Atividade 2 (A2)_ Revisao da tentativa

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Iniciado em sábado, 25 mai 2024, 09:32
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 mai 2024, 10:14
Tempo
empregado
42 minutos 38 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Desde o primeiro contato com a marca até o atendimento pós-venda, a jornada do cliente é a experiência completa do consumidor na
empresa. Esse entendimento permite que a organização crie valor, em todo o processo de compras, e participe ativamente desta trajetória
de desenvolvimento, conscientizando o mercado e seu público.
 
Com base no trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O mapeamento da jornada do cliente está se tornando cada vez mais popular no espaço de experiência do cliente.
 
Pois:
 
II. É uma ferramenta indispensável, que ajuda as empresas a desenvolverem um plano executável a fim de corrigir a experiência do usuário.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A linguagem humana pode ser muito ambígua, uma palavra, principalmente na língua portuguesa, pode ter vários significados, por exemplo,
a palavra cabo pode significar posto militar, parte de um objeto ou ferramenta ou um acidente geográfico. Os sistemas de classificação são
desenvolvidos com base nessa linguagem. Essa ambiguidade resulta em uma base instável para nossos sistemas de classificação.
LEE, V. et al. Aplicações móveis: arquitetura, projeto e desenvolvimento. São Paulo: Atlas, 2014.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre os problemas que a ambiguidade pode trazer no desenvolvimento de sistemas de classificação,
analise as afirmativas a seguir.
 
I- Não apenas precisamos concordar com os rótulos e suas definições como também precisamos estarmos de acordo em relação aos
documentos que colocaremos nas devidas categorias.
II- Quando usamos palavras como rótulos para nossas categorias, corremos o risco de que os usuários percam nosso significado.
III- A organização de palavras e frases, levando em consideração sua ambiguidade inerente, apresenta um desafio muito real e substancial.
IV- A ambiguidade, que está relacionada à forma como as pessoas organizam dados de terceiros, pode apontar para coisas diferentes e
gerar uma interpretação incorreta.
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, V, V, F.
b. V, V, V, F. 
c. F, V, F, F.
 
d. V, V, F, F.
e. V, F, F, F.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O design
de experiência do usuário, ou UX, é atualmente um dos profissionais mais requisitados no mercado de trabalho. De acordo com o LinkedIn,
existem mais de 800.000 pessoas de alguma forma conectadas ao design UX, e quase 2.000 vagas de emprego abertas em setembro de
2012. 
 
KLEIN, A. Z.; FREITAS, H. Mobilidade empresarial: oportunidades e desafios do uso de tecnologias móveis para negócios no contexto
brasileiro. São Paulo: Atlas, 2014.
 
Considerando o trecho apresentado sobre o design de experiência, analise as afirmativas a seguir.
 
I- O surgimento do design de experiência do usuário se deu devido à necessidade de se entender que o usuário, realmente, necessitava de
uma solução tecnológica. 
II- O aumento na busca do design de experiência do usuário pelas empresas se deu devido à ocupação das máquinas em setores nos quais
somente o humano deveria ocupar.
III- O design
de experiência do usuário trabalha mediante um problema existente, visando transformá-lo em uma solução prazerosa e inspiradora.
IV- É por meio de métricas mensuráveis que o UX consegue descrever o comportamento do usuário, alcançando assim a excelência na
solução de seus problemas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. I e II, apenas.
b. I, III e IV, apenas. 
c. I, II e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Com a internet cada vez mais lotada de informações de diversos tipos e lugares, o arquiteto de informação se tornou uma peça
indispensável na área da tecnologia, já que é ele quem auxilia na transformação de coleções de informações complexas em bases de
conteúdo utilizáveis.
 
Com base no trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O objetivo do arquiteto de informação é aplicar organização e sistemas de rotulagem que façam sentido para os usuários.
Já que:
II. A internet possui uma grande gama de informações, advinda de diversos locais e tipos, ficando muito complexo e trabalhoso, para o
usuário de um
site ou app,navegar sem ficar perdido, caso esta informação não esteja devidamente organizada e disponibilizada em um formato fácil de se
encontrar.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
Para executivos de experiência do cliente, detectar ineficiências nas operações pode ser uma tarefa rápida. Normalmente, no processo de
mapeamento da jornada do cliente, determinamos o que a empresa está fazendo, o que é demorado e caro para ela, mas isso não
acrescenta significado ao relacionamento delacom o cliente.
 
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I- Muitas vezes, há uma pressuposição de que revisar a experiência do cliente é caro para a empresa, e que essa revisão não ajuda muito a
saber como o cliente a vê.
 
Já que:
 
II- Retirando as inutilidades, não somente melhora a experiência do cliente como também economiza dinheiro para a empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições falsas.
 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A empatia envolve três partes: emoção, cognição e regulador da emoção. O componente emocional se baseia no compartilhamento e na
compreensão do estado emocional dos outros. Para um projeto dar certo, a empresa precisa de pessoas empáticas com habilidades
analíticas. 
 
Com base no texto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Empatia é uma emoção humana poderosa, que é conhecida por aumentar os comportamentos de identificação/entendimento.
Pois:
II. Esse ato de empatia com o cliente torna mais fácil mudar o modo de processo interno, pensando em como a empresa poderia fazer um
trabalho melhor ao entregar valor para os clientes.
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
Perspectiva é o modo como as pessoas veem certa coisa que lhes é apresentada, a perspectiva, no momento do desenvolvimento de um
produto, seja ele digital ou não, possui muita influência no modo como o usuário enxerga o produto e a sua necessidade. O desenvolvedor
não pode, e não deve, deixar que a sua perspectiva sobre o produto a ser desenvolvido atrapalhe a sua visão de como ele deve ser
desenvolvido, mediante a perspectiva que o usuário tenha do produto.
 
Com base no trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Para desenvolvermos sistemas de organização fáceis e utilizáveis, devemos deixar de lado a nossa própria ideia de modelo de
organização e rotulagem de conteúdo.
Pois:
II. A realidade é que muitos sistemas de rotulagens e de organização são fortemente influenciados pelas perspectivas de seus
desenvolvedores. 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O mapa da jornada do cliente se concentra em contar a história do usuário, começando pela motivação para guiá-lo até encontrar seu
produto; seu primeiro contato com ele; o período de avaliação do produto; seu feedback; como os usuários recomendam seu produto;
encorajando o uso contínuo e o pagamento pelo serviço.
 
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I- O mapa da jornada do cliente registra todas as etapas do relacionamento entre o usuário e a empresa. 
Pois:
II- define exatamente o que o cliente quer do produto e/ou do serviço que a empresa lhe oferece.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
Heterogeneidade é a “qualidade do que é heterogêneo, do que é composto de coisas, elementos ou partes de natureza diferente;
inomogeneidade”.
No outro extremo da escala, homogêneo se refere a algo composto de semelhantes ou elementos idênticos.
HETEROGENEIDADE. In: MICHAELIS: Dicionário Brasileiro da Língua Portuguesa. São Paulo: Melhoramentos, 2021. Disponível em:
https://michaelis.uol.com.br/moderno-portugues/busca/portugues-brasileiro/heterogeneidade/. Acesso em: 6 jun. 2021.
LEE, V. et al. Aplicações móveis: arquitetura, projeto e desenvolvimento. São Paulo: Atlas, 2014. 
Considerando o trecho sobre heterogeneidade e homogeneidade, analise as afirmativas a seguir em relação ao desenvolvimento de apps e
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Um bom exemplo de sistema de organização homogêneo é o de uma biblioteca.
II. ( ) Por serem heterogêneos, os apps oferecem acesso aos documentos e aos seus componentes em vários níveis de granularidade. 
III. ( ) A homogeneidade é um dos pontos a serem considerados no desenvolvimento de apps. 
IV. ( ) Por ser do tipo heterogêneo, os apps tornam difícil a presença de sistemas de organização altamente estruturados no conteúdo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F, F, V, F.
b. V, V, V, F. 
c. V, F, V, F.
d. V, V, F, V.
e. F, V, V, V.
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Questão 10
Incorreto
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A arquitetura de informação compreende organizar todos os elementos de um site
na web ou app, de modo que o usuário sinta facilidade em navegar pelo ambiente e consiga achar o que ele necessita, tendo assim uma boa
experiência de usabilidade da página, software ou app.
 
Considerando o trecho apresentado, sobre a função da arquitetura de informação no desenvolvimento de softwares, analise as afirmativas a
seguir.
 
I- Não é necessário morar em uma casa para planejá-la, o mesmo acontece com os softwares, para desenvolver não se precisa usá-los.
II- Mesmo com uma gestão adequada da arquitetura de informação, o desenvolvimento de softwares ruins é frequente.
III- A arquitetura de informação é uma das ferramentas a serem utilizadas a fim de melhorar a experiência do usuário.
IV- A arquitetura de informação é uma área que merece tanta consideração como as de designer gráfico e técnico, quando se fala em
desenvolvimento de softwares.
 
Está correto o que se afirma em:
a. I, II e IV, apenas.
b. I e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. I e III, apenas. 
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