Plano de Marketing - Avon

Prévia do material em texto

1
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA
ANA LUIZA DE ALMEIDA OLIVEIRA - 1210201319
BEATRIZ PESSOA DO NASCIMENTO - 1210201345
MARIANA RODRIGUES DE CARVALHO - 1210200303
A2 – PLANO DE MARKETING
PROFESSORA EDIANA AVELAR
RIO DE JANEIRO
2023
2
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
1. RESUMO EXECUTIVO (1)
2. CENÁRIO (2 a 3)
3. DESCRIÇÃO DE MERCADO
4. NECESSIDADES DO SEGMENTO E
CARACTERÍSTICAS/BENEFÍCIOS DO PRODUTO
5. ANÁLISE DO PRODUTO
6. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
7. ANÁLISE DOS PONTOS FORTES, PONTOS FRACOS,
OPORTUNIDADES E AMEAÇAS -SWOT
8. OBJETIVOS E QUESTÕES ESSENCIAIS
9. ESTRATÉGIA DE MARKETING
9.1 POSICIONAMENTO
9.2 ESTRATÉGIA DO PRODUTO
9.3 DETERMINAÇÃO DE PREÇO
9.4 ESTRATÉGIA DE DISTRIBUIÇÃO
9.5 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING
9.6 PESQUISA DE MARKETING
10. PROGRAMAS DE AÇÃO
11.ORÇAMENTOS
12.CONTROLES
3
Nosso plano de marketing será na marca Avon,
que apesar de ser uma marca consolidada no mercado,
presente no Brasil desde 1958, precisa de uma série de
mudanças estratégicas para que converse com o público
mais jovem, impulsionando as vendas e não se iguale a
outras do ramo.
RESUMO EXECUTIVO:
A marca Avon está se preparando para o
lançamento de uma Beauty Box, chamada Beauty Box
Avon, que está em alta entre o público mais jovem, por
trazer um custo benefício relativamente bom, embora
possua muitas outras marcas de beleza e cosméticos que
utilizam esse serviço de caixas mensais, há algumas
reclamações referentes a elas.
Este serviço da Avon terá o slogan Beauty Box
Avon: o cuidado que você merece, que mostra o cuidado
da marca ao escolher os produtos personalizados e a
diligência com o consumidor, que acaba não acontecendo
com algumas caixas mensais, ocorrendo reclamações e
cancelamento da assinatura.
A caixa terá um valor fixo e competitivo ao
mercado, será entregue mensalmente com produtos
diferentes para cada assinante, sendo uma assinatura de
6 meses.
A Beauty Box Avon foca no público mais jovem, na
faixa etária de 18 a 35 anos, desejando alcançar esses
clientes com a inovação de boxes de produtos surpresas,
com o diferencial de produtos personalizados para o
desejo de cada consumidor.
No cadastro, as clientes inserem seus dados e
começam a responder um questionário sobre seu perfil
4
de beleza, com perguntas sobre o tipo de cabelo (liso,
ondulado, cacheado e crespo) incluindo texturas,
densidade e se tem frizz, tipo de pele (seca, oleosa ou
mista), se tem alergia a alguma substância, fragrâncias
de perfume que mais consomem (cítricos, frutais, florais,
orientais, amadeirados), tom de pele e produtos que mais
utiliza (corretivo, base, rímel, sombra…), se usam
esmalte e quais cores gostam, dando ao consumidor a
opção de marcar o que deseja e descartar os produtos
que não possui interesse.
No questionário haverá diversas perguntas sobre
autoestima para o cliente relatar o que deseja melhorar,
dessa forma, dentro da caixa terá instruções de como
usar determinado produto para a necessidade indicada
do cliente (ex: se o cliente possui muita olheira e ele
escolher maquiagem, terá dentro da caixa um passo a
passo de como passar o hidratante e corretivo de forma
que a minimize).
O tema da caixa é diferente a cada mês, devido ao
calendário e os eventos mensais ela terá diversas
temáticas (ex: em junho, mês dos namorados, a caixa
será sobre o amor, em dezembro, o tema será sobre as
festas do final do ano, natal e ano novo).
O desejo de cada cliente poderá ser alterado a
cada trinta dias, contabilizando o total de seis vezes.
Nessa mudança o consumidor poderá colocar e retirar as
opções de produto que deseja receber na próxima caixa,
transformando a experiência do cliente com a Beauty
Box, o tratado de forma única e personalizada,
satisfazendo a sua necessidade.
5
CENÁRIO:
A história da marca começa em 1886, quando
David McConnell sai às ruas distribuindo livros e com eles
vinham amostras de perfumes, porém o produto agradou
mais que as obras literárias, dessa forma McConnell
achou uma forma de venda porta a porta que deu a ele
sucesso, logo iniciou a Califórnia Perfume Company,
posteriormente em 1939 deu o nome de Avon.
O sucesso da marca veio através da contratação
de promotoras de venda, que chamavam atenção do
público de donas de casa, que desejam uma renda extra
e uma oportunidade de emprego de forma independente.
Chegando ao Brasil em 1958, a marca conquistou
muitos clientes, com a sua forma de venda através de
consultores e folhetos, ajudou muitos brasileiros que não
possuíam oportunidade de emprego, estavam afastados
do mercado de trabalho ou que desejam ser autônomas
possuírem renda com o formato de trabalho da Avon.
A Avon se destaca por seu compromisso com a
inclusão e diversidade, oferecendo cada dia mais
oportunidades de negócios para mulheres de todo o
mundo e apoiando causas sociais (como o tratamento do
câncer de mama e iniciativas contra a violência
doméstica), com o foco em dar qualidade de vida para
mulheres.
Porém a admirável marca de beleza e higiene que
possuía faturamento bilionário perdeu seu império para
concorrentes do ramo, por causa de muitos fatores, como
suspeita de suborno e vazamento de informações
importantes para outras empresas.
Logo, em 2020 o grupo Natura comprou a Avon e
fez com que as ações aumentassem, retirando uma
porcentagem de produtos de forma estratégica e possui o
foco em rejuvenescer a marca.
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=David_McConnell&action=edit&redlink=1
6
Mesmo com todo esse incentivo para deixar a
Avon mais jovem, com campanhas publicitárias que
envolvem nomes como Jojo Toddynho, Giovanna
Cordeiro e Boo Unzueta, tendo feito publicidades no
maior reality show do país, o Big Brother Brasil, ainda
sim, não observamos o público mais jovem sendo fiéis
consumidores da marca.
A categoria de beleza e higiene tem tido um
enorme aumento durante os anos, notavelmente a Avon
tem uma grande importância no mercado, sendo a quarta
maior empresa de cosméticos do mundo, presente em
mais de 100 países e com vendas de U$6 milhões de
representantes de vendas em todo o mundo.
Após algumas pesquisas e estudos sobre a Avon,
entendemos que a elaboração da Beauty box Avon (caixa
surpresa mensal) será benéfica tanto para a marca
quanto para a atração de jovens entre 18 e 35 anos, pois
possuirá diversos produtos que supre a necessidade do
cliente (pois ele fará um “quiz” antes de receber a box),
possuirá um preço acessível, no qual o preço da caixa
sairá mais barato que comprar todos os produtos e
causando no consumidor a necessidade de receber em
casa e mensalmente produtos personalizados para o seu
gosto.
Para ser introduzida no gosto dos jovens, que é
comandado por marcas consolidadas no mercado, a
Avon precisará ter características, benefícios e
diferenciais para se adequar às necessidades que estes
consumidores desejam e que compete com o mercado
atual de Box de beleza.
Por isso, elaboramos a Beauty Box da Avon, para
trazer cada vez mais inovações, competir com as marcas
concorrentes e chamar o público mais jovem, para que
7
eles enxerguem a marca como um aliado, tornando mais
concreto o objetivo com a inclusão e diversidade também.
8
Referências:
AYRES, Marcela. Quem é a Amway, a empresa
que fez a Avon comer poeira. Exame. Disponível em:
https://exame.com/negocios/quem-e-a-amway-a-empresa
-que-fez-a-avon-comer-poeira/. Acessado dia 26 de
outubro.
SALOMÃO, Karin. Um abacaxi chamado Avon.
Exame. Disponível
em:https://exame.com/negocios/um-abacaxi-chamado-av
on-a-sucessao-de-desafios-que-aguardam-a-natura/.
Acessado dia 26 de outubro.
Sem autor. Avon Products. Wikipédia. Disponível
em:https://pt.wikipedia.org/wiki/Avon_Products#Hist%C3
%B3ria. Acessado dia 24 de outubro.
https://exame.com/negocios/quem-e-a-amway-a-empresa-que-fez-a-avon-comer-poeira/
https://exame.com/negocios/quem-e-a-amway-a-empresa-que-fez-a-avon-comer-poeira/
https://exame.com/negocios/um-abacaxi-chamado-avon-a-sucessao-de-desafios-que-aguardam-a-natura/https://exame.com/negocios/um-abacaxi-chamado-avon-a-sucessao-de-desafios-que-aguardam-a-natura/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Avon_Products#Hist%C3%B3ria
https://pt.wikipedia.org/wiki/Avon_Products#Hist%C3%B3ria