FUNDAMENTOS DE MARKETING 2

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10
Olá, RODRIGO CARDOSO BARRETO
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Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Nota
6
QUESTÃO 1
Leia o trecho a seguir:
É considerado um conjunto de técnicas pautadas na Big Data que consiste em empregar a análise de dados para criar campanhas de marketing mais eficazes e com
maior retorno.
A definição apresentada está relacionada:
a )
Ao Big Data Marketing.
b )
À IOT (Internet of Things).
c )
À Big Data.
d )
À Machine Learning.
e )
À Data Analytics.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 2
A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades da área. Nesse momento, surge o Marketing 4.0. Foram transformações de forte impacto e
abrangência. Qual dessas mudanças foi considerada importante?
a )
Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de pesquisa, noticiário e relacionamentos.
b )
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c )
Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao Estado e a todas as esferas dos governos.
d )
Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes.
e )
Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades para novos negócios, dificultando o surgimento de novas empresas.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 3
O sucesso de um produto dependerá, essencialmente, de um preço adequado e de uma comunicação eficaz. Além disso, ele precisa estar disponível e bem distribuído.
Esses aspectos demandam um composto de marketing integrado e articulado. Sobre o composto de marketing, é correto afirmar que:
a )
Uma das vantagens de elaborar um bom composto de marketing é a conquista de mercado que isso traz. Assim, ao menos por alguns anos, os gestores de marketing
poderão se dedicar a outras prioridades.
b )
A elaboração do composto de marketing é recomendada para empresas que comercializam produtos de consumo. No mercado corporativo, em que os clientes são
outras empresas, o composto não pode ser aplicado.
c )
Quando o cliente compra um produto, ele está adquirindo um conjunto de benefícios que são proporcionados por outros elementos do composto, entre eles,
o preço e a disponibilidade de entrega.
d )
Nos tempos atuais, a dinâmica dos mercados e as mudanças constantes fizeram com que o composto de marketing perdesse espaço para ações mais práticas, tais
como o oferecimento de descontos e entregas delivery.
e )
Tem como base o produto e a comunicação, uma vez que se o produto é bom e a propaganda é eficaz, as vendas acontecerão por consequência.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 4
Com o crescimento do uso da internet e das novas tecnologias, a comunicação de marketing se transformou consideravelmente e o número de opções de investimento
aumentou bastante. Além disso, têm ocorrido mudanças no comportamento do consumidor e as estratégias de comunicação precisam estar em sintonia com as
alterações em curso. Nessa perspectiva, qual alternativa se refere à comunicação de marketing?
a )
Como existem diversas ferramentas disponíveis, a comunicação de marketing deve priorizar o uso dos meios digitais apenas para promoções de vendas, ou seja, para
incentivar compras rápidas pelos clientes.
b )
Como existem muitas opções de investimentos em comunicação de marketing, as empresas devem definir uma ou duas ferramentas e aplicar os recursos disponíveis
apenas no foco escolhido.
c )
Mídias tradicionais como rádio e TV recebem investimentos de empresas que possuem marcas consagradas e mais conservadoras em virtude da desconfiança
existente em ações digitais.
d )
Eventos e experiências são plataformas de comunicação de marketing utilizadas principalmente por empresas atuantes no mercado corporativo, ou seja, que possuem
outras empresas como clientes.
e )
Em virtude do crescimento da audiência e da elevada permanência dos consumidores nas mídias sociais, crescem os investimentos em canais do Youtube, no
Instagram e no Facebook.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 5
A cultura representa um dos aspectos mais relevantes quando se estuda o comportamento do consumidor. Em relação às questões culturais e considerando a realidade
brasileira, qual é a alternativa correta?
a )
Com a globalização, as diferenças culturais estão diminuindo e os profissionais de marketing tendem a promover o lançamento de produtos cada vez mais
padronizados.
b )
No Brasil, o estudo da cultura é menos relevante, uma vez que, pelo tamanho do país, as regiões são completamente diferentes.
c )
Os aspectos culturais são principalmente importantes quando relacionados com o comportamento pós-compra.
d )
Os valores culturais estão nas raízes do comportamento do consumidor. No Brasil, é importante estudar esses valores e é igualmente relevante considerar as
subculturas existentes nas diversas regiões.
e )
A cultura mostra as características da população com destaque para renda, faixa etária e ocupação das pessoas.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 6
Há uma nova geração de tecnologias e arquiteturas projetadas para extrair economicamente o valor de volumes muito grandes e de uma variedade de dados,
permitindo alta velocidade de captura, descoberta e/ou análise. Qual alternativa retrata esse pensamento?
a )
Machine Learning.
b )
Data Science.
c )
Big Data Marketing.
d )
Big Data.
e )
IoT (Internet of Things).
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 7
Para que o processo de segmentação de mercado tenha sucesso é necessário que as empresas elaborem um plano que contenha alguns importantes estágios. Entre
esses, destaca-se o estágio de levantamento. Como pode ser entendido esse estágio?
a )
É o estágio em que a empresa selecionará todos os recursos disponíveis (humanos, monetários e tecnológicos) para poder realizar a segmentação, sem que ocorram
problemas.
b )
Nesse estágio, a empresa aplicará algumas ferramentas estatísticas (análise fatorial e conglomerado) visando analisar os dados coletados no estágio anterior.
c )
Trata-se do estágio em que o perfil de cada grupo de clientes é classificado em termos de suas bases. Assim, cada segmento formado pode receber uma denominação
que é baseada em uma característica preponderante, tal como pessoas caseiras passivas, entusiastas por esporte, pessoas socialmente ativas, etc.
d )
Trata-se do estágio em que a empresa promove reuniões com os seus funcionários visando alinhar o desenvolvimento de novos produtos às necessidades dos clientes.
e )
É o estágio em que a empresa realiza entrevistas exploratórias em grupos de clientes visando obter informações a respeito das suas motivações, atitudes e
comportamentos.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 8
O Marketing 4.0 traz também mudanças nas características da competitividade e afirma que o conceito de confiança está em processo de redefinição. (KOTLER;
KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Quanto a esses aspectos assinale a alternativa correta:
a )
Crescimento das marcas de nicho e de menor volume em virtude da diminuição das restrições logísticas proporcionadas pela internet. Empresas que
entregam valor e agem com transparência tendem a ganhar a confiança dos consumidores.
b )
Crescimento da importância da produção e das marcas de massa. Elas deverão ocupar cada vez mais espaço.
c )
As oportunidades de competição estão concentradas nas grandes empresas em detrimento das de pequeno e médio porte.
d )
Não há mais confiança por parte dos consumidores, e a competição entre as empresas só piora esse cenário.
e )
A confiança do consumidor se estabelece sob influência cada vez maior das campanhas de comunicação de marketing.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 9
Com relação ao composto de marketing verde e seus componentes pode-se afirmar que:
a )
Dentro do composto de marketing, as estratégias de distribuição verde são aquelas que incluem trabalhar com parceiros de canal para desenvolver acordos
de reutilização ou eliminação dos resíduos do produto, ou assegurar que os clientes possam retornar os materiais recicláveis.
b )
O composto de marketing verde é um conjunto de ações que busca apresentar para a sociedade os diferenciais econômicos e técnicos dos produtos fabricados pelas
empresas.
c )
O preço verde é o item do composto de marketing que tem o foco de sustentar a imagem das empresas expondo o seu diferencial ecológico a todos os interessados
criando, assim, um ambiente favorável às atitudes ambientalmente corretas.
d )
O composto de marketing verde é implantado pelo uso da internet e das mídias sociais com o propósito de estimular o consumo na sociedade moderna.
e )
Para que o marketing verde alcance os seus objetivos de sucesso, não há a necessidade de buscar a correta integração entre as variáveis do seu composto de
marketing, que são formadas pelo produto, pelo preço, pela distribuição e pela promoção verdes.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 10
Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan(2017), para elaboração de estratégias de Marketing 4.0 é primordial dar importância ao lado humano. As relações e interações
ocorrem por meio dos produtos, marcas, serviços e experiências oferecidas aos clientes. Para analisar e compreender a qualidade do relacionamento com a base de
clientes, as estratégias de Marketing 4.0 sugerem a utilização de práticas e ferramentas sistematicamente. Sobre essas práticas e ferramentas assinale a alternativa
correta:
a )
A participação e a compreensão das comunidades online são uma das formas utilizadas para entender a visão e a opinião dos clientes sobre suas
preferências.
b )
A pesquisa empática sugere a elaboração de e-mails marketing apresentando novidades aos clientes-alvo.
c )
Inovar em produtos e serviços surpreendendo o mercado. A escuta e a observação de clientes devem ficar em segundo plano.
d )
A escuta social refere-se aos estudos etnográficos aplicados à internet.
e )
Oferecer bons produtos e serviços que não exijam tantos investimentos em relacionamento e em atendimento de reclamações.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 11
Além dos estudos sobre o comportamento do consumidor final, muitos profissionais de marketing procuram compreender o cliente organizacional. Muitas empresas
têm como clientes outras empresas. Quanto ao comportamento do cliente organizacional, observe as afirmações a seguir para responder:
I. Os critérios de compra organizacional são influenciados por aspectos emocionais e históricos de bons preços dos fornecedores.
II. Cultura organizacional, aspectos técnicos e situação de compra são aspectos muito importantes a serem ponderados para compreender o comportamento de
compra organizacional.
III. Na compra organizacional, ganha importância especial a confiança, ou seja, o engajamento do fornecedor em atuar conjuntamente e solucionar problemas quando
necessário.
a )
I, II e III são afirmações verdadeiras.
b )
I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
c )
II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
d )
I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
e )
I, II e III são afirmações falsas.
Ver justificativa da resposta
QUESTÃO 12
Além das influências externas, os consumidores adquirem bens e serviços sob interferências internas. Qual alternativa indica influências internas dos consumidores
no processo de compra de bens e serviços?
a )
Família e atitudes.
b )
Emoções e grupos de referência.
c )
Percepção e memória.
d )
Família e emoções.
e )
Atividades de marketing e percepção.
Ver justificativa da resposta