Importância da Interação em Design

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645523)
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Prova 84251759
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O sistema interativo é formado pelas relações dinâmicas estabelecidas por usuários, artefatos e 
tarefas. Projetar boas soluções que contribuam para uma boa experiência de uso, envolve entender a 
interação que as pessoas possuem com os produtos e serviços.
Artefatos interativos são…. Assinale a alternativa que completa a frase: 
A … objetos que podem se comunicar com humanos.
B … pessoas e usuários que interagem com produtos em ambientes digitais, formando um
contexto dinâmico e responsivo. 
C … objetos dotados de inteligência artificial. 
D … qualquer objeto, produto ou serviço que dão suporte às atividades das pessoas e que
“respondem” de alguma forma quando os usuários realizam alguma ação. 
Um protótipo é uma representação simplificada de um projeto que permite aos usuários interagir com 
ele e explorar. Sobre os possíveis benefícios da criação de protótipos, avalie as afirmativas a seguir:
I. Protótipos são também uma importante ferramenta de comunicação.
II. Os protótipos também ajudam uma equipe a escolher uma, entre várias ideias alternativas.
III. O ideal é gerar apenas um protótipo refinado para não confundir a equipe e manter a consistência 
no projeto.
IV. Não é possível realizar testes em protótipos de papel, já que o nível de detalhamento ainda é muito 
baixo.
V. Para prototipar você deve ter habilidades de desenho e ilustração. Assinale a alternativa correta: 
A Todas as afirmativas são corretas.
B Somente as afirmativas I e II são corretas. 
C Somente as afirmativas I, II e V são corretas. 
D Somente as afirmativas I, II, IV são corretas. 
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Imagine que você gostaria de descobrir o porquê os usuários não estão fazendo o pedido de orçamento 
no site da sua empresa. Como você poderia descobrir o porquê do desinteresse das pessoas e quais são 
os motivadores para que elas realizem esta ação.
Considere as alternativas a seguir e assinale a melhor técnica de pesquisa para este propósito:
A Card sorting. 
B Entrevistas contextuais.
C Observação de campo.
D Análise das métricas do site. 
Em um estudo em campo, o grande desafio é manter o foco, uma vez que você pode se perder com a 
quantidade de informações. Neste sentido, é importante manter a atenção no que você quer descobrir. 
Suponha que você está participando de um projeto para redesenhar o portal de intranet da sua 
empresa. E você está envolvido em uma pesquisa de campo para observar as pessoas no seu dia a dia 
de trabalho e descobrir as necessidades e oportunidades de melhorias do portal.
Analise a seguir alguns itens que você poderia observar e tomar nota em um estudo de campo:
I. Anedotas que as pessoas contam no dia a dia.II. Tarefas que elas realizam na intranet atual.
III. Dúvidas que elas possuem em relação a intranet atual.
IV. Dificuldades para acessar informações sobre férias e benefícios.
V. Tempo gasto no deslocamento do colaborador de casa até o local de trabalho.
VI. Dificuldades com relacionamento com colegas de trabalho.
VII. Reclamações dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho.
VIII. Problemas com liderança no setor. Assinale a alternativa com os ítens corretos: 
A I – II – III – V - VIII. 
B II – III - V.
C II – III – IV - V. 
D II – III - IV. 
Suponha que você participa de um projeto de criação de um site que ajuda pais a receber fraldas em 
casa, todo mês. A seguir analise as técnicas e atividades que poderiam ser realizadas em um projeto 
de design de interação. Algumas técnicas são melhores realizadas em certos momentos do projeto.
Ordene as atividades de acordo com sua lógica dentro do ciclo de vida do projeto:
I. Testes de Usabilidade.II. Lista de requisitos de usuários.III. Wireframes.IV. Entrevistas com os pais.
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V. Criação de layout.VI. Mapa da jornada.VII. Programação.
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A IV, VI, I, III, II, V, VII.
B IV, I, VI, III, II, V, VII. 
C II, III, VI, IV, I, V, VII. 
D IV, II, VI, III, I, V, VII. 
Na etapa de pesquisa e imersão, existem muitas ferramentas e métodos que podem auxiliar no 
levantamento de requisitos para o projeto de produtos e serviços digitais. No Capítulo 3 você 
aprendeu algumas delas. A seguir são apresentadas as descrições dos principais métodos.
Associe os métodos aos seus respectivos nomes:
I. Ferramenta que pode ser extremamente útil para comunicar e representar comportamentos, 
necessidades, desejos e perfil dos principais grupos de usuários.
II. Identifica os pontos em que os usuários e consumidores interagem com a empresa/marca ou 
serviço.
III. Ajudam a mapear uma sequência lógica de ações que os usuários ou consumidores realizam.
IV. Técnica de pesquisa colaborativa que ajuda a entender como as pessoas organizam as 
informações.
( ) Fluxo de Tarefas.( ) Personas.( ) Card Sorting.( ) Lista de Touchpoint.
Qual alternativa contém a associação correta? 
A III – I – IV – II. 
B I – II – III - IV.
C II – I – IV - III. 
D II – I – III – IV. 
Imagine que você gostaria de descobrir a forma como as pessoas organizam e categorizam 
informações, para reestruturar a intranet da sua empresa.
Considere as alternativas a seguir e assinale a melhor técnica de pesquisa para este propósito:
Assinale a alternativa correta: 
A Entrevistas contextuais.
B Card sorting. 
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C Observação de campo. 
D Levantamento de conteúdo.
Um produto ou serviço pode ter a segurança como uma de suas principais características, enquanto 
outro pode ser focado em ser a ferramenta mais eficiente e ágil do mercado.
Qual o nome que se dá aos norteadores do design de produtos digitais? Assinale a alternativa correta: 
A Guias do design. 
B Metas do design. 
C Design thinking. 
D Experiência norteadora.
Para compreender melhor o que queremos dizer com “experiência positiva” em meios digitais 
recorremos aos conceitos dos três níveis do sistema emocional do pesquisador Don Norman. No livro 
Design Emocional: Por que amamos (ou odiamos) coisas cotidianas, o autor Don Norman (2008) 
distingue três aspectos ou níveis do sistema emocional.
Associe os níveis ao seu respectivo significado: I. Visceral.II. Comportamental.III. Reflexivo.
( ) Este nível de design refere-se às qualidades perceptíveis do objeto e como eles fazem o usuário se 
sentir em relação a sua aparência.
( ) Este é o mais alto nível de design emocional; representando a camada de pensamento consciente, 
onde nos aproximamos conscientemente de um projeto; ponderando seus prós e contras, julgando-o 
de acordo com nosso modo de ver o mundo.
( ) Refere-se essencialmente aos aspectos práticos e funcionais de um produto ou a qualquer coisa útil 
que possamos usar em nosso meio.
Assinale a alternativa que representa a associação correta: 
A III – II – I. 
B III – I – II.
C I – II – III. 
D I – III – II. 
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O Design de Interação é o campo de atuação que envolve o processo de concepção e desenvolvimento 
de produtos e serviços interativos. Por ser um campo de atuação relativamente novo, em constante 
evolução, é difícil encontrar uma única definição para o termo. No entanto, o Design de Interação 
possui um conjunto de princípios e práticas comuns que caracterizam esta área de conhecimento.
Em relação aos princípios e práticas comuns do Design de Interação, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nos itens que seguem:
( ) O design deinteração se preocupa com a experiências que as pessoas terão com produto digital.
( ) Criar produtos mais bonitos é a meta principal do processo de Design de Interação.
( ) Compreender as necessidades dos usuários é parte importante do processo de concepção de 
produtos interativos.
( ) O Design de Interação envolve a atividade de definir a estrutura e o comportamento de produtos e 
serviços interativos e suas interações com as pessoas.
( ) O envolvimento dos usuários nas fases iniciais do processo de Design de Interação não é 
recomendado.
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A V – F – F – V – V. 
B V – F – F – F – F.
C V – F – F – V – F. 
D V – F – V – V – F. 
Sobre a realização de testes de usabilidade, usando protótipos de papel, complete a frase:
O teste em protótipo de papel é bom para…. Assinale a alternativa que completa a frase: 
A Rigor acadêmico e científico.
B Testar conceitos e fluxo de navegação.
C Avaliar tempo de realização das tarefas. 
D Avaliar o uso real antes do lançamento. 
Dentre os objetivos gerais para a realização de testes em protótipos, avalie as opções a seguir:
I. Verificar se os usuários conseguem entender o propósito do site.
II. Verificar se o site possui erros de digitação.III. Verificar o tempo de carregamento das páginas.
IV. Identificar erros de lógica de programação.
V. Verificar se os usuários encontram os ítens dentro dos menus.
VI. Verificar se os usuários sabem os passos necessários para realizar uma tarefa chave.
Assinale a alternativa com os objetivos para a realização de testes em protótipo:
A I, III, V, VI. 
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B I, V, VI.
C II, III.
D I, II, V, VI. 
Eficiência é uma das metas de usabilidade, no design de produtos digitais.
Qual recurso a seguir melhor representa o conceito de eficiência? Assinale a alternativa correta: 
A Ser divertido. 
B Manuais de ajuda.
C Atalhos. 
D Atiçar a curiosidade. 
Em um processo de Design Centrado nos Usuários, dentro do contexto da comunicação digital, é 
importante compreender os usuários, identificar as tendências de comportamento dos consumidores 
para projetar soluções mais adequadas e mais assertivas.
Sobre as diferentes classificações de usuários, associe os itens que seguem:
I. São os usuários frequentes do sistema.
II. Usuários ocasionais que usam o produto por meio de um intermediário.
III. Aqueles afetados pela introdução do produto no mercado ou que terão influência na compra.
( ) Usuários primários.( ) Usuários terciários.( ) Usuários secundários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – III – I. 
B I – II – III. 
C I – III – II.
D II – III – I. 
As pesquisas com usuários são comuns atualmente e possuem os mais diversos objetivos, variando da 
aceitação do produto, da aderência à marca, da lembrança de marca, entre outros. Sobre esse tema, 
complete a frase:
A pesquisa qualitativa é...Assinale a alternativa que completa a frase:
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A ...o conjunto de métodos de pesquisa que visa obter o máximo de qualidade no desenvolvimento
de produtos. 
B ...baseado em amostras maiores e conduz investigações com enfoque estatístico.
C ...um tipo de pesquisa que normalmente procura responder o como e o porquê das coisas. 
D ...um tipo de pesquisa que envolve usuários no processo de design.
As realizações dos testes de usabilidade possuem um conjunto de boas práticas para que sua 
realização aconteça da melhor maneira possível.
Dentre as afirmativas abaixo, qual delas representa uma recomendação do que você deve fazer?
Assinale a alternativa correta: 
A Antes do teste, você deve realizar um teste piloto para verificar se tudo está saindo conforme o
planejado.
B Para que o usuário realize a tarefa planejada, você deve explicar todos os passos que ele deve
realizar. 
C Você deve começar sempre com a tarefa mais difícil, para que não atrase o andamento do teste.
D É impossível realizar um teste com somente uma pessoa conduzindo. Para que o teste seja bem-
sucedido, você precisará de ao menos 5 pessoas. 
Veja o que o Designer de Interação, Michael McWatters, disse sobre a importância de validar as 
soluções de design: “Você pode estar gastando tempo e dinheiro desenvolvendo recursos que estão 
quebrados, em vez de fazer testes iniciais para identificar falhas e revisar seu design antes que essas 
revisões sejam excessivamente caras.”
Fonte: https://www.usertesting.com/blog/2015/04/14/4-reasons-why-you-should-user-test-your-
product/ 
Ele acredita que o quanto antes a equipe descobrir os problemas mais rápidas as falhas poderão ser 
corrigidas e menos dinheiro será gasto desnecessariamente.
Como visto no capítulo 5, existem várias formas de validar as soluções em um processo de design de 
produtos digitais. 
Quais são as diferentes formas de validação e testes no Design de Interação?
Assinale a alternativa correta: 
A Etnografia, Wireframes, Testes de Usabilidade, Levantamento de conteúdo.
B Card sorting, Entrevistas em profundidade, Prototipação. 
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C Perguntar a usuários, Observar usuários, Revisão de especialistas, Testes A/B, Análise de log de
interação, Análise Heurística. 
D Testes de software, Análise de algoritmos, Pesquisa quantitativa, Teste de Usabilidade. 
“Imagine a seguinte cena: você tem uma ideia incrível de um produto, serviço ou negócio que irá 
revolucionar a vida das pessoas. Essa ideia é tão boa que você resolve levá-la para frente, passa meses 
desenvolvendo-a, dando forma, criando site, marca, procurando o lugar certo para montar seu 
negócio, fornecedores, investindo tempo, dinheiro e todos seus recursos. Afinal se a ideia é matadora 
e você está deixando-a perfeita, é certeza que vai dar certo, não é mesmo?
Então o desastre acontece: quando você finalmente leva a sua ideia para o mercado, descobre que a 
ideia não era tão genial assim, não aparecem pessoas fazendo fila na porta e lá se foram rios de 
dinheiro perdido.”
Fonte: https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2016/03/5-motivos-para-voce-prototipar-qualquer-
coisa/
O protótipo é uma das maneiras de evitar o problema descrito acima.
Como visto na disciplina, os protótipos podem ser de baixa, média e alta fidelidade.
Assinale a seguir a alternativa que representa uma técnica de prototipação de baixa fidelidade:
A Requisitos funcionais.
B Cenários. 
C Wireframes navegáveis. 
D Mentalização. 
Alguns autores também levantam a discussão de que os protótipos de alta fidelidade também possuem 
algumas desvantagens.
Qual das alternativas abaixo melhor explica a principal desvantagem? Assinale a alternativa correta: 
A Um protótipo interativo pode diminuir demais as expectativas. 
B Levam menos tempo para serem construídos e isso pode acelerar o processo de validação. 
C Há um risco em acabar se focando em aspectos mais superficiais e atrasar o processo de
validação. 
D Protótipos de alta fidelidade não podem ser testados.
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Imagine que você é responsável por reprojetar um aplicativo de caronas da universidade. Você e sua 
equipe decidem por seguir o processo de Design Centrado no Usuário e procuram seguir as três etapas 
principais do processo.
Assinale a alternativa que descreve a três etapas-chave do Design de Interação: 
A Planejamento de marketing, Geração de Leads, Conversão. 
B Briefing, Plano de Negócio, Implementação. 
C Pesquisa e imersão, Geração de soluções, Testes e validações. 
D Pesquisa de campo, Workshops de criação, Prototipação.
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