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Objetivos operacionais 
da Logística Reversa
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SST
Campos, Eliete do Carmo Tavares 
Objetivos operacionais da Logística Reversa / 
Eliete do Carmo Tavares Campos
Ano: 2020
nº de p.: 9
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Objetivos operacionais 
da Logística Reversa
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Apresentação
Vamos estudar como é a dinâmica da Logística Reversa. Para isso, conheceremos 
a essência do planejamento operacional da logística, aprenderemos que o 
planejamento operacional deve, necessariamente, ser coerente com os objetivos 
organizacionais, enfatizando sua relevância nos resultados; e, então, faremos uma 
reflexão sobre o objetivo da Logística Reversa e de que forma as decisões tomadas 
podem impactar o meio ambiente. Assim, entenderemos qual a relação da logística 
reversa com os custos de uma empresa. 
Introdução à logística reversa
Definidos os objetivos estratégicos da organização, é necessário desdobrá-los 
e planejar as atividades operacionais que permitirão alcançá-los. Para isso, as 
principais orientações estratégicas precisam ser transformadas em planos mais 
concretos, que orientarão a ação das partes envolvidas no processo.
De posse das orientações estratégicas e de um dimensionamento dos recursos 
financeiros, materiais, tecnológicos e humanos disponíveis, é, então, definido o 
planejamento operacional, em uma ótica de curto prazo.
Nesse modelo, volta para a estruturação de sistemas de gestão, o planejamento 
constitui a etapa inicial e deve ser definido cautelosamente. Ele define as atividades 
e sua ordem de execução, os procedimentos, os responsáveis e os prazos. 
O ato de planejar não está ausente do cotidiano das pessoas, 
contudo, tratando-se das atividades de uma organização, ele deve 
ser seriamente estruturado, pois as atividades serão mais tarde 
executadas e verificadas de acordo com o plano. 
Atenção
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Em seguida, será elaborado um plano de ação para corrigir pontos avaliados 
negativamente. Isso permitirá uma revisão do planejamento, o que gera, por 
consequência, melhorias contínuas dos resultados objetivados.
Desafios e perspectivas da logística 
reversa no brasil
A Logística Reversa, por meio de sistemas operacionais diferentes em cada 
categoria de fluxos reversos, tem como objetivo tornar possível o retorno de bens 
ou de materiais constituintes ao ciclo produtivo ou de negócios. Agrega valor 
econômico, de serviço, ecológico, legal e de localização ao planejar as redes 
reversas e as expectativas deinformações e ao operacionalizar o fluxo, desde a 
coleta de bens de pós-consumo ou de pós-venda, por meio dos processamentos 
logísticos de consolidação, separação e seleção, até a reintegração ao ciclo.
É necessário planejar corretamente as ações empresariais, pois estas poderão 
afetar negativamente o meio ambiente. A Logística Reversa é uma grande 
oportunidade para as empresas reduzirem o impacto sobre os seus custos, assim 
deve ser encarada como uma oportunidade, e não como uma ameaça.
Definidos os objetivos estratégicos, é necessário desdobrá-los e planejar as 
atividades operacionais que permitirão alcançá-los. Para isso, as principais 
orientações estratégicas precisam ser transformadas em planos mais concretos, 
que orientarão a ação das partes envolvidas no processo. De posse das orientações 
estratégicas e de um dimensionamento dos recursos financeiros, materiais, 
tecnológicos e humanos disponíveis, é então definido o planejamento operacional, 
em uma ótica de curto prazo.
Qualquer empresa busca maximizar suas oportunidades no mercado e reduzir 
custos e riscos associados ao seu negócio. Assim, os mesmos preceitos adotados 
na implantação de qualquer outro sistema de gestão devem ser aplicados no caso 
da Logística Reversa. Tomemos como referência o ciclo Plan (planejamento), Do 
(execução), Check (verificação) e Act (ação) (PDCA).
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Ciclo PDCA
Fonte: Deduca (2020)
A imagem faz uma referência ao ciclo PDCA. São três pessoas segurando quatro 
setas que fazem um movimento ascendente.
PLAN - Planejar/Planejamento
DO - Fazer/Execução
CHECK - Checar/Verificação
ACT - Agir/Ação
Curiosidade
Esse modelo volta para a estruturação de sistemas de gestão.O planejamento 
constitui a etapa inicial e deve ser definido cautelosamente. Ele define as atividades 
e sua ordem de execução, os procedimentos, os responsáveis e os prazos.
Figura: Ciclo de Vida de Reciclagem de Papel - Regime Simplificado
Fonte: Deduca (2020)
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A imagem quer demonstrar, de forma simplificada, o ciclo de reciclagem do papel. 
Ao lado inferior esquerdo, está uma árvore. Ao centro, um círculo verde com setas 
indicando uma rotação em sentido horário e, ao longo do círculo, figuras como a de 
uma indústria à esquerda, papéis no topo, papéis amassados à direita e uma lata de 
lixo com o símbolo universal da reciclagem. No canto inferior esquerdo da imagem, 
uma lata de lixo de aparência comum com os papéis amassados dentro, indicando 
que esses papéis foram excluídos do ciclo de reciclagem.
Planejamento operacional da 
logística reversa
O planejamento operacional da Logística Reversa deve garantir que todos os 
resíduos serão tratados de forma apropriada e segura, desde a sua fonte de 
geração até a destinação final. Após sua implementação, os materiais deverão 
ter sido restituídos a um ciclo produtivo, sem acidentes, danos ambientais ou 
mesmo descaracterização e perda de materiais. Alguns gestores ainda veem 
isto apenas com uma grande fonte de custos. Porém, a Logística Reversa, 
por valer-se de matéria-prima residual ou secundária mais barata pode trazer 
vantagens econômicas e gerar lucro, se for bem planejada. Para isso, é preciso 
um planejamento operacional da Logística Reversa, que atende aos objetivos do 
negócio e reduza custos e maximize lucros, garantindo alguns fatores do quadro 
abaixo:
Quadro: Objetivos da Logística Reversa
• Maior abrangência na captação de fontes geradoras, mantendo o fluxo contínuo dos 
processos finais
• Melhores oportunidades de escolha na definição de rotas de coleta, valorizando o 
tempo e reduzindo o consumo de combustíveis.
• Melhores opções na destinação de resíduos.
• Acumulação segura de montantes de materiais, o que promove oportunidades de 
negociação de preços mais baixos na subcontratação de terceiros.
• Redução de encargos trabalhistas devido ao melhor controle e monitoramento na 
manipulação segura dos materiais.
• Redução das demais sanções legais por agir em conformidade com as leis ambientais 
aplicáveis em cada caso.
Fonte: Elaborado pelo autor (2020).
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A importância de um planejamento operacional seguro é comprovada quando 
há uma garantia das quantidades e da qualidade dos materiais a serem 
reaproveitados. Essas quantidades devem ser suficientes e apresentar constância 
no tempo, de modo a assegurar escala econômica e empresarial. Por isso, quando 
houver vários fornecedores, o planejamento operacional deve ser elaborado 
de maneira a assegurar essas quantidades para o processamento, a partir das 
quantidades de materiais disponibilizados por cada um.
Além da previsão da demanda, o planejamento operacional deve incluir a definição 
da classe e das demais características dos resíduos, bem como dos requerimentos 
legais aplicáveis ao tipo de material manipulado. A partir dessas definições, 
poderão ser analisadas as oportunidades de negócio relacionadas ao material 
considerado e definidas as atividades operacionais, sempre de acordo com os 
objetivos do negócio previamente estabelecidos. 
Os planejamentos estratégicos e táticos, realizados previamente no macroprocesso 
de elaboração de estratégia,são fundamentais para a elaboração do planejamento 
operacional da Logística Reversa, indicando, por exemplo, os melhores destinos 
para os produtos ou resíduos, qualquer que seja o canal reverso utilizado. É preciso 
considerar também os aspectos ambientais, os requerimentos legais e outros, a 
capacidade produtiva e a sazonalidade.
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Fechamento 
Aprendemos que, de igual modo, a Logística Reversa apresenta as mesmas 
demandas de qualquer sistema de gestão, pode ter como referência o ciclo PLAN 
(planejamento), DO (execução), CHECK (verificação) e ACT (ação) (PDCA).
Concluímos, também, que a finalidade do planejamento operacional da Logística é 
assegurar que os resíduos recebam tratados adequadamente do início ao fim, ou 
seja, durante todo o ciclo. 
Além disso, vimos que o planejamento operacional da Logística atua sob três 
vertentes: atender aos objetivos organizacionais, minimizar custos e maximizar 
lucros; assim como entendemos que a Logística Reversa, por fim, tem o intuito 
de viabilizar o retorno de bens ou materiais inerentes ao ciclo de produção ou de 
negócios.
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Referências
DOURADO, J.; JÚNIOR, R.T.; SAIANI, C.C.S. (Org). Resíduos Sólidos no Brasil: 
oportunidades e desafios da Lei Federal n°. 12.305 (Lei de Resíduos Sólidos). 
Barueri: Manole, 2014.
LEITE, P.R. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São Paulo: Prentice 
Hall, 2009.
RAZZOLINI FILHO, E.; BERTÉ, R. O reverso da logística e as questões ambientais no 
Brasil. Curitiba: InterSaberes, 2009.
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