TCC - MARKETING DIGITAL UMA ANÁLISE DO USO DAS MÍDIAS DIGITAIS E SUA IMPORTANCIA NO MEIO IMOBILIÁRIO

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ESCOLA TÉCNICA SÃO VICENTE DE PAULA 
CURSO TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JOSÉ GLAUBER ALCÂNTARA RIBEIRO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARKETING DIGITAL: uma análise do uso das mídias 
digitais e sua importância no meio imobiliário 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPINA GRANDE – PB 
 
2022 
 
 
JOSÉ GLAUBER ALCÂNTARA RIBEIRO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARKETING DIGITAL: uma análise do uso das 
mídias digitais e sua importância no meio imobiliário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Conclusão de Curso 
apresentado à Coordenação do Curso de 
Técnico em Transações Imobiliárias da 
Escola Técnica São Vicente de Paula, como 
requisito ao título Corretor de Imóveis 
 
 
 Orientador(a): Marilúcia de Almeida Paulino 
 
 
 
 
 
 
CAMPINA GRANDE – PB 
 
2022 
 
MARKETING DIGITAL: UMA ANÁLISE DO USO DAS MÍDIAS DIGITAIS E 
SUA IMPORTÂNCIA NO MEIO IMOBILIÁRIO 
 
José Glauber Alcântara Ribeiro1 
Marilúcia de Almeida Paulino 
 
RESUMO 
 
Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing digital, melhorias 
nas estratégias de vendas e o fato de que muitos corretores têm percebido a necessidade 
de aperfeiçoar a gestão de suas redes, alavancando a profissão em relação ao limite total 
de empresas nesse ramo. A internet favoreceu fortemente diversos ramos profissionais e 
não seria diferente com os corretores de imóveis, aumentando as chances de que o 
profissional se torne cada vez mais independente, através da construção e do domínio das 
ferramentas digitais que ajudem a criar estratégias para atrair novos clientes. Diante 
dessas perspectivas, como se dá as novas formas de vender e divulgar serviços 
imobiliários de forma digital? Para encontrar a resposta, se faz necessário analisar o 
marketing digital nas vendas imobiliárias, apontando as novas formas de vender e 
divulgar serviços de edificações. Concluindo que o marketing digital imobiliário é crucial 
para novos negócios em todas as áreas de habitação e comércio, entendemos então que a 
demanda dos consumidores por esses serviços muda com base na população em geral. 
Foi utilizada como metodologia nesta pesquisa conhecimento de cunho empírico através 
de referências bibliográficas e artigos dissertativos acerca do tema. 
 
Palavras chaves: Marketing digital. Gestão Administrativa. Transações Imobiliárias. 
Estratégias de Redes Sociais. Corretor On-line. 
 
ABSTRACT 
 
This paper aims to analyze the importance of digital marketing, improvements in sales 
strategies and the fact that many brokers realized the need to improve the management of 
their networks, leveraging the profession in relation to the total limit of companies in this 
field. The internet has strongly favored different professional fields and it would not be 
different with realtors, increasing the chances that the professional will become 
increasingly independent, through the construction and mastery of digital tools that help 
to create strategies to attract new clients. Given these prospects, how do new ways of 
selling and advertising real estate services digitally come about? To find the answer, it is 
necessary to analyze digital marketing in real estate sales, pointing out new ways to sell 
and publicize building services. Concluding that digital real estate marketing is crucial 
for new businesses in all areas of housing and commerce, we understand that consumer 
demand for these services changes based on the general population. Empirical knowledge 
was used as a methodology in this research through bibliographical references and 
dissertation articles on the subject. 
 
Keywords: Digital Marketing. Administrative Management. Real Estate Transactions. 
Social Media Strategies. Online broker
 
1 Credenciais do(s) autor(es): 
José Glauber Alcântara Ribeiro concluinte do Curso Técnico Em Transações Imobiliárias na 
Escola Técnica São Vicente De Paula. E-mail do autor. 
Marilúcia de Almeida Paulino orientadora 
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INTRODUÇÃO 
 
Sabe-se que ao longo da história, nas origens dos negócios, o marketing é um 
campo de estudo novo em comparação com outras áreas do conhecimento onde a 
evolução comercial decorreu da necessidade dos industriais de administrar novos 
mercados. A transição de um mercado vendedor para um mercado comprador foi 
provocada por essa realidade. Nesta fase, o marketing ainda é indissociável da economia 
e da gestão clássica, pois inicialmente se preocupava com a pura logística e produtividade 
com o objetivo de maximizar os lucros. A concorrência era praticamente inexistente e os 
consumidores não tinham controle para conduzir uma negociação. 
Na década de 40, as primeiras pesquisas de marketing apareceram em trabalhos 
como a aplicação da psicologia à propaganda, de Walter Scott, e a lei da gravitação do 
varejo, de William J. Reilly. Desde então o marketing vem sendo amplamente estudado 
e desenvolvido como ferramenta principal na busca pela criação de valor de produtos e 
satisfação de seus clientes. A questão-chave é: a teoria do marketing digital poderia se 
desenvolver no universo do mercado imobiliário? Uma vez que, essa realidade 
permaneceu inalterada até o final da Segunda Guerra Mundial, quando, em resposta ao 
aumento da concorrência, os profissionais de marketing começaram a teorizar sobre como 
alcançar e se envolver com os consumidores surgindo a cultura do vender a qualquer 
preço. 
A tecnologia aumentou os métodos de transformação digital e treinamento em 
diversas áreas profissionais, inclusive dos corretores de imóveis, forçando as empresas a 
enfrentar um novo grau de incerteza. Ao mesmo tempo, contribuiu para o crescimento do 
marketing digital o que significou para o mercado imobiliário, um "boom" onde as 
empresas de transações de bens imóveis gradualmente absorveram o público on-line. 
O objetivo deste trabalho é definir o que é marketing, como ele é utilizado e assim 
discutir estratégias para imobiliárias, corretores ou profissionais autônomos para atrair 
clientes, otimizar resultados, aumentar receita e faturamento por meio do marketing 
digital. 
Por essa razão, o presente artigo está dividido em três capítulos cujo primeiro 
dispõe sobre o marketing tradicional, seguido pela definição do marketing digital e seu 
uso no meio imobiliário e por último discutindo sobre o inbound marketing: produção de 
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conteúdo no universo imobiliário. A metodologia utilizada se deu de cunho qualitativo 
através de referências bibliográficas e artigos empíricos. 
Decidimos desenvolver esta temática por entender que na atualidade, com a 
avanço da tecnologia e da internet, a sociedade está cada vez mais imersa no mundo 
virtual, assim sendo, subtende-se que é o lugar onde podemos encontrar potenciais 
clientes, assim devemos nos adaptar a esse novo cenário, adotando meios e estratégias 
que possibilitem essa adaptação. Compreendendo ainda que esta adequação se faz 
necessária à nossa profissão de corretor, discorremos sobre tais estratégias, sugerindo 
algumas melhorias. 
 
BREVE HISTÓRIA E DEFINIÇÃO DE MARKETING 
 
Marketing é uma palavra derivada do termo inglês Market, que significa mercado. 
Inicialmente, o conceito do termo teria vindo do latim “mercatus”, que era o nome dado 
ao local onde ocorriam a compra e venda de objetos na Roma Antiga. A palavra, 
entretanto, teria se originado do verbo mercare, que quer dizer “negociar” ou “praticar a 
compra e venda”. 
As origens do marketing, segundo grande parte dos estudiosos, datam do início 
dos anos 1900, na formulação como conhecemos hoje, o próprio conceito define que o 
marketing busca a satisfação dos clientes, assim como da sociedade num geral, através da 
geração de valor e resolução de “problemas” sanando suas necessidades. 
Atualmente, Marketing é um termo utilizado em todo o mundo para se referir a 
ações e estratégias voltadas para o mercado competitivo.A definição moderna de 
marketing só se tornou popular após o fim da Segunda Guerra Mundial. Na época o 
pensamento era “vender a qualquer custo”, os Estados Unidos da América estavam em 
recuperação de crise, portanto as indústrias precisavam vender a qualquer custo. No 
mundo todo o Capitalismo estava crescendo, surgindo assim a necessidade da criação de 
estratégias para o atendimento de um público cada vez mais exigente e o oferecimento de 
produtos de qualidade a preços atrativos. 
O marketing é delimitado como uma ciência onde se explora, cria e entrega valor 
para os potenciais clientes, permitindo assim obter lucro sobre as transações envolvendo 
essa entrega, como afirma Keegan, Warren J. (2013): 
 
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 Marketing pode ser definido como a atividade, conjunto de instituições e 
processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor 
para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral. desejos e 
necessidades do cliente com produtos e serviços que oferecem valor 
competitivo. O mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) 
compreende as principais ferramentas de um profissional de marketing 
contemporâneo. O marketing é uma disciplina universal, tão aplicável na 
Argentina quanto no Zimbábue. 
 
O surgimento do marketing se deu em meio à crescente concorrência entre grandes 
empresas e assim os estudiosos começaram a criar estratégias para conseguir aumentar o 
público e consequentemente suas métricas de vendas. 
O marketing evoluiu ao longo do tempo e hoje é referido por profissionais e 
pesquisadores com terminologias que são divididas em três fases: 
Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
O Marketing 1.0 deu-se durante a chamada “Era dos Produtos” depois da 
revolução industrial, essa foi a primeira fase do marketing, onde os bens eram produzidos 
e as estratégias criadas após o processo de produção. Isso mostra que o foco foi totalmente 
nos produtos e a divulgação era feita na mídia tradicional e off-line. Esse momento do 
marketing também ficou conhecido como fordismo, que visava padronizar produtos para 
reduzir custos, agilizar processos, atingir preços acessíveis e aumentar as vendas. 
 O Marketing 2.0 passou-se na “Era da Informação”, que ocorreu devido às 
expressivas mudanças tecnológicas no início do século XX. Com o acesso mais fácil às 
informações, tornou-se comum a busca por produtos para os consumidores comprarem. 
Comparações de preços, benefícios, qualidade e diversos outros aspectos de 
produtos e serviços transformaram o público de forma a levá-lo a um caminho mais ativo, 
ao contrário de compras que antes eram feitas de forma mais passiva, sem interação do 
cliente com opções e oportunidades de pesquisa sobre o que melhor se adapta às suas 
necessidades. Portanto, diante das mudanças comportamentais, surgiu uma nova forma 
do marketing se adaptar e evoluir para atender tais demandas. O cliente deixa de ter um 
papel secundário e passa a ser o protagonista do processo de consumo. 
Esse marketing desencadeia uma onda de novidades e atualizações importantes 
para o modelo atual, como a segmentação de público. Além disso, caracterizou-se como 
a era que gerencia o relacionamento com o cliente, sendo que o termo CRM deriva do 
termo Customer Relationship Management, cujo objetivo ocasionalmente tem sido 
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vinculado à gestão do relacionamento consumidor-empresa para atender às demandas 
deste, agora um público muito mais bem informado. 
Marketing 3.0, conceito que ganhou destaque a partir do início dos anos 2010. 
Agora os consumidores estão conhecendo e interagindo com as marcas, mudando o foco 
do marketing do posicionamento e conquista de espaço de massa para o relacionamento 
com os clientes. A comunicação é muitos-para-muitos, o que significa que é colaborativa. 
O Marketing 3.0 funciona por meio da colaboração através de mídias sociais e 
blogs e se concentra principalmente nos problemas e necessidades do cliente. Nessa fase, 
o atendimento tradicional ao cliente tornou-se parte importante da estratégia de marketing 
da empresa, com suas reações e ações servindo para estabelecer a credibilidade da marca 
e suas interações servindo para desenvolver novos conteúdos e ideias de produtos que 
atendessem aos desejos de seus clientes. Os consumidores precisam e querem. 
É assim que o inbound marketing, o marketing de conteúdo, o trabalho de 
imprensa e influenciadores em blogs e redes sociais, o e-mail marketing e o marketing 
para mecanismos de busca passam de métodos puros de marketing de guerrilha de startups 
legais da última década, tornou-se uma prioridade absoluta para muitas grandes empresas, 
eliminando inclusive a publicidade em mídias tradicionais, como televisão, jornais, 
revistas e outdoors. 
Isso significa um marketing mais personalizado, mas ainda eficiente em termos 
de custo e retorno. Isso ocorre porque as novas tecnologias tornaram a produção de 
conteúdo extremamente barata e altamente eficaz para consumidores e empresas. Uma 
reclamação do consumidor pode ganhar força rapidamente, ser compartilhada nas redes 
sociais e aparecer bem posicionada nos buscadores e atingir milhares de pessoas, o que 
não era comum na TV, jornais ou revistas. Da mesma forma, o posicionamento das 
marcas na solução dos problemas do consumidor na Internet é muito claro e transparente. 
Além das mensagens da empresa por meio de conteúdos produzidos em seu blog, que 
podem impactar públicos bem definidos, o marketing se torna muito mais eficiente. 
Some-se a isso a crescente audiência da internet, que aumentou significativamente 
com o advento dos smartphones. Percebe-se onde a empresa precisa estar e como ela 
deve se comportar nesse meio. 
 
 
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MARKETING DIGITAL 
 
O Marketing Digital, vindo da década de 1990, mudou o modo como as empresas 
usam a tecnologia para desenvolver seus negócios. O termo tornou-se mais popular à 
medida que a população passou a usar mais dispositivos digitais, principalmente na 
jornada de compra, seja para pesquisar produtos ou fazer compras para si mesmo. 
O marketing digital mudou tanto a atividade de compra, que para se ter ideia, basta 
dizer que, antigamente, a maioria das informações sobre produtos e serviços permaneciam 
nas mãos das empresas que ofereciam essas soluções. Isso significa que, para obter 
informações sobre um produto ou serviço, o cliente tinha que ir até o vendedor, que 
provavelmente puxaria os "elogios" para a empresa, ao invés de fornecer informações 
imparciais sobre as soluções. 
O marketing digital, hoje permite que o consumidor tenha um papel mais ativo no 
procedimento de compra. Ou seja, significa que 60% do processo de compra já está 
finalizado até antes do consumidor entrar em contato com o vendedor. E como diferenciar 
o marketing tradicional e o digital? 
As principais diferenças entre o marketing tradicional e o marketing digital 
são as ferramentas de comunicações e distribuição de informações por eles 
utilizadas. O marketing digital inclui a internet, seus websites e também as 
mídias sociais tais como Facebook, Twiter, Instagram, entre outras. As 
ferramentas utilizadas pelo marketing digital tornam praticamente 
autoexplicativo seu conceito. Podemos definir o marketing digital como um 
conjunto de atividades e ações que uma pessoa ou empresa executa através da 
rede mundial de computadores com o objetivo de atrair novos negócios, criar 
e manter relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca positiva, 
agregando valor a essa marca (FALDA, 2016. P. 15) 
 
MARKETING DIGITAL IMOBILIÁRIO 
 
Desde os primórdios do marketing até hoje, a relação das marcas com o mercado 
e seus clientes vem mudando, um exemplo óbvio disso é a adaptação da mistura de 
marketing ao ambiente digital, principalmente online. Baseado na ideia dos 8 Ps: 
Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização e 
Precisão.O Marketing Digital opera nesta ordem. 
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Os 8 Ps funcionam para permitir que a empresa produza resultados positivos para 
seus consumidores, entendendo a importância de não perder de vista que o marketing 
digital está embutido no plano de marketing da empresa. 
 Negociar imóveis é um processo longo e complexo. A efetivação das negociações 
torna-se uma operação delicada devido a diversas variáveis como localização, impostos, 
conclusão, prazo de compra e pagamento. Isso é corroborado por dados fornecidos por 
empresas que mostram que, em média para um corretor de imóveis converter uma venda, 
pelo menos deve realizar 50 visitas, ou seja, a taxa média de conversão de um corretor é 
de aproximadamente 2%. Com isso, parte do dia a dia de todo corretor de imóveis está 
predestinada à conquista de novos clientes, já que a maioria das negociações abdica antes 
mesmo de fechar a venda. Como afirma Corrêa, (2020): 
 
As empresas imobiliárias são prestadoras de serviços que atuam como 
intermediadores entre clientes interessados em negociar imóveis para compra 
e aqueles que querem negociar imóveis para venda. Sua comunicação de 
marketing é voltada para a captura de ambos interessados, utilizando gatilhos 
como a facilidade e segurança oferecida para o objetivo final de ambos os 
clientes, por meio de vários canais de comunicação, como por exemplo, o 
crescente marketing digital. 
 
 No Brasil, houve a chamada "expansão abrangente" do imobiliário durante a 
primeira década do século XXI, impulsionada pela entrada de recursos financeiros dos 
setores bancários privado e público. Este fato trouxe uma mudança no mercado 
imobiliário brasileiro, saindo da competição de pequenas e médias construtoras para um 
cenário competitivo mais intenso. 
 Um produto ou serviço necessita de valor agregado, é essencial no mercado atual. 
Um benefício adicional de trabalhar com uma empresa é melhorar a percepção de 
qualidade. Trabalhar num escritório imobiliário onde investe em capacitação de 
funcionários promovendo sempre o trabalho em união é construir um relacionamento 
duradouro além de melhorar a posição da companhia aos olhos dos clientes. 
Os avanços tecnológicos possibilitaram às imobiliárias investirem em novos 
métodos de comunicação, principalmente em plataformas de mídia sociais como parte de 
seus discursos de vendas. Portanto, essas ações visam executar uma estratégia de 
marketing digital de alta qualidade para oferecer aos clientes a melhor experiência de 
compra, assim como é o caso da Comunicação Integrada de Marketing (CIM), que são 
ajustes estratégicos de múltiplas disciplinas, engajando sociabilidade, promoção, 
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propaganda, vendas combinadas com relações públicas que juntos proporcionam clareza 
e máximo impacto entre a empresa e o cliente. 
Vão além de suas considerações a respeito da CIM. Além de ser fundamental 
para trazer resultados pelo uso da estratégia de marketing da empresa, essa 
ferramenta tem potencial para trazer retorno para o seu projeto estratégico 
geral, sendo possíveis retornos monetários para o negócio e até para os 
stakeholders. Sendo assim, os referidos autores trazem outra definição para a 
CIM, como sendo “um processo de negócio orientado à audiência de 
interessados, gestão estratégica de conteúdo, canais e resultados dos 
programas de comunicação da marca”. (SCHULTZ, 2004, p.25). 
 
Em face de uma concorrência cada vez mais acirrada, o marketing digital na área 
imobiliária tem assumido um papel importante na comunicação dos projetos, garantindo 
o posicionamento dos empreendimentos no mercado. De acordo com (BELCH, 2014, 
p.133): 
Para obter sucesso na divulgação, é necessário encontrar a combinação certa 
de ferramentas e técnicas de comunicação, definir o seu papel e estabelecer 
até que ponto elas podem ou devem ser usadas, além de coordenar a sua 
utilização. Tal arranjo necessita da compreensão, por parte dos gestores 
responsáveis, das ferramentas da CIM disponíveis e de que forma elas podem 
e devem ser utilizadas. 
 
ENTENDENDO O MERCADO IMOBILIÁRIO ATUAL 
 
Após uma crise entre 2015 e 2017, o mercado imobiliário deu sinais de 
recuperação durante o ano de 2019, o que augurava bons resultados para 2020. No 
entanto, a chegada do coronavírus ao Brasil obrigou a grandes mudanças de planos que 
paralisaram empresas e muitos setores da economia. Quebrando essa tendência, o setor 
imobiliário tem mostrado resiliência com sinais de recuperação desde o final do segundo 
trimestre de 2021. 
Vários motivos explicam esse aquecimento. No contexto nacional, a alta 
disponibilidade de crédito tem sido um incentivo para que os consumidores procurem um 
imóvel. Segundo a Associação Brasileira das Instituições de Crédito Imobiliário e 
Poupança (Abecip), o ano de 2020 registrou um crescimento de 57,5% nos valores 
financiados em relação ao ano anterior. Além disso, as baixas taxas de juros facilitaram 
o início dos projetos e atraíram compradores e investidores que viram na compra de 
imóveis ou fundos imobiliários uma opção com melhor retorno e segurança do que outros 
tipos de investimento. 
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Outro motivo seria a mudança de visão das pessoas que uma vez, passaram a ficar 
em casa 24 horas por dia, devido ao isolamento social, na maioria dos casos, trabalhando 
no estilo home office, assim despertando a necessidade de mudança, de valorização de 
coisas que antes eram dispensáveis, como o desejo de ter imóvel próprio. Isso acabou por 
impulsionar também os setores de locação, reforma e construção, o que fez com que os 
insumos da área diminuíssem e os preços aumentassem. 
O isolamento também aumentou a necessidade de mudança do mercado 
imobiliário no que diz respeito ao mercado digital, que ainda rastejava. Sem pessoas nas 
ruas, os profissionais da área foram obrigados a buscar uma alternativa para captação de 
clientes, ou seja, adentrando ao mundo virtual. 
O ano de 2022 tem uma grande característica voltada para a queda do status de 
urgência da pandemia. Alguns lugares foram reabertos e estão lotados, as máscaras não 
são mais item obrigatório, mas os vestígios do vírus da COVID-19 permanecem. Esses 
remanescentes chegaram ao mercado imobiliário, que agora tem características muito 
diferentes do que antes. Por isso, entender essas tendências do mercado imobiliário é de 
extrema importância para quem quer comprar um imóvel ou começar a investir nesse 
setor. A forma como o mercado imobiliário se comporta determinará os próximos passos 
a serem dados para que o negócio não dê prejuízo e utilize todo o potencial do imóvel 
sem nada desperdiçar. 
 
INBOUND MARKETING: PRODUÇÃO DE CONTEÚDO NO UNIVERSO 
IMOBILIÁRIO 
 
O investimento em incorporação imobiliária é alto, e os gastos com marketing 
sempre seguiram a fórmula tradicional do plano de mídia, representando de 3% a 5% do 
investimento total, que é dividido em três etapas distintas: pré-listagem, listagem e 
vendas. Como o empreendimento só pode ser comercializado após a emissão de todos os 
documentos pela Prefeitura e Cartório, o pré-lançamento se tornou uma ótima 
oportunidade para atrair potenciais clientes interessados em antecipar a liberação e 
comprar terrenos ou casas com descontos substanciais para a conclusão do projeto. 
O marketing de conteúdo, ou Inbound Marketing, inclui qualquer conteúdo 
destinado a educar, informar ou entreter um cliente em potencial. A ideia é informar as 
pessoas para que no futuro elas não apenas respeitem sua marca e a tenham como 
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referência, mas também se tornem clientes de sua empresa. Mas esse conteúdo não é um 
conteúdo qualquer: ele deve falar sobre temas relacionados ao seu mercado e as possíveis 
dores e dúvidas das suas personas - as representações fictícias do seu público-alvo. 
 Levando em conta o uso do Inbound Marketing, passam a existir muitos aspectos 
que influenciam na venda e isso dependede vários outros fatores, desde o trabalho do 
corretor até o “sim” do banco ao aprovar um financiamento. Embora essa estratégia não 
seja 100% porque não é fácil gerar todas as vendas pela internet devido o ticket ser muito 
alto e as vendas complexas ainda sim, as estratégias ajudam a vender tornando ágil o 
processo, uma vez que os prospects estão sucessivos a compra. Dessa maneira, torna-se 
fundamental planejar estratégias de marketing digital para uma construtora ou 
imobiliária. 
 
ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL NO SETOR IMOBILIÁRIO 
 
 Qualificação de Leads - Dados simples que muitas empresas observam podem 
ser informações muito valiosas para o inbound marketing que seria os contatos como os 
primeiros leads a serem processados. Atualmente, os corretores têm o hábito de enviar e-
mail informando de algum empreendimento a venda economizando tempo de prospecção 
e aumentando as chances de conversão em vendas futuras. 
O propósito dos leads é estar sempre em contato com o cliente demonstrando 
novos imóveis e valores por email, seja semanal ou quinzenal. Essa estratégia digital é 
uma excelente forma de manter o cliente informado de novos imóveis ou de concretizar 
a venda. Para isso, a corretora deve investir tempo e esforço na identificação de sua base 
de clientes em potencial e separá-los, porque nem todos os clientes estão interessados em 
comprar. 
Geração de Leads - Ao qualificar os leads existentes, é importante gerar novos 
leads por meio de ofertas de topo de funil (o primeiro passo da prospecção), ganhando 
tempo para preparar personas e jornadas de compra com conteúdos que podem nutrir 
Leads posteriores. O segundo passo é segmentar os leads através de estratégias facilitando 
o trabalho de nutrição. Um exemplo disso, é perguntar ao cliente qual o bairro desejaria 
adquirir seu imóvel? Dessa forma, nem o corretor, nem a imobiliária correm o risco de 
enviar algo desproporcional à persona, otimizando o processo de decisão de compra. 
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Marketing de conteúdo - É uma das estratégias mais utilizadas no universo 
digital através da criação de conteúdos que sejam de alguma forma relevantes para o 
público, são formas de veiculação os textos, imagens, vídeos, e-books, postagens em geral 
feitas nas redes sociais principalmente, mas também em sites, podcasts, canais, entre 
outros meios. 
A ideia por trás do marketing de conteúdo é posicionar o corretor como uma 
autoridade no assunto, passando confiança ao cliente na hora de negociar um imóvel seja 
na compra ou locação. Para essa finalidade, é necessário investir em boas plataformas e 
aqui sugerimos o App Facilita, que tende a inspirar a confiança do cliente ao transparecer 
que o corretor sabe todas as informações sobre o imóvel. 
 Presença nas mídias sociais - A presença nas mídias sociais também é 
importante para os corretores imobiliários. Essas redes são primordiais porque permitem 
o contato direto com pessoas interessadas em comprar, vender ou alugar imóveis. Com 
as mídias sociais a imobiliária e o corretor podem escolher a rede social que mais tem a 
ver com o perfil do seu cliente. 
Em geral, o Facebook e o Instagram são os mais utilizados. Atualmente, o 
Linkedin vem se destacando no marketing imobiliário com vendas de imóveis para 
empresas. No Facebook, além das postagens tradicionais, duas boas estratégias são 
participar de grupos onde há divulgação de imóveis para compra, venda e aluguel, 
também criar uma página específica com a marca do corretor ou imobiliária. As pessoas 
pertencentes a essas comunidades estão interessadas em negociações imobiliárias. Por 
sua vez, o Instagram se destaca pela popularidade de recursos como o Stories, onde é 
possível gravar vídeos curtos mostrando detalhes do imóvel além de proporcionar ao 
cliente a possibilidade de sanar suas dúvidas através de perguntas ou apontando o que ele 
gostaria de saber sobre o imóvel. 
Contato pelo WhatsApp – Segundo a revista Forbes, o WhatsApp já tem mais de 
2 bilhões de usuários em todo o mundo. Isso significa que quase todas as pessoas 
empregadas têm o Messenger instalado em seu smartphone. Por isso, enviar ofertas aos 
clientes por meio desse aplicativo é uma boa estratégia de marketing digital para 
corretores. No entanto, é aconselhável obter autorização do cliente antes de iniciar o envio 
de material publicitário. É importante entender, que o WhatsApp e as outras ferramentas 
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sociais têm suas funcionalidades. Portanto, tanto a imobiliária quanto o corretor precisam 
entendê-las, para não correr o risco de perder oportunidades e clientes potenciais. 
Anúncios - Criar anúncios pagos na internet é um dos métodos mais utilizados 
atualmente pois traz resultados de forma mais rápida. Nas redes sociais como Facebook 
e Instagram é possível criar postagens patrocinadas anunciando no Google Ads através 
de palavras chaves, que permitem detectar os usuários que as pesquisaram em um 
mecanismo de busca recentemente e assim as postagens aparecerão no topo dos resultados 
da sua pesquisa. 
Após entender todas as estratégias de marketing, a melhor forma é pôr em prática 
e controlar a frequência de publicação dos conteúdos. É aconselhável não espaçar muito 
as publicações e não "bombardear" seus clientes com informações o tempo todo. Definir 
métricas e formas de monitorá-las é fundamental, pois só assim, saberá se essas 
estratégias estão dando resultados positivos ou não. Investir em ferramentas que auxiliem 
os corretores a executarem suas estratégias de marketing digital é uma ótima forma de 
encurtar o caminho e alcançar resultados mais rapidamente. 
Parcerias com negócios locais - Se o agente imobiliário estiver explorando uma 
área desconhecida ou pouco povoada, faz sentido procurar empresas locais para trabalhar. 
Uma boa ideia é formar parcerias com restaurantes próximos para anunciar novos 
negócios. A imobiliária pode promover eventos culturais com o intuito de conhecer não 
só o ambiente como os clientes que residem no local. Além de contribuir com as 
movimentações da região, pode ainda ser gerado leads com a criação de landing page 
garantindo que a empresa ou profissional garantam boas taxas de conversão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 O mercado imobiliário ainda está se ajustando a esse novo cenário da internet. 
Pode ser um dos mercados mais afetados por essas mudanças. Os consumidores podem 
facilmente captar todas as informações das empresas. Então, estar bem-posicionado na 
busca do Google pode fazer toda a diferença na hora de encontrar clientes. Mas, é 
necessário saber que dificuldades vão surgir, sendo necessário acompanhar o Lead desde 
o início da sua jornada até a finalização da compra. A geração de leads na parte superior 
e inferior do funil, juntamente com atividades paralelas de qualificação de leads, é o 
primeiro passo para uma estratégia de marketing eficaz na venda de imóveis. 
 Através de ajustes rápidos e práticos, conseguimos algumas pequenas vantagens, 
como: Melhoria na qualidade de leads, diminuição do valor médio de ticket e redução do 
tempo do processo de venda. Dados de mercado mostram que a jornada de compra até a 
decisão final do consumidor de imóveis atualmente leva de 9 a 12 meses. Assim, quanto 
mais rápido a imobiliária ou corretor iniciar suas estratégias, mais momentâneo o 
empreendimento sentirá o impacto dos resultados. 
O principal aprendizado é que toda estratégia de marketing digital é composta pela 
soma de um segmento decisivo do público em que um anúncio aparecerá ou a oferta que 
será direcionada a esse público e a forma como ela será apresentada e comunicada. 
 No estudo descrito, o público permaneceu o mesmo, mas as ofertas de imóveis 
por meios offline perderam força, e a maior parte da estratégia passou a ser uma oferta 
direta e indireta de imóveis através do mundo online, com publicidade baseada em 
imagens e vídeosde empreendimentos concluídos e não em opiniões. 
 Em última análise, esperamos incentivar outras empresas e agentes imobiliários a 
investirem cada vez mais em estratégias de marketing digital, capacitando-se e 
adaptando-se a modernidade por meios próprios ou até mesmo contratando agências para 
realizar as ações que melhor se alinham aos objetivos organizacionais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
 
ADMINISTRADORES. Marketing digital em redes sociais nas empresas de 
assessoria e consultoria de comunicação. 11 abr 2012. Disponível 
em:https://administradores.com.br/artigos/marketing-digital-em-redes-sociais-nas-
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