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1 Centro Universitário Estácio Estágio Supervisionado em Organização Não Escolar Raquel Silva do Nascimento Capão Bonito 2024 2 Centro Universitário Estácio Estágio Supervisionado em Organização Não Escolar Relatório Final de Estágio Supervisionado, apresentado ao curso de Pedagogia como parte dos requisitos necessários para conclusão da disciplina Estágio em Organizações Não Escolares sob a orientação da professora(o). CIDADE (DO CAMPUS DO SEU CURSO) ANO (DA ENTREGA) 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO 5 1.1. ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO 5 1.2. ASPECTOS FÍSICO, HUMANO E MATERIAL 6 2. OBSERVAÇÃO E CO-PARTICIPAÇÃO 8 2.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E ESTRATÉGIAS 8 2.2. ANÁLISE DESSA ETAPA 10 3. PROJETO DESENVOLVIDO 11 3.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E ESTRATÉGIAS 11 3.2. ANÁLISE DESSA ETAPA 13 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 15 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16 4 INTRODUÇÃO O presente relatório tem como objetivo descrever as atividades realizadas e os conhecimentos adquiridos durante o Estágio Supervisionado em Organização Não Escolar, parte integrante do curso de Pedagogia do Centro Universitário Estácio de Ribeirão Preto. Este estágio foi realizado na empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda, localizada em Rio Claro, SP, no período de 20 de março de 2024 a 16 de abril de 2024, totalizando 120 horas. Durante o estágio, foram desenvolvidas diversas atividades administrativas e de gestão, proporcionando uma visão prática das teorias aprendidas em sala de aula e contribuindo para a formação profissional na área da pedagogia. As experiências vivenciadas neste estágio permitiram uma melhor compreensão das práticas organizacionais e administrativas em um ambiente não escolar, destacando a importância da organização, do planejamento e da gestão eficiente dos recursos humanos e materiais. Este relatório está estruturado em quatro capítulos. O primeiro capítulo apresenta a caracterização da instituição, abordando sua estrutura, funcionamento e aspectos físicos, humanos e materiais. No segundo capítulo, são descritas as atividades desenvolvidas durante a etapa de observação e co-participação, bem como a análise dessas atividades. O terceiro capítulo detalha o projeto desenvolvido durante o estágio, incluindo as atividades realizadas, as estratégias utilizadas e a análise desta etapa. Finalmente, o quarto capítulo traz as considerações finais sobre a experiência de estágio, destacando os principais aprendizados e contribuições para a formação profissional. Este relatório tem como intuito não apenas documentar as atividades realizadas, mas também refletir sobre o processo de aprendizagem e 5 desenvolvimento profissional, contribuindo assim para a formação integral do estudante de pedagogia. 1. CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO 1.1. ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO A empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda, localizada na Rua Jacutinga 741, Galeria Moresco sala 08, Rio Claro, SP, é uma organização que oferece serviços de consultoria e treinamento. A empresa é dirigida por Camila Cristina de Oliveira e conta com uma equipe de profissionais qualificados em diversas áreas administrativas e de gestão. Estrutura Física: A empresa está situada em uma galeria comercial, ocupando uma sala bem equipada e funcional. A infraestrutura inclui: Recepção: Área destinada ao atendimento de clientes e visitantes, equipada com móveis confortáveis e materiais informativos sobre os serviços oferecidos. Salas de Consultoria e Treinamento: Espaços projetados para realizar reuniões, sessões de consultoria e treinamentos. Estas salas são equipadas com recursos audiovisuais modernos, como projetores, telas de projeção e sistemas de som. Área Administrativa: Local onde são realizadas as atividades administrativas e de gestão. Esta área é composta por mesas de trabalho, computadores, impressoras e outros equipamentos necessários para o desempenho das funções administrativas. Sala de Reuniões: Espaço destinado a reuniões internas e com clientes, equipada com mesa de conferência, cadeiras e equipamentos de comunicação. Copa: Área destinada ao descanso e alimentação dos funcionários, equipada com geladeira, micro-ondas e outros utensílios de cozinha. 6 Funcionamento: A empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda atua principalmente na área de consultoria e treinamento empresarial. Seus principais serviços incluem: Consultoria Empresarial: Serviços personalizados para empresas, visando a melhoria de processos, gestão estratégica, planejamento financeiro e desenvolvimento organizacional. Treinamentos e Workshops: Programas de capacitação para funcionários e gestores, abordando temas como liderança, comunicação, gestão de equipes, planejamento estratégico, entre outros. Análises e Relatórios: Elaboração de análises detalhadas e relatórios sobre a situação atual da empresa, identificando pontos fortes e áreas que necessitam de melhoria. Suporte Administrativo: Serviços de apoio administrativo, incluindo organização de documentos, gestão de arquivos, elaboração de folhas de pagamento e controle financeiro. A empresa se destaca pela qualidade de seus serviços e pela abordagem personalizada oferecida a cada cliente. Com uma equipe dedicada e qualificada, a Camila Cristina de Oliveira Ltda busca sempre proporcionar soluções eficazes e inovadoras para os desafios enfrentados pelas empresas clientes. 1.2. ASPECTOS FÍSICO, HUMANO E MATERIAL A empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda está localizada na Rua Jacutinga 741, Galeria Moresco sala 08, em Rio Claro, SP. O espaço físico da empresa é bem distribuído, proporcionando um ambiente agradável e funcional tanto para os colaboradores quanto para os clientes. A recepção é uma área acolhedora, equipada com mobiliário confortável e materiais informativos. É o primeiro ponto de contato para 7 os clientes e visitantes, onde são recebidos e encaminhados conforme necessário. As salas de consultoria e treinamento são espaçosas e bem iluminadas, equipadas com recursos audiovisuais modernos, como projetores, telas de projeção e sistemas de som, facilitando a realização de sessões de consultoria e treinamentos. A área administrativa é composta por estações de trabalho ergonomicamente projetadas, equipadas com computadores, impressoras e outros equipamentos necessários para as atividades diárias. A sala de reuniões é um espaço reservado para discussões internas e com clientes, equipada com uma mesa de conferência, cadeiras confortáveis e equipamentos de comunicação. A copa é um espaço destinado ao descanso e alimentação dos funcionários, equipada com geladeira, micro-ondas e outros utensílios de cozinha. A empresa conta com uma equipe de profissionais qualificados e comprometidos com a excelência no atendimento aos clientes. A diretora executiva, Camila Cristina de Oliveira, é responsável pela direção geral da empresa e pela definição das estratégias de atuação. Os consultores são profissionais especializados em diversas áreas, responsáveis por realizar as consultorias e treinamentos, oferecendo soluções personalizadas para os clientes. A equipe administrativa é composta por colaboradores que realizam atividades administrativas, como organização de documentos, gestão de arquivos, elaboração de folhas de pagamento e controle financeiro. Os profissionais de atendimento ao cliente são responsáveis por atender os clientes, agendar consultas e treinamentos, além de fornecer informações sobre os serviçosoferecidos. A equipe da empresa é composta por profissionais com formação e experiência em áreas como administração, gestão de negócios, finanças e recursos humanos, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade. Os aspectos materiais da empresa incluem todos os recursos necessários para a execução das atividades de consultoria e treinamento. Entre os principais aspectos materiais, destacam-se os equipamentos de escritório, como computadores, impressoras, scanners, telefones, mesas e cadeiras ergonomicamente projetadas, garantindo um ambiente de trabalho eficiente e confortável. Os recursos audiovisuais, 8 como projetores, telas de projeção, sistemas de som e equipamentos de videoconferência, são utilizados nas salas de consultoria e treinamento para facilitar a comunicação e a apresentação de conteúdos. Os materiais didáticos incluem livros, apostilas, manuais e outros materiais educativos utilizados durante os treinamentos e workshops, proporcionando um aprendizado eficaz para os participantes. O mobiliário moderno e funcional, incluindo mesas de conferência, estantes para arquivos, armários e cadeiras confortáveis, contribui para um ambiente de trabalho organizado e agradável. A combinação desses aspectos físicos, humanos e materiais permite à empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda oferecer serviços de consultoria e treinamento de alta qualidade, atendendo às necessidades e expectativas de seus clientes de forma eficaz e eficiente. 2. OBSERVAÇÃO E CO-PARTICIPAÇÃO 2.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E ESTRATÉGIAS Durante o período de estágio na empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda, foram desenvolvidas diversas atividades que permitiram uma imersão prática no ambiente organizacional. As atividades foram cuidadosamente planejadas e realizadas com o intuito de proporcionar uma compreensão abrangente das práticas administrativas e de gestão. Entre as principais atividades desenvolvidas, destacam- se: 1. Organização de Documentos Administrativos: Esta atividade envolveu a classificação, arquivamento e digitalização de documentos importantes da empresa, como contratos, relatórios financeiros e correspondências. A organização sistemática dos documentos facilitou o acesso rápido às informações necessárias para a tomada de decisões. 2. Elaboração de Folhas de Pagamento: Participação no processo de elaboração das folhas de pagamento dos funcionários, garantindo a precisão dos cálculos e o cumprimento dos prazos. Esta atividade envolveu o uso de software de gestão financeira e a conferência dos dados de horas trabalhadas, deduções e benefícios. 9 3. Atendimento a Clientes: Realização de atendimentos remotos a clientes, esclarecendo dúvidas, agendando consultas e treinamentos, e fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pela empresa. Esta atividade demandou habilidades de comunicação e a capacidade de resolver problemas de forma eficaz. 4. Revisão de Relatórios Financeiros: Análise e revisão de relatórios financeiros mensais, identificando discrepâncias e propondo correções. Esta atividade foi crucial para garantir a precisão dos dados financeiros e para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. 5. Preparação de Orçamentos: Elaboração de orçamentos para projetos específicos, considerando custos, recursos necessários e prazos. Esta atividade envolveu a colaboração com diferentes departamentos da empresa para obter as informações necessárias e assegurar que os orçamentos fossem realistas e viáveis. 6. Coordenação de Atividades de Equipe: Assistência na coordenação de atividades diárias da equipe, incluindo a distribuição de tarefas, o monitoramento do progresso e a resolução de conflitos. Esta atividade desenvolveu habilidades de liderança e gestão de equipe. 7. Suporte na Elaboração de Projetos: Colaboração na elaboração e planejamento de projetos internos, incluindo a definição de objetivos, cronogramas e recursos necessários. Esta atividade permitiu o desenvolvimento de habilidades de planejamento estratégico e gestão de projetos. 8. Monitoramento de Pagamentos: Acompanhamento dos pagamentos de clientes e fornecedores, garantindo que os pagamentos fossem realizados dentro dos prazos estabelecidos e que todas as transações fossem registradas corretamente. 9. Gerenciamento de Compras: Participação no processo de compra de materiais e equipamentos necessários para a operação da empresa, desde a solicitação de cotações até a negociação com fornecedores e a finalização das compras. 10. Análise de Desempenho: Avaliação do desempenho dos funcionários através de métricas estabelecidas, fornecendo feedbacks construtivos e sugestões para 10 melhorias. Esta atividade contribuiu para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho mais eficiente e colaborativo. 2.2. ANÁLISE DESSA ETAPA A etapa de observação e co-participação foi extremamente enriquecedora, proporcionando uma visão prática e detalhada do funcionamento interno de uma organização não escolar. As atividades desenvolvidas permitiram aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do curso de Pedagogia em situações reais, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades práticas essenciais para a futura atuação profissional. Durante esta etapa, foi possível observar a importância da organização e da gestão eficiente dos recursos, tanto humanos quanto materiais, para o sucesso da empresa. As atividades desenvolvidas destacaram a necessidade de um planejamento cuidadoso e de uma comunicação eficaz entre os membros da equipe, garantindo que todas as tarefas fossem realizadas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Além disso, a participação ativa nas atividades diárias da empresa proporcionou uma compreensão mais profunda dos desafios enfrentados no ambiente organizacional e das estratégias utilizadas para superá-los. A interação com os profissionais da empresa permitiu o desenvolvimento de habilidades interpessoais e de trabalho em equipe, fundamentais para a carreira pedagógica. A análise desta etapa revela que a experiência de estágio foi fundamental para consolidar os conhecimentos teóricos e para desenvolver competências práticas essenciais para a atuação profissional. A observação e co-participação nas atividades da empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda foram determinantes para a formação de uma visão abrangente e integrada das práticas organizacionais, preparando o estagiário para enfrentar os desafios do mercado de trabalho com competência e segurança. 11 3. PROJETO DESENVOLVIDO 3.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS E ESTRATÉGIAS Durante o estágio na empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda, foi desenvolvido um projeto específico com o objetivo de otimizar os processos administrativos e de gestão da empresa. Este projeto visou identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aumentar a eficiência e a eficácia das operações internas. O projeto foi realizado em colaboração com a equipe da empresa e sob a supervisão direta da diretora executiva, Camila Cristina de Oliveira. As atividades desenvolvidas no âmbito deste projeto incluíram a análise dos processos atuais da empresa, a identificação de gargalos e ineficiências, e a proposição de soluções para os problemas encontrados. Foi realizada uma revisão detalhada dos procedimentos administrativos, desde a gestão de documentos até a elaboração de relatórios financeiros e a comunicação interna. Esta análise permitiu mapear todo o fluxo de trabalho e identificar oportunidades para a implementação de melhorias. Uma das principais estratégias adotadas foi a digitalização de documentos e a implementação de um sistema de gestão eletrônica, o que facilitou o acesso rápido e seguro às informações necessárias para atomada de decisões. Este sistema também permitiu a redução do uso de papel e a organização eficiente dos arquivos digitais, contribuindo para um ambiente de trabalho mais sustentável e produtivo. Outra estratégia importante foi a reorganização das tarefas e responsabilidades da equipe, de modo a distribuir melhor as atividades e evitar sobrecargas. Foram realizadas reuniões periódicas para discutir o progresso do projeto e ajustar as estratégias conforme necessário. A comunicação eficiente entre os membros da 12 equipe foi crucial para o sucesso do projeto, garantindo que todos estivessem alinhados e comprometidos com os objetivos estabelecidos. A implementação de um software de gestão financeira foi outra medida adotada para melhorar a precisão e a transparência dos processos financeiros. Este software facilitou a elaboração de folhas de pagamento, o monitoramento de pagamentos de clientes e fornecedores, e a geração de relatórios financeiros detalhados. A utilização desta ferramenta tecnológica contribuiu para a tomada de decisões mais informada e estratégica. A capacitação da equipe também foi uma parte fundamental do projeto. Foram realizados treinamentos para garantir que todos os colaboradores estivessem familiarizados com as novas ferramentas e procedimentos. Estes treinamentos incluíram sessões práticas sobre o uso do sistema de gestão eletrônica e do software de gestão financeira, bem como workshops sobre melhores práticas administrativas e de gestão. A análise desta etapa revelou que o projeto desenvolvido trouxe significativas melhorias para a empresa. A digitalização de documentos e a implementação de um sistema de gestão eletrônica resultaram em um ambiente de trabalho mais organizado e eficiente. A reorganização das tarefas e a capacitação da equipe contribuíram para uma melhor distribuição das responsabilidades e para o aumento da produtividade. Além disso, a utilização de um software de gestão financeira proporcionou maior precisão e transparência nos processos financeiros, facilitando a tomada de decisões estratégicas. O projeto também destacou a importância da comunicação eficiente e da colaboração entre os membros da equipe, fatores essenciais para o sucesso de qualquer organização. Em conclusão, o projeto desenvolvido durante o estágio na empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda foi uma experiência extremamente enriquecedora, 13 proporcionando uma aplicação prática dos conhecimentos teóricos adquiridos e contribuindo para o desenvolvimento de habilidades essenciais para a carreira profissional. A experiência permitiu compreender a importância de uma gestão eficiente e estratégica, e preparou o estagiário para enfrentar os desafios do mercado de trabalho com competência e segurança. 3.2. ANÁLISE DESSA ETAPA A etapa do projeto desenvolvido durante o estágio na empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda foi fundamental para o aprendizado prático e o desenvolvimento de habilidades específicas em gestão e administração. A implementação das estratégias propostas trouxe resultados positivos e tangíveis para a organização, destacando-se em várias frentes. Primeiramente, a digitalização de documentos e a introdução de um sistema de gestão eletrônica revolucionaram a maneira como as informações eram gerenciadas dentro da empresa. Antes do projeto, o manuseio de documentos físicos demandava muito tempo e esforço, resultando em atrasos e ineficiências. Com a digitalização, o acesso às informações se tornou mais rápido e seguro, facilitando a busca e o armazenamento de dados essenciais. Este processo não só reduziu o uso de papel, promovendo a sustentabilidade, como também melhorou significativamente a organização dos arquivos, permitindo uma gestão mais eficaz dos recursos documentais. A reorganização das tarefas e responsabilidades da equipe foi outro aspecto crucial do projeto. Antes da implementação das mudanças, havia uma distribuição desigual de tarefas, o que ocasionava sobrecarga de trabalho em alguns funcionários e subutilização de outros. A redefinição das responsabilidades e a clara delimitação das funções contribuíram para um ambiente de trabalho mais equilibrado e produtivo. Esta reestruturação melhorou a moral da equipe, aumentou a eficiência operacional e reduziu os níveis de estresse entre os colaboradores. 14 A adoção de um software de gestão financeira também foi uma medida transformadora. Antes, os processos financeiros eram geridos manualmente, o que aumentava a margem de erro e a opacidade nas transações. Com a nova ferramenta, a elaboração de folhas de pagamento, o monitoramento de pagamentos de clientes e fornecedores, e a geração de relatórios financeiros se tornaram mais precisos e transparentes. A automatização desses processos não só economizou tempo, mas também proporcionou dados financeiros mais confiáveis, essenciais para a tomada de decisões estratégicas. Os treinamentos realizados foram essenciais para garantir que todos os membros da equipe estivessem aptos a utilizar as novas ferramentas e seguir os novos procedimentos. Estes treinamentos incluíram sessões práticas e workshops, que não apenas ensinaram o uso dos novos sistemas, mas também promoveram melhores práticas administrativas. A capacitação contínua dos colaboradores foi fundamental para a adaptação às mudanças e para a maximização dos benefícios trazidos pelo projeto. A análise desta etapa mostra que o projeto teve um impacto significativo na empresa, proporcionando melhorias operacionais e estratégicas. As inovações introduzidas durante o estágio aumentaram a eficiência, promoveram um ambiente de trabalho mais organizado e colaborativo, e forneceram bases sólidas para futuras iniciativas de crescimento. Além disso, a experiência prática obtida durante o desenvolvimento do projeto foi inestimável para o estagiário, proporcionando uma visão realista dos desafios e das soluções viáveis no contexto de uma organização não escolar. Em suma, a etapa do projeto desenvolvido durante o estágio demonstrou a importância de uma abordagem estratégica e bem planejada para a gestão organizacional. As melhorias implementadas não só beneficiaram a empresa, mas 15 também enriqueceram a formação profissional do estagiário, preparando-o para enfrentar os desafios do mercado de trabalho com maior competência e confiança. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS O estágio supervisionado na empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda representou uma oportunidade única de aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do curso de Pedagogia em um ambiente organizacional não escolar. Durante o período de estágio, foram desenvolvidas diversas atividades que proporcionaram uma compreensão prática e aprofundada dos processos administrativos e de gestão, fundamentais para o funcionamento eficiente de uma organização. Através da análise e reorganização dos processos internos, foi possível implementar melhorias significativas que otimizaram a operação da empresa. A digitalização de documentos e a introdução de um sistema de gestão eletrônica não só modernizaram a forma como as informações são gerenciadas, mas também promoveram um ambiente de trabalho mais sustentável e organizado. A adoção de um software de gestão financeira trouxe maior precisão e transparência aos processos financeiros, facilitando a tomada de decisões estratégicas. A reestruturação das tarefas e responsabilidades da equipe contribuiu para um ambiente de trabalho mais equilibrado e produtivo, onde cada colaborador pôde atuar de acordo com suas competências e capacidades. A realização de treinamentos foi essencial para garantir que todos os membros da equipe estivessem aptos a utilizar as novas ferramentas e seguir os novos procedimentos, promovendoum desenvolvimento contínuo e colaborativo. 16 A experiência de estágio permitiu ao estagiário desenvolver habilidades práticas em gestão e administração, aprimorar a capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe, e adquirir uma visão mais ampla e integrada das práticas organizacionais. A interação com profissionais experientes e a participação ativa nas atividades diárias da empresa foram determinantes para o enriquecimento pessoal e profissional. As atividades realizadas e os projetos desenvolvidos durante o estágio destacaram a importância de uma gestão eficiente e estratégica para o sucesso de qualquer organização. A experiência prática proporcionada pelo estágio foi inestimável, contribuindo para a formação de um profissional mais preparado e confiante para enfrentar os desafios do mercado de trabalho. Em conclusão, o estágio na empresa Camila Cristina de Oliveira Ltda foi uma experiência extremamente enriquecedora, que proporcionou um aprendizado prático significativo e contribuiu para o desenvolvimento de competências essenciais para a carreira pedagógica. As melhorias implementadas na empresa não só beneficiaram a organização, mas também demonstraram a eficácia das estratégias de gestão e a importância da inovação e da adaptação contínua às mudanças. Este relatório final documenta as atividades realizadas e os conhecimentos adquiridos, refletindo sobre o processo de aprendizagem e destacando a relevância do estágio supervisionado para a formação integral do estudante de Pedagogia. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BRASIL. Lei n.º 11.788, de 25 de setembro de 2008. Dispõe sobre o estágio de estudantes. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007- 2010/2008/lei/l11788.htm. Acesso em: [data de acesso]. 17 CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Profissionais. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2019. LUCK, Heloisa. Planejamento Escolar: Construção Coletiva do Projeto Pedagógico. Petrópolis: Vozes, 2009. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: Da Revolução Urbana à Revolução Digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2012. MINTZBERG, Henry. Criando Organizações Eficazes: Estruturas em Cinco Configurações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. SILVA, Antonio dos Santos. Administração Financeira: Teoria e Prática. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. YIN, Robert K. Estudo de Caso: Planejamento e Métodos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015.