Qualidade em Serviços - PROVA 5 10

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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Pode-se dizer que é muito difícil separar o ato de
prestar um serviço do pro�ssional que faz esta
prestação. Ao mudar o pro�ssional, o cliente
acredita que o serviço também não é o mesmo.
Isso acontece porque na prestação de serviço, a
produção e o consumo acontecem de forma
simultânea.
Então,
Os serviços são produzidos ao mesmo tempo em
que são consumidos, por isso os prestadores de
serviços das funções industriais e comerciais
tendem a ser íntimos. Assim, se você compra um
ingresso para ver Djavan, provavelmente não
gostaria de ver os Ratos do Porão entrarem no
palco.
Com base nas a�rmativas acima, assinale a
alternativa correta:
Escolha uma:
a. As duas a�rmativas estão incorretas.
b. A primeira a�rmativa está correta e a
segunda a�rmativa não justi�ca a primeira.
c. A primeira a�rmativa está correta e a
segunda a�rmativa justi�ca a primeira. 
d. A primeira a�rmativa está incorreta e a
segunda a�rmativa está correta.
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A primeira a�rmativa está
correta e a segunda a�rmativa justi�ca a
primeira..