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4o ANO14
2. O que eu conheço de cartas de solicitação e  
de reclamação?
1. Discuta com os colegas e o professor sobre o que aprenderam no capítulo anterior. 
2. Leia texto a seguir e converse com os colegas sobre as perguntas. 
a. Qual é o assunto do texto? 
b. Qual é o gênero textual?
c. Quem é o remetente?
Prefeitura do Recife 26/11/2008
Nós falamos da Escola Municipal Cristiano Cordeiro. Nós pedimos que o senhor coloque uma 
rampa, para os alunos deficientes da nossa escola e para os idosos que têm a mesma dificuldade 
para subir as escadas para ir para nossa biblioteca e a sala de vídeo.
É dever de vocês colocar uma rampa na nossa escola porque os deficientes têm os mesmos di-
reitos de fazer as mesmas atividades escolares que todas as crianças da nossa escola.
Agradeço a colaboração
1o ano 2o ciclo.
GUERRA, Severina Érika Morais Silva. Produção coletiva de carta de reclamação: interação professoras/alunos, 2009, 
183f. Mestrado - Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2009.. Disponível em: https://repositorio.ufpe.br/bits-
tream/123456789/4198/1/arquivo3401_1.pdf. Acesso em: 22 dez. 2021.
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LÍNGUA PORTUGUESA15
d. Qual é o destinatário?
 PRATICANDO
1. Leia com atenção as orientações a seguir.
 ⊲ Forme um grupo com outros colegas.
 ⊲ Leiam com atenção o texto do cartaz que seu grupo receber do professor.
 ⊲ Discuta com os colegas e responda às seguintes questões: 
a. Qual é o objetivo do texto que você leu?
b. A mensagem desse texto foi enviada de uma pessoa para outra por meio de:
c. De que maneira esse tipo de mensagem chegava/chega ao remetente?
 
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2. Use o espaço a seguir para copiar o conteúdo do cartaz de seu grupo com as ob-
servações finais discutidas com a turma.
3. Cada cartaz estudado pertence a um ponto específico na linha do tempo. Reproduza, 
no espaço a seguir, como essa linha do tempo ficou organizada. 
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LÍNGUA PORTUGUESA17
 RETOMANDO
1. Imagine que a escola em que você estuda tenha problemas semelhantes aos que 
leu na carta. Escreva um texto com as seguintes situações: 
a. Uma carta de reclamação, evidenciando sua crítica para a diretora da escola.
b. Uma carta de solicitação, para o núcleo gestor da escola, com um pedido de 
reparo de um problema encontrado na escola. 
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3. Lendo cartas de solicitação e de reclamação
1. Converse com os colegas e sobre o que aprenderam no capítulo anterior. 
2. Leia o fragmento de uma notícia e converse com seus colegas sobre as perguntas 
que seguem. 
a. Qual é o assunto da reportagem?
b. Que tipo de carta é mencionada na reportagem?
c. Essa carta deve ser enviada a um leitor específico ou a muitos leitores? O envio 
aconteceu conforme o previsto? Por quê?
Menino envia carta a juíza para poder usar sobrenome do padrasto
Ed Rodrigues
Colaboração para o UOL
07/06/2021 21h42 Atualizada em 07/06/2021 21h42
Angelo Ravel Nunes de Sousa, de apenas 8 anos, sensibilizou a juíza da comarca de 
Quixeramobim, a 215 km de Fortaleza (CE), ao escrever uma carta com um pedido especial: 
trocar o sobrenome do pai biológico pelo do padrasto, a quem chama de “pai de verdade”.
A mensagem, escrita à mão, chegou ao conhecimento da titular da 1ª Vara da Comarca de 
Quixeramobim, Kathleen Kilian. Na solicitação, o garoto destacou para a juíza que foi o padrasto 
quem esteve ao seu lado “nos momentos bons e ruins”.
“Senhora juíza, quero pedir encarecidamente que senhora troque meu nome. (...) Eu gostaria 
muito de usar o sobrenome do meu verdadeiro pai, que é o meu padrasto e ele sim é um pai de 
verdade”, disse o garoto na carta. [...]
RODRIGUES, Ed. Menino envia carta a juíza para poder usar sobrenome do padrasto. UOL. 
Disponível em: https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2021/06/07/ 
menino-envia-carta-a-juiza-para-poder-usar-sobrenome-do-padrasto.htm. Acesso em: 16 jun. 2021.
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https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2021/06/07/menino-envia-carta-a-juiza-para-poder-usar-sobrenome-do-padrasto.htm
https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2021/06/07/menino-envia-carta-a-juiza-para-poder-usar-sobrenome-do-padrasto.htm
LÍNGUA PORTUGUESA19
 PRATICANDO
1. Leia o texto a seguir, converse com um colega e responda às perguntas. 
Acervo pessoal do autor
a. Como esse texto é comumente chamado?
b. Qual é a função de um texto como esse? 
c. Liste algumas informações disponibilizadas ao consumidor nesse texto.
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4o ANO20
2. Converse com um colega: o que você faria ao receber um boleto de água ou luz 
com o valor incorreto? 
3. Uma possibilidade de reivindicar o ajuste de um valor incorreto em um boleto é 
escrever uma carta ou um e-mail para a empresa responsável pelo serviço e pela 
cobrança. Considere a seguinte situação para escrever o texto.
A pessoa que recebeu o boleto da atividade 1 acredita que o valor esteja incorreto 
porque está muito acima do que foi cobrado nos meses anteriores e pretende solicitar a re-
visão dessa cobrança. 
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LÍNGUA PORTUGUESA21
 RETOMANDO
1. Analise o boleto novamente e liste as informações mais importantes contidas em 
uma conta ou boleto.
 
Acervo pessoal do autor
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4o ANO – FUNDAMENTAL22
Fortaleza, 10 de novembro de 2021
Excelentíssimo Senhor Prefeito,
Eu estou te enviando esta carta porque quero que reforme a praça 
perto da mercearia Indaiá. A praça é muito importante para a 
comunidade porque a praça é um local onde podemos nos reunir 
para conversar. Por favor, arrume as traves do campo e coloque 
grama no campo. Arrume os brinquedos e coloque mais brinquedos.
1. Leia o texto a seguir.
4. Interpretando cartas de solicitação e  
de reclamação
Agora, converse com seus colegas sobre as questões a seguir e comente como você 
chegou às conclusões.
a. Qual é o assunto do texto que você leu?
b. Que tipo de texto é esse? 
c. Quem escreveu esse texto, ou seja, quem é o remetente? 
d. Para quem o texto foi escrito, ou seja, quem é o destinatário?
e. Para que esse texto foi escrito? Qual é a sua finalidade? 
f. Quando esse texto foi escrito?
g. Quais eram as condições da praça mencionada no texto no momento de sua 
produção? Como você chegou a essa conclusão?
h. Você acha que a escrita desse texto provocou alguma mudança na praça? Por 
quê? 
2. O texto apresenta muitas repetições. O que você faria para evitá-las?
 
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LÍNGUA PORTUGUESA23
 PRATICANDO
1. Leia o e-mail a seguir para responder às perguntas. 
a. Qual é o assunto do texto que você leu? 
b. Que tipo de texto é esse?
c. Quem escreveu esse texto, ou seja, quem é o remetente? 
Brasília, 22 de agosto de 2018.
Senhores, 
Venho por meio desta carta reclamar da cobrança indevida de chamadas telefônicas não 
realizadas. Há 3 meses contratei os serviços dessa empresa de telefonia. No contrato, estava descrito 
que pagaria o valor de R$82 mensais por um pacote de serviços que incluía chamadas locais ilimitadas 
e 30 minutos de ligações interurbanas.
No entanto, consta em minha fatura, a cobrança de valores relativos a ligações interurbanas que 
nunca realizei. Existem 3 chamadas para número de telefones pertencentesà cidade de Coari, no 
Amazonas e outras 5 para números da cidade de Apiacá, no Espírito Santo. Elas somam R$178 reais a 
mais em minha fatura.
Não há nenhuma possibilidade de terem sido realizadas essas ligações. Primeiramente, não 
conheço ninguém que more nessas cidades. Todos os meus parentes moram em Brasília, com 
exceção de meu avô, que mora no Ceará, e nem telefone fixo ele possui. Em segundo lugar, em minha 
casa, moram somente duas pessoas: eu e meu filho. Trabalho o dia todo e ele estuda pela manhã e 
faz curso à tarde. Portanto, não temos tanto tempo para gastar em uma ligação. Uma delas, feita para 
a cidade de Apiacá, durou cerca de 3 horas. Por fim, gostaria de destacar que os horários em que 
foram feitas as ligações não correspondem à nossa rotina. As chamadas para Apiacá foram feitas 
pela manhã, horário em que não há ninguém em casa. E aquelas referentes a Coari foram feitas após 
as 2 horas da manhã, momento em que estamos em pleno sono profundo.
Diante dessa situação, peço que considerem a cobrança como indevida e sejam tomadas 
providências no sentido de cobrar somente o valor devido de R$82.
Sem mais considerações,
Maria Mharta Mecedez
PARA: Bom Preço Telefonia
ASSUNTO: Cobrança indevida
Produzido especialmente para esta obra.
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