355.718,81 R$ 394.331,65 R$ 432.944,50 R$ 471.557,34 R$ 510.170,18 R$ 548.783,02 Entradas Fluxo de Caixa/2019 Variaveis Fixos 47 2020 Descrição Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro 1. Saldo Inicial R$ 626.008,70 R$ 643.369,61 R$ 662.010,51 R$ 459.680,12 R$ 498.292,96 R$ 536.905,80 R$ 575.518,64 R$ 614.131,48 R$ 652.744,32 R$ 691.357,16 Vendas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Outras Entradas 2.Total Entradas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Fornecedores (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) Impostos (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) Folha de Pagto, aluguel, Água, entre outros (R$ 21.251,94) (R$ 19.971,94) (R$ 240.943,24) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 3.Total Saídas (R$ 28.529,60) (R$ 27.249,60) (R$ 248.220,90) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) 4.Entrad-Saídas R$ 17.360,90 18.640,90 202.330,40 38.612,84 38.612,84 38.612,84 38.612,84 38.612,84 38.612,84 38.612,84 5. Saldo Final R$ 643.369,61 662.010,51 R$ 459.680,12 R$ 498.292,96 R$ 536.905,80 R$ 575.518,64 R$ 614.131,48 R$ 652.744,32 R$ 691.357,16 R$ 729.970,01 Entradas Variaveis Fixos Fluxo de Caixa/2020 48 2021 Descrição Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro 1. Saldo Inicial R$ 807.195,69 R$ 824.556,59 R$ 863.169,44 R$ 619.615,16 R$ 658.228,01 R$ 696.840,85 R$ 735.453,69 R$ 774.066,53 R$ 812.679,37 R$ 851.292,21 Vendas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Outras Entradas 2.Total Entradas R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 R$ 45.890,50 Fornecedores (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) (R$ 3.744,09) Impostos (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) (R$ 3.533,57) Folha de Pagto, aluguel, Água, entre outros (R$ 21.251,94) R$ 0,00 (R$ 282.167,11) R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 3.Total Saídas (R$ 28.529,60) (R$ 7.277,66) (R$ 289.444,77) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) (R$ 7.277,66) 4.Entrad-Saídas R$ 17.360,90