Relacionamento com Clientes

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Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor
Os canais de relacionamento são a porta de entrada do cliente, pois, se ao buscar informações não for atendido em suas necessidades ou for mal atendido, pode ocorrer aí o desinteresse e abandono. Assim, definir claramente os canais e estruturá-los adequadamente pode ser uma das causas do sucesso empresarial.
Considerando as diversas categorias de Relacionamento com os Clientes definidas por Osterwalder e Pigneur, avalie as informações a seguir:
I. A assistência pessoal ocorre exclusivamente por meio da interação entre os seres humanos no ponto de venda.
II. Na categoria self-service: não há um tipo de relacionamento direto da empresa com seus clientes, mas existe a possibilidade de eles se servirem.
III. Na categoria personal vip, a assistência ao cliente se dá 24 horas por dia, de forma presencial ou por whats app.
É correto apenas o que se afirmar em:
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
	
	D
	I
	
	E
	II
Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor
As empresas estão dando maior valor, vez e voz aos seus clientes, podendo esses participar da criação de produtos e serviços. Redes de TVs que dão espaço aos seus telespectadores para enviarem vídeos, fotos. Empresas de alimentos que estimulam seus clientes a desenvolverem produtos, exemplo, a PepsiCo que criou um salgadinho com base na sugestão de um cliente.
No texto acima, a categoria de Relacionamento com os Clientes definida por Osterwalder e Pigneur:
 
Assinale a alternativa que apresenta a categoria correta
	
	A
	Joint venture
	
	B
	Comunidades
	
	C
	Cocriação
	
	D
	Inteligência relacional
	
	E
	Parceria empresa-cliente
Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor
Caso opte por estruturar um negócio do zero e não em comprar um em andamento, não deixe de analisar os seguintes fatores:
I. Analise as macrotendências: veja para onde o mundo está indo em relação ao segmento de seu interesse, analise segmentos correlatos e alguns que não tenham nada a ver com a sua ideia. 
II. Avalie como está estruturando seu negócio, se é a melhor forma, se funcionará bem como parece no planejamento, e se já ouviu outras pessoas a respeito. 
III. Pense no segmento de clientes que pretende atingir e responda, colocando-se no lugar deles: o que os levaria a escolher seu produto ou serviço em detrimento da concorrência? 
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I e II
	
	C
	Apenas II e III
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas I
Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor
Para Gonçalves (2000), tudo aquilo que fazemos nas empresas faz parte de algum processo, não existindo produtos ou serviços que possam ser oferecidos por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça produtos ou serviços a um determinado segmento de mercado, que atendam a uma determinada proposta de valor.
 
Processos no texto é sinônimo de?
	
	A
	Diferencial
	
	B
	Execução
	
	C
	Desempenho
	
	D
	Atividades-chave
	
	E
	Recursos Principais
Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor
Para Tajra (2014), é necessário que sejam avaliadas várias situações que possam ter impacto positivo ou negativo no futuro negócio:
I. Sazonalidade: o produto ou serviço que pretende disponibilizar ao mercado possui alterações significativas de demanda? Se for produto, analise se as mudanças climáticas afetam ou não aquele segmento. 
II. Dependência e disponibilidade dos insumos: conhecer com detalhes o mercado fornecedor antes de dar sequência em um empreendimento é obrigação. 
III. Barreiras à entrada: quais obstáculos enfrentará, visíveis ou não, para fazer o negócio acontecer? Somente pesquisas e estudos darão a dimensão das facilidades e dificuldades que terá pela frente. 
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
	
	A
	a) I, II e III
	
	B
	b) Apenas I e II
	
	C
	c) Apenas II e III
	
	D
	d) Apenas III
	
	E
	e) Apenas I
Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor
O primeiro desafio de um empreendedor ao modelar a sua ideia de negócios está em definir claramente quem serão seus clientes, ou seja, qual é o segmento de clientes e qual é o mercado-alvo pretendido. Sem clientes podemos afirmar que uma empresa não existe. Um negócio pode atender a governos, empresas, entidades, organizações não governamentais, lojistas, supermercados, indústrias, órgãos de governo e consumidores.
É correto o que se afirma em:
I. Segmentar serve para saber o tipo de clientes que a empresa pretende atender, mas a maioria das empresas de varejo se direciona para clientes da classe D.
II. Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas características.
III. Algumas informações que são consideradas para a separação dos clientes em segmentos: área de atuação deles, renda, profissão, comportamentos ou atributos que possam definir um determinado grupo de clientes.
Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I
	
	C
	Apenas II
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas II e III
Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor
Para Osterwalder e Pigneur (2011), há várias maneiras de se gerar Fontes de Receitas. Relacione as fontes de receita da Coluna A com a descrição delas na coluna B.
COLUNA A – Descrição das fontes de receita
1. É o que ocorre em toda empresa que trabalha com a comercialização de produtos.
2. É resultado de serviços de intermediação executados em prol de duas ou mais partes.
3. É gerada pela venda do acesso contínuo a um serviço.
4. Dá direito temporário exclusivo a um recurso em particular.
COLUNA B – Fontes de receita
( ) Venda de Recursos. 
( ) Taxa de Assinatura.
( ) Empréstimo/ aluguel/ leasing.
( ) Taxa de corretagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	2, 3, 1, 4
	
	D
	4, 2, 1, 3
	
	E
	1, 3, 4, 2
Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor
Segundo Chiavenato, a escolha da forma ou espécie de firma ou sociedade a ser utilizada na estruturação de uma empresa depende de um conjunto de fatores relacionados entre si, tais como a capacidade financeira dos sócios, o volume de capital necessário para o negócio, o tipo de produto/serviço que pretendem produzir, o risco maior ou menor do negócio etc. Assim, com base nesses fatores é que se pode escolher a forma ou a espécie de sociedade a ser utilizada.
Analise as afirmações abaixo, sobre as possibilidades jurídicas para a abertura de uma empresa, de acordo com Roveda (2018).
I. Empresário individual: a empresa é constituída de apenas um
profissional, o qual dá o seu nome à companhia/empresa nos documentos oficiais. Ele responde integralmente pela empresa e pode ter seu patrimônio usado para arcar com dívidas.
II. MEI – Microempresário Individual: é similar ao enquadramento de
empresário individual; mas seu faturamento anual não pode ultrapassar R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) anuais e não pode ter nenhum funcionário.
III. EIRELI – Empresa Individual de Responsabilidade Limitada: não é
necessário sócio; é preciso investimento em capital social de 100 salários mínimos, os quais são o limite de responsabilidade do empresário em caso de dívidas. Pode usar nome empresarial em lugar de seu nome próprio; seus bens não ficam disponíveis em caso de dívidas.
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	A
	I, II e III
	
	B
	I e II
	
	C
	II e III
	
	D
	I e III
	
	E
	I apenas
Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor
Após o preenchimento total da planilha do BMG Canvas, ele serve:
Assinale a alternativa que completa a frase:
	
	A
	Como documento referência para se conseguir um empréstimo bancário, sem a necessidade do Plano de Negócios.
	
	B
	Para o empreendedor poder se associar na Associação Comercial de seu município.
	
	C
	Como base para desenvolvimento de outros documentos como o Plano de Negócios.
	
	D
	Para ser analisado pelo Corpo de Bombeiros se houvernecessidade de alvará de funcionamento
	
	E
	Para que o empreendedor consiga formalizar a sua empresa
Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor
O uso do BMG - Canvas para o planejamento de ideia de negócios tem objetivos muitos claros.
Podem ser objetivos do BMG Canvas:
I. Aprendizagem: quanto mais testamos possibilidades sobre a ideia de negócios, mais aprendemos sobre a oportunidade que queremos explorar. 
II. Comunicação: comunicar a equipe, clientes e investidores como se pretende viabilizar o negócio, qual é o público-alvo, quais são os recursos necessários, entre outros fatores. 
III. Modelar a ideia: o uso de ferramentas de modelagem de ideias nos ajuda a definir a oferta (o quê) será entregue ao cliente (quem), definindo a infraestrutura necessária (como) para o atendimento desse mercado.
	
	A
	A. I, II e III.
	
	B
	B. Apenas II.
	
	C
	C. Apenas III.
	
	D
	D. Apenas I e II.
	
	E
	E. Apenas II e III.
Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor
Características de um estilo de liderança:
· Prefere deixar as pessoas trabalharem com mais liberdade;
· Reúne os colaboradores, discute os pontos importantes e depois deixa que escolham o melhor caminho para chegar aonde se espera;
· Pode não estar presente em momentos que sua equipe depende dele;
· Empodera as pessoas para que tomem as próprias decisões e escolham o melhor caminho para implementá-las.
As características acima referem-se a qual estilo de liderança?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A
	Autocrático
	
	B
	Democrático
	
	C
	Neoconservador
	
	D
	Ausente
	
	E
	Liberal
Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor
A criatividade é um processo, com início, meio e fim. Ela é composta de um pré-requisito e fases presentes em todo o processo criativo. 
Quantas fases, segundo Kneller, compõem o processo criativo?
	
	A
	Duas
	
	B
	Três
	
	C
	Quatro
	
	D
	Cinco
	
	E
	Seis
Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor
Franquia é um modelo de negócio que comercializa o direito de uso de uma marca, patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuição.
Disponível em https://centraldofranqueado.com.br/blog/o-que-e-franquia/ acessado em 22/11/2019
Considerando as ideias apresentadas, avalie as informações a seguir:
I. Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca e patente, caracterizando assim uma relação com vínculo empregatício.
II.O royalty é um valor único estipulado pelo franqueador para que o franqueado possa aderir ao sistema, pago na assinatura do pré-contrato ou contrato de franquia. Esta taxa também remunera o franqueador pelos serviços inicialmente oferecidos ao franqueado. 
III. A divulgação para comercialização de uma franquia pode ser feita de diversas formas, entre elas: anúncios em revistas e jornais on-line; sites especializados; participação em feiras; utilização dos serviços profissionais de corretores (brokers) ou até mesmo por meio de formas mais simples, como uma pequena mensagem nas lojas próprias e contatos pessoais.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor
Basicamente, são ______________ as etapas a serem cumpridas por um franqueador em seu objetivo maior de ver implantada sua rede de franquias:
Qual opção representa o número correto de etapas:
	
	A
	Duas
	
	B
	Três
	
	C
	Quatro
	
	D
	Cinco
	
	E
	Seis
Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor
Sobre as fontes de financiamento disponíveis aos empreendedores, é correto o que se afirma em:
I. Normalmente bancos como a Caixa e Banco do Brasil possuem taxas muito menos atrativas para financiamento do que os bancos comerciais. 
II. O BNDES, a Fomento Paraná, o BRDE são instituições que possuem
linhas de crédito com poucas exigências e muita flexibilidade.
III. Vale a pena ir a uma agência bancária falar com o gerente de pessoa jurídica para conhecer quais as possibilidades e exigências. Isso porque o contato pessoal e uma boa comunicação podem abrir portas, encurtar caminhos, ter acesso a informações que não estão disponíveis para o grande público.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor
Um dos motivos de existirem, inúmeros aspectos a serem observados para quem deseja, é o fato do consumidor de hoje ser diferente do consumidor do passado. Ele ganhou força e poder nas últimas décadas, pois passou a entender que ele tem poder de barganha. Atentar para as características relevantes desse novo consumidor é primordial para que a empresa tenha sucesso em um mercado tão concorrido.
Considerando as ideias apresentadas, avalie as informações a seguir sobre os novos consumidores:
I. Inconformado, ele não aceita passivamente qualquer situação ou característica de um produto ou serviço que venha a adquirir. Reclama da demora, da funcionalidade, do excesso de embalagem, da propaganda considerada enganosa, de promessas não cumpridas, de apoio a pessoas ou causas que considere inadequadas;
II. Está aberto às novas experiências, novas formas de fazer e de usar. O consumidor, por ter acesso a uma gama maior de informações do que tinha no passado, tem mais propensão a se abrir para o novo.
III. Sua preocupação exclusiva é o preço. Empresas comprometidas com a responsabilidade e gestão socioambiental são desvalorizadas pelo consumidor se o preço não for menor que o da concorrência.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I, II e III
	
	D
	II
	
	E
	I
Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor
Quem quer montar uma empresa deve estar preparado para resolver os problemas do público e também investir em inovação.
Para alcançar a glória, é preciso estar disposto a aprender, já que todo negócio que prospera deve entender o que o público precisa, descobrir a sua dificuldade e apresentar uma solução que melhore a vida das pessoas. Isso quer dizer que montar uma empresa de sucesso requer muita inovação – e coragem também! Afinal, estamos falando de criar soluções que ainda não existem e muitas vezes esbarrar na falta de investimento.
Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tendencias-de-negocio acessado em 24/11/2019
Considerando as ideias apresentadas, avalie as afirmativas a seguir sobre os aspectos que devem ser considerados na criação e na implementação de modelos de negócios inovadores:
I. Ele não precisa estar conectado: as tecnologias estão em todos os lugares e as pessoas estão saturadas delas, portanto estão preferindo menos tecnologia, como por exemplo usar o telefone em vez de aplicativos sempre que isto é possível. 
II. Ele precisa proporcionar uma experiência: o cliente não quer mais apenas produtos ou serviços, ele quer vivenciar algo, quer sentir, guardar em sua memória afetiva. A empresa precisa “fisgar” o cliente pelo lado afetivo.
III. Simplicidade é coisa do passado onde tudo era mais fácil, menos complexo e complicado. Hoje as pessoas querem cada vez mais interagir com empresas que privilegiem a complexidade do mundo em que vivemos.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor
Um Plano de Negócios (PN) é um documento que está dividido em
seções com especificidades, assim, cada uma delas demandará por parte do
empreendedor informações claras e objetivas que possam caracterizar bem o negócio, produtos, serviços, estratégias, parte financeira, entre outras. 
Considerando as ideias apresentadas sobre o desenvolvimento de plano de negócios, assinale “Verdadeira” (V) ou “Falsa” (F) nas afirmações abaixo
I. ( ) Há uma metodologia única para se escrever um PN, qualquer alteração neste modelo feita por parte do empreendedor faz o PN perder a credibilidade. 
II. ( ) Para Dornelas o PN não contempla a análise do público-alvo e dos concorrentes, apenas as análises financeiras do negócio. 
III. ( ) O ideal para prepararum PN bem feito, é delegar a tarefa toda a uma empresa de contabilidade que tenha boa credibilidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F, F, F
	
	B
	V, V, F
	
	C
	V, F, V
	
	D
	F, V, V
	
	E
	V, V, V
Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor
Quando o assunto é venda de empresa, muitos empresários ficam em dúvida sobre qual é a melhor forma de fazer isso sem que sejam passados para trás. Então, vamos direto ao assunto. A pergunta básica e fundamental sobre compra e venda de negócios que a maioria dos empresários têm é:
Como vender um negócio em operação?
Parece complexo e, muitas vezes nebuloso, como pode ser realizada a venda de um negócio, já que eles geralmente se caracterizam pela reunião de vários tipos de recurso (financeiro, material, equipe, ativos, passivos, etc) organizados para gerar lucro. De fato, à primeira vista pode ser difícil. Mas se sua decisão de vender o negócio já foi tomada, você precisa compreender como funciona.
Disponível em https://meubiz.com.br/blog/venda-de-empresa-o-que-voce-quis-saber/ acessado em 24/11/2019.
Considerando as ideias apresentadas, analise a seguir os aspectos que precisam ser considerados na venda de um negócio:
I. É importante manter a empresa com todos os dados em dia, para que, se for negociá-la, consiga com rapidez e facilidade acessar as informações que poderão ser solicitadas pelo comprador.
II. Se a empresa começar a passar por restrições financeiras, faça um planejamento do que e de como cortará – gastos e despesas, serviços ou mesmo pessoal.
III. Reúna os colaboradores e explique, dentro do que for possível e no momento certo, qual é a situação da empresa e o interesse em realizar a venda. Eles inclusive podem achar alguém interessado.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	I e II
	
	D
	I e III
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor
Leia o trecho abaixo:
 
Um dos mais respeitáveis escritores sobre empreendedorismo, o professor Dornelas, afirma que, o Plano de Negócios é um documento utilizado para planejar um empreendimento ou unidade de negócios, ________________________, com o propósito de definir e delinear sua estratégia de atuação para o futuro. Trata-se ainda de um guia para ______________________de um negócio ou unidade empresarial.
A alternativa que completa as lacunas do trecho acima é:
	
	A
	Em estágio inicial ou não / a gestão estratégica
	
	B
	Somente no seu estágio inicial / a análise SWOT
	
	C
	Somente no seu estágio inicial / concessão de financiamento
	
	D
	Somente no seu estágio inicial / gestão estratégica
	
	E
	Em estágio inicial ou não / análise SWOT
Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor
Leia o texto a seguir:
Os produtos à base de proteína animal, com altos teores de sódio, estão cada vez mais sendo substituídos por produtos mais naturais e menos nocivos à saúde.
No contexto do empreendedorismo, o texto acima se refere a uma situação de:
	
	A
	Mudanças no segmento.
	
	B
	Mudanças na legislação.
	
	C
	Sazonalidade.
	
	D
	Controle governamental.
	
	E
	Disponibilidade de insumos.
Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor
Osterwalder e Pigneur (2011) criaram, em conjunto com profissionais espalhados por todos os continentes,  o conceito do BMG business model generation (modelo para geração de ideias de negócios),ou, como também é conhecido, o BMG – Canvas.
Considerando as ideias apresentadas sobre o BMG - Canvas, avalie as informações a seguir:
I. Trata-se de um formulário, de uma página com 9 (nove) quadrantes na qual se deve, por meio de palavras e termos e não texto corrido, expressar do que se trata o negócio. 
II. Ele serve para novas ideias de negócios ou para negócios já existentes que precisem ser renovados, repensados e inovados.
III. Ele é específico para negócios. Não deve ser usado para se organizar ideias inovadoras relativas a um produto já existente.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
	
	D
	III
	
	E
	II
Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor
Ambiente intraempreendedor deve possuir as seguintes características:
I. Não há parâmetro para a oportunidade. 
II. Abordagem de equipes multidisciplinar. 
III. Patrocinadores e defensores do modelo. 
Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I
	
	C
	Apenas II
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas II e III
Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor
Para Gonçalves (2000), tudo aquilo que fazemos nas empresas faz parte de algum processo, não existindo produtos ou serviços que possam ser oferecidos por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça produtos ou serviços a um determinado segmento de mercado, que atendam a uma determinada proposta de valor.
 
Processos no texto é sinônimo de?
	
	A
	Diferencial
	
	B
	Execução
	
	C
	Desempenho
	
	D
	Atividades-chave
	
	E
	Recursos Principais
Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor
Na busca de oportunidades de negócios, o ideal é que o empreendedor não se limite a pensar apenas em um tipo de negócio; deve listar vários e, aos poucos, conforme vai pesquisando e se inteirando sobre o segmento, descartar os que não considera viáveis para aquele momento.
Nos negócios que achar mais interessante, relevante e com potencial para obter sucesso, deve empregar mais energia e disposição para se aprofundar no estudo e análise de sua viabilidade.
Tajra (2014), observa que é necessário que sejam avaliadas várias situações que possam ter impacto positivo ou negativo no futuro negócio. Sobre essas situações estudadas por este autor, analise as afirmações a seguir:
I. Sazonalidade, diz respeito à situação na qual o produto ou serviço que se pretende disponibilizar/comercializar ao mercado possui alterações significativas de demanda/procura.
II. O Controle governamental, alguns segmentos de negócios estão vinculados à legislações específicas, cabendo ao empreendedor se informar se há algum projeto em andamento que pode ajudar ou atrapalhar o futuro empreendimento.
III. A situação econômica é a análise apurada da capacidade de compra da classe média especial, considerando principalmente os supérfluos, como cursos, viagens, comidas prontas etc.
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	A
	I, II e III
	
	B
	I e II
	
	C
	II e III
	
	D
	I e III
	
	E
	I apenas
Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor
O caminho para abertura legal de um empreendimento no Brasil, não é fácil, rápido ou simples. Há muitas etapas e é importante inteirar-se de todas as etapas necessárias, mesmo que parte delas seja feita por uma empresa de contabilidade
Sobre as etapas para a abertura legal de um empreendimento, assinale V(verdadeira) e F(falsa) nas afirmações abaixo:
( ) É a partir do Registro da pessoa jurídica, que a empresa passa a existir oficialmente e já pode começar a operar sem seguir com os outros procedimentos necessários.
( ) O Contrato social de uma empresa é o documento que descreve do que se trata a empresa, seus objetivos, sócios e divisão de cotas, em caso de sociedade.
( ) É necessária a apresentação do contrato social para a pesquisa de viabilidade do nome da empresa
( ) A classificação das atividades da empresa visa tanto a questão tributária, como para fins de fiscalização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	F – V – V – F
	
	D
	F – F – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor
Caso opte por estruturar um negócio do zero e não em comprar um em andamento, não deixe de analisar os seguintes fatores:
I. Analise as macrotendências: veja para onde o mundo está indo em relação ao segmento de seu interesse, analise segmentos correlatos e alguns que não tenham nada a ver com a sua ideia. 
II. Avalie como está estruturando seu negócio, se é a melhor forma, se funcionará bem como parece no planejamento, e se já ouviu outras pessoas a respeito.III. Pense no segmento de clientes que pretende atingir e responda, colocando-se no lugar deles: o que os levaria a escolher seu produto ou serviço em detrimento da concorrência? 
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I e II
	
	C
	Apenas II e III
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas I
Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor
Um negócio não se faz sem a participação e cooperação com outros negócios. Na verdade, alguns deles somente são possíveis devido às _______________ realizadas. Tomemos como exemplo uma empresa de cartões de crédito, como Visa ou Mastercard: o negócio de cartões de crédito só existe por que as operadoras realizam ______________ com empresas que querem vender seus produtos de forma segura, muitas vezes concedendo crédito a seus clientes quando não podem.
Qual termo baixo completa adequadamente as lacunas acima?
	
	A
	Trocas
	
	B
	Vendas
	
	C
	Compras
	
	D
	Parcerias
	
	E
	Negociações
Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor
Quando lemos sobre empresas ou negócios, frequentemente vemos os termos administrador, empreendedor e gestor. São profissionais que têm  características iguais, semelhantes e diferentes.
Sobre as características do administrador, empreendedor e gestor, qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Os papeis de administrador, empreendedor e gestor podem ser desempenhados por uma mesma pessoa, mas nunca ao mesmo tempo, pois provocaria sobreposição de funções.
II. É considerado administrador o profissional que se sujeitou a uma
formação de nível superior, cursando todas as disciplinas ofertadas no curso de Administração, que foram baseadas nas DCNs – Diretrizes Curriculares Nacionais, que regulamentam esse curso.
III. O administrador ao entrar numa empresa não pode ocupar os cargos iniciais na estrutura organizacional, como o de estagiário, ou assistente. Pela sua formação superior a empresa só pode contratá-lo a partir do cargo de analista.
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e III
	
	E
	II e III
Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor
Para Tajra (2014), é necessário que sejam avaliadas várias situações que possam ter impacto positivo ou negativo no futuro negócio:
I. Sazonalidade: o produto ou serviço que pretende disponibilizar ao mercado possui alterações significativas de demanda? Se for produto, analise se as mudanças climáticas afetam ou não aquele segmento. 
II. Dependência e disponibilidade dos insumos: conhecer com detalhes o mercado fornecedor antes de dar sequência em um empreendimento é obrigação. 
III. Barreiras à entrada: quais obstáculos enfrentará, visíveis ou não, para fazer o negócio acontecer? Somente pesquisas e estudos darão a dimensão das facilidades e dificuldades que terá pela frente. 
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
	
	A
	a) I, II e III
	
	B
	b) Apenas I e II
	
	C
	c) Apenas II e III
	
	D
	d) Apenas III
	
	E
	e) Apenas I
Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor
Na busca de oportunidades de negócios, o ideal é que o empreendedor não se limite a pensar apenas em um tipo de negócio; deve listar vários e, aos poucos, conforme vai pesquisando e se inteirando sobre o segmento, descartar os que não considera viáveis para aquele momento.
Nos negócios que achar mais interessante, relevante e com potencial para obter sucesso, deve empregar mais energia e disposição para se aprofundar no estudo e análise de sua viabilidade.
Tajra (2014), observa que é necessário que sejam avaliadas várias situações que possam ter impacto positivo ou negativo no futuro negócio. Sobre essas situações estudadas por este autor, analise as afirmações a seguir:
I. Sazonalidade, diz respeito à situação na qual o produto ou serviço que se pretende disponibilizar/comercializar ao mercado possui alterações significativas de demanda/procura.
II. O Controle governamental, alguns segmentos de negócios estão vinculados à legislações específicas, cabendo ao empreendedor se informar se há algum projeto em andamento que pode ajudar ou atrapalhar o futuro empreendimento.
III. A situação econômica é a análise apurada da capacidade de compra da classe média especial, considerando principalmente os supérfluos, como cursos, viagens, comidas prontas etc.
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
	
	A
	I, II e III
	
	B
	I e II
	
	C
	II e III
	
	D
	I e III
	
	E
	I apenas
Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor
De acordo com Degen (1989), existem algumas fórmulas para identificar oportunidades de negócios: 
Em relação às Fórmulas para Identificação de Oportunidades, assinale V (Verdadeiro) e F (Falso) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) Lançamento de moda 
( ) Empresas Encerradas
( ) Exploração de Hobbies
( ) Procura de outras aplicações
( ) Identificação de Necessidades
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V, V, V
	
	B
	F, V, V, V, V
	
	C
	V, F, V, V, V 
	
	D
	V, V, F, V, V
	
	E
	V, V, V, F, V
Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor
Segundo Chiavenato, a escolha da forma ou espécie de firma ou sociedade a ser utilizada na estruturação de uma empresa depende de um conjunto de fatores relacionados entre si, tais como a capacidade financeira dos sócios, o volume de capital necessário para o negócio, o tipo de produto/serviço que pretendem produzir, o risco maior ou menor do negócio etc. Assim, com base nesses fatores é que se pode escolher a forma ou a espécie de sociedade a ser utilizada.
Analise as afirmações abaixo, sobre as possibilidades jurídicas para a abertura de uma empresa, de acordo com Roveda (2018).
I. Empresário individual: a empresa é constituída de apenas um
profissional, o qual dá o seu nome à companhia/empresa nos documentos oficiais. Ele responde integralmente pela empresa e pode ter seu patrimônio usado para arcar com dívidas.
II. MEI – Microempresário Individual: é similar ao enquadramento de
empresário individual; mas seu faturamento anual não pode ultrapassar R$ 81.000,00 (oitenta e um mil reais) anuais e não pode ter nenhum funcionário.
III. EIRELI – Empresa Individual de Responsabilidade Limitada: não é
necessário sócio; é preciso investimento em capital social de 100 salários mínimos, os quais são o limite de responsabilidade do empresário em caso de dívidas. Pode usar nome empresarial em lugar de seu nome próprio; seus bens não ficam disponíveis em caso de dívidas.
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s):
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
	
	B
	I e II
	
	C
	II e III
	
	D
	I e III
	
	E
	I apenas
Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor
Os canais de relacionamento são a porta de entrada do cliente, pois, se ao buscar informações não for atendido em suas necessidades ou for mal atendido, pode ocorrer aí o desinteresse e abandono. Assim, definir claramente os canais e estruturá-los adequadamente pode ser uma das causas do sucesso empresarial.
Considerando as diversas categorias de Relacionamento com os Clientes definidas por Osterwalder e Pigneur, avalie as informações a seguir:
I. A assistência pessoal ocorre exclusivamente por meio da interação entre os seres humanos no ponto de venda.
II. Na categoria self-service: não há um tipo de relacionamento direto da empresa com seus clientes, mas existe a possibilidade de eles se servirem.
III. Na categoria personal vip, a assistência ao cliente se dá 24 horas por dia, de forma presencial ou por whats app.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
	
	D
	I
	
	E
	II
Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor
As empresas estão dando maior valor, vez e voz aos seus clientes, podendo esses participar da criação de produtos e serviços. Redes de TVs que dão espaço aos seus telespectadores para enviarem vídeos, fotos. Empresas de alimentos que estimulam seus clientes a desenvolverem produtos, exemplo, a PepsiCo que criou um salgadinho com base na sugestão de um cliente.
No texto acima, a categoria de Relacionamentocom os Clientes definida por Osterwalder e Pigneur:
 
Assinale a alternativa que apresenta a categoria correta
Nota: 10.0
	
	A
	Joint venture
	
	B
	Comunidades
	
	C
	Cocriação
	
	D
	Inteligência relacional
	
	E
	Parceria empresa-cliente
Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor
O uso do BMG - Canvas para o planejamento de ideia de negócios tem objetivos muitos claros.
Podem ser objetivos do BMG Canvas:
I. Aprendizagem: quanto mais testamos possibilidades sobre a ideia de negócios, mais aprendemos sobre a oportunidade que queremos explorar. 
II. Comunicação: comunicar a equipe, clientes e investidores como se pretende viabilizar o negócio, qual é o público-alvo, quais são os recursos necessários, entre outros fatores. 
III. Modelar a ideia: o uso de ferramentas de modelagem de ideias nos ajuda a definir a oferta (o quê) será entregue ao cliente (quem), definindo a infraestrutura necessária (como) para o atendimento desse mercado.
	
	A
	A. I, II e III.
	
	B
	B. Apenas II.
	
	C
	C. Apenas III.
	
	D
	D. Apenas I e II.
	
	E
	E. Apenas II e III.
Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor
Para Osterwalder e Pigneur (2011), há várias maneiras de se gerar Fontes de Receitas. Relacione as fontes de receita da Coluna A com a descrição delas na coluna B.
COLUNA A – Descrição das fontes de receita
1. É o que ocorre em toda empresa que trabalha com a comercialização de produtos.
2. É resultado de serviços de intermediação executados em prol de duas ou mais partes.
3. É gerada pela venda do acesso contínuo a um serviço.
4. Dá direito temporário exclusivo a um recurso em particular.
COLUNA B – Fontes de receita
( ) Venda de Recursos. 
( ) Taxa de Assinatura.
( ) Empréstimo/ aluguel/ leasing.
( ) Taxa de corretagem.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	2, 3, 1, 4
	
	D
	4, 2, 1, 3
	
	E
	1, 3, 4, 2
Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor
O caminho para abertura legal de um empreendimento no Brasil, não é fácil, rápido ou simples. Há muitas etapas e é importante inteirar-se de todas as etapas necessárias, mesmo que parte delas seja feita por uma empresa de contabilidade
Sobre as etapas para a abertura legal de um empreendimento, assinale V(verdadeira) e F(falsa) nas afirmações abaixo:
( ) É a partir do Registro da pessoa jurídica, que a empresa passa a existir oficialmente e já pode começar a operar sem seguir com os outros procedimentos necessários.
( ) O Contrato social de uma empresa é o documento que descreve do que se trata a empresa, seus objetivos, sócios e divisão de cotas, em caso de sociedade.
( ) É necessária a apresentação do contrato social para a pesquisa de viabilidade do nome da empresa
( ) A classificação das atividades da empresa visa tanto a questão tributária, como para fins de fiscalização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	F – V – V – F
	
	D
	F – F – V – V
	
	E
	F – V – F – V
Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor
Uma cooperativa segue uma lógica diferente da empresa capitalista. Uma cooperativa é uma sociedade cujo o capital é formado pelos associados e que tem a finalidade de somar esforços para atingir objetivos comuns que beneficiem a todos.
 Sobre o funcionamento das Cooperativas, leia as assertivas abaixo:
I. O objetivo mais importante de uma Cooperativa, é atender aos interesses e necessidades dos cooperados. O capital é formado
por quotas-partes, podendo aumentar ou diminuir conforme aumente ou diminua o número de associados.
Porque
II. Os cooperados, em assembleia, tomam as decisões sobre os
caminhos que a cooperativa deve seguir, elegem nova diretoria, decide sobre estatuto, política de preços e diretrizes em geral.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da afirmativa I
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é proposição verdadeira
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas
Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor
Toda Proposta de Valor deve ir na direção de satisfazer necessidades dos clientes. Definir quais são os diferenciais, os pontos de atração de uma marca não é uma tarefa fácil de se realizar, mas necessária e importante.
Considerando as ideias apresentadas sobre Proposta de Valor, avalie as informações a seguir:
I. “Valor” se refere exclusivamente à somatória dos  benefícios intangíveis proporcionados pelo produto.
II. “Valor” não tem conotação de número ou dinheiro, mas sim no sentido do que o cliente considera importante, relevante para sua escolha.
III Os diferenciais que uma empresa apresenta ao seu público-alvo é o que faz o cliente escolher fazer negócio com essa empresa e não com seus concorrentes.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I e III
	
	D
	III
	
	E
	II
Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor
Características de um estilo de liderança:
· Prefere deixar as pessoas trabalharem com mais liberdade;
· Reúne os colaboradores, discute os pontos importantes e depois deixa que escolham o melhor caminho para chegar aonde se espera;
· Pode não estar presente em momentos que sua equipe depende dele;
· Empodera as pessoas para que tomem as próprias decisões e escolham o melhor caminho para implementá-las.
As características acima referem-se a qual estilo de liderança?
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A
	Autocrático
	
	B
	Democrático
	
	C
	Neoconservador
	
	D
	Ausente
	
	E
	Liberal
Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor
A criatividade é um processo, com início, meio e fim. Ela é composta de um pré-requisito e fases presentes em todo o processo criativo. 
Quantas fases, segundo Kneller, compõem o processo criativo?
	
	A
	Duas
	
	B
	Três
	
	C
	Quatro
	
	D
	Cinco
	
	E
	Seis
Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor
Franquia é um modelo de negócio que comercializa o direito de uso de uma marca, patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuição.
Disponível em https://centraldofranqueado.com.br/blog/o-que-e-franquia/ acessado em 22/11/2019
Considerando as ideias apresentadas, avalie as informações a seguir:
I. Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca e patente, caracterizando assim uma relação com vínculo empregatício.
II.O royalty é um valor único estipulado pelo franqueador para que o franqueado possa aderir ao sistema, pago na assinatura do pré-contrato ou contrato de franquia. Esta taxa também remunera o franqueador pelos serviços inicialmente oferecidos ao franqueado. 
III. A divulgação para comercialização de uma franquia pode ser feita de diversas formas, entre elas: anúncios em revistas e jornais on-line; sites especializados; participação em feiras; utilização dos serviços profissionais de corretores (brokers) ou até mesmo por meio de formas mais simples, como uma pequena mensagem nas lojas próprias e contatos pessoais.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor
Basicamente, são ______________ as etapas a serem cumpridas por um franqueador em seu objetivo maior de ver implantada sua rede de franquias:
Qual opção representa o número correto de etapas:
	
	A
	Duas
	
	B
	Três
	
	C
	Quatro
	
	D
	Cinco
	
	E
	Seis
Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor
Sobre as fontes de financiamento disponíveis aos empreendedores, é correto o que se afirma em:
I. Normalmente bancos como a Caixa e Banco do Brasil possuem taxas muito menos atrativas para financiamento do que os bancos comerciais. 
II. O BNDES, a Fomento Paraná, o BRDE são instituições que possuem
linhas de crédito com poucas exigências e muitaflexibilidade.
III. Vale a pena ir a uma agência bancária falar com o gerente de pessoa jurídica para conhecer quais as possibilidades e exigências. Isso porque o contato pessoal e uma boa comunicação podem abrir portas, encurtar caminhos, ter acesso a informações que não estão disponíveis para o grande público.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor
Um dos motivos de existirem, inúmeros aspectos a serem observados para quem deseja, é o fato do consumidor de hoje ser diferente do consumidor do passado. Ele ganhou força e poder nas últimas décadas, pois passou a entender que ele tem poder de barganha. Atentar para as características relevantes desse novo consumidor é primordial para que a empresa tenha sucesso em um mercado tão concorrido.
Considerando as ideias apresentadas, avalie as informações a seguir sobre os novos consumidores:
I. Inconformado, ele não aceita passivamente qualquer situação ou característica de um produto ou serviço que venha a adquirir. Reclama da demora, da funcionalidade, do excesso de embalagem, da propaganda considerada enganosa, de promessas não cumpridas, de apoio a pessoas ou causas que considere inadequadas;
II. Está aberto às novas experiências, novas formas de fazer e de usar. O consumidor, por ter acesso a uma gama maior de informações do que tinha no passado, tem mais propensão a se abrir para o novo.
III. Sua preocupação exclusiva é o preço. Empresas comprometidas com a responsabilidade e gestão socioambiental são desvalorizadas pelo consumidor se o preço não for menor que o da concorrência.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III
	
	C
	I, II e III
	
	D
	II
	
	E
	I
Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor
Quem quer montar uma empresa deve estar preparado para resolver os problemas do público e também investir em inovação.
Para alcançar a glória, é preciso estar disposto a aprender, já que todo negócio que prospera deve entender o que o público precisa, descobrir a sua dificuldade e apresentar uma solução que melhore a vida das pessoas. Isso quer dizer que montar uma empresa de sucesso requer muita inovação – e coragem também! Afinal, estamos falando de criar soluções que ainda não existem e muitas vezes esbarrar na falta de investimento.
Disponível em https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tendencias-de-negocio acessado em 24/11/2019
Considerando as ideias apresentadas, avalie as afirmativas a seguir sobre os aspectos que devem ser considerados na criação e na implementação de modelos de negócios inovadores:
I. Ele não precisa estar conectado: as tecnologias estão em todos os lugares e as pessoas estão saturadas delas, portanto estão preferindo menos tecnologia, como por exemplo usar o telefone em vez de aplicativos sempre que isto é possível. 
II. Ele precisa proporcionar uma experiência: o cliente não quer mais apenas produtos ou serviços, ele quer vivenciar algo, quer sentir, guardar em sua memória afetiva. A empresa precisa “fisgar” o cliente pelo lado afetivo.
III. Simplicidade é coisa do passado onde tudo era mais fácil, menos complexo e complicado. Hoje as pessoas querem cada vez mais interagir com empresas que privilegiem a complexidade do mundo em que vivemos.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor
Um Plano de Negócios (PN) é um documento que está dividido em
seções com especificidades, assim, cada uma delas demandará por parte do
empreendedor informações claras e objetivas que possam caracterizar bem o negócio, produtos, serviços, estratégias, parte financeira, entre outras. 
Considerando as ideias apresentadas sobre o desenvolvimento de plano de negócios, assinale “Verdadeira” (V) ou “Falsa” (F) nas afirmações abaixo
I. ( ) Há uma metodologia única para se escrever um PN, qualquer alteração neste modelo feita por parte do empreendedor faz o PN perder a credibilidade. 
II. ( ) Para Dornelas o PN não contempla a análise do público-alvo e dos concorrentes, apenas as análises financeiras do negócio. 
III. ( ) O ideal para preparar um PN bem feito, é delegar a tarefa toda a uma empresa de contabilidade que tenha boa credibilidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F, F, F
	
	B
	V, V, F
	
	C
	V, F, V
	
	D
	F, V, V
	
	E
	V, V, V
Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor
Quando o assunto é venda de empresa, muitos empresários ficam em dúvida sobre qual é a melhor forma de fazer isso sem que sejam passados para trás. Então, vamos direto ao assunto. A pergunta básica e fundamental sobre compra e venda de negócios que a maioria dos empresários têm é:
Como vender um negócio em operação?
Parece complexo e, muitas vezes nebuloso, como pode ser realizada a venda de um negócio, já que eles geralmente se caracterizam pela reunião de vários tipos de recurso (financeiro, material, equipe, ativos, passivos, etc) organizados para gerar lucro. De fato, à primeira vista pode ser difícil. Mas se sua decisão de vender o negócio já foi tomada, você precisa compreender como funciona.
Disponível em https://meubiz.com.br/blog/venda-de-empresa-o-que-voce-quis-saber/ acessado em 24/11/2019.
Considerando as ideias apresentadas, analise a seguir os aspectos que precisam ser considerados na venda de um negócio:
I. É importante manter a empresa com todos os dados em dia, para que, se for negociá-la, consiga com rapidez e facilidade acessar as informações que poderão ser solicitadas pelo comprador.
II. Se a empresa começar a passar por restrições financeiras, faça um planejamento do que e de como cortará – gastos e despesas, serviços ou mesmo pessoal.
III. Reúna os colaboradores e explique, dentro do que for possível e no momento certo, qual é a situação da empresa e o interesse em realizar a venda. Eles inclusive podem achar alguém interessado.
É correto apenas o que se afirma em
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	I e II
	
	D
	I e III
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor
Leia o trecho abaixo:
 
Um dos mais respeitáveis escritores sobre empreendedorismo, o professor Dornelas, afirma que, o Plano de Negócios é um documento utilizado para planejar um empreendimento ou unidade de negócios, ________________________, com o propósito de definir e delinear sua estratégia de atuação para o futuro. Trata-se ainda de um guia para ______________________de um negócio ou unidade empresarial.
A alternativa que completa as lacunas do trecho acima é:
	
	A
	Em estágio inicial ou não / a gestão estratégica
	
	B
	Somente no seu estágio inicial / a análise SWOT
	
	C
	Somente no seu estágio inicial / concessão de financiamento
	
	D
	Somente no seu estágio inicial / gestão estratégica
	
	E
	Em estágio inicial ou não / análise SWOT
Questão 1/10 - Comportamento Empreendedor
O Sebrae (2018) nos oferece os seguintes conceitos:
Franqueado – Pessoa jurídica detentora dos direitos sobre determinada marca ou patente, que formata um modelo de negócio e cede a terceiros o direito de uso desta marca ou patente e do know-how por ela desenvolvido, sendo remunerada por eles pelo uso deste sistema. 
Franqueador – Pessoa física ou jurídica que adere à rede de franquias idealizada pelo franqueado, mediante o pagamento de um determinado valor pela cessão do direito de uso da marca ou patente e transferência de know-how, comprometendo-se a seguir o modelo por ele definido. 
Royalty – Remuneração periódica paga pelo franqueado pelo uso da marca e serviços prestados pelo franqueador. Geralmente é cobrado um percentual sobre o faturamento bruto.
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I e II
	
	C
	Apenas II e III
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas I
Questão 2/10 - Comportamento Empreendedor
Um dos caminhos que o futuro empreendedor pode seguir é procurar uma incubadora de empresas.
Sobre as incubadoras, é correto o que se afirma em:
I.Em uma incubadora, o empreendedor poderá contar com suporte técnico e material tecnológico, só não terá apoio na gestão pois isto cabe apenas as aceleradoras.
II Uma vez incubada, esse fato favorece para que se consiga financiamento para transformar o negócio em algo maior, que possa sair da incubadora e andar com suas próprias pernas.
III. Cada incubadora tem regras específicas para aceitar novos negócios para serem incubados, mas os negócios obrigatoriamente precisam ser de base tecnológica.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	III
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III
Questão 3/10 - Comportamento Empreendedor
O empreendedor socialmente responsável e que se preocupa com a sustentabilidade deve estar atento a vários fatores que levarão seu empreendimento a trilhar o caminho da sustentabilidade: 
I. Começar por definir em trabalhar dentro da lei e da ordem, valorizando o jeitinho brasileiro, pensando que tudo é possível, que um pequeno comprometimento aqui e outro ali não fará a diferença; 
II. Se o empreendimento for de cunho social, administrar não para buscar reconhecimento pessoal ou recompensas financeiras, mas para ajudar a quem ou qual área de fato for o objetivo maior daquele empreendimento; 
III. Difundir boas práticas de gestão e comercialização a fim de que vire um exemplo em sua comunidade e para as futuras gerações; 
Qual opção representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I e II
	
	C
	Apenas II e III
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas I
Questão 4/10 - Comportamento Empreendedor
Quando pensamos em empreendedorismo e liderança muitas palavras imediatamente nos vem à cabeça, não é verdade? Existem muitos textos que tratam o empreendedorismo como o estudo sobre as competências e habilidades do empreendedor e liderança como sendo a arte da influência. 
Para alguns, nem sempre o empreendedor é um líder assim como também nem sempre um líder é um empreendedor. Sem aprofundar muito no mérito da questão. Eu entendo que o empreendedor também possui a necessidade de ser um líder, isto é, de influenciar.
Disponível em https://administradores.com.br/artigos/saiba-a-relacao-entre-empreendedorismo-e-lideranca-e-porque-andam-sempre-juntos acessado em 22/11/2019
Sobre as características que devem ser buscadas por pessoas que desejam liderar pessoas, assinale “Verdadeira” (V) ou “Falsa” (F) nas afirmações abaixo:
I. ( ) Comunicação: saber expressar-se de forma clara e objetiva é essencial para um líder. Saber usar o tom de voz adequado, olhar nos olhos quando falar, utilizar as expressões corretas para causar o efeito desejado, saber falar, mas, principalmente, saber ouvir e sempre procurar perceber se o outro está entendendo seu ponto de vista 
II. ( ) Relacionamento interpessoal: Significa saber relacionar-se com os demais. Isso implica ter paciência, ser empático, saber se colocar no lugar do outro, evitar preconceitos, respeitar a posição e a visão do outro, nunca acatar as ideias dos outros, pois você é o dono do negócio. 
III. ( ) Capacidade de tomar decisões: é do líder a difícil tarefa de fazer escolhas, de decidir qual caminho escolher para seguir e levar consigo seus liderados. Para tanto, ele deve estar preparado técnica e pessoalmente , pois os liderados esperam que o líder sempre esteja pronto para fazer as melhores escolhas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, F, F
	
	B
	V, V, F
	
	C
	F, F, V
	
	D
	V, F, V
	
	E
	V, V, V
Questão 5/10 - Comportamento Empreendedor
O que poderia descrever melhor uma pessoa criativa? 
	
	A
	É jovem;
	
	B
	É curiosa e inquieta; 
	
	C
	Tem baixo nível educacional;
	
	D
	Trabalha buscando somente benefícios financeiros;
	
	E
	Gasta bastante tempo investigando soluções inusitadas ou ineficientes.
Questão 6/10 - Comportamento Empreendedor
A maior parte dos pequenos empreendedores parece desconhecer o significado e a importância do _________________, especialmente quando são iniciantes. Ele é o total de recursos financeiros necessários para bancar sua empresa para que continue funcionando.
Qual opção completa, corretamente, a lacuna acima?
	
	A
	Capital geral
	
	B
	Capital de giro
	
	C
	Capital investido
	
	D
	Investimento físico
	
	E
	Aplicações na bolsa
Questão 7/10 - Comportamento Empreendedor
É fato que as transformações provenientes dos contextos social, tecnológico, econômico e cultural sempre originaram diversas mudanças no comportamento dos indivíduos e, consequentemente, no seu modo de ser consumidor. 
Disponível em https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2016/10/04/entre-o-velho-e-novo-surge-o-consumidor-emancipado.html Acessado em 24/11/2019
Considerando as ideias apresentadas, analise na coluna 1, se o comportamento apresentado diz respeito ao “velho consumidor” ou se diz respeito ao “novo consumidor”. Preencha o parêntese de cada sentença com a letra (A) para se referir ao velho consumidor e com a letra (B) para se referir ao novo consumidor.
Coluna 1 
1. ( ) Mais passivos e pouco empoderados 
2. ( ) Menos fieis 
3. ( ) Com tempo 
4. ( ) Predominantemente locais 
5. ( ) Bem informados
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A, A, A, B, B
	
	B
	B, B, B, A, A
	
	C
	B, A, B, B, A
	
	D
	A, B, A, B, A
	
	E
	A, B, A, A, B
Questão 8/10 - Comportamento Empreendedor
A criatividade é um processo, com início, meio e fim. Ela é composta de um pré-requisito e fases presentes em todo o processo criativo. 
Quantas fases, segundo Kneller, compõem o processo criativo?
	
	A
	Duas
	
	B
	Três
	
	C
	Quatro
	
	D
	Cinco
	
	E
	Seis
Questão 9/10 - Comportamento Empreendedor
Um artigo da Endeavor Brasil (2015) apresenta algumas ferramentas que podem auxiliar o futuro empreendedor desde o momento da produção de ideias de negócios até o de análise da viabilidade das mais interessantes. Vamos a algumas delas: 
I. Funil de ideias: leva o empreendedor a desenvolver um negócio ao se colocar do lugar do cliente. Ele pode ver, pensar, sentir e expressar opiniões e sentimentos do cliente em relação a aspectos do negócio; 
II. Mapa mental: é uma forma gráfica de expressar ideias, de detalhá-las, de resumir pensamentos e ações. Ideal para quem tem pensamento mais visual do que linguístico; 
III. Análise 360º: ferramenta indicada para verificação de viabilidade da ideia de negócio. Permite uma análise mais completa; 
Qual opção que representa a(s) afirmativa(s) correta(s)?
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III
	
	B
	Apenas I e II
	
	C
	Apenas II e III
	
	D
	Apenas III
	
	E
	Apenas I
Questão 10/10 - Comportamento Empreendedor
Basicamente, são ______________ as etapas a serem cumpridas por um franqueador em seu objetivo maior de ver implantada sua rede de franquias:
Qual opção representa o número correto de etapas:
Nota: 10.0
	
	A
	Duas
	
	B
	Três
	
	C
	Quatro
	
	D
	Cinco
	
	E
	Seis