Business Lab

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ASSIS GURGACZ – FAG 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ATIVIDADES DE EXTENSÃO 
BUSINESS LAB – LEGISLAÇÃO, MÉTODOS E PROCESSOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TOLEDO 
2024 
 
 
MYLENA MICH FIDELIS DE SOUZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ATIVIDADES DE EXTENSÃO 
BUSINESS LAB - LEGISLAÇÃO, MÉTODOS E PROCESSOS 
 
 
Relatório de Projeto de Extensão 
apresentado como requisito parcial 
para a conclusão da disciplina de 
BUSINESS LAB – LEGISLAÇÃO, 
MÉTODOS E PROCESSOS; como 
requisito fundamental para a 
aquisição da certificação do Curso 
de Gestão de Recursos Humanos – 
Centro Universitário Assis Gurgacz – 
FAG. 
 
Professora Orientadora: Vandete 
Maria Sonego 
 
 
 
 
 
 
TOLEDO 
2024 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 – Espaço físico atual da loja ....................................................................... 11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 5 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .......................................................................................... 8 
3. OBSERVAÇÃO E DESCRIÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL ............................ 10 
3.1 HISTORICO DA EMPRESA ............................................................................................. 10 
3.2 SETOR DE COMUNICAÇÃO E MARKETING .............................................................. 12 
3.3 PROBLEMA ........................................................................................................................ 13 
3.4 SOLUÇÃO ........................................................................................................................... 14 
4. ETAPAS DO PROJETO ..................................................................................................... 16 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................... 18 
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................................... 20 
7. ANEXOS ............................................................................................................................... 21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O cenário das lojas femininas no Brasil é vibrante e diversificado, 
refletindo a rica cultura do país. Muitas mulheres têm liderado esse setor, abrindo 
e gerindo negócios que não só vendem produtos, mas também celebram e 
empoderam a identidade feminina. Essas empreendedoras superam desafios e 
promovem inovações que atraem o público feminino. 
Essas lojas muitas vezes começam pequenas, como projetos caseiros ou 
estabelecimentos modestos que expandem para o ambiente online, alcançando 
clientes por todo o país e até no exterior. Essa expansão é impulsionada pela 
criatividade e pelo compromisso com a sustentabilidade e a ética, alinhando os 
negócios a valores importantes para consumidoras conscientes. 
Diversas pesquisas mostram que o empreendedorismo feminino no Brasil 
tem se tornado maior a cada ano que passa. Diversas pesquisas indicam um 
crescimento significativo no empreendedorismo feminino no Brasil, evidenciando 
um aumento de 124% entre 2014 e 2019, conforme estudos realizados pelo 
SEBRAE. Cada vez mais, as mulheres buscam garantir sua própria renda extra, 
consolidando sua posição no mundo empresarial. Apesar de desafios como 
acesso limitado a financiamento e alta concorrência, a resiliência dessas 
mulheres tem impulsionado a economia e fortalecido a presença feminina no 
empreendedorismo. 
Cada nova loja que surge contribui para um cenário promissor de sucesso 
e inovação no empreendedorismo feminino de lojas femininas no Brasil. O 
empreendedor é uma pessoa responsável pelo seu empreendimento, ou seja, 
que da a vida da sua empresa, opera um negócio, assumindo todo processo que 
a empresa tem, submetendo aos riscos, buscando inovações e renovando 
quando for algo que já tenha na empresa para ser um negócio de sucesso 
(CHIAVENATO, 2004). 
 
 
Para a realização desta pesquisa e análise detalhada, selecionou-se uma 
loja, cujo foco primordial está no comércio varejista de vestuário feminino. A 
decisão de manter a identidade da empresa em sigilo foi uma escolha das 
proprietárias. O estudo em questão foi efetuado ao longo do primeiro semestre 
de 2024. 
A empresa em análise foi estabelecida em 2023 por duas sócias 
empreendedoras. Situada na cidade de Toledo, um importante centro urbano na 
região oeste do Paraná, a loja beneficia-se de uma localização estratégica para 
o comércio e distribuição de produtos. A loja efetua a compra de mercadorias 
exclusivamente de fornecedores nacionais, escolha que reforça seu 
compromisso com a indústria de moda brasileira e contribui para o fortalecimento 
da economia local. Com uma gestão moderna e adaptada às novas tecnologias, 
a empresa utiliza as redes sociais como sua principal plataforma de vendas e 
interação com o cliente, uma estratégia que tem se mostrado eficaz para 
alcançar consumidoras em todo o território nacional. 
Através dessa pesquisa, busca-se compreender melhor os fatores que 
contribuem para o sucesso de novas empresas no setor varejista de moda, 
analisando tanto os desafios enfrentados quanto as estratégias adotadas por 
esta jovem empresa para se estabelecer e crescer em um mercado altamente 
competitivo. Inicialmente, a fase de coleta de dados envolveu a obtenção de 
informações, com o objetivo de estabelecer um sólido entendimento do ambiente 
operacional e das práticas comerciais vigentes. Seguiu-se a análise desses 
dados, etapa na qual se buscava identificar padrões e insights. Posteriormente, 
a fase de síntese das informações teve como meta consolidar os dados 
analisados em uma forma compreensível e acessível, preparando para a 
apresentação final dos resultados. 
A pesquisa tem como objetivo conhecer e analisar as atividades da 
empresa estudada, para identificar os principais problemas potenciais da 
empresa e propor soluções com base nos conhecimentos adquiridos. 
Desenvolver a pesquisa tem grande relevância, pois permite conhecer o 
 
 
ambiente organizacional e as atividades desenvolvidas nesta organização, 
despertando a análise crítica e aprimorando seus conhecimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
O desenvolvimento deste trabalho foi realizado a partir de pesquisas com 
abordagem qualitativa com intuito de realizar a descrição das atividades 
realizadas na empresa buscando identificar potenciais problemas na 
organização e observar possíveis melhorias aplicáveis. 
Os autores Vieira e Zouain (2005) afirmam que a pesquisa qualitativa 
atribui importância fundamental aos depoimentos dos atores sociais envolvidos, 
aos discursos e aos significados transmitidos por eles. Nesse sentido, esse tipo 
de pesquisa preza pela descrição detalhada dos fenômenos e dos elementos 
que o envolvem. Assim, durante a pesquisa na empresa foram observadas as 
atividades e processos diários, entrevistado as sócias, por fim, elaborado o 
diagnóstico organizacional. Neste trabalho serão apresentados alguns pontos da 
empresa, incluindo sua descrição, denominação, comportamento, logística, 
composição do negócio, colaboradores, fornecedores, sociedade e tecnologia. 
Conforme a metodologia utilizada trata-se de uma pesquisa de caráter 
básica, visto que a pesquisa tem como objetivo principal “o avanço do 
conhecimento científico, sem nenhuma preocupação com a aplicabilidade 
imediata dos resultados a serem colhidos” conforme explica Appolinário (2011, 
p. 146). Trata-se de um estudo bibliográfico e exploratório para a obtenção de 
dados da empresa e conhecimentodos fatos que serão investigados a fim de 
identificar pontos para melhorias. O trabalho é identificado como estudo de caso, 
Gil (2007) destaca que é uma modalidade de pesquisa amplamente usada em 
ciências e sociais e biomédicas. O autor considera também que pode ser 
caracterizado como um estudo de um objeto bem definido, mas que pode ser um 
programa, uma instituição, ou uma unidade social, e, procura conhecer 
profundamente o porquê de uma determinada situação. 
Assim como Bruney, Herman e Schoutheete (DUARTE e BARROS, 2006) 
definem estudo de caso como “análise intensiva, empreendida numa única ou 
em algumas organizações reais.” Para eles, o estudo de caso reúne, tanto 
 
 
quanto possível, informações numerosas e detalhadas para apreender a 
totalidade de uma situação. Desta forma utilizando a ferramenta de entrevista 
não estruturada, enquanto técnica de coleta de dados a entrevista é 
bastante adequada para a obtenção de informações acerca do que as 
pessoas sabem, creem, esperam, sentem ou desejam, pretendem fazer, 
fazem ou fizeram, bem como acerca das suas explicações ou razões a respeito 
das coisas precedentes (SELLTIZ et al., 1967, p. 273, apud GIL, 2008), 
juntamente com a observação das atividades desenvolvemos relatórios com os 
dados coletados em cada visita realizada na empresa, ocorrida aos sábados, 
avaliando cada setor da empresa separadamente junto ao seu responsável para 
concluir um diagnóstico. 
Esta abordagem holística permite uma compreensão mais aprofundada e 
matizada dos desafios e das oportunidades dentro da organização. Ao analisar 
os fluxos de trabalho e a interação entre diferentes departamentos, foi possível 
mapear as áreas de melhoria e sugerir intervenções estratégicas. Essas 
recomendações visam otimizar processos, fortalecer a cultura organizacional e 
aumentar a eficiência operacional, contribuindo para a sustentabilidade e o 
crescimento do negócio no longo prazo. O estudo também destaca a importância 
de uma liderança eficaz e de um ambiente de trabalho colaborativo para o 
sucesso da empresa. Conforme Maxwell (2008, p 17), “A credibilidade de um 
líder começa com o sucesso pessoal e se confirma na iniciativa de ajudar os 
outros a alcançar sucesso também”. Estas considerações são vitais para as 
lideranças e para os stakeholders que buscam não apenas compreender, mas 
também implementar práticas que alavanquem o potencial da organização no 
mercado competitivo atual. 
 
 
 
 
3. OBSERVAÇÃO E DESCRIÇÃO NO AMBIENTE EMPRESARIAL 
 
No dinâmico ambiente empresarial de hoje, é crucial observar e descrever 
meticulosamente as atividades diárias para entender os desafios e 
oportunidades enfrentados pelas empresas. À medida que as organizações se 
movem através de um cenário econômico que está sempre mudando, sua 
habilidade para se adaptar e reagir de maneira eficaz é vital para o sucesso. 
Neste contexto, a crescente inclusão e expansão do empreendedorismo 
feminino no Brasil não só representam uma importante transformação social, 
mas também trazem uma diversidade de perspectivas e abordagens ao mundo 
dos negócios, enriquecendo o mercado com novas ideias e estratégias. 
 
3.1 HISTORICO DA EMPRESA 
 
 A empresa decidiu por manter o nome real em anonimato. Foi fundada 
em 2023 e atua exclusivamente no ramo do comércio varejista, é uma sociedade 
limitada administrada pelas sócias Bruna Ostroski Herber e Ana Luisa Ostroski 
Gomes, que desempenham todas as funções operacionais e administrativas. 
Atualmente, a empresa não possui outros funcionários fixos, com exceção do 
serviço de entregas que é realizado por motoboys de uma empresa terceirizada, 
responsável pelas entregas locais na cidade de Toledo. 
A operação da empresa é completamente digital, funcionando como um 
e-commerce que utiliza as mídias sociais para promoção para clientes em todo 
o Brasil e oferece o envio de peças em consignação para clientes da cidade, 
está fisicamente sediada em Toledo. As sócias dedicam-se ativamente ao 
aprimoramento contínuo em vendas e marketing, explorando uma ampla gama 
de conteúdos disponíveis na internet, embora ainda não tenham se engajado em 
cursos ou treinamentos formais. 
 
 
O e-commerce busca facilitar a rotina das pessoas, traz benefícios para 
os consumidores e também para os fornecedores, não deixando de mencionar 
o conforto, serviços personalizados, compras mais eficientes, maior leque de 
produtos, informações imediatas e produtos mais baratos (ALMEIDA; 
BRENDLE; SPINDOLA, 2014). 
A empresa foca na organização e controle de estoque através de um 
sistema de gestão próprio. Este sistema é essencial para gerenciar as entradas 
e saídas de peças e valores, e o espaço físico atual, embora pequeno e simples, 
é organizado e adequado para o volume de peças manipulado. Segundo Slack, 
Chambers e Johnston (2009) “estoque é definido como a acumulação 
armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação”. 
 Figura 1 – Espaço físico atual da loja 
FONTE: Acervo pessoal (2024). 
Os itens são armazenados em um sistema de prateleiras, manequins, 
cabides e gavetas, otimizando o espaço físico e a organização do estoque. 
Embora a empresa seja nova, já existe um pró-labore mensal estabelecido para 
as sócias, e há planos de expansão do espaço físico e da equipe de vendas 
devido ao crescimento da empresa. Os produtos são adquiridos conforme a 
 
 
disponibilidade financeira, sem a realização de dívidas. Todo o lucro é 
reinvestido na compra de novas peças para aumentar o estoque, que atualmente 
gira em torno de 1000 itens. 
No que diz respeito à gestão financeira, Ana Luisa Ostroski Gomes, a 
sócia administradora, é responsável pelas finanças, incluindo o contato com 
fornecedores e o pagamento de contas. A empresa compra seus produtos de 
cerca de 10 fornecedores localizados em São Paulo e Minas Gerais, e a 
aquisição é feita após uma cuidadosa seleção e negociação, garantindo uma 
boa relação com os bancos e um planejamento orçamentário rigoroso. 
Atualmente a empresa não possue assessoria jurídica fixa, mas mantem-se 
atualizada e em conformidade com todas as regulamentações necessárias para 
o seu funcionamento. 
 
3.2 SETOR DE COMUNICAÇÃO E MARKETING 
 
No cenário atual, o Setor de Comunicação e Marketing da empresa, sob 
a gestão das sócias Bruna Ostroski Herber e Ana Luisa Ostroski Gomes, 
desempenha um papel fundamental na criação e execução de estratégias de 
marketing adaptáveis e inovadoras. As sócias Bruna e Ana Luisa estão 
diretamente envolvidas na gestão diária das atividades de marketing, incluindo 
a administração das redes sociais, um componente vital da presença digital da 
empresa. 
Até agora, as estratégias de marketing adotadas têm se provado eficazes, 
como observado pelas sócias. A frequência de postagens nas redes sociais é 
diária, especialmente nos stories do Instagram, onde destacam novos produtos 
e interagem diretamente com o público. Um destaque na estratégia de marketing 
da empresa é o investimento no impulsionamento de posts e stories, focando em 
atingir um público-alvo específico. Esse método garante que o conteúdo da 
 
 
marca alcance os consumidores potenciais de maneira eficaz, aumentando a 
visibilidade e o apelo da marca. 
Além do marketing digital, a empresa também investe em ações de 
marketing offline. Elas criaram sacolas personalizadas com o logotipo da 
empresa e, recentemente, introduziram ecobags ecológicas que não apenas 
promovem a marca de forma sustentável, mas também se integram ao estilo de 
vida dos clientes. A participação em eventos comunitários como patrocinadora 
também amplia a visibilidade local e reforça o compromisso da empresa com a 
comunidade. O Marketing Digital possui extrema importância para as 
organizações, sendo necessário a utilização de ferramentas que facilitem a sua 
adesão nas empresas.Pode-se destacar como ferramentas deste, as mídias 
sociais, os digitais influencers e o e-commerce (BELMONT, 2020). 
Esse conjunto de estratégias de marketing online e offline reflete o 
compromisso do Setor de Comunicação e Marketing em promover a marca, 
adaptar-se às novas tendências do mercado e manter um diálogo ativo com os 
clientes. Contudo, elas reconhecem a necessidade constante de revisar e ajustar 
essas estratégias para permanecerem relevantes e eficientes em um mercado 
que evolui rapidamente. 
 
3.3 PROBLEMA 
 
 No setor de comunicação e marketing, particularmente em uma indústria 
tão dinâmica e competitiva quanto a de roupas femininas, as sócias da empresa 
reconhecem a necessidade constante de revisar e ajustar suas estratégias para 
manterem-se relevantes e eficientes. Diante das rápidas mudanças do mercado, 
é crucial que a abordagem adotada não apenas acompanhe as tendências, mas 
também antecipe novas oportunidades e desafios. Neste contexto, as sócias 
enfrentam um desafio particular: a falta de formação formal em marketing. Sem 
 
 
acesso a cursos especializados, todo o conhecimento que aplicam em suas 
estratégias provém de pesquisas autodidatas na internet. 
Essa realidade impõe limitações significativas, pois, embora a internet 
seja uma fonte rica de informações, o volume e a variabilidade da qualidade dos 
conteúdos podem resultar em uma aprendizagem que nem sempre é estruturada 
ou alinhada às melhores práticas do setor. Além disso, a ausência de uma 
orientação profissional mais aprofundada pode levar a lacunas no entendimento 
de conceitos essenciais de marketing, tornando o processo de tomada de 
decisão menos eficaz e aumentando o risco de implementação de estratégias 
que não gerem os resultados esperados. 
 
3.4 SOLUÇÃO 
 
 Diante dos desafios enfrentados pelas sócias na gestão do marketing da 
sua empresa de roupas femininas, algumas soluções estratégicas podem ser 
implementadas para aprimorar suas competências e, consequentemente, o 
desempenho de suas campanhas de marketing. 
Primeiramente, investir em educação formal em marketing se apresenta 
como uma solução viável e altamente benéfica. As sócias poderiam considerar 
a inscrição em cursos especializados, tanto presenciais quanto online, que 
ofereçam um currículo abrangente e atualizado sobre as melhores práticas e 
tendências do setor. Plataformas de ensino como Coursera, Udemy, e LinkedIn 
Learning oferecem uma variedade de cursos voltados para marketing digital, 
estratégias de redes sociais, e branding, que são essenciais para a formação 
que elas precisam. 
Além da formação formal, outra solução é buscar parcerias ou 
consultorias com profissionais de marketing que possuam experiência 
comprovada e possam oferecer insights estratégicos e operacionais. Esses 
especialistas podem não apenas orientar as sócias sobre as melhores práticas, 
 
 
mas também ajudar a implementar sistemas de medição e análise para avaliar 
a eficácia das campanhas de marketing da empresa. 
Por fim, a implementação de um plano de marketing estruturado é crucial. 
Com o conhecimento adquirido por meio dos cursos e o suporte de consultores, 
as sócias podem desenvolver um plano abrangente que detalhe objetivos claros, 
estratégias específicas para alcançá-los, e métricas para monitorar o progresso. 
Este plano deve incluir uma variedade de canais de marketing e técnicas 
adaptadas ao seu público-alvo, garantindo uma abordagem holística que 
maximize a visibilidade da marca e a fidelização de clientes. O plano de 
Marketing divide-se basicamente em duas partes: na Análise de Mercado, 
voltada para o conhecimento do ambiente em que a empresa vai atuar, do setor, 
dos clientes, concorrentes, fornecedores, oportunidades e ameaças; e na 
Estratégia de Marketing, onde que se faz o planejamento de como a empresa irá 
oferecer seus produtos ao mercado, e é baseado nos 4 pês do marketing - 
produto, preço, praça e promoção (DOLABELA, 1999). 
 
Com essas soluções, a empresa não só fortalecerá sua posição no 
mercado competitivo de roupas femininas, mas também estará melhor equipada 
para se adaptar às mudanças contínuas do setor de marketing, assegurando seu 
crescimento e sucesso a longo prazo. 
 
 
 
4. ETAPAS DO PROJETO 
 
No âmbito do projeto, as etapas foram meticulosamente delineadas, 
iniciando com visitas detalhadas ao ambiente da empresa para observação e 
descrição das atividades diárias. Essas visitas foram cruciais para identificar 
desafios e oportunidades, proporcionando um entendimento profundo da 
operação diária e das estratégias de marketing adotadas. Durante esses 
momentos, foi possível avaliar a importância da gestão ativa das sócias no 
controle do estoque e nas atividades de marketing, fundamental para o sucesso 
da empresa no dinâmico mercado de roupas femininas. 
A participação ativa das sócias no projeto, especialmente na fase de 
diagnóstico e planejamento, permitiu uma integração entre a teoria e a prática. 
O conhecimento adquirido por meio de pesquisas autodidatas foi essencial, 
porém a falta de uma formação formal em marketing revelou-se uma lacuna que 
poderia limitar a eficácia das estratégias implementadas. Esta observação foi 
vital para o desenvolvimento da solução proposta. Além disso, a montagem do 
trabalho a partir das informações coletadas e observadas na empresa mostrou-
se fácil, facilitando a elaboração do relatório final e a apresentação dos 
resultados. 
A resposta ao problema identificado envolveu a formulação de um plano 
de marketing estruturado, complementado por educação formal e consultoria 
especializada por um profissional da área. O impacto dessas ações foi 
observável nos resultados preliminares, com melhorias na segmentação de 
mercado e na eficácia das campanhas de marketing online. As sócias 
observaram um aumento na visibilidade da marca e uma melhor interação com 
o público-alvo, refletindo a eficácia das estratégias revisadas e implementadas. 
Durante a organização do projeto, houve um foco meticuloso na 
estruturação do plano de marketing e na integração das soluções propostas. As 
etapas do projeto foram detalhadamente documentadas, garantindo que cada 
ação fosse alinhada com os objetivos estratégicos da empresa. A experiência 
 
 
destacou a importância da educação contínua e da adaptação às mudanças do 
mercado, embora também tenha exposto limitações como a dependência de 
recursos externos e a necessidade de uma base teórica mais sólida em 
marketing. Em suma, o projeto não apenas fortaleceu as operações existentes, 
mas também preparou a empresa para desafios futuros, destacando tanto os 
pontos fortes quanto as áreas que requerem atenção contínua e 
desenvolvimento. 
A experiência prática adquirida ao observar e participar das atividades 
diárias da empresa foi inestimável, proporcionando-me um entendimento 
profundo de como uma empresa opera realmente. Esta imersão no ambiente 
empresarial não só aprimorou minha compreensão dos desafios e oportunidades 
no mundo dos negócios, mas também me equipou com conhecimentos 
aplicáveis que serão extremamente úteis durante minha jornada acadêmica na 
faculdade. Além disso, a oportunidade de ver teorias de gestão e marketing 
aplicadas na prática me deu uma base sólida que certamente enriquecerá minha 
aprendizagem e contribuirá para meu sucesso acadêmico e profissional no 
futuro. 
 
 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este projeto forneceu insights valiosos sobre a operação e as estratégias 
de marketing de uma empresa emergente no dinâmico setor de varejo de roupas 
femininas. Através da observação meticulosa e da descrição das atividades 
diárias, foi possível identificar tanto desafios quanto oportunidades que moldam 
a realidade das empresas no cenário econômico atual. Em particular, a 
experiência destacou a importância da adaptabilidade e reação eficaz frente às 
rápidas mudançasde mercado, um aspecto crucial para o sucesso empresarial. 
A empresa, administrada pelas sócias Bruna Ostroski Herber e Ana Luisa 
Ostroski Gomes, ilustra bem a crescente inclusão e expansão do 
empreendedorismo feminino no Brasil, trazendo diversidade de perspectivas 
para o mundo dos negócios. Este aspecto foi fundamental para a compreensão 
da interação entre teoria e prática, conforme evidenciado pela aplicação de 
estratégias de marketing digital e offline. O foco na organização e controle do 
estoque, aliado a um sólido planejamento financeiro e orçamentário, são práticas 
que refletem as teorias abordadas em literaturas de gestão e marketing. 
No entanto, foram identificadas fragilidades significativas, particularmente 
na falta de formação formal em marketing por parte das sócias. Essa lacuna 
limita a eficácia das estratégias de marketing e pode impedir a empresa de 
alcançar seu potencial máximo. A aprendizagem autodidata, embora útil, não 
substitui o conhecimento estruturado e atualizado que cursos formais podem 
proporcionar. Esta limitação destaca a necessidade de um investimento contínuo 
em educação e treinamento especializado. 
Dentre os aspectos positivos, destaca-se a proatividade das sócias em 
adaptar-se e inovar, utilizando ferramentas de marketing digital para maximizar 
a visibilidade da marca. A operação online da empresa, com uma presença 
digital ativa, é um modelo robusto que outras empresas poderiam adotar, 
especialmente em tempos onde o comércio eletrônico se torna cada vez mais 
relevante. 
 
 
 
Recomenda-se para futuros grupos que trabalhem com este tipo de 
empresa a inclusão de um componente de análise mais profunda nas estratégias 
de adaptação ao mercado, além de enfatizar a importância da educação formal 
em áreas-chave como o marketing. Além disso, a exploração de parcerias com 
instituições de ensino e profissionais do mercado pode proporcionar uma base 
mais sólida para o desenvolvimento de estratégias eficazes. 
Em resumo, o projeto não apenas facilitou um entendimento aprofundado 
das operações de uma empresa real, mas também reforçou a importância da 
teoria na moldagem de práticas empresariais eficientes. Com as recomendações 
sugeridas, espera-se que futuros projetos possam expandir ainda mais esse 
conhecimento, contribuindo para a formação de futuros profissionais bem 
preparados para os desafios do mercado. 
 
 
 
6. REFERÊNCIAS 
 
ALMEIDA, Raimunda Eunice da Silva; BRENDLE, Vivian; SPINOLA, Noelio 
Dantaslé. Ecommerce: Evolução, processo de compra, e o desafio da entrega. 
RDE: Revista de Desenvolvimento Econômico, Salvador, v. 16, n. 29, p.138-149, 
2014. Disponível em: 
<http://www.revistas.unifacs.br/index.php/rde/article/view/3251>. Acesso em: 22 
de abril de 2024. 
APPOLINÁRIO, Fabio. Dicionário de Metodologia Científica. 2. ed. São Paulo: 
Atlas, 2011. P. 295. Acesso em: 22 de abril de 2024. 
BELMONT, Filipe. Marketing digital e e-commerce. 1ª ed. São Paulo: Senac, 
2020. Acesso em: 22 de abril de 2024. 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de vendas: uma abordagem introdutória. 3. ed. 
São Paulo: Manole, 2014. Acesso em: 22 de abril de 2024. 
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura Editores 
Associados, 1999. Acessado: 22 de abril de 2024. 
DUARTE, M. Y. M. Estudo de caso. In: DUARTE, Jorge; BARROS, Antonio 
(orgs). Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 
2006. Acesso em: 22 de abril de 2024. 
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 
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MAXWELL, J. C. O livro de ouro da liderança. 4. ed. Rio de Janeiro: Thomas 
Nelson Brasil, 2008. Acessado: 22 de abril de 2024. 
SEBRAE. Empreendedorismo Feminino. Disponível em: 
<https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/empreendedorismofeminino>. 
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SELLTIZ, C. et al. Métodos de pesquisa nas relações sociais. Tradução de Dante 
Moreira Leite. São Paulo: Herder/EDUSP, 1967. Acesso em: 22 de abril de 2024. 
SILVA, J.P. Análise Financeira das Empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999. 
SLACK, Nigel.; CHAMBERS, Stuart.; JOHNSTON, Robert. Administração da 
Produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009. 22 de abril de 2024. 
 
 
 
 
 
 
7. ANEXOS