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QUESTIONÁRIO 05 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 As soluções dos problemas ligados aos sistemas de informação só serão alcançadas a partir de 
uma perspectiva que integre as abordagens comportamentais e técnicas. Portanto, se 
consideram que eles se apresentam em três dimensões. 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta Marcada : 
Tecnológica, organizacional e humana. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 A TI trouxe para o ambiente corporativo uma contribuição substancial nas atividades 
cotidianas organizacionais, possibilitando a execução das tarefas de forma mais fácil e 
garantindo maior segurança nos processos corporativos. 
Assinale a alternativa que pode ser considerada um benefício. 
Resposta Marcada : 
Maior agilidade na execução das atividades. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 A compreensão e a resolução de problemas só podem ser alcançados integrando abordagens 
comportamentais e técnicas, pois os problemas são raramente limitados ao comportamento ou 
à tecnologia. Portanto, os sistemas de informação compõe três dimensões. 
Assinale a primeira coluna de acordo com a segunda: 
(1) Dimensão tecnológica 
(2) Dimensão organizacional 
(3) Dimensão humana 
( ) Envolve infraestrutura (hardware, software e comunicação), aplicações de gestão orientadas 
ao ambiente organizacional interno (rede interna, planejamento de recursos empresariais 
(ERP), Sistema de apoio à decisão (SAD), Sistema de apoio aos executivos (SIG) e aplicações de 
gestão orientadas ao ambiente organizacional externo (CRM, call center, rede externa). 
( ) Envolve as pessoas que utilizam os sistemas, bem como aqueles que os desenvolvem e os 
processos de aprendizagem a eles relacionados. 
( ) Foco em processos (modelagem de negócios) e métodos de gestão (mudança, cultura 
organizacional, liderança). 
Assinale a sequência CORRETA: 
Resposta Marcada : 
2 – 1 – 3 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 0 
 Todo o processo de negociar o sentido de uma questão é mais difícil online do que off-line, ou 
seja, os bancos de dados e os repositórios de conhecimento raramente conseguem lidar com 
questões mal formuladas. 
Podemos concluir que a afirmativa é: 
Resposta Marcada : 
VERDADEIRA 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 Os sistemas de informação projetados com o objetivo de apoiar a organização na execução de 
atividades básicas específicas, rotineiras e estruturadas denominam-se: 
Resposta Marcada : 
Sistemas de Processamento de Transações. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
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