Empreendedorismo Pessoal

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Cupertino</p><p>Revisão Ortográfica: Renata Ribeiro da Fonseca Fusilli</p><p>PRESIDENTE: Valdir Valério, Diretor Executivo: Dr. Willian Ferreira.</p><p>O Grupo Educacional Prominas é uma referência no cenário educacional e com ações voltadas para</p><p>a formação de profissionais capazes de se destacar no mercado de trabalho.</p><p>O Grupo Prominas investe em tecnologia, inovação e conhecimento. Tudo isso é responsável por</p><p>fomentar a expansão e consolidar a responsabilidade de promover a aprendizagem.</p><p>4</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Prezado(a) Pós-Graduando(a),</p><p>Seja muito bem-vindo(a) ao nosso Grupo Educacional!</p><p>Inicialmente, gostaríamos de agradecê-lo(a) pela confiança</p><p>em nós depositada. Temos a convicção absoluta que você não irá se</p><p>decepcionar pela sua escolha, pois nos comprometemos a superar as</p><p>suas expectativas.</p><p>A educação deve ser sempre o pilar para consolidação de uma</p><p>nação soberana, democrática, crítica, reflexiva, acolhedora e integra-</p><p>dora. Além disso, a educação é a maneira mais nobre de promover a</p><p>ascensão social e econômica da população de um país.</p><p>Durante o seu curso de graduação você teve a oportunida-</p><p>de de conhecer e estudar uma grande diversidade de conteúdos.</p><p>Foi um momento de consolidação e amadurecimento de suas escolhas</p><p>pessoais e profissionais.</p><p>Agora, na Pós-Graduação, as expectativas e objetivos são</p><p>outros. É o momento de você complementar a sua formação acadêmi-</p><p>ca, se atualizar, incorporar novas competências e técnicas, desenvolver</p><p>um novo perfil profissional, objetivando o aprimoramento para sua atu-</p><p>ação no concorrido mercado do trabalho. E, certamente, será um passo</p><p>importante para quem deseja ingressar como docente no ensino supe-</p><p>rior e se qualificar ainda mais para o magistério nos demais níveis de</p><p>ensino.</p><p>E o propósito do nosso Grupo Educacional é ajudá-lo(a)</p><p>nessa jornada! Conte conosco, pois nós acreditamos em seu potencial.</p><p>Vamos juntos nessa maravilhosa viagem que é a construção de novos</p><p>conhecimentos.</p><p>Um abraço,</p><p>Grupo Prominas - Educação e Tecnologia</p><p>5</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>6</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Olá, acadêmico(a) do ensino a distância do Grupo Prominas!</p><p>É um prazer tê-lo em nossa instituição! Saiba que sua escolha</p><p>é sinal de prestígio e consideração. Quero lhe parabenizar pela dispo-</p><p>sição ao aprendizado e autodesenvolvimento. No ensino a distância é</p><p>você quem administra o tempo de estudo. Por isso, ele exige perseve-</p><p>rança, disciplina e organização.</p><p>Este material, bem como as outras ferramentas do curso (como</p><p>as aulas em vídeo, atividades, fóruns, etc.), foi projetado visando a sua</p><p>preparação nessa jornada rumo ao sucesso profissional. Todo conteúdo</p><p>foi elaborado para auxiliá-lo nessa tarefa, proporcionado um estudo de</p><p>qualidade e com foco nas exigências do mercado de trabalho.</p><p>Estude bastante e um grande abraço!</p><p>Professora: Márcia Gioffi</p><p>7</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>O texto abaixo das tags são informações de apoio para você ao</p><p>longo dos seus estudos. Cada conteúdo é preprarado focando em téc-</p><p>nicas de aprendizagem que contribuem no seu processo de busca pela</p><p>conhecimento.</p><p>Cada uma dessas tags, é focada especificadamente em partes</p><p>importantes dos materiais aqui apresentados. Lembre-se que, cada in-</p><p>formação obtida atráves do seu curso, será o ponto de partida rumo ao</p><p>seu sucesso profisisional.</p><p>8</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>O presente material trata da preparação do indivíduo, como</p><p>pessoa e profissional, para atender às novas exigências do mercado</p><p>de trabalho do futuro, que sofre influências diversas e constantes, e</p><p>deseja atuar como um instrumento de reflexão, crescimento e ação</p><p>deste indivíduo e profissional. Neste sentido, quem deseja se prepa-</p><p>rar ou se manter no mercado de trabalho precisa, independente do</p><p>setor de atuação, além de conhecer suas necessidades, estar atento</p><p>às tendências, juntar conhecimentos, desenvolver competências cola-</p><p>borativas como a criatividade, a comunicação, a adaptabilidade, entre</p><p>outras e habilidades técnicas e digitais. Para isso, dois fatores são fun-</p><p>damentais: o primeiro diz respeito à capacidade de autoconhecimento</p><p>para se enxergar como pessoa, reconhecer o que se tem de bom e o</p><p>que precisa ser melhorado ou desenvolvido para se responsabilizar</p><p>e tomar as rédeas da própria história. O segundo, visa a organização</p><p>para realizar planejamentos como ferramentas para atingir o sucesso</p><p>pessoal e profissional.</p><p>Trabalho do Futuro. Profissões do Século XXI. Habilidades e Competências.</p><p>Desenvolvimento Pessoal.</p><p>9</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>CAPÍTULO 01</p><p>DE OLHO NO FUTURO</p><p>Apresentação do Módulo ______________________________________ 11</p><p>14</p><p>35</p><p>15</p><p>22</p><p>Trabalho e Emprego: Um Breve Comparativo ___________________</p><p>Habilidades e Competências dos Profissionais do Presente e do</p><p>Futuro _________________________________________________________</p><p>Satisfação e Felicidade no Trabalho ______________________________</p><p>As Profissões do Futuro __________________________________________</p><p>CAPÍTULO 02</p><p>O PROFISSIONAL DO FUTURO</p><p>Habilidades e Competências ___________________________________ 35</p><p>29Recapitulando ________________________________________________</p><p>Competências Digitais _________________________________________ 50</p><p>19</p><p>24</p><p>As Novas Tendências do Mercado de Trabalho __________________</p><p>Preparação para o Mercado de Trabalho: Alunos Hoje - Profissio-</p><p>nais Amanhã __________________________________________________</p><p>38</p><p>Explorando as Competências e Habilidades Profissionais Compor-</p><p>tamentais: Os Diferenciais Competitivos do Mercado Futuro _____</p><p>Recapitulando _________________________________________________ 53</p><p>10</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>CAPÍTULO 03</p><p>COMPETÊNCIAS DE AUTOGERENCIAMNTO E EMPREENDEDORISMO</p><p>Planejamento Estratégico Pessoal _____________________________</p><p>Gestão dos Recursos Financeiros ______________________________</p><p>Gestão do Conhecimento _____________________________________</p><p>Recapitulando _______________________________________________</p><p>59</p><p>69</p><p>66</p><p>74</p><p>Gestão Pessoal da Carreira _____________________________________</p><p>Gestão Motivacional ___________________________________________</p><p>Recapitulando _________________________________________________</p><p>Gestão do Tempo ______________________________________________</p><p>Fechando a Unidade __________________________________________</p><p>64</p><p>70</p><p>81</p><p>67</p><p>78</p><p>11</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Muito se fala sobre futuro, principalmente do mercado de tra-</p><p>balho, das novas descobertas, novos métodos e técnicas que afetam</p><p>os empregos, as profissões, a vida. Isso vem apenas corroborar com a</p><p>certeza de que a vida não é estável e o mundo em que vivemos também</p><p>não, logo o homem também não pode sê-lo.</p><p>Em função desta realidade, a busca por desenvolvimento,</p><p>crescimento e transformação enquanto pessoa não pode mais ser uma</p><p>escolha, ou seja, ganha o status de necessidade para sobrevivência.</p><p>Desta forma, o empreender em si mesmo torna-se fundamental.</p><p>De imediato, o empreendedorismo remete ao desenvolvimento</p><p>de negócios, de empresas, organizações etc. Contudo, aprofundando</p><p>um pouco mais os estudos, é possível verificar</p><p>perceber a interação e a interdependên-</p><p>cia das partes que compõem o todo, visando tendências e possíveis</p><p>ações capazes de influenciar o futuro, ou seja, conseguir ver o cenário</p><p>por completo para tomar decisões assertivas.</p><p>49</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Características do Profissional com Visão Sistêmica:</p><p>- Orienta-se pela visão de longo prazo;</p><p>- valoriza o todo e a interdependência;</p><p>- orienta, antecipadamente, sobre riscos e oportunidades, no</p><p>contexto global.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional Visão Sistêmica:</p><p>- Amplificação dos conhecimentos para ver a empresa como</p><p>um todo, conhecendo uma organização a fundo; assertividade para to-</p><p>mar as decisões; capacidade de análise crítica para observar seus pon-</p><p>tos de melhoria.</p><p>As competências devem ser desenhadas ou mapeadas, pelos</p><p>gestores, com base nos seguintes fatores: conhecimentos, habilidades</p><p>e atitudes, considerados necessários para cada cargo.</p><p>O novo modelo de trabalho requer profissionais que tenham</p><p>características pessoais que não são quantificadas, mas que represen-</p><p>tam a forma de trabalhar de alguém. Nesta perspectiva, a melhor forma</p><p>de apresentar suas habilidades comportamentais é por meio do históri-</p><p>co profissional e das experiências específicas vivenciadas.</p><p>As soft skills possuem uma relevância tão grande que</p><p>aproximadamente 60% dos gestores de uma pesquisa afirmam que</p><p>não conseguem preencher uma vaga porque os candidatos não</p><p>possuem as habilidades comportamentais desejadas pela empre-</p><p>sa. Este é um requisito muito importante dentro das organizações</p><p>porque essas competências ajudam os profissionais a criarem co-</p><p>nexões com outras pessoas, desenvolver sinergia e tornar a exe-</p><p>cução do trabalho mais tranquila e produtiva.</p><p>Disponível em: Acessado em 23/02/2021.</p><p>COMPETÊNCIAS DIGITAIS</p><p>É fato que no mundo moderno tornou-se indispensável que todos,</p><p>independente da geração, sejam capazes de conviver com práticas cada</p><p>vez menos materializadas. E como base para todas essas práticas temos</p><p>a internet, que é consumida amplamente por todos e por várias empresas.</p><p>Razoavelmente novas no mercado de trabalho, as habilidades</p><p>digitais vêm chamando a atenção das empresas com visão de futuro. Cha-</p><p>madas no meio empresarial de Tech Skills, trata-se dos conhecimentos e</p><p>habilidades específicos ligados à tecnologia, mas que estão presentes em</p><p>todos os cargos e segmentos, que permitem o uso de dispositivos digitais,</p><p>aplicativos de comunicação e rede para acessar e gerenciar informações.</p><p>Estudos sinalizam que as pessoas que possuem competências</p><p>digitais possuem também algumas capacidades/características como:</p><p>- Ser capaz de utilizar as tecnologias digitais e acompanhar as</p><p>atualizações das ferramentas;</p><p>- estar interessado e apto em incorporar essas tecnologias em</p><p>todas as atividades do dia a dia, sejam para estudo, trabalho ou entre-</p><p>tenimento;</p><p>- saber lidar com o erro e ter empenho para alcançar resultados</p><p>e realizar melhorias por meio da tecnologia;</p><p>- avaliar de forma crítica as tecnologias disponíveis;</p><p>- aptidão e abertura ao aprendizado contínuo;</p><p>- agilidade para mudanças, melhorias e adaptações na orga-</p><p>nização.</p><p>Um bom exemplo do crescimento e relevância das competên-</p><p>cias digitais foi a necessidade, em função da pandemia do Coronavírus e</p><p>isolamento social, exigida rapidamente, de que as pessoas se adaptas-</p><p>sem, saíssem da zona de conforto e aprendessem a utilizar programas e</p><p>ferramentas digitais. Graças a essa evolução (de tecnologia e pessoas)</p><p>as atividades rotineiras e essenciais como compra de remédios e alimen-</p><p>tos, operações bancárias, atividades docentes, puderam ser mantidas.</p><p>51</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>As habilidades digitais dos brasileiros variam significati-</p><p>vamente conforme idade, classe social e educação. A geração com</p><p>maior fluência digital é a que compreende os jovens adultos já par-</p><p>ticipantes do mercado de trabalho (25-34 anos), sendo estes 28%</p><p>mais qualificada do que os mais idosos (56-60 anos).</p><p>Disponível em: https://www.mckinsey.com.br/~/media/</p><p>McKinsey/Locations/South%20America/Brazil/Our%20Insights/</p><p>Habilidades%20Digitais%20no%20Brasil/20191410_DSI_Indivdu-</p><p>os_FINAL.ashx#:~:text=As%20habilidades%20digitais%20dos%20</p><p>brasileiros,(56%2D60%20anos). Acessado em 28/02/2021.</p><p>Dados da pesquisa Competências e Habilidades para Profissio-</p><p>nais do Futuro, realizada pela multinacional brasileira de Transformações</p><p>Digitais em parceria com a Opinion Box, a Global Digital Especialits (CI&T),</p><p>apontam que habilidades como tecnologia da informação e capacidade</p><p>analítica, aliadas às competências comportamentais, serão indispensáveis</p><p>para os profissionais do futuro. Este será o perfil do profissional ideal, que</p><p>ajudará as empresas a se posicionarem com destaque mundo.</p><p>Confira no Quadro 4 a seguir, as principais competências digi-</p><p>tais para os profissionais do futuro:</p><p>Quadro 4: Habilidades digitais essenciais ao profissional do futuro</p><p>52</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021, a partir de Conevia, 2019.</p><p>53</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>QUESTÕES DE CONCURSOS</p><p>QUESTÃO 1</p><p>Ano: 2019 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis/RJ</p><p>Prova: Docente I Nível: Superior</p><p>Leia o trecho a seguir.</p><p>O conceito de competência marca a discussão pedagógica e social</p><p>das últimas décadas e pode ser inferido no texto da LDB, espe-</p><p>cialmente quando se estabelecem as finalidades gerais do Ensino</p><p>Fundamental e do Ensino Médio (Artigos 32 e 35).</p><p>Além disso, desde as décadas finais do século XX e ao longo deste</p><p>início do século XXI, o foco no desenvolvimento de competências</p><p>tem orientado a maioria dos Estados e Municípios brasileiros e di-</p><p>ferentes países na construção de seus currículos.</p><p>Adaptado de MEC, Base Nacional Comum Curricular, p. 13.</p><p>O conceito de competência que tem orientado a construção dos</p><p>currículos nacionais e internacionais privilegia</p><p>a) o desenvolvimento de habilidades unidimensionais.</p><p>b) a formação dos profissionais vinculados ao tradicionalismo pedagógico.</p><p>c) a mediação do professor-tutor na aplicação do conteúdo.</p><p>d) a capacitação combinada entre conhecimento, habilidades e atitudes.</p><p>e) o aperfeiçoamento do ensino liberal-tecnicista.</p><p>QUESTÃO 2</p><p>Ano: 2012 Banca: SABESP Órgão: FCC Prova: Técnico em Gestão</p><p>I Nível: Médio</p><p>A capacidade de colocar-se no lugar do outro para entender suas</p><p>ideias e facilitar a convivência no local de trabalho, é denominada</p><p>a) ética.</p><p>b) negociação.</p><p>c) flexibilidade.</p><p>d) empatia.</p><p>e) empreendedorismo.</p><p>QUESTÃO 3</p><p>Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: Analista Legislativo</p><p>Nível: Superior</p><p>A inteligência emocional, estratégia fundamental para a liderança</p><p>de grupos, exige determinadas habilidades.</p><p>Sobre essas habilidades, analise os itens a seguir.</p><p>I. Autoconhecimento emocional.</p><p>II. Persuasão.</p><p>54</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>III. Habilidades em relacionamentos interpessoais.</p><p>Está correto o que se afirma em</p><p>a) I, apenas.</p><p>b) I e II, apenas.</p><p>c) I e III apenas.</p><p>d) II e III apenas.</p><p>e) I, II e III.</p><p>QUESTÃO 4</p><p>Ano: 2019 Banca: UFMT Órgão: COREN-MT Prova: Administrador</p><p>Nível: Superior</p><p>Sobre Habilidades do administrador, analise as afirmações:</p><p>I - As habilidades técnicas consistem em usar conhecimentos, mé-</p><p>todos, técnicas e equipamentos para a realização de tarefas por</p><p>meio da experiência profissional.</p><p>II - As habilidades humanas estão relacionadas à capacidade de</p><p>interação com pessoas em equipe, se comunicar, motivar, coorde-</p><p>nar, liderar</p><p>e resolver conflitos.</p><p>III - As habilidades conceituais representam as capacidades cogni-</p><p>tivas que permitem planejar o futuro, pensar, raciocinar, diagnosti-</p><p>car e formular alternativas.</p><p>Estão corretas:</p><p>a) I e II, apenas.</p><p>b) I, II e III.</p><p>c) I e II.</p><p>d) I e II.</p><p>e) II e III.</p><p>QUESTÃO 5</p><p>Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: Controle Exter-</p><p>no Organizacional - Pedagogia Nível: Superior</p><p>Competências profissionais representam combinações sinérgi-</p><p>cas de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), evidenciadas</p><p>pelo desempenho profissional, no âmbito de determinado contexto</p><p>ou estratégia organizacional. Cada uma das dimensões do CHA diz</p><p>respeito a um tipo de aprendizagem e pode utilizar diferentes estra-</p><p>tégias de desenvolvimento, como as descritas no quadro a seguir.</p><p>55</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>a) Conhecimento- AY: Habilidade - CX; Atitude - BZ;</p><p>b) Conhecimento- CY: Habilidade - AX; Atitude - BZ;</p><p>c) Conhecimento- AY: Habilidade - BX; Atitude - CZ;</p><p>d) Conhecimento- CX: Habilidade - BZ; Atitude - AY;</p><p>e) Conhecimento- BY: Habilidade - AZ; Atitude - CX.</p><p>QUESTÃO 6</p><p>Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador-BA Prova: As-</p><p>sistente Legislativo Nível: Superior</p><p>Um administrador recém-formado acaba de ser aprovado em um</p><p>concurso, para atuar no nível operacional de uma instituição pública</p><p>de grande porte. Ele acredita que, nesse início de carreira, será mais</p><p>exigido em sua capacidade de usar ferramentas e conhecimentos</p><p>específicos de administração, tais como elaboração de orçamentos</p><p>e avaliação de projetos na área em que for designado. Em Adminis-</p><p>tração, esse tipo de capacidade é conhecido como habilidades:</p><p>a) estratégicas</p><p>b) conceituais</p><p>c) humanas</p><p>d) técnicas</p><p>e) processuais</p><p>QUESTÃO DISSERTATIVA – DISSERTANDO A UNIDADE</p><p>Embora no Brasil haja milhões de pessoas desempregadas, existem</p><p>também muitas vagas de emprego que não conseguem ser preenchi-</p><p>das exatamente por falta de profissionais completos. O que vimos é</p><p>que, cada vez mais, o mercado de trabalho exige competências e habi-</p><p>lidades dos trabalhadores, para as quais não existe formação.</p><p>Considerando o cenário exposto e as reflexões adquiridas com o pre-</p><p>sente estudo, discorra sobre o motivo desta necessidade/exigência im-</p><p>posta pelo novo modelo do mercado de trabalho.</p><p>TREINO INÉDITO</p><p>Sobre competências e habilidades, avalie as afirmações abaixo,</p><p>classificando-as com (V) quando verdadeiras ou (F) quando falsas:</p><p>( ) Habilidade refere-se à soma dos conhecimentos, habilidades</p><p>e atitudes de um indivíduo, que o tornam apto para atuar em uma</p><p>função, realizar determinada tarefa ou projeto.</p><p>( ) As habilidades técnicas abrangem competências que permitem</p><p>que as pessoas interajam com outras e realizem diferentes atividades.</p><p>56</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>( ) As habilidades podem ser inatas ou desenvolvidas e aprimora-</p><p>das com estudos e a prática.</p><p>( ) As competências podem ser definidas como um conjunto de</p><p>habilidades e conhecimentos que podem ser desenvolvidos ou</p><p>aprimorados por meio de treinamentos e experiências para que o</p><p>trabalho possa ser desenvolvido com sucesso.</p><p>Agora assinale a opção que apresenta a sequência correspondente:</p><p>a) F, V, V, V.</p><p>b) V, F, V, V.</p><p>c) F, F, V, V</p><p>d) V, F, F, V.</p><p>e) F, V, F, V.</p><p>NA MÍDIA</p><p>HABILIDADES COMPORTAMENTAIS SERÃO MAIS VALORIZADAS</p><p>NO MERCADO PÓS-PANDEMIA</p><p>A nova rotina no mercado de trabalho após a pandemia da Covid-19, trou-</p><p>xe novas formas de trabalho como o home office, reuniões virtuais, pro-</p><p>cessos seletivos on-line e pouco contato presencial. Situações que têm</p><p>evidenciado a importância das habilidades comportamentais, ou soft skills.</p><p>Especialistas apontam que por conta do momento atípico, o perfil valori-</p><p>zado, é aquele que se adapta rapidamente a uma condição desafiadora,</p><p>além de ser autogerenciável, capaz de trabalhar com autonomia e de</p><p>não ter medo de perguntar para garantir que as entregas sejam realiza-</p><p>das com a máxima qualidade possível. Assim sendo, as pessoas que</p><p>querem ingressar no universo corporativo ou se manter nele depois da</p><p>pandemia devem buscar soluções para atender demandas de mercado</p><p>e suas tendências e se preparar por meio de cursos e ferramentas.</p><p>Fonte: O Liberal</p><p>Data de publicação: 27/07/2020</p><p>Leia a notícia na integra: https://www.oliberal.com/economia/concurso-</p><p>-e-emprego/habilidades-serao-mais-valorizadas-no-mercado-pos-pan-</p><p>demia-1.288626</p><p>NA PRÁTICA</p><p>Pensar o futuro do mercado de trabalho sem perder de vista as trans-</p><p>formações que a tecnologia trouxe à vida moderna é bem difícil. Uma</p><p>reflexão nesse sentido precisa vir acompanhada do reconhecimento de</p><p>padrões dentro do atual contexto do mercado. Assim, é importante olhar</p><p>para as atividades que estão crescendo e que podem despontar como</p><p>profissões de destaque no futuro.</p><p>Ao longo da nossa trajetória profissional enfrentamos muitos desafios e</p><p>57</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>adquirimos conhecimentos técnicos e habilidades que geram mudanças</p><p>e transformações que definem nosso perfil. Em paralelo, as organiza-</p><p>ções sofrem influência de vários fatores para alcançar e manter seus</p><p>objetivos e têm como principal "ingrediente" o ser humano.</p><p>Para isso, é fundamental conhecer e desenvolver as habilidades e com-</p><p>petências que o mercado necessita e continuará a necessitar como fun-</p><p>damentais para um profissional de sucesso. Isso é válido para todas as</p><p>áreas, cargos e funções!</p><p>Analisando especificamente o sistema educacional como responsável</p><p>pela base, pelo início de todo o processo de preparação do indivíduo,</p><p>se as escolas e universidades não transformarem seus currículos e não</p><p>trabalharem efetivamente as habilidades que o mercado de trabalho</p><p>exige, a tendência é que as pessoas continuem a buscar formas com-</p><p>plementares de ocupar as lacunas deixadas pelas instituições educa-</p><p>cionais e que estas sejam cada vez menos valorizadas.</p><p>PARA SABER MAIS</p><p>Livro: Soft Skills: conheça as ferramentas para você adquirir, consolidar</p><p>e compartilhar conhecimentos</p><p>MARTINS, José Carlos Cordeiro. Soft Skills: conheça as ferramentas</p><p>para você adquirir, consolidar e compartilhar conhecimentos. Descubra</p><p>seus pontos fortes. Rio de Janeiro: Brasport, 2017.</p><p>Vídeo: Três maneiras de medir sua capacidade de se adaptar e como</p><p>melhorá-la</p><p>Data de publicação: 05/07/2019</p><p>Fonte:</p><p>Site: Saiba qual é a habilidade mais procurada pelos recrutadores de</p><p>talentos</p><p>Data da publicação: 24/07/2020</p><p>Fonte:</p><p>Matéria: Adaptabilidade: a qualidade-chave que teremos que desenvol-</p><p>ver nos próximos anos</p><p>Data da publicação: 20/03/2020</p><p>Fonte:https://www.futurosa.com.br/post/adaptabilidade-a-habilidade-</p><p>-chave-que-teremos-que-desenvolver-nos-pr%C3%B3ximos-anos</p><p>58</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>O homem por natureza é um ser social e biológico. Social,</p><p>pois necessita viver em sociedade, convivendo e se comunicando com</p><p>outros indivíduos. É também biológico porque convive na natureza</p><p>transformando, cuidando ou prejudicando o meio ambiente. Ambos os</p><p>aspectos influenciam a vida do homem e são influenciados por suas</p><p>necessidades, ações e comportamentos. Desta forma, é entendido que</p><p>o homem é um ser que necessita interagir com seus semelhantes e com</p><p>o meio ambiente, a fim de buscar autoconhecimento e adquirir informa-</p><p>ções que favoreçam seu convívio e desenvolvimento.</p><p>Tudo o que pode ser desenvolvido para melhorar a forma como</p><p>o indivíduo lida consigo mesmo, com suas emoções, com o outro e com</p><p>o ambiente, pode ser considerado desenvolvimento pessoal.</p><p>Neste contexto, o terceiro e último capítulo deste material, bus-</p><p>ca reflexão, quebra de paradigmas e reconhecimento</p><p>de ferramentas</p><p>COMPETÊNCIA DE AUTOGERENCIAMENTO</p><p>E EMPREENDEDORISMO</p><p>58</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>59</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>relevantes e eficazes ao desenvolvimento pessoal como o autoconheci-</p><p>mento e o planejamento em diferentes ambitos da vida.</p><p>PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PESSOAL</p><p>O planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão muito</p><p>utilizada por organizações, mas que também pode e deve ser adotada</p><p>por pessoas que objetivam o crescimento pessoal ou profissional.</p><p>Seja no contexto organizacional ou pessoal, o planejamento es-</p><p>tratégico compreende um processo de elaboração de uma estratégia e de-</p><p>finição de como alcançá-la. Define-se um objetivo ou ideia e, a partir dele,</p><p>determina-se as etapas, procedimentos ou meio para desenvolvê-lo.</p><p>Planejar a vida, independente do âmbito que se deseja, requer</p><p>entender onde se está hoje, onde se deseja chegar e como ou o que deve</p><p>ser feito para conseguir. Neste contexto, convida-se a algumas reflexões:</p><p>- Quais são seus sonhos, metas, projetos e expectativas pes-</p><p>soais ou profissionais?</p><p>- Como pretende alcançá-los?</p><p>A análise destes questionamentos indicará o caminho, os mé-</p><p>todos e estratégias, os recursos pessoais, as possibilidades e oportuni-</p><p>dades que deverão ser utilizados para se obter os resultados desejados.</p><p>Para isso, o Planejamento Estratégico Pessoal (PEP) é fundamental.</p><p>Costa (2005, p.67) explica o PEP como:</p><p>um método de gerenciamento de vida, que envolve mudanças de hábitos e</p><p>atitudes, possibilitando maior organização pessoal, potencialização do tem-</p><p>po e dos recursos pessoais, assim como o desenvolvimento de habilidades</p><p>pessoais e eliminação de hábitos negativos.</p><p>Ulaf (2002) apresenta alguns benefícios da construção e cum-</p><p>primento do planejamento estratégico pessoal. Confira-os a seguir:</p><p>- Empregabilidade: para ser capaz de se manter e realizar bons</p><p>trabalhos estando empregado formalmente ou não, em qualquer situ-</p><p>ação, porque desenvolve suas próprias habilidades fazendo o melhor</p><p>possível para a organização.</p><p>- Autoconhecimento: o planejamento só é possível quando se</p><p>sabe aonde se quer chegar, quando se tem percepção clara de si mes-</p><p>mo e reflete a realidade.</p><p>- Realização de metas: para traduzir os sonhos para uma lin-</p><p>guagem realista e compreensível.</p><p>- Redução do estresse: a partir do momento que a pessoa con-</p><p>segue se organizar, compreender a vida e as pessoas e priorizar o que</p><p>60</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>é de fato importante não há disparadores para o estresse.</p><p>- Qualidade de vida: da mesma forma que a diminuição do</p><p>estresse é uma consequência natural proveniente de uma vida mais</p><p>equilibrada, organizada, a qualidade de vida é priorizada e aumenta</p><p>consideravelmente.</p><p>- Autoestima: a concretização das metas propostas natural-</p><p>mente aumenta a autoestima, pois o indivíduo percebe que é capaz de</p><p>realizar o que se propõe.</p><p>Assim, como em vários aspectos da vida, os comportamentos</p><p>adotados podem influenciar positiva ou negativamente e, consequente-</p><p>mente, fazer do PEP um sucesso ou um fracasso. Observe nas Figuras</p><p>6 e 7, respectivamente, os comportamentos que facilitam e dificultam o</p><p>sucesso do Planejamento Estratégico Pessoal:</p><p>Figura 6: Comportamentos que facilitam o sucesso do PEP</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>Figura 7: Comportamentos que dificultam o sucesso do PEP</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>A falta de objetivos de longo prazo é considerada um dos</p><p>fatores responsáveis por estados depressivos, sensação de vazio,</p><p>desperdício de tempo e falta de motivação. Quando uma pessoa</p><p>61</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>não tem um motivo para fazer as coisas, não tem uma expectativa,</p><p>a sensação de inutilidade e a falta de motivação serão constantes</p><p>e desdobrarão em depressão.</p><p>Etapas do PEP</p><p>Equilibrar as aspirações pessoais e profissionais é muito com-</p><p>plexo, para isso é preciso ter clareza dos próprios valores, propósitos e</p><p>objetivos e neste sentido o PEP será muito útil.</p><p>A confecção de um PEP requer dois requisitos importantes e</p><p>nem sempre muito fáceis de serem atendidos: autoanálise verdadeira</p><p>e abertura às mudanças. Para ajudar a pensar o PEP, uma sugestão:</p><p>anote todas as ideias, mesmo que pareçam improváveis.</p><p>Existem diferentes modelos e métodos para construção do</p><p>PEP e não cabe julgar qual é o melhor, pois o importante é que a pes-</p><p>soa adapte-o à sua realidade e necessidade. Abaixo estão descritos os</p><p>passos essenciais do processo de planejamento estratégico pessoal:</p><p>1ª Passo: Preparação</p><p>Identificação dos sonhos e objetivos (liste o(s) objetivo(s) que</p><p>deseja alcançar). Por exemplo: fazer uma viagem, casar, conseguir uma</p><p>promoção, emagrecer 3 quilos, etc.</p><p>2º Passo: Definir os Direcionadores Estratégicos</p><p>• Missão</p><p>Está relacionada ao propósito de vida, indicando os princípios</p><p>que guiam o seu modo de viver e as suas decisões. Trata-se do que se</p><p>espera da vida. Determina a finalidade, ou seja, as razões e os motivos</p><p>que o levam a seguir em determinada direção.</p><p>• Visão</p><p>É o que se almeja para o futuro, os seus objetivos e as suas</p><p>metas em curto e longo prazo. A descrição do seu futuro, em que pon-</p><p>to deseja chegar e quais serão as metas determinadas (comprar uma</p><p>62</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>casa, aprender um novo idioma, fazer uma graduação etc.).</p><p>• Valores</p><p>São os valores que considera importantes para nortear suas</p><p>atitudes no dia a dia e orientar o cumprimento da sua missão. Aquilo que</p><p>acredita ser importante para guiar as decisões (honestidade, comparti-</p><p>lhar experiências, respeito, etc).</p><p>3ª Passo: Análise do perfil (Análise SWOT ou FOFA)</p><p>Identificação dos pontos fortes e pontos fracos, ou pontos com</p><p>oportunidade de melhoria.</p><p>• Pontos Fortes (Capacidades)</p><p>Identificar as características ou qualidades que podem influen-</p><p>ciar, de forma positiva, o seu desempenho (comunicação, comprometi-</p><p>mento, criatividade, automotivação, bom humor etc.) e como utilizá-las.</p><p>• Pontos Fracos (Limitações)</p><p>Identificar as características ou qualidades que podem influenciar,</p><p>de forma negativa, o seu desempenho (desorganização, convívio familiar,</p><p>falta de um idioma etc.) e como torná-los sem importância ou adequá-los.</p><p>• Oportunidades</p><p>Identificar as situações externas que podem influenciar, de for-</p><p>ma positiva, o seu desempenho (novas tecnologias, qualidade de vida,</p><p>segurança etc.) e como aproveitá-las.</p><p>• Ameaças</p><p>Identificar as situações externas que podem influenciar, de for-</p><p>ma negativa, o seu desempenho (violência, condições econômicas do</p><p>país, concorrência etc.) e superá-las ou evitá-las.</p><p>63</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>4ª Passo: Plano de ação</p><p>Definição dos objetivos e metas para equilibrar e aumentar o seu</p><p>nível de satisfação em relação aos diversos aspectos essenciais da vida.</p><p>• Objetivos</p><p>Definir o que se quer, deseja ou almeja, em cada área da vida.</p><p>• Metas</p><p>Definir o tempo para a realização de cada objetivo. As metas</p><p>podem ser a curto, médio ou longo prazo.</p><p>5ª Passo: Monitoramento, Controle e Ajustes</p><p>Consiste em controlar os resultados e revisar as metas, adotar</p><p>uma rotina periódica para revisão das metas e objetivos, seja para atua-</p><p>lizar o progresso das ações, complementar metas com novos objetivos,</p><p>e até mesmo incluir novas metas.</p><p>A ideia principal é que ao construir um planejamento estratégi-</p><p>co pessoal, os indivíduos sejam capazes de tomar as rédeas de suas</p><p>vidas, ou seja, traçar seus caminhos com base nos próprios desejos em</p><p>todos os âmbitos de sua vida.</p><p>Análise SWOT ou FOFA é uma ferramenta utilizada para</p><p>entender o ambiente em que está inserida e criar a base de infor-</p><p>mações necessárias para planejar o futuro, por meio da análise</p><p>das forças e fraquezas</p><p>e também levando em consideração os fa-</p><p>tores internos e externos a organização.</p><p>SWOT é o acrônimo para Strengths, Weaknesses, Oppor-</p><p>tunities and Threats, onde Strengths = Forças; Weaknesses = Fra-</p><p>quezas, Opportunities = Oportunidades e Threats = Ameaças.</p><p>64</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>GESTÃO PESSOAL DA CARREIRA</p><p>Num mercado cuja concorrência é tão acirrada e acelerada, ter</p><p>conhecimento dos próprios diferenciais e saber como mostrá-los às em-</p><p>presas é fundamental para ter sucesso no trabalho. E, exatamente neste</p><p>contexto, está a vantagem de saber gerir a própria carreira, que consiste</p><p>em realizar uma série de ações planejadas visando o futuro profissional.</p><p>O gerenciamento eficaz da própria carreira também requer um</p><p>planejamento que vise:</p><p>- Definição clara dos objetivos e metas;</p><p>- desenvolvimento contínuo de competências alinhadas às me-</p><p>tas estabelecidas;</p><p>- criação de estratégias para que as experiências e habilidades</p><p>se destaquem no mercado;</p><p>- trabalhar para minimizar as fraquezas.</p><p>Desta forma, entende-se que a gestão pessoal de carreira e</p><p>o planejamento de carreira estão intrinsecamente ligados, pois ambos,</p><p>concomitantemente, possibilitam que as pessoas busquem em suas</p><p>competências e desejos um posicionamento a fim de focar seus esfor-</p><p>ços em organizações, cargos e/ou funções almejados.</p><p>Dias (2009), destaca que para gerenciar a carreira de forma</p><p>eficiente é essencial colocar em prática algumas ações específicas,</p><p>bem como mudar a forma de pensar em determinadas situações. Na</p><p>mesma obra, a autora cita alguns comportamentos como fundamen-</p><p>tais à gestão de carreira para o desenvolvimento profissional, conforme</p><p>mostra o Quadro 5 abaixo:</p><p>Quadro 5: Comportamentos fundamentais à gestão da própria carreira</p><p>65</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021, a partir de Dias, 2009.</p><p>O que se constata, a partir do quadro, é a relevância da confec-</p><p>ção do planejamento a partir de uma análise minuciosa do contexto e do</p><p>que se projeta para a vida. Concorda-se que não é tão simples, mas esse</p><p>exercício trará maturidade, segurança e consciência para seu crescimento.</p><p>Planejar o rumo que se deseja para a própria carreira é,</p><p>sem dúvida, uma excelente forma de reduzir a possibilidade de er-</p><p>ros ao longo da trajetória profissional. Contudo, não há garantia de</p><p>que falhas ou percalços não acontecerão. Desta forma, o gerencia-</p><p>mento de carreira será benéfico para correção da rota e solução de</p><p>situações inesperadas ou indesejadas.</p><p>66</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>GESTÃO DO CONHECIMENTO</p><p>Na última década, fatores como a percepção de que a produção</p><p>intelectual estava começando a gerar mais riqueza (quando comparada</p><p>com a produção industrial), a evolução da tecnologia da informação e</p><p>os novos sistemas de comunicação, o interesse pelo tema Gestão do</p><p>Conhecimento cresceu exponencialmente. Haja vista a necessidade de</p><p>compartilhar e administrar os novos conhecimentos nas organizações.</p><p>Considerando este contexto e o cenário atual de ampla con-</p><p>corrência de mercado, a gestão do conhecimento é uma ferramenta</p><p>fundamental, pois envolve uma cultura de investimento no intelecto do</p><p>capital humano. Diz respeito a buscar e utilizar corretamente os conhe-</p><p>cimentos, informações, dados e aprendizados adquiridos, trocar vivên-</p><p>cias e experiências e estimular o crescimento pessoal e profissional,</p><p>pois favorecem a criação de um ambiente de trabalho colaborativo.</p><p>Você sabe qual é a relação existente entre dados, informa-</p><p>ção e conhecimento?</p><p>Os dados são os conjuntos de fatos, conceitos ou estatísti-</p><p>cas que, ao serem analisados, produzem informações. As informa-</p><p>ções, são dados agregados para produzir propósito e significado</p><p>à organização. Já o conhecimento é derivado da informação, com</p><p>base na importância de um problema e que pode ser utilizado para</p><p>chegar a conclusões ou saber lidar com situações específicas.</p><p>Fonte:</p><p>Acessado em 04/03/2021.</p><p>Considerando o contexto de investimento pessoal e a gestão</p><p>dos conhecimentos objetivando obter crescimento do indivíduo, o viés</p><p>para o desenvolvimento é um pouco diferente. Requer também buscar,</p><p>saber selecionar o que aprender e como aplicar o conhecimento adqui-</p><p>rido no dia a dia. Também cabe destacar que a gestão do conhecimento</p><p>pessoal pode ocorrer tanto em ambientes organizacionais, contribuindo</p><p>para o desenvolvimento da empresa, a partir do desenvolvimento indivi-</p><p>dual, quanto de forma autônoma, a partir da iniciativa do próprio indivíduo.</p><p>Reflexionando sobre o futuro, no qual a tecnologia e a automa-</p><p>ção substituirão trabalhos e eliminarão algumas carreiras, a busca por</p><p>67</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>conhecimento de qualidade e a aplicação deste de forma eficiente, será</p><p>um diferencial para obtenção do sucesso e manutenção no mercado de</p><p>trabalho. Nesta expectativa, Gramigna (2017), pontua que os aspectos</p><p>abaixo devem ser valorizados para a gestão do conhecimento e aplica-</p><p>ção deste de forma mais eficaz na carreira e na vida:</p><p>- O valor do conhecimento varia de acordo a necessidade para</p><p>as pessoas e para o mercado, assim como as habilidades para utilizá-</p><p>-lo. Por isso, é preciso identificar os conhecimentos que são valiosos em</p><p>cada momento;</p><p>- O desenvolvimento da habilidade de aprender a aprender</p><p>aumenta a rapidez com que os conhecimentos se acumulam;</p><p>- Aprendizagem requer investimento, inclusive financeiro. Por</p><p>isso, refletir sobre qual conhecimento é melhor para investir, conside-</p><p>rando os objetivos que deseja alcançar;</p><p>- Aproveitar as oportunidades para aprender e mostrar os conhe-</p><p>cimentos, desenvolver novas habilidades para adentrar em novas áreas;</p><p>- Conhecimento pode ser convertido em dinheiro e resultados</p><p>e se transformar em valor para a vida, como consultorias e construção</p><p>de um negócio.</p><p>Aprender a aprender é a capacidade de descobrir qual a</p><p>melhor estratégia de aprendizagem para que possamos realizar o</p><p>processo de entender o que não entendíamos antes. Diz respeito</p><p>a saber pensar tanto um conteúdo ou assunto como também as</p><p>maneiras de se apropriar dele.</p><p>GESTÃO DO TEMPO</p><p>Citado com um dos males do século, a falta de tempo vem</p><p>compromentendo o desenvolvimento das pessoas e profissionais e afe-</p><p>tando grandiosamente a qualidade de vida, a saúde mental e a produti-</p><p>vidade, seja no ambiente social ou organizacional. Por isso, saber gerir</p><p>o tempo se tornou algo essencial. Concordando, Sabino e Rocha (2004)</p><p>pontuam que falar em administração do tempo é mencionar a qualidade</p><p>de vida, a melhor utilização do tempo de forma a equilibrar a rotina e</p><p>salvaguardar a própria saúde mental e física das pessoas.</p><p>No entanto, pesquisas apontam que na maioria das vezes, o</p><p>68</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>problema está mais relacionado à falta de organização e de planejamento</p><p>do que à falta de tempo propriamente dita. Sob esta ótica, a questão é o</p><p>não saber usar o tempo para fazer coisas importantes e prioritárias.</p><p>Alvarães (2004) faz uma colocação bastante interessante so-</p><p>bre o mau entendimento da diferenciação entre urgência, importância e</p><p>prioridade. Segundo o autor, urgência está ligado ao tempo, ao prazo de</p><p>execução e de início da tarefa, a prioridade da tarefa surge a partir da</p><p>combinação de seu grau de urgência e importância e prioridade da tare-</p><p>fa surge a partir da combinação de seu grau de urgência e importância.</p><p>A reflexão acerca desses elementos leva à compreensão de que nem</p><p>sempre o que deve ser dado como prioridade é aquilo que é necessa-</p><p>riamente o mais importante ou urgente.</p><p>Diferentes materiais apresentam dicas para melhor gestão do</p><p>tempo. Abaixo, estão listadas as cinco dicas que aparecem com maior</p><p>incidência:</p><p>•</p><p>Faça um planejamento, definindo metas de curto, médio e</p><p>longo prazos;</p><p>• liste as tarefas, organize as entregas e prazos, estabeleça</p><p>prioridades e termine o que começar;</p><p>• mantenha a agenda atualizada. Analise seu dia e cargas ho-</p><p>rárias;</p><p>• organize seu ambiente de trabalho;</p><p>• delegue as tarefas domiciliares (com os familiares) ou profis-</p><p>sionais (com a equipe).</p><p>A partir de um bom planejamento e disciplina é possível reali-</p><p>zar a gestão do tempo executando todas as atividades previstas sem</p><p>desgastes que impactam de forma negativa a saúde física, mental, fi-</p><p>nanceira e social do indivíduo. Desta forma, são apontadas na Figura 8</p><p>algumas vantagens de uma gestão do tempo eficiente:</p><p>Figura 8: Vantagens da gestão do tempo</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021.</p><p>69</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>GESTÃO DOS RECURSOS FINANCEIROS</p><p>Muitas pessoas associam a gestão financeira às empresas ou</p><p>àqueles que tem maior poder aquisitivo ou, especificamente, à adminis-</p><p>tração do dinheiro. A gestão financeira é também uma importante habi-</p><p>lidade de desenvolvimento pessoal, que pode balizar o futuro, projetos</p><p>de vida ou necessidades que podem surgir.</p><p>Para Gitman (2001), por exemplo, o saber gerir as finanças é</p><p>um aspecto importante das operações nas empresas e famílias, pois</p><p>ele mapeia os caminhos para guiar, coordenar e controlar as ações das</p><p>empresas e das famílias para atingir seus objetivos.</p><p>Neste sentido, gerir os próprios recursos financeiros exige tam-</p><p>bém delimitação de objetivos, metas, prazos, acompanhamento, estra-</p><p>tégias e ações, ou seja, PLANEJAMENTO. Para isso, é fundamental</p><p>organizar os gastos pessoais, conhecer sua renda e seus gastos e se</p><p>planejar de modo que o que se ganha (a receita) não seja maior do que</p><p>se gasta (as despesas).</p><p>A organização financeira pessoal tem significativa importância para que os</p><p>indivíduos usem sua renda de forma eficaz, permitindo melhores escolhas</p><p>de investimentos, consumos, gastos básicos e não deliberados, bem estar,</p><p>segurança e satisfação de desejos. Em contrapartida, como consequência</p><p>esperada, a vida será regida com maior disciplina, o que trará organização a</p><p>outros níveis. (CERBASI, 2009, p.56.)</p><p>As colocações de Cerbasi levam à reflexão sobre a importân-</p><p>cia e disciplina necessárias à gestão e organização da vida financeira. A</p><p>responsabilidade se dá, principalmente, por influenciar todos os setores</p><p>da vida, afinal tudo depende do orçamento para fazer todos os registros</p><p>e movimentações para melhor controle.</p><p>Como sugestão para organização de um planejamento de ges-</p><p>tão finaceira, especialistas apontam os seguintes passos:</p><p>1 - Análise da realidade financeira: Faça um levantamento de</p><p>seu patrimônio e dívidas (considerando os juros), separe extratos ban-</p><p>cários, comprovantes de renda, faturas de cartão de crédito, etc.</p><p>2 - Organização das contas pessoais: Crie um planilha finan-</p><p>ceira, na qual conste as receitas e despesas, por categorias e de forma</p><p>detalhada;</p><p>3 - Definição dos objetivos e propósitos financeiros: Ter motivos</p><p>ou propósitos bem definidos direcionam as ações e estratégias e tam-</p><p>bém motivam a organização da vida financeira;</p><p>4 - Busca por conhecimentos sobre educação financeira: Em-</p><p>70</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>bora não faça muito parte da cultura do Brasil, entender sobre a temáti-</p><p>ca facilitará a gestão e as escolhas conscientes;</p><p>5 - Nivelamento dos hábitos à realidade financeira: é preciso</p><p>equilíbrio entre o que se ganha e o que se gasta, o que é necessário ou</p><p>supérfluo, o que realmente se conquistou e o que é ostentação. Viva de</p><p>acordo com suas condições financeiras;</p><p>6 - Monitoramento constante: revise o planejamento periodica-</p><p>mente, atente-se aos gastos e acompanhe os investimentos e o merca-</p><p>do financeiro.</p><p>Desta forma, entende-se a gestão financeira como um conjun-</p><p>to de práticas cujo objetivo é organizar os gastos e lucros, e assegurar</p><p>o uso inteligente dos recursos econômicos pessoais.</p><p>No vídeo feito para o Blog Você Mais Rico, Bruno Perini</p><p>fala sobre 6 dicas básicas de administração das finanças, a partir</p><p>de um livro do personagem Tio Patinhas.</p><p>Título: 6 coisas que aprendi com Tio Patinhas - Mindset da</p><p>riqueza</p><p>Data de publicação: 24/05/2018</p><p>Fonte: Acessado em 07/03/2021.</p><p>GESTÃO MOTIVACIONAL</p><p>Sem dúvida, esta é uma das mais importantes determinantes</p><p>do comportamento humano e, consequentemente, do seu comprome-</p><p>timento seja com o outro, com o trabalho, uma ação, um sonho, etc.</p><p>A motivação pessoal é a energia e a força que direciona praticamente</p><p>todas as ações humanas.</p><p>De acordo com a proposta Hierarquia das Necessidades ou</p><p>Pirâmide de Maslow, do psicólogo americano Abraham Harold Maslow,</p><p>o ser humano tem cinco necessidades relacionadas diretamente com</p><p>a sua sobrevivência: fisiológicas e segurança (necessidades básicas</p><p>como comer, dormir, ter moradia, saúde, etc.), afeto, estima (necessida-</p><p>des psicológicas e sociais como o amor e sentimento de pertencimento</p><p>a um grupo) e as de realização pessoal (autorrealização como estar</p><p>bem consigo mesmo, a motivação em evoluir). A partir da pirâmide,</p><p>71</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Maslow afirma que o indivíduo é motivado internamente pelo que ainda</p><p>não alcançou, do desejo de suprir necessidades sempre respeitando a</p><p>hierarquia de necessidades, conforme mostra a Figura 9.</p><p>Figura 9: Pirâmide das Necessidades Humanas - Maslow</p><p>Fonte: Jovem Administrador</p><p>Estudiosos do tema apontam como características das pesso-</p><p>as com motivação pessoal:</p><p>• Têm sonhos e propósitos definidos;</p><p>• reconhecem seu valor no mundo;</p><p>• são mais positivas e agem de acordo com seus valores para</p><p>realizarem seus objetivos e sonhos.</p><p>O indivíduo também é motivado por fatores externos, usados</p><p>principalmente por organizações para manterem os colaboradores satis-</p><p>feitos e produtivos, como apresentado no capítulo 1 deste material. Po-</p><p>rém, como a necessidade é criada a partir de uma emoção ou desejo, a</p><p>motivação pessoal interna, é mais forte. Por isso, é tão importante ser</p><p>desenvolvida e para isso é preciso dedicação, autoconhecimento e foco.</p><p>Os fatores externos também influenciam nossas ações e</p><p>72</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>motivam nosso comportamento. Contudo, exatamente por serem</p><p>externos, duram pouco tempo e, se não forem constantes, acabam</p><p>não sendo duradouros. Um bom exemplo disso são as palestras</p><p>motivacionais. Geralmente as pessoas saem superanimadas e mo-</p><p>tivadas para transformar a si ou a algo específico, mas passado o</p><p>tempo, se essa motivação não for alimentada, tende-se a voltar aos</p><p>hábitos e comportamentos antigos.</p><p>Entendido a importância da motivação pessoal, é fundamental</p><p>agora conhecer algumas sugestões, conforme o Quadro 6, para elabo-</p><p>rar um planejamento de gestão motivacional, que podem ajudar tanto</p><p>no desenvolvimento pessoal quanto profissional do indivíduo.</p><p>Quadro 6: Sugestões para desenvolver a motivação</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>73</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Quantas vezes você ao iniciar uma atividade ou produção</p><p>como, por exemplo, um trabalho acadêmico e, de repente, as ideias</p><p>parecem sumir ou congelar? As ideias não vêm, tudo fica descone-</p><p>xo e dá um grande desespero!</p><p>Isso nada mais é do que um episódio de perda momentâ-</p><p>nea de habilidade por falta de inspiração, pensamento ou criativi-</p><p>dade, denominado "bloqueio criativo" e que pode ser causado pela</p><p>falta de motivação interna.</p><p>74</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>QUESTÕES DE CONCURSOS</p><p>QUESTÃO 1</p><p>Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT- 13ª Região (PB) Prova: Técnico</p><p>Judiciário - Tecnologia da Informação Nível: Superior</p><p>Entre</p><p>as etapas do planejamento estratégico de uma instituição se</p><p>inclui o diagnóstico institucional que contempla as análises inter-</p><p>na e externa. Uma das formas de realizar essas análises é elabo-</p><p>rando uma Matriz SWOT, que identifica</p><p>a) as probabilidades de ocorrência de eventos positivos e negativos.</p><p>b) a missão, visão e valores.</p><p>c) as oportunidades e as ameaças externas e as forças e fraquezas.</p><p>d) as competências disponíveis e aquelas que devem ser desenvolvidas.</p><p>e) os objetivos e metas a serem perseguidos e os correspondentes in-</p><p>dicadores de resultado.</p><p>QUESTÃO 2</p><p>Ano: 2012 Banca: VUNESP Órgão: UNESP Prova: Assistente Técni-</p><p>co Administrativo Nível: Superior</p><p>O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, anali-</p><p>sar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelec-</p><p>tual do indivíduo ou da empresa e seus processos associados, é a</p><p>definição de gestão:</p><p>a) de competências.</p><p>b) de talentos.</p><p>c) de ativos.</p><p>d) do conhecimento.</p><p>e) de processos.</p><p>QUESTÃO 3</p><p>Ano: 2017 Banca: ADM e TEC Órgão: Prefeitura de Calçado - PE</p><p>Prova: Técnico em Enfermagem Nível: Médio (Adaptada)</p><p>Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:</p><p>a) Definir a sequência de realização das atividades é uma etapa impor-</p><p>tante do gerenciamento do tempo.</p><p>b) Comparar informações sobre o trabalho planejado e realizado pode</p><p>prejudicar o progresso do trabalho.</p><p>c) As políticas da organização não costumam afetar a definição de prazos.</p><p>d) Discutir alternativas para concluir as atividades é uma prática prejudi-</p><p>cial à definição de prazos e ao gerenciamento do tempo.</p><p>e) O gerenciamento do tempo não deve ser considerado aspecto in-</p><p>fluenciador na produtividade.</p><p>75</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>QUESTÃO 4</p><p>Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: Metrô- SP Prova: Assistente Admi-</p><p>nistrativo Junior - Secretária Nível: Superior</p><p>É o processo de estimular um indivíduo a empreender ação que</p><p>realize um objetivo desejado:</p><p>a) Resiliência.</p><p>b) Escala de necessidades.</p><p>c) Resignação.</p><p>d) Motivação.</p><p>e) Aumento cíclico de motivos.</p><p>QUESTÃO 5</p><p>Ano: 2012 Banca: CEITEC Órgão: FUNRIO Prova: Técnico Adminis-</p><p>trativo Nível: Médio</p><p>De acordo com Maslow, as necessidades humanas estão arranja-</p><p>das em uma pirâmide de importância no comportamento humano.</p><p>As necessidades mais elevadas e que levam o indivíduo a desen-</p><p>volver-se continuamente como criatura humana ao longo de toda a</p><p>vida denominam-se necessidades</p><p>a) fisiológicas.</p><p>b) de segurança.</p><p>c) de autorrealização.</p><p>d) sociais.</p><p>e) de estima.</p><p>QUESTÃO DISSERTATIVA – DISSERTANDO A UNIDADE</p><p>O ser humano está em constante evolução e a cada dia vive novas ex-</p><p>periências que resultam em aprimoramento das habilidades para aquisi-</p><p>ção de novos conhecimentos. Faz parte do desenvolvimento pessoal e</p><p>profissional este ciclo: aprendizagem - crescimento - consciência.</p><p>Neste sentido, discorra sobre a relevância do equilíbrio entre o desen-</p><p>volvimento pessoal e profissional.</p><p>TREINO INÉDITO</p><p>As afirmativas a seguir apontam informações corretas sobre a ges-</p><p>tão financeira pessoal, exceto:</p><p>a) É um conjunto de técnicas e estratégias que moldam a forma com</p><p>que você ganha, economiza e investe dinheiro.</p><p>b) Ajuda a determinar e planejar quanto precisa ganhar, quanto deve</p><p>economizar e quanto precisa investir para conquistar um objetivo.</p><p>c) É preciso considerar nossa realidade de vida, ter consciência de nos-</p><p>sas limitações financeiras e questionar nossas necessidades.</p><p>76</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>d) A realização de um planejamento financeiro estruturado depende da</p><p>classe social ou fase da vida em que o indivíduo se encontra.</p><p>e) O planejamento financeiro pessoal mapeia os caminhos a serem</p><p>seguidos, orienta e controla as ações para atingir objetivos reais.</p><p>NA MÍDIA</p><p>APRENDA A GERENCIAR SEU TEMPO E AUMENTAR SUA PRODU-</p><p>TIVIDADE</p><p>É cada vez mais recorrente o número de pessoas que reclama da falta</p><p>de tempo para realizar todas as tarefas do dia a dia, seja na vida pes-</p><p>soal ou no ambiente profissional.</p><p>Com o aumento dos profissionais trabalhando em home office a gestão</p><p>do tempo parece ficar ainda mais complicada, as 24 horas do dia não</p><p>são suficientes. Esse cenário reforça a relevância do planejamento e</p><p>gestão do tempo adequada como ferramenta fundamental para não au-</p><p>mentar o nível de estresse e ansiedade do momento que vivemos e não</p><p>comprometer nossa qualidade de vida.</p><p>Fonte: Revista Claudia</p><p>Data de publicação: 07/07/2020</p><p>Leia a notícia na integra:</p><p>Muito desgaste sem planejamento</p><p>Data de publicação: 24/05/2014</p><p>Fonte:</p><p>Site: Como planejar e fazer o controle financeiro pessoal</p><p>Data de publicação: 11/11/2016</p><p>Fonte:</p><p>78</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>GABARITOS</p><p>CAPÍTULO 01</p><p>QUESTÕES DE CONCURSOS</p><p>QUESTÃO DISSERTATIVA – DISSERTANDO A UNIDADE – PADRÃO</p><p>DE RESPOSTA</p><p>A transformação digital mudou a visão que se tem sobre o trabalho e a</p><p>forma como este é vivido pelos profissionais. Ultimamente muitas têm</p><p>sido as discussões e estudos sobre o futuro do trabalho, exatamente</p><p>porque influenciará totalmente a forma como vivemos.</p><p>Há algumas décadas, ter um diploma era o suficiente para garantir uma</p><p>vaga no mercado de trabalho e, geralmente, com boa remuneração.</p><p>Hoje é preciso ir muito mais além, o conhecimento oferecido na gradua-</p><p>ção, independente do curso, já não é mais suficiente.</p><p>A expectativa é de que as organizações requisitarão cada vez qualifi-</p><p>cação dos seus profissionais e com muita concorrência. Neste contex-</p><p>to, a busca por qualificação deve ser constante e prioritária. Cursos de</p><p>extensão, cursos livres, cursos extracurriculares, pós-graduações, trei-</p><p>namentos e eventos profissionalizantes farão diferença. Outros fatores</p><p>que merecem atenção são: estar atento ao que acontece no mercado,</p><p>acompanhar as tendências, conhecer e lidar com tecnologia.</p><p>A cada ano o mercado de trabalho fica mais exigente e a qualificação</p><p>profissional surge como importante instrumento para a conquista do su-</p><p>cesso em uma carreira profissional.</p><p>TREINO INÉDITO</p><p>Gabarito: E</p><p>79</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>CAPÍTULO 02</p><p>QUESTÕES DE CONCURSOS</p><p>QUESTÃO DISSERTATIVA – DISSERTANDO A UNIDADE – PADRÃO</p><p>DE RESPOSTA</p><p>O mundo dos negócios nunca foi tão competitivo. As organizações bus-</p><p>cam desesperadamente reforçar seus diferenciais para sobreviver num</p><p>mercado que muda diariamente, pois novas soluções são propostas o</p><p>tempo todo, tornando "ultrapassado" o que se construiu há pouco.</p><p>Em paralelo, é preciso destacar que as organizações são feitas por pes-</p><p>soas, um conjunto de indivíduos, com habilidades complementares, em</p><p>busca de um objetivo comum e que convivem, interagem e compartilham</p><p>ideias, conhecimentos, emoções e sentimentos num mesmo ambiente</p><p>Num contexto em que as estratégias podem ser copiadas com facili-</p><p>dade, as tecnologias são acessíveis e as ideias abundantes o grande</p><p>diferencial de um negócio passa a ser gente competente.</p><p>Neste ambiente, as organizações precisam de profissionais com conhe-</p><p>cimentos como qualidade, produtividade e tecnicidade, mas que tam-</p><p>bém tenham atitudes e comportamentos como a capacidade de adap-</p><p>tação, a rapidez de resposta ao cliente e a inovação, ou seja, o saber,</p><p>o fazer e o ser.</p><p>TREINO INÉDITO</p><p>Gabarito: C</p><p>80</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>CAPÍTULO 03</p><p>QUESTÕES DE CONCURSOS</p><p>QUESTÃO DISSERTATIVA – DISSERTANDO A UNIDADE – PADRÃO</p><p>DE RESPOSTA</p><p>O desenvolvimento pessoal e profissional é uma área do conhecimen-</p><p>to que foca em como melhorar a qualidade de vida e, cada vez mais,</p><p>desenvolver as habilidades pessoais e profissionais de cada indivíduo.</p><p>Enquanto o desenvolvimento profissional está relacionado ao aumento</p><p>dos conhecimentos e aprimoramento da carreira, assim como a obten-</p><p>ção de competências e habilidades que vão ajudar a se tornar um pro-</p><p>fissional mais qualificado, o desenvolvimento pessoal, por outro lado, se</p><p>refere ao crescimento como um todo, e contempla a busca por melhoria</p><p>contínua nos aspectos: físico, emocional, psicológico, espiritual, com-</p><p>portamental, familiares e interpessoais.</p><p>Neste sentido, investir nos dois âmbitos e encontrar o equilíbrio é fun-</p><p>damental, até mesmo porque se complementam. Já entendemos que o</p><p>principal ativo de uma empresa são os profissionais que trabalham nela,</p><p>logo o sucesso de um negócio depende do êxito individual e coletivo de</p><p>seus colaboradores. Em contrapartida, envolve aprimoramentos de ta-</p><p>lentos naturais, habilidades aprendidas e desenvolvidas como relações</p><p>interpessoais, gerenciamento de tempo, liderança e comunicação, que</p><p>torna o indivíduo melhor no âmbito pessoal e no profissional.</p><p>TREINO INÉDITO</p><p>Gabarito: D</p><p>81</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>ALENCAR, Eunice Soriano. Como desenvolver o potencial criador. Pe-</p><p>trópolis: Vozes, 2004.</p><p>ALVARÃES, Alberto. Considerações sobre administração do tempo.</p><p>Disponível em. Acessado em 05/03/2021.</p><p>ANDRÉ, Simone.; COSTA, Antônio Carlos Gomes. Educação para o</p><p>desenvolvimento humano. São Paulo: Saraiva, 2004.</p><p>AUGUSTIN, Eziane Samara. Planejamento pessoal e sua ligação com</p><p>o planejamento estratégico organizacional. Rio Grande do Sul: Manan-</p><p>cial, 2008.</p><p>BRASIL, Parâmetros Curriculares Nacionais: terceiro e quarto ciclos:</p><p>Língua Portuguesa. Brasília: MECSEF, 1998. BRASIL, Parâmetros Cur-</p><p>riculares Nacionais: terceiro e quarto ciclos: Matemática. Brasília: ME-</p><p>CSEF, 1998.</p><p>CERBASI, Gustavo. Como organizar sua vida financeira: Inteligência</p><p>financeira pessoal na prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recur-</p><p>sos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.</p><p>CHIAVENATO, Idalberto. Carreira e competência: você é aquilo que</p><p>faz!. São Paulo: Manole, 2013.</p><p>CONVENIA. Saiba por que é tão difícil contratar profissionais que têm com-</p><p>petências digitais. Disponível em:Acessado em 28/02/2021.</p><p>CURY, Augusto. Inteligência socioemocional: a formação de mentes bri-</p><p>lhantes. Rio de Janeiro: Sextante, 2010.</p><p>DEMO, Pedro. Habilidades e Competências no século XXI. Porto Ale-</p><p>gre: Mediação, 2010.</p><p>DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2 ed. São Paulo:</p><p>Prentice Hall, 2013.</p><p>82</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>DIAS, Maria Sara de Lima. Planejamento de carreira: uma orientação</p><p>para estudantes universitários. São Paulo: Vetor, 2009.</p><p>DOLABELLA, Fernando. Pedagogia Empreendedora. São Paulo: Cul-</p><p>tura Editores, 2003.</p><p>FIORELLI, José Osmir. Psicologia para Administradores: Integrando</p><p>Teoria e Prática. São Paulo: Atlas, 2000.</p><p>FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias empresa-</p><p>riais e formação de competências. São Paulo: Atlas, 2000.</p><p>FRANCO, Simon. O profissionauta: você no mercado de trabalho XXI.</p><p>2. ed. São Paulo: Futura, 2002.</p><p>GITMAN, Lawrence. Princípios de Administração Financeira – Essen-</p><p>cial. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.</p><p>GRAMIGNA, Maria Rita. Gestão por competências: ferramentas para</p><p>avaliar e mapear perfis. Rio de Janeiro: Alta Books, 2017.</p><p>INFORCHANNEL. Habilidade com tecnologia e capacidade analítica se-</p><p>rão essenciais para profissionais do futuro. Disponível em Acessado em 26/02/2021.</p><p>JOVEM ADMINISTRADOR. Pirâmide de Maslow. Disponível em:https://</p><p>jovemadministrador.com.br/consumismo-x-piramide-de-maslow-uma-</p><p>-outra-visao-da-teoria/. Acessado em 05/03/2021.</p><p>MORETO, Vasco Pedro. Construtivismo: a produção do conhecimento</p><p>em sala de aula. Rio de Janeiro: DPeA, 2002.</p><p>SABINO, Rosimeri Ferraz; ROCHA, Fabio Gomes. Secretariado: do es-</p><p>criba ao web writer: a história, a evolução e as novas competências do</p><p>secretariado do 3º milênio. Rio de Janeiro: Brasport, 2004.</p><p>SIQUEIRA, Mirlene Maria Matias (org). Medidas do comportamento</p><p>organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre:</p><p>Artmed, 2008.</p><p>SOUZA, Paulo Renato. O que são empregos e salários. São Paulo:</p><p>Brasiliense, 1986.</p><p>83</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>VASCONCELLOS, Celso dos Santos. Construção do conhecimento em</p><p>sala de aula. São Paulo: Libertad, 1994.</p><p>WALTON, David. Inteligência emocional. Porto Alegre: LePM Editores, 2016.</p><p>ZARIFIAN, Philippe. O modelo da competência: trajetória, desafios</p><p>atuais e propostas. São Paulo: SENAC, 2003.</p><p>84</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>outros caminhos de apli-</p><p>cabilidade do empreendedorismo como: o social, público, de carreira, o</p><p>pessoal entre outros. Neste sentido, o empreendedorismo pessoal, que</p><p>traz o viés de investir e desenvolver a si mesmo, diz respeito à postura,</p><p>criatividade, planejamento e ação.</p><p>O desenvolvimento pessoal envolve a conquista de competên-</p><p>cias que podem ser usadas em diferentes circunstâncias da vida, nos</p><p>mais diferentes aspectos e ambientes, como em casa, na família, na</p><p>escola ou faculdade e no trabalho.</p><p>Assim sendo, este trabalho destina-se a auxiliar na compreen-</p><p>são, reflexão e ação de como o investimento em si mesmo pode impac-</p><p>tar a vida e a carreira do indivíduo.</p><p>(...) um insatisfeito que transforma seu incoformismo em descobertas e pro-</p><p>postas positivas para si mesmo e para os outros, é alguém que prefere se-</p><p>guir caminhos não percorridos, que define a partir do indefinido, acredita que</p><p>seus atos podem gerar consequências. Em suma, alguém que acredita que</p><p>pode alterar o mundo. É protagonista e autor de si mesmo e, principalmente,</p><p>da comunidade em que vive. (DOLABELA, 2003, p.24)</p><p>O primeiro capítulo divide-se em cinco momentos que se inter-</p><p>comunicam: o primeiro aborda uma breve comparação entre trabalho</p><p>e emprego, a fim de não somente entender a etimologia, mas também</p><p>aplicá-los de forma correta. Ambos são discutidos como ações especí-</p><p>ficas do homem e trazem em si a função básica para a sobrevivência.</p><p>O segundo apresenta a questão da relação da satisfação e felicidade</p><p>no/com o trabalho, como elementos essenciais à produtividade e re-</p><p>alização. O terceiro e quarto momentos tratam, respectivamente, das</p><p>novas tendências do mercado de trabalho do futuro e das profissões</p><p>que surgirão, se modificarão ou se extinguirão a partir dessas novas</p><p>tendências. O quinto momento traz uma reflexão sobre a necessidade</p><p>12</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>urgente de reinvenção do sistema educacional, considerando-se ser um</p><p>dos principais atributos da escola, a preparação do indivíduo para a vida</p><p>em sociedade e para o mercado de trabalho.</p><p>No segundo capítulo, considerando esse novo modelo de tra-</p><p>balho, o profissional precisará ser competente tecnicamente na ativi-</p><p>dade que vai desempenhar, mas também precisará ter competências</p><p>comportamentais (socioemocionais) bem desenvolvidas para lidar com</p><p>a complexidade do mundo do trabalho atual e competência digital, pois</p><p>a maioria das atividades relacionadas às profissões dos próximos anos</p><p>farão uso extensivo de tecnologias digitais.</p><p>Por fim, no terceiro capítulo, são tratadas as competências de</p><p>autogerenciamento e empreendedorismo, visando o desenvolvimento e</p><p>autorrealização pessoal, que trará como consequência, haja vista que o</p><p>conhecimento é fluido, logo se pode aplicar em diferentes áreas aquilo</p><p>que se aprende, o sucesso profissional.</p><p>13</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>A relevância do trabalho é ser primordial na vida do ser huma-</p><p>no. Por meio do seu trabalho, o homem imprime o seu registro, a sua</p><p>existência e constitui a sua identidade. Não só por questões financeiras,</p><p>mas também para realização pessoal e sensação de utilidade, perten-</p><p>cimento e participação.</p><p>Neste contexto, refletir sobre o trabalho que é executado hoje</p><p>e os meios para sua manutenção no futuro é de extrema relevância.</p><p>A acelerada revolução tecnológica que o mundo vivencia impõe uma</p><p>nova forma de enxergar o mercado de trabalho. Com isso, profissionais</p><p>e organizações precisam se preparar e/ou se adequar, conhecer as ten-</p><p>dências e as novas possibilidades.</p><p>Assim o primeiro capítulo deste módulo busca fortalecer con-</p><p>ceitos, contextualizar e estruturar um novo sentido ao trabalho, objeti-</p><p>vando uma reflexão sobre o que está por vir e como se preparar para</p><p>DE OLHO NO FUTURO</p><p>13</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>14</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>essa nova demanda.</p><p>TRABALHO E EMPREGO: UM BREVE COMPARATIVO</p><p>Geralmente, trabalho e emprego são termos igualmente asso-</p><p>ciados às atividades profissionais. São palavras muito usadas como sinô-</p><p>nimos para indicar determinada atividade realizada em troca de remune-</p><p>ração financeira, mas que possuem sentidos muito diferentes. Por isso,</p><p>inicialmente, faz-se necessário verificar suas origens e significados.</p><p>Etimologicamente, trabalho deriva do latim tripalium ou tripa-</p><p>lus, um instrumento formado por três pedaços de madeira, utilizado na</p><p>agricultura e também como objeto de tortura de escravos. Neste sen-</p><p>tido, trabalho está associado a sofrimento, sacrifício e dor, ao ato de</p><p>realizar uma atividade exaustiva. A partir do século XIV, o termo passou</p><p>a ter o sentido atribuído atualmente, o de aplicação das competências e</p><p>habilidades humanas para alcançar determinada finalidade.</p><p>Em paralelo, emprego, deriva do latim implicare, que significa</p><p>“juntar”, “unir” ou “enlaçar”, de envolver alguém em determinada situa-</p><p>ção, reunião ou ato. No final do século XV, o termo passou a ser utili-</p><p>zado para designar as condições das pessoas que se ocupavam com</p><p>um trabalho fixo. Desta forma, remete a envolver-se em uma situação,</p><p>reunião ou ato, ou seja, manter uma relação de envolvimento contínuo.</p><p>A conotação moderna do termo emprego reflete a relação entre o indi-</p><p>víduo e a organização onde uma tarefa produtiva é realizada, pela qual</p><p>aquele recebe rendimentos, e cujos bens ou serviços são passíveis de</p><p>transações no mercado (SOUZA: 1986, p.26).</p><p>Desta forma, enquanto um dos termos trata de uma ativida-</p><p>de baseada no retorno financeiro, o outro baseia-se no que é feito por</p><p>aptidão ou satisfação. A fim de facilitar o entendimento acerca das di-</p><p>ferenças entre trabalho e emprego, observe o Quadro 1 abaixo com o</p><p>comparativo das respectivas qualidades:</p><p>Quadro 1: Comparativo entre trabalho e emprego</p><p>Fonte: Autora, 2021</p><p>Observe que as diferenças são claras e compactuam com a</p><p>15</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>clássica frase do famoso poeta William Shakespeare: "Para o trabalho</p><p>que gostamos, levantamo-nos cedo e fazemo-lo com alegria."</p><p>Conhecidos a origem, o conceito e as características básicas, pro-</p><p>põe-se uma reflexão: Você, caro leitor, tem um empregou ou um trabalho?</p><p>Um exemplo "ao pé da letra" de trabalho é o voluntariado,</p><p>que conforme a Lei 9.608/1998, descreve:</p><p>Art. 1º Considera-se serviço voluntário, para fins desta Lei,</p><p>a atividade não remunerada, prestada por pessoa física à entidade</p><p>pública de qualquer natureza, ou à instituição privada de fins não lu-</p><p>crativos, que tenha objetivos cívicos, culturais, educacionais, cien-</p><p>tíficos, recreativos ou de assistência social, inclusive mutualidade.</p><p>Fonte: http://www.guiatrabalhista.com.br/guia/trab_volun-</p><p>tario.htm. Acessado em 15/02/2021.</p><p>Sugere-se a leitura da obra: "Trabalho ou emprego?"</p><p>LAZARRARESCHI,Noemia. Trabalho ou emprego. Rio de</p><p>Janeiro: Paulus. 2007.</p><p>Aponta uma lógica organizacional, na qual as empresas</p><p>têm reduzido postos de trabalho, exigindo novas competências pro-</p><p>fissionais, estabelecendo novas condições e relações de trabalho,</p><p>contribuído para o crescimento constante do mercado de trabalho</p><p>e para a intensificação dos problemas sociais. Traz uma análise da</p><p>nova realidade dos mercados de trabalho e das atuais possibilida-</p><p>des de obtenção de trabalho e renda na economia globalizada.</p><p>SATISFAÇÃO E FELICIDADE NO TRABALHO</p><p>Cada vez mais a satisfação e a felicidade no trabalho têm sido</p><p>alvo de atenção e estudo de profissionais da área de Administração e</p><p>Recursos Humanos. É um tema que tem mobilizado interesse de pes-</p><p>quisadores do comportamento organizacional e de gestores empresa-</p><p>riais desde as primeiras décadas do século XX (SIQUEIRA, 2008).</p><p>16</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Vários</p><p>autores, em diferentes materiais, reforçam que pesqui-</p><p>sas apontam que a maioria dos brasileiros está infeliz, gostaria de reali-</p><p>zar atividades diferentes das que realiza hoje e destacam o impacto da</p><p>satisfação e felicidade na produtividade das organizações. Essa temá-</p><p>tica tem tido cada vez mais espaço nas discussões e trazido um novo</p><p>olhar quanto à relevância de se investir nos recursos humanos, haja</p><p>vista que a essência da constituição das organizações são as pessoas.</p><p>Embora a atividade exercida ou emprego não possam ser con-</p><p>siderados fatores determinantes ou responsáveis pela felicidade, um in-</p><p>divíduo não pode estar totalmente satisfeito se estiver infeliz no trabalho.</p><p>Nesta linha de pensamento, Dessler (2013), reforça que o conceito de</p><p>felicidade humana inclui também a satisfação no/com o trabalho realiza-</p><p>do, influenciando em seu rendimento e comprometimento com a função</p><p>exercida. Conscientes da relação existente entre o propiciar melhores</p><p>condições de trabalho e um clima organizacional com melhor desem-</p><p>penho, criatividade, comprometimento e qualidade, as empresas vêm</p><p>demonstrando interesse em desenvolver ações específicas que visam</p><p>o bem-estar de seus colaboradores. Sobre isso, Fiorelli (2000) traz uma</p><p>reflexão muito interessante quando afirma que o indivíduo transporta à</p><p>Organização sua "bagagem psicológica", características, experiências,</p><p>aprendizagens e conhecimentos adquiridos. Desta forma, a interação e</p><p>a relação construída influenciam tanto a organização quanto o trabalha-</p><p>dor, modificando sua visão, comportamento e atitudes.</p><p>A fim de verificar e garantir melhores níveis de engajamento (re-</p><p>sultado pela satisfação e felicidade com a atividade que executa) e, conse-</p><p>quentemente, maior produtividade, as instituições têm realizado pesquisas</p><p>de satisfação com seus colaboradores. Geralmente, são indicadores da</p><p>necessidade de realização deste tipo pesquisa acontecimentos como: au-</p><p>mento de casos de faltas, atrasos e pedidos de demissão; problemas de</p><p>relacionamentos internos; afastamentos por motivos de saúde e acidentes;</p><p>falhas constantes nas atividades realizadas; aumento de reclamações dos</p><p>clientes e instabilidade financeira. Resumidamente, os resultados destas</p><p>pesquisas podem ser considerados reflexos da qualidade percebida nos</p><p>ambientes de trabalho pelas pessoas neles inseridas.</p><p>A satisfação no trabalho seria um sentimento extremamente sensível às</p><p>políticas e práticas gerenciais, especialmente aquelas que definem os pro-</p><p>cedimentos e a distribuição de retornos (percepção de justiça no trabalho)</p><p>para os comportamentos de trabalhadores, que revelam se a empresa está</p><p>comprometida com os seus colaboradores, ou seja, o quanto a empresa se</p><p>preocupa com o bem-estar deles (percepções de suporte organizacional) e o</p><p>quanto ela (a empresa) estaria disposta a retribuir aos seus empregados os</p><p>esforços e todos os investimentos que eles aplicam na organização (recipro-</p><p>17</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>cidade organizacional). (SIQUEIRA, 2008, p. 266)</p><p>Anualmente, a revista Você S/A, em parceria com a Funda-</p><p>ção Instituto de Administração (FIA), produz o Guia VOCÊ S/A — As</p><p>150 Melhores Empresas para Trabalhar, uma pesquisa de avaliação do</p><p>clima organizacional em diversas empresas do país. Um dos tópicos</p><p>verificados nessa pesquisa é o índice de felicidade no trabalho (IFT),</p><p>cujo objetivo é mensurar o grau de satisfação e bem-estar dos colabora-</p><p>dores com sua vida profissional, composto pelos critérios apresentados</p><p>na Figura 1 a seguir:</p><p>Figura 1: Critérios do Índice de Felicidade no Trabalho</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>A qualidade do ambiente de trabalho diz respeito à motivação do</p><p>time e aborda aspectos relacionados ao clima organizacional como, por</p><p>exemplo, as condições de trabalho, a abertura à inovação, as relações in-</p><p>terpessoais, a comunicação, dentre outros. Quanto às práticas e políticas</p><p>do RH na empresa, são abordados: treinamentos, programas de integra-</p><p>ção, benefícios, cargos e salários, realização de eventos e campanhas etc.</p><p>Em razão da pandemia do Coronavírus, a pesquisa - As</p><p>150 melhores Empresas para Trabalhar, não foi realizada em 2020.</p><p>Contudo, informações, dados, critérios e resultados de pesquisas</p><p>anteriores podem ser verificados em: https://vocerh.abril.com.br/</p><p>melhores-empresas/</p><p>De acordo com a relevância da satisfação e contentamento</p><p>com o ambiente de trabalho, estudiosos da Psicologia apresentam uma</p><p>18</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>medida multidimensional desenvolvida e validada por Siqueira (2008),</p><p>a Escala de Satisfação no Trabalho (EST), cujo objetivo é avaliar o grau</p><p>de satisfação do trabalhador em relação a cinco dimensões deste am-</p><p>biente: satisfação com o trabalho executado; satisfação com colegas</p><p>de trabalho; satisfação com promoções de cargos; satisfação com os</p><p>líderes e satisfação com os salários.</p><p>As definições das cinco dimensões, segundo Siqueira (2008),</p><p>que constituem a EST, seguem na Figura 2:</p><p>Figura 2: Definições das dimensões da Escala de Satisfação no Trabalho (EST)</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021, a partir de Siqueira, 2008.</p><p>Assim, evidencia-se que a satisfação profissional deve ser en-</p><p>xergada como prioridade pela gestão e lideranças de uma organização,</p><p>pois afeta positiva ou negativamente a saúde mental dos colaboradores.</p><p>Contudo, é importante ressaltar que as pessoas também têm oscilações</p><p>naturais de humor, problemas na vida particular e outros aspectos que</p><p>também podem afetar seu bem-estar físico e mental. Logo, a satisfação</p><p>profissional não deve ser mensurada a partir de um constante sorriso</p><p>no rosto, mas sim pelo quanto os colaboradores estão empenhados e</p><p>empolgados em executar as tarefas pertinentes ao seu cargo.</p><p>No contexto atual, para que as empresas sejam produtivas, as</p><p>pessoas devem sentir que o trabalho é adequado às suas competências</p><p>e que são tratadas igualmente, gerando um sentimento de identidade</p><p>19</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>com o trabalho que fazem. Em consonância, Chiavenato (2010), afirma</p><p>que a felicidade na organização e a satisfação no trabalho são determi-</p><p>nantes do sucesso organizacional.</p><p>Sugere-se assistir ao vídeo:</p><p>"Qual sua visão de trabalho?", de Leandro Karnal.</p><p>Publicado em: 02/12/2016</p><p>Disponível em: https://youtu.be/SbI2JfA_AqQ</p><p>Traz uma rica reflexão sobre a percepção que se tem do</p><p>seu trabalho e seu nível de envolvimento e satisfação.</p><p>AS NOVAS TENDÊNCIAS DO MERCADO DE TRABALHO</p><p>De uns tempos para cá, muito se tem falado, lido e escrito so-</p><p>bre como as coisas, na vida em geral, vão mudar. De imediato, a ideia é</p><p>de que o ser humano deixará de ser útil e será substituído por máquinas</p><p>e robôs. Muitas são as teorias, lógicas ou não, sobre as variantes que</p><p>giram em torno do trabalho no futuro. Desde o surgimento da humanida-</p><p>de, as formas de trabalho vêm sofrendo alterações que ocasionaram o</p><p>surgimento ou extinção de estruturas, funções ou cargos profissionais.</p><p>É sabido que as transformações que ocorrem no mercado de</p><p>trabalho são decorrentes das necessidades humanas. Assim sendo, à</p><p>medida que o homem precisa buscar alternativas para melhorar sua vida,</p><p>seja nos aspectos econômicos, sociais, tecnológicos ou climáticos, acaba</p><p>também produzindo novas formas de trabalho, atuação e negócios.</p><p>Seja por necessidade ou imposição, a pandemia vivida nos</p><p>anos de 2020 e 2021, trouxe novas experiências que exigiram adapta-</p><p>ções e alterações às formas de trabalho, como o fortalecimento das ati-</p><p>vidades em home office, das aulas no formato híbrido e eventos profis-</p><p>sionais, culturais e até sociais de forma on-line. Pode-se dizer que esse</p><p>acontecimento específico acelerou algumas mudanças previstas para o</p><p>futuro e levou inúmeras instituições a se adequarem para atender varia-</p><p>das demandas à distância. Tal fato, comprova a capacidade do indiví-</p><p>duo de incorporar</p><p>as transformações em seu dia a dia e reforçar que é</p><p>preciso estar em constante atualização para acompanhar as mudanças.</p><p>Chiavenato (2013) ressalta que o futuro do ambiente corporativo</p><p>deve ser motivo de interesse e preocupação e requer preparação, pois as</p><p>20</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>transformações que estão ocorrendo no mercado de trabalho global cul-</p><p>minam no cenário atual, onde novas formas de trabalho e de atuação são</p><p>cada vez mais bem-vindas, em empresas que buscam inovação, qualida-</p><p>de de vida e, principalmente, a satisfação dos profissionais.</p><p>Muitos estudiosos sobre a temática apontam várias tendências</p><p>do mercado de trabalho que está por vir. Abaixo, encontram-se algu-</p><p>mas, aquelas que aparecem com mais frequência:</p><p>• Modelo de trabalho temporário e flexível:</p><p>O trabalho passará a ser sob demanda, com contratos de curto</p><p>prazo, em que o networking será fundamental, os profissionais serão</p><p>buscados para trabalharem em projetos específicos;</p><p>• Espera-se um mercado mais competitivo:</p><p>As buscas pelos profissionais serão feitas globalmente e foca-</p><p>rão na necessidade da vaga em questão. A tendência é que aspectos</p><p>como idade, sexo, cultura, gênero ou distância não sejam mais conside-</p><p>rados. Neste sentido, se destacará quem estiver mais preparado;</p><p>• Flexibilidade quanto ao local de trabalho:</p><p>Escritórios serão virtuais. Ambientes remotos e home office</p><p>produtivos é o que importará;</p><p>• Liberdade para autogestão:</p><p>Considerando que o mundo corporativo caminha para uma es-</p><p>trutura menos hierarquizada e mais colaborativa, a autogestão do tem-</p><p>po e autonomia, por exemplo, são grandes tendências apontadas para</p><p>o futuro do trabalho;</p><p>• Desenvolvimento tecnológico:</p><p>Novas tecnologias que permitam maior produtividade e mu-</p><p>danças serão muito valorizadas. Assim, serão grandes as demandas</p><p>para profissionais desta área;</p><p>21</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>• Surgimento de novas profissões:</p><p>A evolução científica e tecnológica trará novas tarefas e, para</p><p>executá-las, serão necessárias novas profissões. Pesquisas apontam</p><p>que cerca de 70% das crianças de hoje em dia trabalharão em profis-</p><p>sões que ainda não existem concretamente.</p><p>É muito mais comum do que se imagina a confusão entre</p><p>o profissional freelancer e de home office. Ambos trabalham de</p><p>forma remota, resolvendo todas as tarefas via internet, operando</p><p>sistemas e plataformas colaborativas. Porém, o freelancer é um</p><p>profissional adequado para realizar projetos que têm duração limi-</p><p>tada e não possui vínculo empregatício.</p><p>Pode parecer absurdo, mas diversas corporações no mundo já</p><p>trabalham nesse formato, com base nessas novas tendências, o que re-</p><p>força que o discurso de que os empregos não deixarão de existir, mas as</p><p>atividades deverão ser adaptadas às novas necessidades e modelos. Para</p><p>isso, a demanda atual e que tende a crescer é a de profissionais cada vez</p><p>mais especialistas, capazes de inovar, criar e buscar melhores soluções.</p><p>A revista Futuro S/A apresentou os dados de uma pesqui-</p><p>sa realizada em 2019, sobre as 50 empresas que estão caminhando</p><p>para o futuro, a "The Future 50".</p><p>Os resultados são baseados em 19 fatores selecionados pela</p><p>capacidade de antever o crescimento nos próximos 5 anos em quatro</p><p>categorias: estratégia, tecnologia, investimentos, pessoas e estrutu-</p><p>ra. Para surpresa da maior parte das pessoas, nenhuma das empre-</p><p>sas mais renomadas mundialmente estão entre as dez primeiras.</p><p>Disponível em: https://www.futurosa.com.br/post/co-</p><p>nhe%C3%A7a-as-50-empresas-que-est%C3%A3o-criando-o-futuro</p><p>Acessado em: 17/02/2021</p><p>22</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>AS PROFISSÕES DO FUTURO</p><p>A tecnologia é responsável pelas grandes revoluções no mer-</p><p>cado de trabalho e na vida como um todo. Atividades que antes eram</p><p>realizadas por várias pessoas e demoravam vários dias agora podem</p><p>ser feitas com um simples toque.</p><p>Você consegue imaginar que durante os séculos XVIII e XIX</p><p>existia um profissional cujo trabalho era passar pelas ruas gritando, api-</p><p>tando e batendo às portas para acordar as pessoas? Isso mesmo, um</p><p>despertador humano! Com a invenção do despertador mecânico essa</p><p>profissão foi extinta.</p><p>São também exemplos de profissões cujas funções deixaram</p><p>de ser necessárias: arrumador de pinos de boliche, radar humano, tele-</p><p>fonista, cortador de gelo, lanterninha de cinema, acendedor de postes,</p><p>operador de mimeógrafo, ator e atriz de rádio, operador de telégrafo,</p><p>datilógrafo, vendedor de livros ambulante, carregador de troncos, caça-</p><p>dor de ratos, leiteiro, entre outras.</p><p>O processo de transformação que molda o futuro do trabalho, mol-</p><p>dará também as posições dos profissionais e das futuras profissões. A po-</p><p>pularização das tecnologias, os mecanismos de automação, as tendências</p><p>para o futuro do trabalho e as mudanças da sociedade, levam estudiosos</p><p>do mundo inteiro a uma única certeza: alguns empregos desaparecerão e</p><p>darão espaço a novas funções, sendo algumas ainda nem inventadas.</p><p>Observando o comportamento do mercado de trabalho também</p><p>pode-se afirmar que muitas profissões deverão se adequar e outras se</p><p>destacarão em função da sua compatibilidade com as exigências do</p><p>trabalho no futuro.</p><p>A fim de facilitar o entendimento, o Quadro 2 apresenta dez dos</p><p>segmentos apontados como promissores, considerando a demanda a</p><p>partir de análises do mercado e tendências, e alguns exemplos de pro-</p><p>fissões dentro de cada área.</p><p>Quadro 2: Segmentos e profissões do futuro</p><p>23</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>Há ainda outras profissões em "alta" e que tendem continuar</p><p>ganhando espaço no mercado como: influenciadores digitais, consulto-</p><p>res de imagem, coaches, representantes de vendas internas, profissio-</p><p>nais da saúde mental, condutores de drones e controladores de tráfego</p><p>autônomo. Note que são profissões relativamente novas, mas que mes-</p><p>mo assim sofrerão impacto dos novos modelos de negócio e trabalho,</p><p>tecnologias e mudanças no modo de vida da sociedade.</p><p>Não é difícil perceber que, todas as profissões citadas estão,</p><p>direta ou indiretamente, relacionadas à tecnologia, logo requerem co-</p><p>nhecimentos específicos da área. Por isso, se adaptar à nova realidade</p><p>e aprender a lidar com dados e tecnologias é indiscutível. Desta forma,</p><p>é hora de enxergar a tecnologia como aliada, buscar inserção nesse</p><p>mundo digital são critérios fundamentais para o profissional do futuro.</p><p>24</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Seguem explicações sobre as funções de algumas profis-</p><p>sões presentes no mercado, mas ainda pouco conhecidas:</p><p>- Big Data é um conceito recente, referente à coleta, orga-</p><p>nização e análise de vários dados em alta velocidade;</p><p>- Walker Talker é um trabalhador liberal e autônomo que</p><p>ajuda idosos a passar o tempo;</p><p>- Business Controller é o profissional que converte análi-</p><p>se em ação, pode coordenar os processos de gestão econômica,</p><p>financeira e patrimonial, realizando um estudo tanto do ambiente</p><p>interno como do externo.</p><p>- Especialista em UX Design - profissional responsável por</p><p>garantir que o design projetado atenda a todas as necessidades</p><p>dos usuários, garantindo sua satisfação ao interagir com a empre-</p><p>sa, plataformas ou marcas.</p><p>Sugere-se a leitura do artigo "Estudo aponta as 21 profis-</p><p>sões para os próximos anos", de Renato Jakitas.</p><p>O texto apresenta dados de um estudo realizado pela mul-</p><p>tinacional de tecnologia Cognizant, constando uma lista das 21</p><p>profissões que deverão movimentar os recursos humanos e ten-</p><p>dências para o mercado até 2028.</p><p>Disponível em: https://www.estadao.com.br/infograficos/</p><p>educacao,estudo-aponta-as-21-profissoes-do-futuro-para-os-pro-</p><p>ximos-anos-confira,1129752. Acessado em 18/02/2021.</p><p>PREPARAÇÃO PARA O MERCADO DE TRABALHO: ALUNOS HOJE</p><p>-</p><p>PROFISSIONAIS AMANHÃ</p><p>Que o mundo do trabalho está em constante atualização e que</p><p>para acompanhar tais mudanças será necessário preparação, adequa-</p><p>ção e incorporação das transformações no dia a dia, já é sabido. Neste</p><p>contexto, é importante discutir e refletir sobre o papel do sistema educa-</p><p>cional para o desenvolvimento e desempenho dos alunos de hoje, como</p><p>25</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>cidadãos e como profissionais no futuro.</p><p>Considerando que uma das finalidades da escola é preparar o</p><p>indivíduo para o mercado de trabalho, cabe às instituições de ensino es-</p><p>tarem atentas à base e formação que estão oferecendo aos estudantes.</p><p>Desta forma, o objetivo principal deve ser buscar uma formação com-</p><p>pleta, que englobe, além da transmissão de conhecimentos teóricos, o</p><p>desenvolvimento emocional, social, comportamental e competências de</p><p>gestão e empreendedorismo e conhecimentos de diferentes linguagens</p><p>e tecnologias que estão a sua volta.</p><p>Os Parâmetros Curriculares Nacionais (PCNs) do Ensino Mé-</p><p>dio, última etapa da Educação Básica, apresentam as competências</p><p>que devem ser desenvolvidas no processo de ensino-aprendizagem.</p><p>De acordo com os PCNs, o aluno deve de estar apto a:</p><p>– Compreender e usar os sistemas simbólicos das diferentes</p><p>linguagens como meios de organização cognitiva da realidade pela</p><p>constituição de significados, expressão comunicação e informação;</p><p>– Analisar, interpretar e aplicar os recursos expressivos das</p><p>linguagens, relacionando textos com seus contextos, mediante a natu-</p><p>reza, função, organização das manifestações de acordo com as condi-</p><p>ções de produção e recepção;</p><p>– Confrontar opiniões e pontos de vista sobre as diferentes lin-</p><p>guagens e suas manifestações específicas;</p><p>– Respeitar e preservar as diferentes manifestações da lin-</p><p>guagem utilizadas por diferentes grupos sociais, em suas esferas de</p><p>socialização; usufruir do patrimônio nacional e internacional, com suas</p><p>diferentes visões de mundo; e construir categorias de diferenciação,</p><p>apreciação e criação;</p><p>– Utilizar-se das linguagens como meio de expressão, informa-</p><p>ção e comunicação em situações intersubjetivas, que exijam graus de dis-</p><p>tanciamento e reflexão sobre os contextos e estatutos de interlocutores; e</p><p>saber colocar-se como protagonista no processo de produção/recepção;</p><p>– Compreender e usar a Língua Portuguesa como língua ma-</p><p>terna, geradora de significação e integradora da organização de mundo</p><p>e da própria identidade;</p><p>– Conhecer e usar língua(s) estrangeiras moderna(s) como ins-</p><p>trumento de acesso a informações e a outras culturas e grupos sociais;</p><p>– Entender os princípios das tecnologias da comunicação e da</p><p>informação, associá-las aos conhecimentos científicos, às linguagens</p><p>que lhes dão suporte e aos problemas que se propõem a solucionar;</p><p>– Aplicar as tecnologias da comunicação e da informação na</p><p>escola, no trabalho e em contextos relevantes para a sua vida.</p><p>Uma breve leitura das competências descritas acima reforça o</p><p>26</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>quão as habilidades necessárias ao mercado de trabalho são pouco de-</p><p>senvolvidas na maioria das instituições de ensino e, lamentavelmente,</p><p>essa não é uma realidade restrita ao Ensino Médio.</p><p>Embora o olhar para uma formação completa, integral, esteja</p><p>mais presente, a discussão é bem antiga. Já em 1999, a UNESCO pu-</p><p>blicou, em seu relatório "Educação: um tesouro a descobrir", os quatro</p><p>pilares da educação para o século XXI, que definem os aprendizados</p><p>considerados essenciais para o desenvolvimento cognitivo e social, ob-</p><p>jetivando a preparação tanto para o mercado de trabalho quanto para a</p><p>vida em sociedade, visando a formação de cidadãos mais justos, empá-</p><p>ticos e aptos a lidar com as adversidades.</p><p>No Quadro 3 estão apresentados os quatro pilares da educa-</p><p>ção segundo relatório da Unesco:</p><p>Quadro 3: Pilares da Educação para o Século XXI</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>27</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Dos quatro pilares da Educação da UNESCO, o aprender</p><p>a fazer é o que visa a formação do profissional. Isso porque, em</p><p>meio aos avanços tecnológicos, a pessoa passa a ser mais exigida</p><p>intelectual e mentalmente. Para tanto, é preciso saber lidar e tomar</p><p>decisões em qualquer situação a qual ela for inserida.</p><p>A partir destes pilares, foram definidas três habilidades funda-</p><p>mentais para a educação no século XXI, apresentadas na Figura 3 e</p><p>que serão aprofundadas nos próximos capítulos.</p><p>Figura 3: Habilidades para Educação no Século XXI</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>Observe que as habilidades inseridas não dizem respeito a</p><p>conteúdos ou disciplinas especificamente acadêmicas ou ligadas ao in-</p><p>telecto, mas que em conjunto desenvolvem plenamente o aluno de hoje,</p><p>que será o profissional de amanhã. A educação do futuro deve preparar</p><p>28</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>o cidadão para a vida!</p><p>Igualmente, Moretto 2002, reforça que a mudança de rumo que</p><p>a educação tem exigido traz a necessidade de deslocar o foco da aqui-</p><p>sição de conteúdos para a aquisição de habilidades e competências na</p><p>gerência de conteúdos e aplicabilidade.</p><p>Escolas e universidades precisam rever suas metodologias e</p><p>práticas de ensino, objetivos e propostas para o futuro e possibilitar aos</p><p>alunos o acesso a diferentes recursos, que viabilizem a troca de experiên-</p><p>cias, novos conhecimentos, ampliação da curiosidade e da capacidade de</p><p>adaptabilidade, trabalho em equipe etc. O paradigma de que a formação</p><p>no ensino superior, por si só, é garantia de estabilidade e sucesso, pre-</p><p>cisa ser derrubado. Assim, arrisca-se a afirmar que o papel e o trabalho,</p><p>não só das escolas e universidades, mas de todo o sistema educacional,</p><p>precisam ser redefinidos e reestruturados. A conquista de novas oportu-</p><p>nidades de carreira requer investimento em cursos para aperfeiçoamento</p><p>e expansão dos conhecimentos, agregando experiências e qualificações.</p><p>Você já ouviu falar em Educação 4.0?</p><p>É uma menção à quarta revolução industrial, a revolução da</p><p>internet, da digitalização, da coleta e análise de dados e suas deman-</p><p>das, logo, um modelo de educação voltado para tudo o que envolve</p><p>essa nova indústria, como por exemplo: a inteligência artificial, auto-</p><p>mação e sistemas robotizados; novas mídias e Big Data; velocidade</p><p>da inovação; conectividade dos sistemas e facilidade ao conhecimen-</p><p>to e desenvolvimento de novas habilidades e conhecimentos.</p><p>Disponível em: https://tecnologia.educacional.com.br/edu-</p><p>cacao-4-0/a-educacao-40-ja-e-realidade/ Acessado em: 19/02/2021</p><p>29</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>QUESTÕES DE CONCURSOS</p><p>QUESTÃO 1</p><p>Ano: 2019 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Prova:</p><p>Psicologia Jr. Nível: Superior</p><p>“[...] satisfação no trabalho seria um sentimento extremamente</p><p>sensível às políticas e práticas gerenciais, especialmente aquelas</p><p>que definem os procedimentos e a distribuição de retornos (per-</p><p>cepções de justiça no trabalho) para os comportamentos de tra-</p><p>balhadores, que revelam se a empresa está comprometida com</p><p>os seus colaboradores, ou seja, o quanto a empresa se preocupa</p><p>com o bem-estar deles (percepções de suporte organizacional) e</p><p>o quanto ela (a empresa) estaria disposta a retribuir aos seus em-</p><p>pregados os esforços e todos os investimentos que eles aplicam</p><p>na organização (reciprocidade organizacional)” (Siqueira, 2008, p.</p><p>266-7). A satisfação no trabalho compreende cinco dimensões.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a dimensão que NÃO se rela-</p><p>ciona com a satisfação no trabalho:</p><p>a) salário</p><p>b) integração com a organização</p><p>c) colegas</p><p>d) líder/chefia</p><p>e) promoções</p><p>QUESTÃO 2</p><p>Ano: 2019 Banca: CESPE-CEBRASPE Órgão: TJ-DFT</p><p>Prova: Administração. Nível: Superior</p><p>Acerca de aspectos relacionados ao impacto da tecnologia no mer-</p><p>cado</p><p>de trabalho, julgue os itens que se seguem.</p><p>I. Os impactos da tecnologia no mundo do trabalho não são ne-</p><p>cessariamente imediatos, mas, a longo prazo, podem implicar no</p><p>desaparecimento de determinadas profissões.</p><p>II. Projeções sobre o futuro do mercado de trabalho dão destaque</p><p>às profissões de índole criativa no mercado de trabalho dominado</p><p>pela tecnologia.</p><p>III. As revoluções tecnológicas demandam capacidade de inovação</p><p>para estimular a competitividade, aspecto que tem sido explorado</p><p>por políticas públicas brasileiras que elevaram a posição do Brasil</p><p>no ranking internacional de competitividade.</p><p>IV. Devido aos impactos resultantes da tecnologia no mercado de</p><p>trabalho, a maioria das escolas brasileiras da rede privada e públi-</p><p>ca já tem em seus currículos disciplinas relacionadas a programa-</p><p>30</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>ção e robótica.</p><p>Estão certos apenas os itens:</p><p>a) I e II</p><p>b) I e IV</p><p>c) III e IV</p><p>d) I, II e III</p><p>e) II, III e IV</p><p>QUESTÃO 3</p><p>Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Camará de Mogi das Cruzes - SP</p><p>Prova: Procurador Judiciário Nível: Superior</p><p>O trabalho em home office</p><p>a) é modalidade de teletrabalho exercido com autonomia.</p><p>b) pode ser exercido sob forma de relação de emprego.</p><p>c) pressupõe a existência de relação de emprego.</p><p>d) não pode ser exercido sob forma de relação de emprego.</p><p>e) pressupõe o trabalho prestado pelo empregado com a ajuda de mem-</p><p>bros da família.</p><p>QUESTÃO 4</p><p>Ano: 2014 Banca: CETRO Órgão: IF-PR</p><p>Prova: Técnico em Assuntos Educacionais Nível: Superior</p><p>Jacques Delors (1998) foi coordenador do “Relatório para a UNES-</p><p>CO da Comissão Internacional sobre a Educação para o século</p><p>XXI”, no qual apontou como principal consequência da sociedade</p><p>do conhecimento a necessidade de uma educação continuada. A</p><p>aprendizagem, ao longo da vida, enseja superar a visão de termi-</p><p>nalidade que era atribuída aos cursos, em especial, aos cursos de</p><p>graduação das faculdades e universidades.</p><p>A proposição manifestada por Delors apresenta, para a educação,</p><p>uma aprendizagem ao longo de toda a vida assentada em quatro</p><p>pilares, os quais são:</p><p>a) aprender a descobrir, aprender a fazer, aprender a viver juntos e</p><p>aprender a ser.</p><p>b) aprender a conhecer, aprender a aprender, aprender a ser e aprender</p><p>a fazer.</p><p>c) aprender a conviver, aprender a aprender, aprender a fazer e apren-</p><p>der a ser.</p><p>d) aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver e apren-</p><p>der a ser.</p><p>e) aprender a colaborar, aprender a fazer, aprender a conviver e apren-</p><p>der a ser.</p><p>31</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>QUESTÃO 5</p><p>Ano: 2019 Banca: Instituto AOCP Órgão: UFPBMG Prova: Assis-</p><p>tente em Administração Nível: Superior</p><p>Em relação ao mercado de trabalho no futuro, assinale a alternati-</p><p>va correta.</p><p>a) No futuro, as novas profissões vão impactar sobremaneira os setores</p><p>que se destacam em atividades relacionadas à tecnologia e ao mundo</p><p>digital.</p><p>b) A tecnologia vai afetar diversos setores da economia, gerar novas</p><p>profissões e, consequentemente, abrir espaço para novos profissionais</p><p>no mercado de trabalho.</p><p>c) Os papéis desempenhados dentro das empresas pelos profissionais de</p><p>hoje e pelos profissionais do futuro apresentam características congêneres.</p><p>d) O avanço das tecnologias evidencia a latente problemática das rela-</p><p>ções humanas no mercado de trabalho.</p><p>e) As máquinas vão dominar o mercado de trabalho, pois as habilidades</p><p>humanas cada vez têm menos espaço nas novas profissões.</p><p>QUESTÃO DISSERTATIVA – DISSERTANDO A UNIDADE</p><p>As expectativas sobre o mercado de trabalho geram tensão para a</p><p>maioria dos profissionais. O discurso de que os robôs eliminarão muitos</p><p>empregos faz com que muitas pessoas estejam refletindo sobre sua</p><p>formação e busquem novas estratégias. Neste sentido, discorra sobre a</p><p>relevância da qualificação profissional para o trabalho do futuro.</p><p>TREINO INÉDITO</p><p>O mercado de trabalho vive em constante mudança. Novas tecno-</p><p>logias, novos cenários políticos e toda uma nova geração acabam</p><p>norteando o surgimento de diferentes demandas nas mais diver-</p><p>sas áreas.</p><p>Dentre as opções abaixo, assinale a que não apresenta uma carac-</p><p>terística do mercado de trabalho do futuro:</p><p>a) trabalho remoto</p><p>b) contratação por projetos</p><p>c) novas profissões</p><p>d) avanços tecnológicos</p><p>e) vínculos empregatícios</p><p>NA MÍDIA</p><p>TRABALHOS DOS SONHOS DE JOVENS DE HOJE CORREM RIS-</p><p>CO DE NÃO EXISTIR NO FUTURO, DIZ OCDE</p><p>A reportagem apresenta informações sobre uma pesquisa feita com</p><p>32</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>jovens na faixa dos 15 anos, durante o Pisa (Programa Internacional</p><p>de Avaliação de Alunos), um exame internacional que avalia o desem-</p><p>penho de estudantes em Matemática, Leitura e Ciências, no qual foi</p><p>verificado uma possível desconexão entre as expectativas profissionais</p><p>e mercado de trabalho futuro, principalmente entre os jovens de classe</p><p>mais baixa. Também aponta que passados 20 anos as expectativas de</p><p>carreiras mudaram pouco e reflete sobre a preparação desses jovens</p><p>para o mercado de trabalho, o que reforça a necessidade de reflexão</p><p>quanto à preparação para o futuro</p><p>Fonte: O Globo</p><p>Data de publicação: 22/01/2020</p><p>Leia a reportagem na íntegra: https://g1.globo.com/economia/concur-</p><p>sos-e-emprego/noticia/2020/01/22/trabalhos-dos-sonhos-de-jovens-de-</p><p>-hoje-correm-risco-de-nao-existir-no-futuro-diz-ocde.ghtml</p><p>NA PRÁTICA</p><p>A pandemia do novo Coronavírus adiantou e fortaleceu algumas tendên-</p><p>cias no mercado de trabalho do futuro. As estratégias necessárias para</p><p>contenção como o isolamento social e as medidas de distanciamento,</p><p>determinaram mudanças na vida pessoal e profissional de todas as pes-</p><p>soas. Esse novo cenário fez com que os negócios em geral, independen-</p><p>te do segmento ou atuação, investissem em busca de sobrevivência.</p><p>Um bom exemplo desse de impacto da tecnologia foi a transformação di-</p><p>gital, a partir da necessidade de organização das atividades remotas. Des-</p><p>conhecidas na prática, mas almejada por vários profissionais, ferramentas</p><p>on-line ofereceram recursos avançados para a realização de atividades que</p><p>ajudaram a manutenção e desenvolvimento nos mais variados setores.</p><p>Na educação, instituições de ensino de todos os níveis precisaram ade-</p><p>quar suas aulas ao novo modelo, buscar plataformas educacionais e</p><p>treinar o corpo docente. A saúde física e mental se reestruturou para</p><p>realização de teleconsultas, modelo até então pouco aceito no Brasil.</p><p>Na área de vendas, vários aplicativos surgiram para aquisição de pro-</p><p>dutos e serviços. As empresas adotaram definitivamente o sistema de</p><p>videoconferências. Para entretenimento foram criadas as famosas lives</p><p>com apresentações de música, teatro e dança e, até mesmo ao setor</p><p>judiciário, foi beneficiado com audiências e julgamentos virtuais.</p><p>A expectativa é de que algumas áreas, principalmente as empresariais,</p><p>continuem o atual formato de trabalho, com adequações e aprimora-</p><p>mentos das ferramentas tecnológicas disponíveis. O que se percebe é</p><p>que o estigma em relação a quem não está presente fisicamente não</p><p>está trabalhando e a insegurança quanto à adaptação às novidades</p><p>tecnológicas estão decaindo, o que vem a reforçar a importância de se</p><p>33</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>preparar para um novo formato de trabalho.</p><p>PARA SABER MAIS</p><p>Livro: Profissões do futuro: Você está no jogo?</p><p>OLIVEIRA, Sidnei. Profissões do futuro: Você está no jogo? São Paulo:</p><p>Integrare, 2015.</p><p>Artigo: Tendências do trabalho remoto para 2021</p><p>Data de publicação: 06/11/2020</p><p>Fonte:</p><p>Matéria: 9 em cada 10 profissionais são contratados pelo perfil técnico</p><p>e demitidos pelo comportamental</p><p>Data de publicação:18/09/2018</p><p>Fonte:https://g1.globo.com/economia/concursos-e-emprego/noti-</p><p>cia/2018/09/18/9-em-cada-10-profissionais-sao-contratados-pelo-perfil-</p><p>-tecnico-e-demitidos-pelo-comportamental.ghtml</p><p>34</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Partindo de um cenário composto por constantes mudanças do</p><p>mercado de trabalho, novas tecnologias, globalização e novos modelos</p><p>de consumidores, são esperadas também transformações no perfil pro-</p><p>fissional, nas competências requeridas e no modo como as carreiras se</p><p>desenvolvem.</p><p>O que se observa é que cada vez mais, independente da área</p><p>de atuação, cargo ou profissão, a formação acadêmica do profissional</p><p>não é mais fator decisivo para sua escolha ou permanência numa orga-</p><p>nização. O foco agora é no desenvolvimento humano e nas competên-</p><p>cias que, por meio de conhecimentos, habilidades e atitudes, modulam</p><p>o seu comportamento.</p><p>Sobre isso, Fleury e Fleury (2001) argumentam que trabalho não</p><p>é mais o conjunto de tarefas associadas descritivamente ao cargo, mas</p><p>se torna o prolongamento direto da competência que o indivíduo mobiliza</p><p>O PROFISSIONAL DO FUTURO</p><p>34</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>35</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>em face de uma situação profissional cada vez mais mutável e complexa.</p><p>Neste contexto, o capítulo 2 apresenta as competências e ha-</p><p>bilidades relevantes aos profissionais do futuro e busca reflexões quan-</p><p>to ao estar pronto para um mercado no qual as habilidades inerentes</p><p>aos humanos é o que nos diferenciarão das máquinas.</p><p>HABILIDADES E COMPETÊNCIAS</p><p>Ao profissional do futuro é primordial ter uma gama de habili-</p><p>dades e competências importantes do mercado de trabalho, sendo ca-</p><p>paz de inovar, superar crises e influenciar positivamente. Por isso, nos</p><p>processos seletivos é cada vez mais comum os processos com foco em</p><p>habilidades e competências.</p><p>As habilidades podem ser capacidades inatas ou desenvolvi-</p><p>das e aprimoradas com estudos e a prática. Podem estar relacionadas à</p><p>capacidade de aprendizagem (habilidades cognitivas), de movimentos</p><p>com precisão (habilidades motoras), de se relacionar com outras pes-</p><p>soas (habilidades sociais) e de executar tarefas do trabalho (habilidades</p><p>profissionais) - que será o foco do nosso estudo. De forma sintetizada,</p><p>são as qualidades que um indivíduo tem para fazer alguma coisa.</p><p>Já as competências dizem respeito a um conjunto composto por</p><p>três dimensões: conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), aprendidos</p><p>e/ou desenvolvidos capazes de caracterizar uma função específica, onde:</p><p>- Conhecimento = saber: envolve a educação formal (saber o</p><p>que, o porquê e para que) e a capacidade de aprender;</p><p>- Habilidade = saber fazer: adquiridos a partir das experiências,</p><p>das técnicas, do modelo mental ou conhecimento tácito;</p><p>- Atitude = ser: ter responsabilidade, comprometimento, moti-</p><p>vação, determinação e iniciativa.</p><p>De acordo com Chiavenato (2013), o conhecimento é a trans-</p><p>formação das informações recebidas ao longo da vida acadêmica, pro-</p><p>fissional e pessoal dos indivíduos. A habilidade é o saber fazer, ou seja,</p><p>é a transformação do conhecimento na capacidade de produção de re-</p><p>sultados e de resolver situações e conflitos.</p><p>HABILIDADES E COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DO PRE-</p><p>SENTE E DO FUTURO</p><p>O mercado de trabalho atual tem exigido cada vez mais habi-</p><p>lidades e competências profissionais. Algumas são mais específicas e</p><p>36</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>seguem de acordo com área de atuação. Outras, são mais genéricas e,</p><p>por isso, são necessárias aos mais variados segmentos.</p><p>As competências profissionais dividem-se em dois grupos: as</p><p>técnicas (Hard Skills) e as comportamentais (Soft Skills), cujas caracte-</p><p>rísticas estão apresentadas nas Figuras 4 e 5, respectivamente:</p><p>Figura 4: Características das competências e habilidades técnicas</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>De forma simplificada, as habilidades técnicas são os conheci-</p><p>mentos específicos que permitem ao profissional executar determinada</p><p>tarefa, são todas as aptidões que você pode comprovar que tem por</p><p>meio de documentos comprobatórios como certificados de conclusão</p><p>de cursos, de treinamentos etc. Sobre isso, Demo (2010) reforça que</p><p>para ser competente, além das habilidades, é preciso ter conhecimento</p><p>sólido e experiência na área de atuação.</p><p>Como visto, as hard skills podem ser conceituadas, simpli-</p><p>ficadamente, como as aptidões técnicas de um profissional. Então,</p><p>podem ser citados como exemplos: graduação, pós-graduação,</p><p>cursos técnicos, cursos livres, conhecimentos em uma língua es-</p><p>trangeira, conhecimentos de operação de ferramentas e máquinas,</p><p>habilidades ligadas à informática etc.</p><p>37</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Figura 5: Características das competências e habilidades comportamentais</p><p>Fonte: Elaborado pela autora, 2021</p><p>Observe que as competências comportamentais estão ligadas</p><p>às atitudes (comportamentos) dos profissionais, que o motivam a pôr</p><p>em prática a habilidade de um conhecimento, auxiliando na realização</p><p>de um determinado trabalho e são mais subjetivas de cada indivíduo,</p><p>pois se relacionam com sua personalidade, caráter, crenças e valores.</p><p>Tomando como base, o mercado de trabalho cada vez mais</p><p>competitivo, os avanços tecnológicos e as tendências, fica claro que as</p><p>habilidades técnicas e comportamentais são importantes para um am-</p><p>biente mais produtivo. Porém, uma vez que a componente humana faz</p><p>mais diferença, as habilidades comportamentais destacam-se como di-</p><p>ferencial estratégico. Neste contexto, os profissionais que conseguirem</p><p>reunir as habilidades dos dois grupos serão priorizados.</p><p>Você já ouviu falar em “skill gap”?</p><p>Comumente chamada de lacuna de habilidades, skill gap</p><p>trata-se de um fenômeno que assola o mercado de trabalho atual-</p><p>mente, ou seja, de ausência de pessoas com habilidades requeri-</p><p>38</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>das pelo mercado.</p><p>Cabe aqui uma ressalva muito importante, o desenvolvimen-</p><p>to das habilidades comportamentais não se destina apenas ao âmbito</p><p>profissional, diz respeito também à vida pessoal do indivíduo, haja vista</p><p>que está alicerçado nas relações e emoções.</p><p>EXPLORANDO AS COMPETÊNCIAS E HABILIDADES PROFISSIO-</p><p>NAIS COMPORTAMENTAIS: OS DIFERENCIAIS COMPETITIVOS DO</p><p>MERCADO NO FUTURO</p><p>A busca por colaboradores com habilidades comportamentais</p><p>ou soft skills vem crescendo também em ritmo muito acelerado. A visão</p><p>das “novas organizações” enxerga que não é mais interessante manter</p><p>num time profissionais tecnicamente capacitados, mas sem habilidades</p><p>para trabalhar, por exemplo, de forma colaborativa ou sob pressão.</p><p>Muitas são as competências profissionais desejadas. A seguir</p><p>estão apresentadas algumas das consideradas imprescindíveis ao mer-</p><p>cado de trabalho do presente e do futuro. Vale ressaltar que o critério</p><p>de apresentação utilizado é o de ordem alfabética, haja vista que todas</p><p>as habilidades são igualmente importantes, considerando a relação de</p><p>entrelace e complementação existente entre elas.</p><p>Adaptabilidade e Flexibilidade</p><p>Em função das constantes mudanças, a adaptabilidade é con-</p><p>siderada por vários autores como uma das habilidades mais importan-</p><p>tes do ambiente corporativo do século XXI. Diz respeito à capacidade</p><p>de interagir e reagir de forma proativa frente às mudanças no mercado</p><p>de trabalho ou qualquer outro ambiente, ou seja, responder positiva-</p><p>mente às transformações e buscar formas de entender e se adequar.</p><p>Características do Profissional com Adaptabilidade:</p><p>- Em situações de transformação busca compreender e apro-</p><p>veitar;</p><p>- demonstra facilidade para lidar com ambiguidades e incerte-</p><p>zas, sem perder o foco;</p><p>- investe em conhecimento e explora novas formas de aprender.</p><p>39</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Adaptabilidade:</p><p>- Respeito para</p><p>lidar com diferentes ideias e situações; curio-</p><p>sidade para buscar novidades; coragem para enfrentar as mudanças e</p><p>resiliência para superar as dificuldades, sem perder seus valores.</p><p>De acordo com Souza (2020), a melhor estratégia para desen-</p><p>volver a adaptabilidade é expor-se a novos desafios e situações. Só</p><p>quando a gente se depara com algo que a gente nunca fez é que a</p><p>gente desenvolve essa capacidade.</p><p>Assim sendo, não tema as mudanças, prepare-se para elas,</p><p>busque novos conhecimentos, estude as tendências do mercado e</p><p>aproveite para crescer junto!</p><p>Comunicação Assertiva e Interação</p><p>A comunicação muitas vezes é confundida com a capacidade</p><p>de manutenção de um diálogo. Saber se comunicar assertivamente é</p><p>saber transmitir o que se pensa ou compartilhar informações (por meio</p><p>verbal ou escrito) de forma clara e objetiva, minimizando o risco de fa-</p><p>lhas e redução da produtividade e favorecer a interação.</p><p>Características do Profissional com Comunicação:</p><p>- Expressa-se por meio da linguagem escrita ou falada de for-</p><p>ma clara;</p><p>- sabe estruturar as ideias;</p><p>- conhece as necessidades da organização, serviço ou produto;</p><p>- ouve atentamente e assimila diferentes opiniões.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Habilidade de</p><p>Comunicação:</p><p>- Precisão para passar as informações que deseja comunicar;</p><p>empatia para saber se colocar no lugar do outro e escuta ativa para es-</p><p>tabelecer um diálogo eficaz.</p><p>Conexões Interpessoais</p><p>Habilidade para interagir com as outras pessoas de forma em-</p><p>40</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>pática, inclusive em situações de conflitos, demonstrando atitudes as-</p><p>sertivas e comportamentos maduros e coerentes.</p><p>Características do Profissional com Conexão Interpessoal:</p><p>- Argumenta com propriedade e respeito aos outros;</p><p>- busca aproximação e contato com as pessoas e é receptível</p><p>à aproximação;</p><p>- demonstra comportamentos não combativos.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Habilidade de</p><p>se Conectar com outras Pessoas:</p><p>- Empatia para se colocar no lugar do outro, considerar suas</p><p>opiniões e motivações; assertividade: se expressar de maneira franca e</p><p>respeitosa e ética para assumir postura de não prejudicar o outro e agir</p><p>com justiça.</p><p>Gramigna (2017) coloca que, no mundo corporativo, desenvol-</p><p>ver habilidades interpessoais é fundamental, pois direciona os indivídu-</p><p>os a trabalharem bem em conjunto e os torna mais aptos a atingirem</p><p>grandes objetivos.</p><p>Coordenação com os Outros</p><p>Trata-se de uma habilidade que visa criar conexão e colaboração</p><p>entre os profissionais no ambiente de trabalho, de coordenar diferentes</p><p>temperamentos, ideias e talentos em torno de um ideal ou meta comum.</p><p>A coordenação com os outros é uma habilidade social muito</p><p>relevante, que envolve saber trabalhar com pessoas de personalidades</p><p>distintas, saber se comunicar e, acima de qualquer coisa, saber lidar</p><p>com as diferenças encontradas em cada uma delas, respeitando-as e</p><p>identificando traços e habilidades importantes para o desenvolvimento</p><p>da própria empresa (CURY,2010).</p><p>Características do Profissional com Habilidade de Coordenação</p><p>com os outros:</p><p>- Se comunica com clareza e objetividade;</p><p>- administra talentos e diferenças;</p><p>41</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>- coordena ações com colegas de trabalho e superiores.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Habilidade de</p><p>Coordenação com os outros:</p><p>- Gerenciamento de pessoas, assertividade para distribuir as</p><p>atividades de acordo com a potencialidade e talento de cada colabora-</p><p>dor e foco para não perder os objetivos.</p><p>Criatividade e Inovação</p><p>É bem comum considerarem que a criatividade está ligada ex-</p><p>clusivamente ao campo das atividades artísticas. Ter criatividade é a ha-</p><p>bilidade de ter pensamento visionário, de improvisação, que acrescenta</p><p>ideias à organização para obter bons resultados.</p><p>Atualmente, as organizações são o ambiente que mais tem se in-</p><p>teressado pela criatividade. Essa afirmação justificada por Alencar (2004),</p><p>ao apontar que as empresas necessitam diversificar produtos, antecipar</p><p>demandas, recrutar e reter bons empregados e melhorar a qualidade de</p><p>produtos e serviços, até como questão de sobrevivência no mercado.</p><p>Características do Profissional com Criatividade e Inovação:</p><p>- Consegue vislumbrar formas de pensar e agir que sejam mais</p><p>ricas em detalhes e interessantes;</p><p>- dispõe de ideias originais inclusive na vida pessoal;</p><p>- é mais sensível e perceptível ao mundo que o rodeia.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Criatividade</p><p>e Inovação:</p><p>- Inovação e flexibilidade cognitiva para buscar novas soluções</p><p>de problemas; persistência para, mesmo quando falhar, recomeçar, in-</p><p>teligência conectiva, para ver além da perspectiva, explorando outras</p><p>formas de pensar e flexibilidade cognitiva para buscar diferentes estra-</p><p>tégia para atingir um mesmo objetivo.</p><p>42</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Cultura da Qualidade</p><p>Consiste na postura orientada para a busca contínua da sa-</p><p>tisfação das necessidades e superação das expectativas dos clientes</p><p>(internos e externos).</p><p>Características da Cultura de Qualidade:</p><p>- Sabe ouvir críticas, sugestões e solicitações dos clientes;</p><p>- estabelece e acompanha indicadores de desempenho de metas;</p><p>- age com exatidão e agilidade no atendimento das necessida-</p><p>des do cliente.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Criatividade:</p><p>- Interesse para conhecer as necessidades dos clientes inter-</p><p>nos e externos; proatividade para antecipar-se e persistência para a</p><p>implantação de soluções.</p><p>Diante da competitividade, organizações que adotam essa</p><p>postura como orientação estratégica têm uma grande vantagem, pois o</p><p>atributo que cria valor para um produto ou serviço aos olhos do cliente</p><p>é a qualidade.</p><p>Espírito de Equipe</p><p>Sem dúvida, é uma habilidade que pertence ao passado, pre-</p><p>sente e futuro, pois está relacionada à interação entre as pessoas. Con-</p><p>siste em se entender como integrante de um grupo se pessoas que</p><p>trabalham juntas de forma coesa, visando um mesmo objetivo, criando</p><p>um ambiente positivo.</p><p>Características do Profissional com Espírito de Equipe:</p><p>- Considera o todo e colabora com ideias e sugestões para</p><p>soluções criativas e eficazes;</p><p>- estabelece clima de trabalho baseado em confiança, apoio,</p><p>respeito, companheirismo e cooperação;</p><p>- mostra-se disponível para ajudar o grupo.</p><p>43</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Criatividade:</p><p>- Inteligência emocional para lidar com as diferentes emoções</p><p>e sentimentos; sinergia para contribuir reciprocamente e interação para</p><p>agregar valor e gerar confiança.</p><p>Flexibilidade Cognitiva</p><p>Habilidade muito utilizada em todos os âmbitos, citada por</p><p>muitos como a capacidade de "pensar fora da caixa", ou seja, sair do</p><p>convencional e buscar diferentes estratégias para chegar a um mesmo</p><p>objetivo. Resumidamente, refere-se à habilidade de perceber que se o</p><p>que se está fazendo não estiver funcionando, ser capaz de repensar e</p><p>alterar as pensamentos ou ações ou fazer novas escolhas para adaptar-</p><p>-se às novas situações. Gramigna (2017) destaca que ter flexibilidade</p><p>cognitiva é ser capaz de mudar rapidamente o seu pensamento entre</p><p>conceitos e alterar sua perspectiva para acomodar novas informações.</p><p>Características do Profissional com Flexibilidade Cognitiva:</p><p>- Enxerga novos padrões e faz associação entre as ideias;</p><p>- compreende expandir os interesses;</p><p>- facilidade para se relacionar com pessoas que desafiam suas</p><p>visões de mundo.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Flexibilidade</p><p>Cognitiva:</p><p>- Adaptabilidade para manter a mente aberta para o novo; to-</p><p>lerância para lidar com erros e alterações que podem ser causadas ao</p><p>resolver um problema ou realizar uma tarefa e atenção</p><p>para capturar</p><p>várias dimensões da realidade.</p><p>Inteligência Emocional</p><p>Divulgada pelo consagrado psicólogo Daniel Goleman, inteli-</p><p>gência emocional refere-se à habilidade de reconhecer, avaliar e gerir</p><p>as emoções (próprias e dos outros), estabelecendo empatia com esses</p><p>sentimentos para produzir os resultados esperados. Segundo Walton</p><p>44</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>(2016), é um conjunto de capacidades e habilidades mentais que po-</p><p>dem ajudar você a gerenciar com sucesso a si mesmo e atender às</p><p>exigências de trabalhar com os outros.</p><p>Características do Profissional com Inteligência Emocional:</p><p>- Conhece razoavelmente a si mesmo e com isso é capaz de</p><p>controlar as próprias emoções;</p><p>- demonstra empatia em relação aos sentimentos dos outros;</p><p>- usa habilidades sociais de maneira efetiva;</p><p>- tem autocontrole.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Inteligência</p><p>Emocional:</p><p>- Atenção plena (mindfulness) para estar ciente, entender a si</p><p>mesmo e aos outros; otimismo para lidar com contratempos; trabalhar sob</p><p>pressão para que o rendimento e os resultados não sejam afetados e co-</p><p>municação eficaz para construir relacionamentos positivos e produtivos.</p><p>Julgamento e Tomada de Decisões</p><p>A necessidade de fazer julgamentos precisos de situações, com-</p><p>portamentos ou processos e tomar decisões acertadas, conscientes e de</p><p>forma rápida é uma característica do novo mercado de trabalho. O rela-</p><p>tório 2019 do Fórum Econômico Mundial aponta como fundamental essa</p><p>habilidade considerando que os profissionais do futuro deverão examinar</p><p>números, encontrar intuições (insights) nas informações analisadas e uti-</p><p>lizar o Big Data para tomar decisões estratégicas nas empresas.</p><p>Características do Profissional com Habilidade de Julgamento e</p><p>Tomada de Decisões:</p><p>- Não age por impulso;</p><p>- se mantém aberto a rever o cenário e entende que resultados</p><p>inesperados são ocorrências reais e prováveis;</p><p>- faz dos erros do passado aprendizagens, buscando melhorar</p><p>continuamente.</p><p>45</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Habilidade de</p><p>Julgamento e Tomada de Decisões:</p><p>- Autoconsciência estratégica para monitorar melhor as mu-</p><p>danças de parâmetros e reajustá-las de acordo com os objetivos; capa-</p><p>cidade de ler e interpretar diferentes informações.</p><p>Liderança pelo Exemplo</p><p>Um dos melhores comparativos para liderança é do advogado</p><p>e político norte americano John Quincy Adams: “Se suas ações inspi-</p><p>ram outros a sonhar mais, aprender mais, fazer mais e tornar-se mais,</p><p>você é um líder.”</p><p>Liderar é ser capaz de motivar, inspirar, envolver ideias, pes-</p><p>soas ou projetos a partir de suas atitudes, ações e comportamentos.</p><p>Desta forma, liderança é a capacidade de elevar uma equipe para uma</p><p>condição melhor.</p><p>Características do Profissional com Habilidade de Liderança pelo</p><p>Exemplo:</p><p>- Está aberto e considera ideias, colocações e feedbacks;</p><p>- respeita as pessoas e demonstra ter valores construtivos</p><p>como confiança, ética, honestidade, justiça e lealdade;</p><p>- compreende as peculiaridades de cada membro de sua equipe;</p><p>- incentiva o desenvolvimento das pessoas.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Habilidade de</p><p>Liderança pelo Exemplo:</p><p>- Empatia para entender cada membro da equipe; motivação e</p><p>engajamento para inspirar seus liderados e responsabilidade para assu-</p><p>mir riscos e as próprias atitudes.</p><p>Negociação</p><p>Diz respeito à habilidade de realizar "trocas" de bens ou servi-</p><p>ços, que atendam às necessidades e expectativas das partes envolvidas.</p><p>46</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Características do Profissional com Habilidade de Negociação:</p><p>- Investiga e planeja para reunir informações sobre a pessoa</p><p>ou empresa (cliente) com a qual irá tratar;</p><p>- pensa em como agir para fazer o maior e/ou o melhor bem</p><p>possível em toda a situação de negociação;</p><p>- sabe argumentar de forma clara, objetiva e lógica e tem poder</p><p>de barganha.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Habilidade de</p><p>Argumentação:</p><p>- Escuta ativa para saber o que a outra pessoa quer e como usar</p><p>essa informação; capacidades diversas como comunicação eficiente e</p><p>assertiva, planejamento, organização, disciplina, determinação, inovação</p><p>e flexibilidade e busca soluções integradoras para propor opções estrutu-</p><p>radas de forma a certificar que no final todas as partes saíram satisfeitas.</p><p>Orientação para Resultados</p><p>Refere-se à capacidade de trabalhar para exceder o padrão</p><p>estabelecido, com foco em fazer mais e melhor, comprometendo-se</p><p>com melhorias e buscando a superação que resulta em alta performan-</p><p>ce e resultados sustentáveis para a organização.</p><p>Características do Profissional com Foco em Orientação para Re-</p><p>sultados:</p><p>- Demonstra interesse e disponibilidade;</p><p>- assegura a qualidade nas entregas que realiza;</p><p>- tem engajamento e comprometimento no alcance de metas;</p><p>- busca e propõe melhoria nos processos e procedimentos.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Orientação</p><p>para Resultados:</p><p>Visão e postura de dono para obter os melhores resultados;</p><p>prontidão, assertividade e rapidez para atender às demandas e capaci-</p><p>dade de análise para avaliar o contexto em busca de indicadores favo-</p><p>47</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>ráveis a resultados.</p><p>Pensamento Crítico</p><p>Refere-se à aquisição de raciocínio e lógica para questionar</p><p>situações e problemas, identificar benefícios e prejuízos e considerar as</p><p>diferentes soluções.</p><p>Características do Profissional com Pensamento Crítico:</p><p>- É uma pessoa consciente e que oferece suporte para tomada</p><p>de decisões equilibradas;</p><p>- tem autonomia e agrega benefícios para as atividades indivi-</p><p>duais, coletivas ou corporativas;</p><p>- Tem o hábito de questionar.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Pensamento</p><p>Crítico:</p><p>- Curiosidade e inconformismo para, quando necessário, saber</p><p>mudar o ponto de vista; proatividade para tomar a frente e transformar</p><p>uma ação realizada e foco para saber selecionar no que se concentrar.</p><p>Planejamento e Organização</p><p>Diz respeito à capacidade para planejar e organizar as ações</p><p>para o trabalho, atingindo resultados através de estabelecimento de</p><p>prioridades, metas tangíveis, mensuráveis e dentro de critérios de de-</p><p>sempenho válidos (GRAMIGNA, 2017). É também uma habilidade es-</p><p>sencial ao aumento da qualidade e eficiência do trabalho.</p><p>Características do Profissional com Planejamento e Organização:</p><p>- Prioriza o planejamento das ações;</p><p>- valoriza planos e estratégias;</p><p>- demonstra assumir compromissos com metas traçadas.</p><p>48</p><p>E</p><p>M</p><p>P</p><p>R</p><p>E</p><p>E</p><p>N</p><p>D</p><p>E</p><p>D</p><p>O</p><p>R</p><p>IS</p><p>M</p><p>O</p><p>P</p><p>E</p><p>SS</p><p>O</p><p>A</p><p>L</p><p>-</p><p>G</p><p>R</p><p>U</p><p>P</p><p>O</p><p>P</p><p>R</p><p>O</p><p>M</p><p>IN</p><p>A</p><p>S</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Planejamen-</p><p>to e Organização:</p><p>- Capacidade de análise para avaliar os contextos de forma</p><p>clara, lógica e objetiva; foco em resultados e gestão do tempo para</p><p>atender às metas.</p><p>Resolução de Problemas</p><p>Consiste na capacidade de criar soluções não tradicionais para</p><p>problemas novos e indefinidos em ambientes reais e unir processos bem</p><p>definidos para a resolução de questões nem sempre bem determinadas.</p><p>Características do Profissional com Habilidade para Resolução de</p><p>Problemas:</p><p>- Procura entender o problema, sem realizar prejulgamentos ou</p><p>achar que sabe de tudo.</p><p>- se concentra na raiz do problema e não necessariamente nos</p><p>sintomas;</p><p>- demonstra criatividade, pensamento estratégico e segurança</p><p>ao agir;</p><p>- demonstra capacidade para conciliar pontos conflitantes.</p><p>Atributos que sustentam o Perfil do Profissional com Habilidade</p><p>para Resolução de Problemas:</p><p>- Pensamento lógico e sequencial para buscar soluções coe-</p><p>rentes; aprendizado contínuo para buscar constantemente novos co-</p><p>nhecimentos sobre as áreas e/ou situações que precisa resolver.</p><p>Visão Sistêmica</p><p>É a capacidade para</p>