Comunicação linguagem e expressão - unidade 3 - Estrutura Organizacional

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Fundamentos da Administração 
Unidade 3- Estrutura Organizacional 
 
 
Profª Alzeleni Pio 
alzeleni.tavares@ucam-campos.br 
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 Definições 
 
Organograma oferece uma visão da estrutura de subordinação na 
organização. 
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 Organização é o processo por meio do qual os administradores 
estabelecem a estrutura das relações de trabalho entre 
funcionários para permitir que eles atinjam os objetivos da 
organização de forma eficiente e eficaz. 
 
 Estrutura organizacional é o sistema formal de relações de 
subordinação de cargos e tarefas que determina como os 
funcionários usam recursos para atingir os objetivos da 
organização. 
 
 Desenho organizacional é o processo por meio do qual os 
administradores fazem escolhas organizacionais específicas sobre 
as relações de subordinação de cargos e tarefas que resultam na 
construção de uma determinada estrutura organizacional. 
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Descrição de Cargos- Documento 
para identificação e formalização 
das atribuições, deveres, 
responsabilidades e requisitos 
inerentes a um determinado cargo 
na organização. 
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O ambiente organizacional 
Ambiente 
Organizacion
al 
Recursos 
Humanos Estratégia 
Tecnologia 
Determinam o desenho da 
estrutura organizacional 
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Estrutura funcional 
É uma estrutura organizacional composta de todos os 
departamentos que uma organização exige para produzir 
seus bens ou serviços. 
 
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Estrutura Funcional 
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 Estruturas divisionais: de produto, de mercado e 
geográfica 
A maioria dos administradores de grandes organizações opta por 
uma estrutura divisional e cria uma série de unidades de 
negócios para produzir um tipo específico de produto para um 
tipo específico de cliente. Cada divisão é um conjunto de funções 
ou departamentos que funcionam juntos para fabricar o produto. 
O objetivo da mudança para uma estrutura divisional é criar 
unidades menores e mais fáceis de administrar dentro da 
organização. 
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Na estrutura de produto, os administradores colocam cada linha de 
produto ou negócio em sua própria divisão independente e atribuem 
aos gerentes a responsabilidade por elaborar uma estratégia de 
negócios apropriada que permita à divisão competir de modo eficaz em 
seu segmento ou mercado. Cada divisão é independente porque possui 
um conjunto completo de todas as funções – marketing, P&D, finanças e 
assim por diante – necessárias para produzir ou fornecer bens ou 
serviços de modo eficiente e eficaz. Os gerentes funcionais estão 
subordinados aos gerentes de divisão e estes, por sua vez, estão 
subordinados aos altos executivos da empresa. 
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Estrutura de 
produtos/serviços 
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Estrutura Geográfica 
Quando as organizações se expandem rapidamente tanto no 
mercado doméstico como externo, as estruturas funcionais podem 
gerar problemas especiais, pois os administradores em um local 
central poderão achar cada vez mais difícil lidar com os diferentes 
problemas e questões que podem surgir em cada região de um país 
ou área do mundo. Nesses casos, normalmente se opta por uma 
estrutura geográfica, na qual as divisões são subdivididas por 
localização geográfica. 
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Estrutura Geográfica 
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Estrutura de mercado 
Uma estrutura organizacional na qual cada tipo de 
cliente é atendido por uma divisão autônoma, 
também chamada estrutura de cliente. 
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Estrutura de Mercados 
ou Clientes 
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 Desenhos matricial e de equipes de produto 
 
Passar a adotar uma estrutura divisional de produto, de mercado ou 
geográfica possibilita que os administradores reajam com mais rapidez e 
flexibilidade a determinadas circunstâncias. Entretanto, quando a 
tecnologia da informação ou as necessidades dos clientes mudam 
rapidamente e o ambiente é muito incerto, mesmo uma estrutura 
divisional talvez não possibilite aos administradores responder 
rapidamente a mudanças no ambiente. Para operar de modo eficaz sob 
tais condições, os administradores devem desenhar o tipo de estrutura 
organizacional mais flexível possível: matricial ou uma estrutura de 
equipes de produto. 
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 ESTRUTURA MATRICIAL 
 
Em uma estrutura matricial, os administradores agrupam pessoas e recursos de 
duas formas ao mesmo tempo: por função e por produto. Os funcionários são 
agrupados por funções para que possam aprender uns com os outros e se 
tornarem mais qualificados e produtivos. Além disso, os funcionários são 
agrupados em equipes de produto, nas quais os membros de diferentes funções 
trabalham juntos para desenvolver um produto específico. 
O resultado é uma complexa rede de relações de subordinação entre as equipes 
de produto e as funções que tornam a estrutura matricial muito flexível . Cada 
pessoa em uma equipe de produto está subordinada a dois chefes: (1) um chefe 
funcional, que designa os indivíduos para uma equipe e avalia o seu 
desempenho sob uma perspectiva funcional e 2 o chefe da equipe de produto, 
que avalia o desempenho dos funcionários. Portanto, os membros da equipe são 
conhecidos como funcionários com dois chefes. 
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Estrutura Matricial 
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Estrutura Matricial 
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ESTRUTURA DE EQUIPE DE PRODUTO 
 
As relações de subordinação duais que são o cerne de uma 
estrutura matricial sempre foram difíceis de tratar, tanto pelos 
gestores como pelos funcionários. 
Muitas vezes, o gerente funcional e o gerente de produto fazem 
requerimentos diferentes para os membros da equipe, que não 
sabem a qual deles atender primeiro. Da mesma forma, os gerentes 
funcional e de equipe de produto talvez entrem em conflito sobre 
precisamente quem está encarregado de quais membros da equipe 
e por quanto tempo. Para evitar esses problemas, os gestores 
encontraram uma forma de organizar pessoas e recursos que, 
mesmo permitindo que uma organização seja flexível, facilita a 
operação de sua estrutura: uma estrutura de equipe de produto. 
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Estrutura híbrida 
 
Uma grande organização que possui várias divisões e que ao mesmo tempo usa 
várias estruturas diferentes tem uma estrutura híbrida. A maioria das grandes 
organizações usa estruturas de divisões de produto e cria divisões 
independentes; a seguir, os gerentes de cada divisão escolhem uma estrutura 
que melhor atenda às necessidades de um determinado ambiente, estratégia e 
assim por diante. Portanto, uma determinada divisão de produto pode optar por 
operar com uma estrutura funcional; uma segunda talvez escolha uma estrutura 
geográfica e uma terceira ainda adote uma estrutura de equipe de produto 
devido à natureza dos produtos de cada divisão ou ao desejo de ser mais ágil nas 
respostas às necessidades dos clientes. 
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Estrutura Híbrida 
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A estrutura organizacional pode ser comparada às camadas de uma 
cebola. A camada externa fornece a estrutura organizacional geral – 
que costuma ser uma estrutura divisional de produto ou de mercado –, 
e cada camada interna é a estrutura que cada divisão escolhe para si 
em resposta às contingências que ela enfrenta – como uma estrutura 
geográfica ou de equipe de produto. A capacidade de subdividir uma 
grande organização em unidades ou divisões faz com que seja muito 
mais fácil para os administradores realizarem modificações na estrutura 
quando surge uma necessidade – por exemplo, quando há uma 
mudança de tecnologia ou um aumento de concorrência no ambiente, 
é preciso passar de uma estrutura funcional para uma estrutura de 
equipe de produto. 
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Uma aliança estratégica é um relacionamento formal entre duas 
organizações, criado com o objetivo de perseguir conjuntamente 
metas comuns. Em uma aliança estratégica, as empresas 
compartilham autoridade administrativa, formam elos sociais e 
aceitam propriedade conjunta. Esse caso refere-se a uma aliança 
estratégica. 
"Apple e a Starbucks criaram uma parceria que permite aos clientes 
da Apple sincronizar instantaneamente seus iPods e iPhones com a 
rede sem fioda Starbucks para baixar músicas" (BATEMAN, SNELL, 
2012, p. 145). 
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