Inteligência Emocional

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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL É A CAPACIDADE DE:
- CONTROLAR IMPULSOS
- EXPRESSAR ADEQUADO DAS EMOÇÕES
- PRATICAR GRATIDÃO
- MOTIVAR PESSOAS
- TER EMPATIA
CONHEÇA E COMPREENDA SUAS EMOÇÕES:
- SUPERE O ESTRESSE
- HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO E DE RELACIONAMENTO.
DEFINIÇÃO DE INTELIGÊNCIA 
BASEADA NO QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA: 
RACIOCÍNIO LÓGICO, HABILIDADES MATEMÁTICAS, HABILIDADES ESPACIAIS. 
	QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA
 QUOCIENTE DE EMOÇÃO
13
INTELIGENCIA EMOCIONAL:
(DANIEL GOLEMAN)
(INTELIGÊNCIAS INTERPESSOAL E INTRAPESSOAL)
APRENDIZADO NA FAMÍLIA E NO CONVÍVIO SOCIAL
SUCESSO PROFISSIONAL, 
ENGENHEIRO OU PROFESSOR, ADVOGADO OU VENDEDOR, 
80% INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
20% QI.
 
“Inteligência Emocional", o psicólogo Daniel Goleman, Ph.D., nos traz este conceito.
ESTUDOS MODERNOS 
A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
	- SUCESSO 
	- INSUCESSO
16
HISTÓRICO TESTE INTELIGÊNCIA:
3.000 a.C. CHINA 
1838 - ESQUIROL
1884 - FRANCIS GALTON
1905-1911: A LARGADA
1916: O MAIS POPULAR
1927: PONTO G
1949-1955: PARA TODAS AS IDADES
1983: ADAPTÁVEL… OU VAGO DEMAIS?
1983: – MÚLTIPLAS INTELIGÊNCIAS GARDNER
1995- DANIEL GOLEMAN
2011: FLUTUANTE
QUANTAS INTELIGÊNCIAS EXISTEM?
 você possui?
MÚLTIPLAS INTELIGÊNCIAS 
 HOWARD GARDNER
 
1995: DANIEL GOLEMAN – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
CINCO 
ÁREAS DE HABILIDADES.
1. AUTO-CONHECIMENTO EMOCIONAL 
 RECONHECER UM SENTIMENTO -
CHAVE DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL. 
 FALTA DE HABILIDADE EM
 RECONHECE-LOS - MERCÊ DAS 
EMOÇÕES. 
A HABILIDADE DE RECONHECER
 OS VERDADEIROS SENTIMENTOS
 SÃO MELHORES PILOTOS DE 
SUAS VIDAS.
2. CONTROLE EMOCIONAL
 
LIDAR PRÓPRIOS SENTIMENTOS, 
ADEQUANDO-OS PARA A 
SITUAÇÃO. 
PESSOAS POBRES NESTA 
HABILIDADE
 AFUNDAM EM 
SENTIMENTOS DE INCERTEZA.
 
PESSOAS COM CONTROLE 
EMOCIONAL - RECUPERAM-SE 
MAIS RAPIDO DOS REVESES E 
CONTRATEMPOS DA VIDA.
3. AUTO-MOTIVAÇÃO 
- DIRIGIR EMOÇÕES AOS OBJETIVOS, 
- MANTER-SE NO CONTROLE
 - MANTER MENTE CRIATIVA NA BUSCA DE SOLUÇÕES.
 AUTO-CONTROLE EMOCIONAL
GRATIFICAÇÃO PRORROGADA 
 
CONTROLE IMPULSOS, 
APERFEIÇOAMENTO EM TODAS AS ÁREAS.
 
PESSOAS COM ESTA HABILIDADE 
MAIS PRODUTIVAS E EFICAZES, 
QUALQUER QUE SEJA SEU 
EMPREENDIMENTO.
4. RECONHECIMENTO DE EMOÇÕES EM OUTRAS PESSOAS.
 
EMPATIA, CONSTRÓI 
AUTO-CONHECIMENTO 
EMOCIONAL. 
RECONHECER NECESSIDADES E DESEJOS DE OUTROS, 
PERMITINDO-LHES RELACIONAMENTOS MAIS EFICAZES.
5. HABILIDADE EM RELACIONAMENTOS INTER-PESSOAIS. 
GERENCIAR SENTIMENTOS EM OUTROS. 
É A BASE DE SUSTENTAÇÃO DA 
POPULARIDADE, 
LIDERANÇA E 
EFICIÊNCIA INTERPESSOAL. 
PESSOAS EFICAZES 
 
INTERAÇÃO ENTRE PESSOAS
 
ESTRELAS SOCIAIS
AS TRÊS PRIMEIRAS - FAZEM PARTE INTELIGÊNCIA INTRA-PESSOAL:
1. AUTO-CONHECIMENTO EMOCIONAL
2. CONTROLE EMOCIONAL
3. AUTO-MOTIVAÇÃO
AS DUAS ÚLTIMAS DA
INTELIGÊNCIA INTER-PESSOAL.
4. RECONHECIMENTO DE EMOÇÕES EM OUTRAS PESSOAS
5. HABILIDADE EM RELACIONAMENTOS INTER-PESSOAIS
INTELIGÊNCIA INTER-PESSOAL - 
 ENTENDER AS PESSOAS: 
- MOTIVA, 
- COMO TRABALHAM, 
- COMO TRABALHAR COOPERATIVAMENTE COM ELAS.
 
1. ORGANIZAÇÃO DE GRUPOS: 
É A HABILIDADE ESSENCIAL DA LIDERANÇA, QUE ENVOLVE INICIATIVA E COORDENAÇÃO DE ESFORÇOS DE UM GRUPO.
 
HABILIDADE DE OBTER DO GRUPO O RECONHECIMENTO DE LIDERANÇA, 
A COOPERAÇÃO ESPONTÂNEA.
2. NEGOCIAÇÃO DE SOLUÇÕES
O PAPEL DO MEDIADOR, PREVENINDO E RESOLVENDO CONFLITOS.
 
CARACTERÍSTICA - DIPLOMACIA.
ARGUMENTA, E BUSCA ENTENDER
 OS PONTOS DE VISTA ALHEIOS.
3. EMPATIA - SINTONIA PESSOAL:
 IDENTIFICAR ENTENDER OS DESEJOS E SENTIMENTOS DAS PESSOAS.
RESPONDER (REAGIR) DE FORMA 
APROPRIADA DE FORMA A 
CANALIZÁ-LOS AO INTERESSE 
COMUM.
CAPACIDADE DE MOTIVAR, 
DE AJUDAR PESSOAS A 
LIBERAREM SEUS TALENTOS.
 
PESSOAS ASSIM SÃO EXCELENTES
 GERENTES, VENDEDORES, BONS 
CONSELHEIROS...
4. SENSIBILIDADE SOCIAL: 
É A CAPACIDADE DE DETECTAR E 
IDENTIFICAR SENTIMENTOS E 
MOTIVOS DAS PESSOAS. 
ESTE CONHECIMENTO DE COMO AS PESSOAS SE SENTEM OU SÃO MOTIVADAS AJUDAM ESTABELECER HARMONIA INTER-PESSOAL.
INTELIGÊNCIA INTRA-PESSOAL: 
É A MESMA HABILIDADE, 
SÓ QUE VOLTADA PARA SI MESMO.
 
É FORMAR UM
 MODELO VERDADEIRO E PRECISO
 DE SI MESMO E USÁ-LO DE
 FORMA EFETIVA E CONSTRUTIVA.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL:
AUTO CONSCIÊNCIA;
ADMINISTRAÇÃO DE SENTIMENTOS
 AFLITIVOS
MANUTENÇÃO DO OTIMISMO
PERSEVERANÇA 
APESAR DAS FRUSTRAÇÕES
AUMENTO DA EMPATIA
COOPERAÇÃO, 
ENVOLVIMENTO 
CAPACIDADE DE MOTIVAR A SI MESMO.
PARA QUE SERVEM AS EMOÇÕES?
IRA - SENSAÇÃO DE PERIGO, DE INJUSTIÇA, DE HUMILHAÇÃO, DE AMEAÇA À AUTOESTIMA, À DIGNIDADE.
MEDO 
OS CENTROS EMOCIONAIS DISPARAM HORMÔNIOS, O SANGUE VAI PARA OS MÚSCULOS DO ESQUELETO, IMPULSIONANDO-O A CORRER, FUGIR.
FELICIDADE
 
 A PESSOA EXPERIMENTA A TRANQUILIDADE, 
O REPOUSO, 
O ENTUSIASMO E MOSTRA DISPOSIÇÃO PARA TAREFAS IMEDIATAS, PARA MARCHAR RUMO ÀS METAS.
PAIXÃO 
 UMA SENSAÇÃO DE DESCONTROLE TOTAL, 
NÃO SOMOS DONOS DE NOSSOS ATOS, ENTORPECIMENTO.
AMOR 
 SENTIMENTOS AFETUOSOS DE RELAXAMENTO, 
CALMA E SATISFAÇÃO, FACILITANDO ESPECIALMENTE A COOPERAÇÃO.
SURPRESA 
 
SENSAÇÃO QUE PERMITE VER MAIS, 
AUMENTANDO A QUANTIDADE DE LUZ NA RETINA.
TRISTEZA 
 FAZ FIXAR A ATENÇÃO NO QUE SE PERDEU, 
MINA A ENERGIA PARA COMEÇAR COISAS NOVAS.
DEPRESSÃO 
 GERA UM SENSO DE INUTILIDADE, A AUSÊNCIA DE ALEGRIA, CONFUSÃO, FALTA DE MEMÓRIA, INCAPACIDADE DE DORMIR, DESALENTO, APATIA.NOSSO CÉREBRO:
	ESQUERDO enfatiza 
Linguagem,  
Lógica,  
Números,  
Matemática,  
Sequência,  
Palavras,  
é nosso lado mais racional; 		DIREITO enfatiza 
Rima,  
Ritmo,  
Música,  
Pintura,  
Imaginação,  
Modelos,  
sendo o nosso lado mais emotivo 
EXERCÍCIO: MEMÓRIA E CONCENTRAÇÃO – 3 minutos
CRUZAR OS BRAÇOS E COM OS DOIS DEDOS PEGAR OS LÓBULOS DAS ORELHAS. OS PÉS ABERTO NA ALTURA DOS OMBROS. INSPIRA ENQUANTO SE ACACHA E VAI SOLTANDO ENQUANTO VAI LEVANTANDO.
Melhora a clareza mental, concentração e inteligência.
Estressado, com instabilidade emocional, memória fraca.
Se fizer todos os dias vai potencializar sua memória, estabilizar suas emoções.
Intenção: sincronizar os dois hemisférios para melhorar sua inteligência.
EDUCAÇÃO EMOCIONAL:
ARTE DE OUVIR 
- CAPACIDADE DE RECONHECER OS SENTIMENTOS
EMPATIA 
- CAPACIDADE DE SENTIR COMO O OUTRO SE SENTE.
AUTOCONTROLE 
- CAPACIDADE DE CONTROLAR AS PRÓPRIAS EMOÇÕES.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
 
- CAPACIDADE DE REMEDIAR DANOS EMOCIONAIS (REPARAÇÃO)
COOPERAÇÃO
 
- CAPACIDADE DE INTEGRAÇÃO EMOCIONAL 
E 
INTERATIVIDADE.
AS LIÇÕES APRENDIDAS NA INFÂNCIA
 MODELAM OS CIRCUITOS EMOCIONAIS.
A BOA NOTÍCIA É QUE ESTES CIRCUITOS PODEM SER TRABALHADOS.
 
OS HÁBITOS PODEM SER MOLDADOS.
CONHECE-TE A TI MESMO.
OS AUTOCONSCIENTES 
- SABEM NOMEAR A EMOÇÃO.
MERGULHADOS 
- INUNDADOS PELAS EMOÇÕES, TENDENTES AO DESCONTROLE.
RESIGNADOS 
- ACEITAM O SEU ESTADO 
EMOCIONAL E TÊM POUCA 
MOTIVAÇÃO PARA MUDAR.
SOMATIZADORES 
- SÉRIAS DIFICULDADES EM
 NOMEAR AS EMOÇÕES, 
"SINTO-ME PÉSSIMO...".
EMOÇÃO NEGATIVA
- ESMAGA A ATENÇÃO E A CONCENTRAÇÃO.
- AFETA A CAPACIDADE AO APRENDIZADO.
- NEGOCIANTES ANSIOSOS, ZANGADOS OU DEPRIMIDOS NÃO REFLETEM, NÃO COMPREENDEM.
- A PREOCUPAÇÃO BAIXA O RENDIMENTO.
ANSIEDADE X DESEMPENHO
Á MENOS TRÁS APATIA E 
POUCA MOTIVAÇÃO 
E ANSIEDADE DE MAIS O IMPEDE SAIR-SE BEM.
	
	
.
O HUMOR
- A CRIATIVIDADE E O PENSAMENTO
- AJUDA A PENSAR GRANDE.
- AJUDA A TOMAR DECISÕES.
- O OTIMISMO PROTEGE DA APATIA
 
- PERMITE APRENDER COM O FRACASSO.
EMPATIA
- PERMITE ENTENDER COMO O OUTRO SE SENTE.
- INTUIR SENTIMENTOS PELO TOM DE VOZ, GESTOS E EXPRESSÃO FACIAL.
TÉCNICAS DE EMPATIA INDUZIDA:
AJUSTAR-SE, IGUALAR-SE, ACOMPANHAR OU ESPELHAR O COMPORTAMENTO (VERBAL OU NÃO VERBAL) DE UMA PESSOA.
O ESPELHAMENTO DEVE SER COM
 "DISCRIÇÃO, ELEGÂNCIA E 
SUTILEZA" 
PERMITE QUE VOCÊ A ENCONTRE NO MODELO QUE ELA TEM DO MUNDO.
ACOMPANHAR
1. ACOMPANHAR A LINGUAGEM CORPORAL.
- POSTURA CORPORAL COMO UM TODO.
- PARTE INFERIOR OU SUPERIOR DO CORPO.
- QUALQUER COMPORTAMENTO OBSERVÁVEL OU VERIFICÁVEL.
- QUALIDADE DOS MOVIMENTOS.
- EXPRESSÕES FACIAIS.
2. ACOMPANHANDO A FALA
- TONALIDADE; VARIAÇÕES GRAVE/AGUDO
ANDAMENTO: 
- A VELOCIDADE DE FALA COM OUTRA PESSOA
- VOLUME: ALTO/BAIXO
- RITMO: CADÊNCIA E PONTUAÇÃO
SOTAQUE: ESTRANGEIRO/REGIONAIS,
FRASES REPETITIVAS: NÉ, ENTENDEU ?, SABE, ENTÃO, BOM, CERTO,...
VOCABULÁRIO PESSOAL: "ECONOMÊS", "COMPUTADORÊS",...
3. ACOMPANHANDO A RESPIRAÇÃO
A RESPIRAÇÃO CONTROLA O ESTADO INTERNO DE UMA PESSOA NUM GRAU ELEVADO.
ACOMPANHAR A RESPIRAÇÃO 
DÁ A VOCÊ MANEIRA PODEROSA DE CONSTRUIR EMPATIA INDUZIDA COM O ESTADO EMOCIONAL INTERNO DA PESSOA.
AS ARTES SOCIAIS
A COMPETÊNCIA SOCIAL:
DEIXAR O OUTRO À VONTADE, INSPIRÁ-LO.
A MANEIRA COMO SE DIZ 
ALGO PODE LEVAR AO 
CONSTRANGIMENTO OU À 
DESCONTRAÇÃO.
A RAPIDEZ NA LEITURA DAS
REAÇÕES E EMOÇÕES -
 INTELIGÊNCIA SOCIAL.
O INCOMPETENTE SOCIAL DIZ 
UMA COISA E FAZ OUTRA.
O INCOMPETENTE EMOCIONAL BUSCA UM SINAL DO OUTRO PARA ENTÃO DAR A SUA OPINIÃO, ESTRAGA O CLIMA, FAZ BRINCADEIRAS FORA DE HORA, COMENTÁRIOS CONSTRANGEDORES.
A MÍMICA EMOCIONAL:
EXISTE UMA MÍMICA MOTORA
 INCONSCIENTE: IMITAMOS A 
EMOÇÃO DO OUTRO.
ESPECIALMENTE AS PESSOAS MAIS 
IMPRESSIONÁVEIS SÃO MAIS 
PRONTAMENTE MOVIDAS PELOS 
SENTIMENTOS DOS OUTROS.
OS GÊNEROS
- MENINAS RECEBEM MAIS
 INFORMAÇÕES SOBRE AS
 EMOÇÕES QUE OS MENINOS.
- MULHERES EXPLICAM MELHOR 
SEUS SENTIMENTOS.
- 
- HOMENS GOSTAM DE FALAR DE 
COISAS
-MULHERES BUSCAM 
LIGAÇÃO EMOCIONAL.
- MULHERES LEEM SINAIS EMOCIONAIS
- HOMENS MINIMIZAM AS EMOÇÕES.
A "BOA BRIGA“
CONCENTRAR-SE NO PROBLEMA.
FALAR SEM DEFENSIVIDADE.
OUVIR A MENSAGEM PRINCIPAL - NÃO A FALA HOSTIL.
DESCULPAR-SE - PERCEBE ERRO.
APRENDER E TREINAR NOVAS RESPOSTAS FORA DA CRISE, ASSIM ELAS SE INCORPORAM AO NOSSO REPERTÓRIO.
TREINE CRIANDO SITUAÇÕES DE HUMOR.
- A EMPATIA - BÁLSAMO DA IRA.
- O SORRISO - "SANTO REMÉDIO“
ENSINANDO AS EMOÇÕES:
- APRENDER A LIDAR COM A IRA E A TRISTEZA.
- RESPEITAR AS DIFERENÇAS.
 APRENDER: 
- PERGUNTAR, 
- NEGOCIAR, 
- SER MAIS ASSERTIVO.
 APRENDER: 
	- NOMEAR A EMOÇÃO, 
	- VER EXPRESSÕES FACIAIS, 
	CORPORAIS.
DESENVOLVER:
- AUTODISCIPLINA,
- VIDA VIRTUOSA
- CAPACIDADE DE MOTIVAR-SE,
- DE ENFRENTAR PRESSÕES.
- RESOLVER CONFLITOS.
- FALAR CONSIGO MESMO.
- LER E INTERPRETAR AS INFLUÊNCIAS SOCIAIS.
- TOMAR DECISÕES E RESOLVER PROBLEMAS.
- COMPREENDER A PERSPECTIVA DO OUTRO.
RAZÃO E EMOÇÃO SE TORNARÃO ALIADAS?
 
O FINAL SERÁ FELIZ?
121
Obrigada! 
BIBLIOGRAFIA
- Daniel Goleman
- Howard Gardner
- Prof. Dr. Alípio Ramos Veiga Neto
- www.emocoesempauta.com.br/
- www. -teste-inteligencia-emocional-mini-curso.pdf Marcos Rocha
- blog.dialogas.com.br/
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