PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA 1

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<p>UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA</p><p>GESTÃO DA QUALIDADE</p><p>MOISES DUTRA SANTIAGO</p><p>PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA (AVA 1)</p><p>RELATÓRIO SOBRE ABSENTEÍSMO NO TRABALHO</p><p>RIO DE JANEIRO</p><p>25 DE MARÇO DE 2024</p><p>Pedro saiu do interior de São Paulo, onde se formou em técnico de</p><p>manutenção, para trabalhar em um grande hospital em São Paulo, capital. Há</p><p>menos de um ano na empresa, ele vem notando que diversos funcionários que</p><p>trabalhavam principalmente no setor da lavanderia vêm apresentando</p><p>atestados médicos.</p><p>Conversando com alguns funcionários, Pedro percebeu que todos os colegas</p><p>afastados tinham acima de 40 anos, mais de três anos de empresa e relataram</p><p>sobrecarga e ritmo muito acelerado das tarefas laborais.</p><p>Tais informações também foram identificadas pelos recursos humanos da</p><p>empresa, que solicitou um levantamento das condições de trabalho no setor da</p><p>lavanderia.</p><p>Com base no exposto, apresente, em forma de relatório, os aspectos a serem</p><p>considerados, bem como as possíveis medidas que devem ser tomadas pela</p><p>empresa para evitar o absenteísmo e as licenças médicas.</p><p>Relatório de acompanhamento e gestão de equipe:</p><p>Diagnóstico geral da equipe:</p><p>Primeiramente, não se adentra à uma equipe de trabalho sem antes entender</p><p>de perto o perfil e a dinâmica de trabalho do gestor (ou dos gestores), portanto</p><p>nesse momento deverá acontecer reuniões com a gestão do setor para que se</p><p>inicie um trabalho de diagnóstico e levantamento geral da equipe.</p><p>Perguntas a serem feitas ao gestor:</p><p> Qual é o nível de controle da equipe? Os problemas são tratados</p><p>apenas quando “explodem” diretamente no resultado, ou existe um</p><p>trabalho de acompanhamento com o intuito preventivo?</p><p> Existe um controle de feedback geral da equipe? Se sim, existe</p><p>interação gestor-colaborador afim de deixar claro os pontos de melhoria</p><p>individual e os pontos de continuidade?</p><p>No segundo momento, devemos nos certificar de que está bem claro para toda</p><p>a equipe as diretrizes da empresa, principalmente no que diz respeito aos</p><p>valores, uma vez que o corpo de trabalho é um organismo vivo composto pelas</p><p>mais diversas personalidades e características que possuem o ser humano.</p><p>Perguntas a serem feitas (internamente):</p><p>Qual é o perfil de colaborador adequado para o setor em questão?</p><p>O quadro de funcionários atual é condizente com o necessário?</p><p>Todas as normas e valores da empresa estão acessíveis à equipe?</p><p>Estas são 3 das perguntas necessárias para entendermos a raiz do problema</p><p>relacionado às ausências no setor. Respondidas essas perguntas,</p><p>identificaremos o seguinte:</p><p> Podem ter colaboradores que não possuem o perfil adequado para a</p><p>função que ocupa, o que pode ocasionar uma dificuldade de adaptação</p><p>ao trabalho;</p><p> Pode haver uma sobrecarga de trabalho por conta de o quadro atual ser</p><p>insuficiente para a demanda do setor</p><p> Pode não estar claro para todos as diretrizes e valores da empresa,</p><p>causando uma falta de isonomia no ambiente, o que por si só é nocivo.</p><p>Ciente dessas informações, devemos começar a entender caso a caso as</p><p>razões por trás das ausências. “O RH e o gestor direto devem investigar o que</p><p>está causando as ausências dos colaboradores e se mostrar disposto a</p><p>encontrar uma solução, além disso, é importante evitar situações</p><p>desconfortáveis, por isso, o ideal é ter um diálogo assertivo com o</p><p>colaborador.” (https://www.pontotel.com.br/como-reduzir-o-absenteismo/)</p><p>Nesse momento pode se fazer necessário (caso não esteja sendo realizado) a</p><p>tomada de ações disciplinares, pois quando existe desmotivação ou falta de</p><p>adaptação ao ambiente de trabalho, existe uma grande tendência a</p><p>colaboradores estarem utilizando de “muletas” para justificar sua baixa</p><p>produtividade e ausência no local de trabalho, seja por faltas (justificadas ou</p><p>não), seja por atrasos.</p><p>Diagnóstico do ambiente de trabalho:</p><p> Está insalubre?</p><p> Está de acordo com as normas de segurança?</p><p> Existe risco iminente de acidente de trabalho?</p><p> O local recebe manutenção adequadamente?</p><p> Qual é o estado dos equipamentos?</p><p>“ (...) é preciso proporcionar condições favoráveis para o desempenho das</p><p>atividades. Ou seja, utilizar uma ergonomia adequada de acordo com a Norma</p><p>Regulamentadora 17 (NR 17).” (Robert Half, 2024)</p><p>Após esse diagnóstico geral e interação com a equipe (coletivamente e</p><p>individualmente), faz-se necessário munir o gestor de ferramentas e capacitá-lo</p><p>a exercer um acompanhamento diário de cada um e passar a fazer um trabalho</p><p>de prevenção e conscientização geral sobre a situação de cada membro da</p><p>equipe.</p><p>Ações a serem tomadas:</p><p>O gestor deve:</p><p> Exercer sua função realizando as trocas necessárias junto ao RH dos</p><p>funcionários que forem mal avaliados após o período determinado,</p><p>seguindo o caminho natural (com exceções) de medidas disciplinares.</p><p> Gastar energias com os colaboradores nos quais acredita-se haver</p><p>recuperação, através de feedbacks, validação do trabalho, etc</p><p> Reforçar a importância de todos, em especial daqueles que se</p><p>destacam, afim de reforçar o bom comportamento e comprometimento.</p><p>Referências</p><p>https://www.pontotel.com.br/como-reduzir-o-absenteismo/</p><p>https://www.roberthalf.com/br/pt/insights/carreira/absenteismo-no-trabalho-tudo-</p><p>que-voce-precisa-saber-sobre-o-assunto-</p><p>rc#:~:text=A%20defini%C3%A7%C3%A3o%20de%20absente%C3%ADsmo%2</p><p>0no,na%20hora%20de%20ir%20trabalhar.</p>