FACULDADE ESTÁCIO DE AMAPÁ RELATÓRIO INDIVIDUAL MARCELO

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FACULDADE ESTÁCIO DE AMAPÁ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MÉTODOS ADEQUADOS DE SOLUÇOES DE CONFLITOS 
 
MARCELO DOS SANTOS VALES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MACAPÁ/AP 
2024 
 
 
 
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RELATÓRIO DA ATIVIDADE DE EXTENSÃO SOBRE MÉTODOS 
ADEQUADOS DE SOLUÇÕES DE CONFLITOS 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório da Atividade de Extensão 
apresentado à disciplina “Métodos 
Adequados de Soluções de Conflitos”, do 
curso de Bacharelado em Direito, na 
Faculdade Estácio do Amapá, como 
exigência para a avaliação final da disciplina, 
sob orientação do Professor Marcos André 
Pereira. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MACAPÁ/AP 
2024 
 
 
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O presente trabalho, desenvolvido por estudantes do curso de Direito da 
Faculdade Estácio do Amapá, sob orientação do Professor Marcos André 
Pereira, teve como objetivo principal aplicar os conhecimentos teóricos da 
disciplina “Métodos Adequados de Soluções de Conflitos” em um contexto real, 
focando na análise de um caso de conflito entre colegas de trabalho. A pesquisa 
de campo foi realizada na Escola Estadual de Tempo Integral Darcy Ribeiro, no 
município de Macapá, onde os estudantes tiveram a oportunidade de vivenciar 
a prática da mediação e conciliação em um caso real. 
A escolha do tema se justifica pela sua relevância social e pela frequência com 
que casos similares acontecem em nossa sociedade. Solução de conflitos é um 
tema delicado que envolve aspectos jurídicos, sociais e emocionais, 
demandando uma abordagem sensível e humanizada. No caso trabalhado, dois 
funcionários da Escola Estadual de Tempo Integral Darcy Ribeiro entraram em 
conflito, pois se Indivíduo 1 faltasse nos trabalho, Indivíduo 2 fazia a parte de 
trabalho em aberto de bom grado, mas se Indivíduo 2 ou qualquer outro colega 
de trabalho faltasse, Indivíduo 1 não agia com reciprocidade, o que acarretou em 
um desconforto em as partes, e que, com o tempo, acabou contaminando todo 
o ambiente de trabalho, ocasinando até o risco da perda do trabalho para os dois 
envolvidos. 
O trabalho começou a ser desenvolvido no dia 13/08/2024 sob os comandos do 
professor Marcos André em sala de aula, data em que houve a formação do 
grupo. 
Na aula seguinte, dia 20/08/2024, foram aprensentadas as sugestões dos 
componentes do grupo, e escolhido em consenso o conflito proposto pelo aluno 
Eli Cantuária. 
No dia 27/08/2024, houve outro encontro em sala de aula onde foi escolhido o 
método a ser trabalhado para solucionar o conflito escolhido pelo grupo e foi 
acordado entre os componentes do grupo a data do desenvolvimento do trabalho 
em campo. 
No dia 29/08/2024 o grupo fez a visita à Escola Estadual de Tempo Integral 
Darcy Ribeiro com as partes envolvidas no conflito, onde cada um contou seu 
lado, e foi relatado pelo diretor da instituição que já havia acontecido uma 
tentativa de resolução quando as partes procuraram a direção da escola, que 
decidiu colocá-los frente a frente pra que dialogassem, mas o resultado não foi 
o esperado, o conflito não foi resolvido na referida ocasião. Neste encontro o 
grupo aplicou um questionário com algumas perguntas como “Você acredita que 
o conflito poderia ter sido evitado?”, “O que pode acabar com o conflito?’ e 
“Como o conflito afetou a sua vida particular?”. 
No dia seguinte, dia 30/08/2024, o diretor da escola supramencionada assinou a 
autorização para o desenvolvimento do projeto na instituição. 
No dia 31/08/2024 ocorreu uma reunião via aplicativo Google Meet para discutir 
o que aprendemos na visita à escola e o que cada um achou mais proveitoso 
para ser utilizado no trabalho. 
Dia 03/09/2024 o grupo realizou uma reunião na biblioteca da faculdade no turno 
da tarde para os últimos ajustes antes da apresentação. No turno da noite, em 
horário de aula, o grupo expôs o caso escolhido e explicou que o método da 
conciliação seria o aplicado. 
No dia 03/11/2024 ocorreu o último encontro entre o grupo para a realização dos 
ajustes finais antes da exposição na ação social da Faculdade Estácio do 
Amapá, realizada no dia 09/11/2024 na Escola Estadual de Tempo Integral Darcy 
Ribeiro. 
Ressalta-se que o método escolhido inicialmente, e foi apresentado em sala de 
aula foi o da conciliação, método no qual existe um relacionamento mais 
superficial entre as partes em conflito, ocorre que, no caso apresentado, há uma 
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convivênia diária entre os envolvidos e seria muito mais proveitoso para o 
coletivo se os mesmos encontrassem uma solução que agradasse a ambos, pois 
uma solução proposta pelo terceiro facilitador, o conciliador, nem sempre vai 
agradar os dois lados, mesmo que a proposta seja aceita naquele momento, 
correndo o risco das partes entrarem em conflito novamente. Assim, o grupo 
optou por usar o método da mediação no trabalho final, pois é um método no 
qual as partes envolvidas sugerem a solução para o seu conflito e aceitam ou 
não, mas nesse caso o terceiro facilitador, o mediador, atua de maneira neutra 
e imparcial apenas dando um estímulo para que o diálogo ocorra. 
 
Analisando tudo o que foi trabalhado, o que o grupo mais encontrou dificuldade 
foi diferenciar mediação e conciliação, e escolher qual método seria 
definitivamente aplicado ao caso em tela. Mas, no geral, os resultados obtidos 
foram positivos, como comprovado pelos questionários preenchidos, já que as 
partes se dispuseram a participar, e declararam que estão abertos para novos 
diálogos descrevendo a experiência como algo 
 
 
 
 
 
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