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WBA0429_v2.0
Analytics e inteligência artificial 
(IA)
Aula Extra
IA Generativa
Bloco 1
Henrique Eduardo Souza
Objeto de Aprendizagem
Título: Implementação de Atendimento Automatizado para a Empresa 
"TechDocs Solutions"
Contexto: A empresa " TechDocs Solutions" é uma fornecedora líder de 
soluções de TI. Nos últimos meses, a empresa observou um aumento 
significativo nas consultas de suporte técnico, superando a capacidade do time 
de atendimento. Para resolver esse gargalo, a empresa busca implementar 
uma solução de atendimento automatizado baseada em inteligência artificial.
Problemática: O maior desafio enfrentado pelo time de suporte é a 
diversidade de produtos e serviços oferecidos, bem como a extensa 
documentação técnica associada a cada um. Muitas vezes, os clientes têm 
dúvidas específicas que estão contidas na documentação, mas a localização 
exata dessa informação pode ser demorada e ineficiente.
Objetivo: Desenvolver um sistema de chatbot que utilize técnicas de GenAI 
com modelo de ChatWithDocs para extrair respostas específicas da extensa 
base de documentação técnica da " TechDocs Solutions", proporcionando um 
atendimento mais rápido e eficiente aos clientes.
Requisitos
1.Embeddings: Utilize modelos de embeddings, como Word2Vec, 
FastText ou BERT, para converter a documentação técnica e as 
perguntas dos clientes em vetores.
2.ChatWithDocs: Integre o modelo ChatWithDocs para, a partir dos 
embeddings, buscar as partes mais relevantes da documentação e 
fornecer respostas precisas às perguntas dos clientes.
3.Interface de Atendimento: Desenhe uma interface amigável onde 
os clientes podem fazer suas perguntas e receber respostas 
instantâneas.
4.Avaliação de Desempenho: Crie métricas de desempenho para 
avaliar a eficiência e precisão do chatbot. Considere métricas como: 
taxa de acerto, tempo de resposta e satisfação do cliente.
Entregáveis:
1.Protótipo funcional do Chatbot com Python.
Bons estudos!
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	Slide 4: Requisitos
	Slide 5: Bons estudos!