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Modelo a completar Alternativa A Alternativa B Sofía comunica a los empleados la decisión de manera directa, sin preámbulos y sin dejar lugar a las consultas. Se presenta fría, y habla con precisión y con un breve discurso. Sofía inicia el discurso saludando, de manera suave, cordial, habla de la historia de la empresa, de la importancia de los empleados. Explica la situación, tranquiliza a los empleados. Aspectos + Aspectos - Consecuencias Aspectos + Aspectos - Consecuencias Pararse firme. Mirada dura, temerosa. Auditorio descontento Suavidad y firmeza en el habla y el trato. Improvisación. Motivación. Tranquilidad . Importanci a de los gestos. Incertidumbre Sonrisa suave acompañando el discurso. Importancia de los gestos. Hablar de un hecho conocido por todos