Pos Gestao Empresarial Gestao de Vendas Atividade estudo 01 gabarito final

Prévia do material em texto

Pos Gestao Empresarial – Gestao de Vendas – Atividade estudo 01 gabarito final 
 
Iniciado em quinta, 2 nov 2023, 10:52 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 2 nov 2023, 13:34 
Tempo 
empregado 
2 horas 42 minutos 
Avaliar 1,00 de um máximo de 1,00(100%) 
Comentários Atividade realizada com sucesso! 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Antigamente, quando não havia a facilidade de transporte entre as cidades, os caixeiros-viajantes 
eram a única forma de transportar produtos entre diferentes regiões fora das grandes cidades. O 
período entre 1915 e 1945 foi marcado por três grandes eventos: Verifique quais são verdadeiros ou 
falsos: 
a. ( ) 1ª Guerra Mundial 
b. ( ) Grande Depressão nos EUA 
c. ( ) 2ª Guerra Mundial 
d. ( ) Invenção da Internet 
A Sequência correta é: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
V-F-V-F 
 
b. 
F-F-V-V 
 
c. 
V-V-F-F 
 
d. 
V-V-F-V 
 
e. 
V-V-V-F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V-V-V-F 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Primeiramente, temos que entender que o termo promoção, assim como o termo praça, que vimos 
anteriormente, tem um significado diferente do que normalmente conhecemos. Promoção, se refere 
às estratégias de divulgação, de como a empresa irá informar e persuadir os consumidores sobre seus 
produtos. Para isso, a área de promoção utiliza-se de três ferramentas: 
I. propaganda 
II. relações públicas 
III. concorrente 
IV. promoção de vendas 
É correto somente: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
II e IV, Apenas 
 
b. 
I e III, Apenas 
 
c. 
II e III, Apenas 
 
d. 
I, Apenas 
 
e. 
I, II e IV, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e IV, Apenas 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Em meados do século XVIII, com o crescimento da Revolução Industrial, o consumo se intensificou. 
De acordo com Ingram et al (2009, p. 21), diante das novas dimensões econômicas, o papel dos 
vendedores foi impulsionado, uma vez que: 
I. As economias locais não eram mais autossuficientes. 
II. O comércio intermunicipal e internacional começou a prosperar. 
III. A introdução da produção em escala passou a estimular o crescimento de mercados de massa em áreas 
geográficas dispersas, que precisavam ser alcançadas pelo trabalho dos vendedores. 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, Apenas 
 
b. 
I, II e III 
 
c. 
I e II, Apenas 
 
d. 
III, Apenas 
 
e. 
II e III, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Geralmente são diversos participantes que influenciam a decisão final da compra de um equipamento 
por uma empresa, por exemplo. Isso demanda atenção da empresa vendedora para a identificação 
desses participantes e atendimento das diversas e diferentes expectativas, muitas vezes 
desenvolvendo relacionamentos fundamentais com estes influenciadores. Esses papéis podem ser 
realizados por vendedores. Portanto, em processos de compra mais complexos, sobretudo em 
mercados industriais (também chamados de business-to-business) o papel de um vendedor se torna 
fundamental e isso será refletido certamente na estrutura organizacional e no orçamento de 
marketing da empresa. Com isso podemos afirmar que fazem parte das variáveis controláveis de 
marketing no contexto B2B: 
I. Produto 
II. Comunicação 
III. Distribuição 
IV. Preço 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, II, III e IV 
 
b. 
II e IV, Apenas 
 
c. 
I e III, Apenas 
 
d. 
I, III e IV, Apenas 
 
e. 
I e II, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
É importante você entender que a venda pessoal apresenta características diferenciadas no contexto 
do B2C – Bussiness-to-Consumer – e do B2B – Business-to-Business. Esses conceitos significam: 
I. B2C (Bussiness-to-Consumer) – transações comerciais com o consumidor final. 
II. BCB (Business-to-Box) – negociação entre empresas e entregas. 
III. B2B (Business-to-Business) – negociação de bens e serviços entre as organizações. 
IV. B2C (Business-to-Complex) – vendas complexas. 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
II, Apenas 
 
b. 
II e IV, Apenas 
 
c. 
III e IV, Apenas 
 
d. 
I e III, Apenas 
 
e. 
I, II, III e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e III, Apenas 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
O marketing de relacionamento, de acordo com Pepers e Rogers (1997, p. 59), é “o processo pelo 
qual uma empresa estabelece as alianças de longo prazo com seus clientes atuais e potenciais em que 
tanto o vendedor e comprador são direcionados a um conjunto de objetivos.” 
Para atingir esses objetivos, faz-se necessário, no entendimento de Evans e Laskin (1994): 
I. entender as necessidades dos clientes; 
II. tratá-los como parceiros; 
III. ter a certeza de que os colaboradores vão satisfazer as necessidades dos clientes; 
IV. oferecer a melhor qualidade possível aos mesmos. 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e III, Apenas 
 
b. 
I, II, III e IV 
 
c. 
II, Apenas 
 
d. 
I, Apenas 
 
e. 
II e IV, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
A força de vendas precisa estar integrada ao Mix de Marketing, a saber: 
I. Produto 
II. Propaganda 
III. Praça 
IV. Promoção 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e III, Apenas 
 
b. 
I e II, Apenas 
 
c. 
I, III e IV, Apenas 
 
d. 
I, II, III e IV 
 
e. 
II e IV, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, III e IV, Apenas 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
Avalie a seguinte definição: “[...] um processo de comunicação interativo que permite a flexibilização 
das mensagens do vendedor de acordo com as necessidades, desejos, crenças e valores dos clientes ou 
consumidores”. Esta definição de aplica a: 
I. Venda Pessoal 
II. Marketing 
III. Venda direta 
IV. Negociação 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
III, Apenas 
 
b. 
IV, Apenas. 
 
c. 
I e III, Apenas 
 
d. 
I Apenas 
 
e. 
II, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I Apenas 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
A função vendas chega a receber de 1 a 40% das vendas de uma empresa em termos de investimento. 
Aproximadamente 12% das pessoas empregadas no mundo trabalham em funções de venda 
(ZOLTNERS et aI., 2001). Além disso, a necessidade de aumentar a fidelização de clientes valiosos tem 
feito com que estratégias de vendas pessoais sejam utilizadas em conjunto com programas de 
relacionamentos com clientes e automação de vendas, como os programas de CRM. Podemos dizer 
que o CRM é: 
I. Consumer Research Marketing 
II. Customer Relationship Management 
III. Computer Ram Marketing 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I, II e III 
 
b. 
I e II, Apenas 
 
c. 
II, Apenas 
 
d. 
I, Apenas 
 
e. 
III, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II, Apenas 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Remover marcação 
Texto da questão 
O preço de um produto ou serviço tem grande influência nas vendas, quando ocorre redução de 
preço para alguns produtos a venda dos mesmos tende a crescer. Assim podemos entender que o 
preço de um produto impactará sobreas receitas e consequentemente sobre os lucros. Como pode-se 
perceber a variável preço tem efeito sobre a economia, sobre as empresas e sobre os consumidores 
em geral, por isso parece essencial entendermos como é determinado essa variável. 
Para a política de estabelecimento de preços são seguidos alguns passos que estão apresentados a 
seguir: 
I. Determinação da Demanda 
II. Estimativa de custos 
III. Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes 
IV. Seleção do preço final 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I e III, Apenas. 
 
b. 
I, II, III e IV 
 
c. 
II, Apenas 
 
d. 
II e IV, Apenas 
 
e. 
I, Apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV