Interatividade na Comunicação

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Bem-vindo ao sistema de atendimento digital da Maderfáquer Corporation. A qualquer 
momento, digite a opção que desejar, ou tecle 0 para repetir o menu... Se você é cliente da 
Maderfáquer Corporation, digite 1, se você não é cliente digite 2...(você digita 1)
Para informações sobre internet, digite 1, para telefonia, digite 2... (você digita 1)
Para internet discada, digite 1, para internet banda larga, digite 2 (você digita 2)
Para conexão residencial, digite 1, para comercial ou grupos, digite 2... (você digita 1)
Para adquirir serviços de banda larga e melhoras de conexão, digite 1, para suporte, digite 2... 
(você digita 2)
Para problemas com hardware ou instalação, digite 1, para suporte, digite 2... (você digita 2)
Por favor, aguarde, estamos transferindo sua ligação para um de nossos atendentes... 
(musiquinha vagabunda tocando) 
musiquinha vagabunda continua tocando) 
(o telefone toca 6 vezes) 
(a musiquinha vagabunda volta) 
Por favor, não desligue, sua ligação é importante pra nós. 
(começa uma propagandinha dos serviços da empresa) 
(a propagandinha dos serviços da empresa prossegue) 
(a propagandinha dos serviços da empresa começa a repetir desde o começo) 
(o telefone chama mais 5 vezes) 
Maderfáquer Corporation, Reginalda, boa tarde... (você diz que sua assinatura com o provedor 
venceu e deve ser reativada)
Senhor, cancelamentos e reativações, somente com o departamento de vendas e 
cancelamentos, mas eles já encerraram o atendimento hoje. (você desliga xingando)
Fonte: http://desciclo.pedia.ws
Apesar do tom humorístico, é exatamente assim que nos orientamos em cada momento da enunciação. 
Assumimos uma condição social e, ao mesmo tempo, escolhemos como iremos nos relacionar com o outro, 
seja de maneira respeitosa, como “Senhor”; seja de maneira mais informal, como “você”, e essa escolha 
determina uma seleção lexical, um registro e uma série de elementos necessários à interação.
Assim, a referenciação implica orientar-se para um lugar de atenção (um objeto) e para o interlocutor, 
em um processo de interação simultâneo e, em parte, condicionado pelas regras sociais estabelecidas entre 
os falantes. 
O ouvinte/leitor é, então, um participante ativo do processo de construção do texto a partir de 
conhecimento prévio e esquemas conceptuais que, evocando cenários mentais estruturados, possibilitam-
lhe reconstruir o significado do texto através de inferências, pressuposições e predições (KOCH; 
MARCUSCHI, 1988; MONDADA; 
DUBOIS, 2003; CAVALCANTE, 2008; CIULLA e SILVA, 2008; entre outros).
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