Qualidade e Teste de Software - Atividade 1

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QUALIDADE E TESTE DE SOFTWARE – ATIVIDADE 1
QUESTÃO 1
Um dos critérios de qualidade que podemos medir junto ao usuário seria referente à usabilidade do software. Podemos compreender que a usabilidade de um software diz respeito à facilidade que o usuário tem ao manipular esse software para efetuar suas tarefas. O usuário pode levar em consideração alguns critérios para identificar se o software apresenta uma usabilidade aceitável. 
Assinale a alternativa que contenha os critérios que um usuário poderá levar em consideração para dizer se um software tem ou não usabilidade aceitável. 
Resposta correta
· Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, acessibilidade e funcional. 
· Operabilidade, plenitude, sensível a correções e adaptação ao contexto do usuário. 
· Intuitivo, transparente, funcional, competitivo e conveniente. 
· Dispersão de função, plenitude, solidez, propensão a correções e ergonomia 
· Transparente, funcional, proteção contra erro do usuário e acessibilidade. 
Resposta correta. A alternativa C está correta, pois apresenta os critérios que um usuário pode considerar em um software para afirmar se este tem usabilidade aceitável, sendo esses critérios: Funcional – Ele realmente funciona?; Responsivo – Ele me fornece respostas adequadas?; Ergonômico – Eu posso facilmente ver, clicar, arrastar e girar as coisas?; Conveniente – Tudo esta´ onde eu preciso que esteja? “A` prova de tolos” – O projetista me ajuda a não cometer erros ou quebrar coisas?. A usabilidade também apresenta subcaracteri´sticas: Operabilidade – O produto e´ fácil de usar e controlar?; Proteção contra erro do usua´rio – O programa consegue evitar que o usua´rio cometa erros?; e Acessibilidade – Avalia o grau em que o produto foi projetado para atender usua´rios com necessidades especiais. 
QUESTÃO 2
A medição é tipicamente uma quantificação direta, que envolve um único valor, ao passo que métrica é uma quantificação indireta, que envolve o cálculo e o uso de mais de uma medida. Em outras palavras, podemos medir algum artefato de software e verificar quanto o mesmo está em acordo com a métrica estabelecida. 
Assinale a alternativa correta sobre como podemos relacionar uma métrica.
· Está relacionado ao fato de medir de forma precisa todas as possíveis falhas do desenvolvedor e do usuário. 
· Uma métrica é aplicada como forma de compreensão dos artefatos desenvolvidos no decorrer do processo. 
· Ao se aplicar uma métrica no processo de desenvolvimento de um software, podemos efetuar as comparações das versões entregues para os usuários. 
· Uma métrica é composta por diversas medições que são capazes, inclusive, de prever os futuros problemas do produto final. 
Resposta correta
· Um método desejável que seja capaz de fornecer dados para uma tomada de decisão e comparações de desempenhos. 
QUESTÃO 3
De acordo com a norma ISO/IEC 9126-1 (2003, p. 17), “qualidade é a totalidade das características de um produto de software que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades implícitas e explícitas”. 
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC 9126-1:2001. Engenharia de software - qualidade de produto. Parte 1: modelo de qualidade. Rio de Janeiro: ABNT, 2003. Disponível em <https://aplicacoes.mds.gov.br/sagirmps/simulacao/sum_executivo/pdf/fichatecnica_21.pdf>. Acesso em: 15 abr. 2019. 
A norma relaciona a qualidade do software com bases nas características do produto em atender as funcionalidades implícitas e explícitas. A partir do contexto apresentado, assinale a alternativa que corresponde às necessidades implícitas e explícitas 
· Funcionalidades explícitas são informações coletadas no início projeto, enquanto as implícitas são coletadas apenas no momento de desenvolvimento. 
· As necessidades explícitas estão relacionadas a requisitos funcionais e as implícitas são os requisitos não-funcionais. 
· Funcionalidades implícitas são as informações que são identificadas no sistema nas fases iniciais, já as explícitas são apresentadas pelos desenvolvedores no momento dos testes, 
· Necessidades implícitas são as funcionalidades requisitadas pelo cliente no momento do desenvolvimento, já as explícitas são as funcionalidades requisitadas após o término do desenvolvimento. 
Resposta correta
· As necessidades explícitas são as funcionalidades que um cliente disse que deverá ter, já as implícitas não são ditas pelo cliente, cabendo ao engenheiro identificar e sugerir os requisitos. 
Resposta correta. A alternativa D está correta. Necessidades explícitas são aquelas objetivamente expostas por quem demandou o produto. Por exemplo, o cliente determina que o sistema deverá ser capaz de emitir relatório de vendas por região e por cliente. Já as necessidades implícitas são aquelas não ditas e que devem ser previstas pelo profissional responsável pelo processamento dos requisitos. 
QUESTÃO 4
Um dos métodos para assegurar a qualidade de um software é associá-la ao processo de desenvolvimento do mesmo. Com base nesse pensamento, foi criada a SQA (Garantia da Qualidade do Software ou, do inglês, Software Quality Assurance), que busca por meio de padrões de planejamento sistemático aplicar ações para garantir a qualidade do software. 
Sobre as ações da SQA, assinale a alternativa correta.
· As ações associadas à SQA acontecem durante as fases de codificação e de teste, nas quais se identificam falhas no software desenvolvido. 
· Todas a atividades da SQA acontecem apenas na finalização do software, na qual temos os testes de validação e de implantação.
· As atividades acontecem em todas as fases projeto, entretanto, a responsabilidade sobre a qualidade se restringe aos stakeholders. 
· Durante as fases iniciais, se aplicadas às atividades da SQA, tem o seu término na fase de desenvolvimento.
Resposta correta
· As atividades relacionadas à SQA se iniciam nas fases iniciais do desenvolvimento do projeto e se estendem até o término do projeto.
QUESTÃO 5
Os processos de garantia de qualidade devem ser gerenciados por serem procedimentos sistêmicos, incorporados na organização, incluindo equipe e ferramentas de gestão da qualidade do produto. 
Um sistema de gestão de qualidade pode ser dividido em quatro níveis. Acerca desse tema, analise as seguintes afirmativas. 
I - No primeiro nível é identificado o manual de qualidade da organização. 
II - O segundo nível diz respeito aos processos e métodos que as equipes efetuam as entregas de suas atividades. 
III - No terceiro nível, aplica-se um checklist diariamente, como também informações sobre a consistência de dados. 
IV - O quarto nível refere-se à documentação de teste de produto, a fim de assegurar que este está dentro dos padrões da gestão da qualidade. 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta correta
· I, II e III, apenas.
· II, III e IV, apenas
· I e III, apenas. 
· II e IV, apenas. 
· Todas as alternativas estão corretas.
Resposta correta. Afirmativa I está correta, pois o nível 1 e´ composto pelo manual de qualidade da empresa. A afirmativa II está correta, pois o nível 2 refere-se aos métodos e aos processos usados pela equipe para entregar suas tarefas. A afirmativa III está correta, pois o nível 3 contém as linhas principais, os checklists e os modelos usados com bastante frequência no dia a dia e importantes na manutenção da consistência das informações e, por fim, o nível 4. 
QUESTÃO 6
Em 1947, foi criada a Organização Internacional de Padronização (ISO), que tem como objetivo aplicar padrões de melhoria de qualidade de produtos e de serviços. A norma mundialmente conhecida, ISO 9001, trata sobre padrões de gestão da qualidade, podendo ser aplicada também no processo de software. 
A norma ISO 9001:2015 utiliza uma abordagem para o desenvolvimento, a implementação e melhoria da gestão da qualidade, baseando-se em sete princípios. Assinale a alternativa correta.
· Tomada de decisão baseada em evidências, foco no cliente, abordagem exploratória, liderança, engajamento de equipe e processo de desenvolvimento. 
· Melhoria, gestão de pessoas, processode software, análise de processos, tomada de decisões baseados em resultados e estudo exploratório.
· Foco no cliente, liderança, gestão de engajamento de pessoas, processo de software, análise estratégica, tomada de decisão, engajamento de relacionamento e liderança. 
Resposta correta
· Gestão de relacionamento, abordagem de processo, foco no cliente, tomada de decisão baseada em evidências, liderança, melhoria e engajamento de pessoas. 
· Foco no cliente, abordagem de software, melhoria de evidências, gestão de relacionamento, tomada de decisões estratégicas, liderança e engajamento pessoal. 
Resposta correta. Foco no cliente, liderança, engajamento de pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamento. 
QUESTÃO 7
Ao se discutir sobre a qualidade de um produto, este sendo um software ou não, podemos ter visões diferentes, justamente, pelo fato de que o critério de qualidade pode ser percebido de formas não tanto perceptivas para cada usuário, pois cada um tem para si a sua visão de qualidade. Também devemos considerar o fato do tempo, se um produto, software ou serviço que está sendo oferecido hoje não perderá a qualidade com o tempo de uso. 
A partir do exposto apresentado, as empresas desenvolvedoras de software que buscam uma excelência na qualidade de seus produtos devem se orientar sobre certos processos, para mitigar a interferência dos fatores subjetivos. Considerando os fatores que podem orientar uma fábrica de software na busca de um produto de qualidade, assinale a alternativa correta. 
· A fábrica de software pode se orientar pela necessidade de seu cliente e por meio de métricas de medição do código fonte, assim eliminando totalmente os fatores subjetivos. 
· Caso a empresa produza um software orientado a eventos, poderá proporcionar uma qualidade final em seu produto. 
Resposta correta
· Ao se implementar parâmetros nas comparações, como também nas etapas de medições de qualidade, o software tende a sofrer menos interferências de fatores subjetivos. 
· A organização deve-se basear nos requisitos do sistema e um desenvolvimento por meio de metodologia incremental de software. 
· Um produto de software com qualidade de ser desenvolvido orientado a métricas e teste de implantação, assim os fatores subjetivos não interferem na qualidade final do produto. 
Resposta correta. A alternativa C está correta. Pessoas e organizações que se importam com a excelência dos produtos que fabricam e/ou usam devem se orientar por parâmetros objetivos em suas comparações e medições de qualidade, o que certamente mitigará a interferência de fatores meramente subjetivos na difícil tarefa de imprimir o rótulo de “Produto de Qualidade” em um software.
QUESTÃO 8
Um software é tratado como confiável quando este é capaz de se manter consistente com o passar dos anos, mesmo passando por situações incomuns e mantendo-se estável. O fato de o software suportar tais situações gera para a organização que o usa uma sensação de confiabilidade. Entretanto, essa confiabilidade deve ser medida para verificar que a qualidade do software se encontra adequada. 
Assinale a alternativa correta sobre a forma de medição confiável de um software. 
· Medições intrínsecas por meio de observação e validação do software. 
· Por se tratar de um software legado, o mesmo não possui medição, apenas acompanhamento. 
· Para de medir um software denominado confiável, os modelos apresentados na norma ISO/IEC 25010:2011 devem ser aplicados. 
· As medições acontecem em seu código fonte e por meio de sua usabilidade. 
Resposta correta
· Medindo o software diretamente ou por meio de estimas baseadas em histórico. 
Resposta correta. Um software pode ser medido, diretamente e estimado usando-se dados históricos e de desenvolvimento, ou seja, um software poderá´ ser considerado sem falhas quando não tiver nenhuma incidência em um determinado ambiente e em um determinado período. 
QUESTÃO 9
Por meio de uma medição, é possível medir o tamanho do projeto em desenvolvimento, como também o seu esforço para produzi-lo, entretanto, para isso, devemos elencar algumas métricas, que podem estar contempladas em uma determinada classificação. 
Analise as afirmativas a seguir sobre a classificação de uma métrica. 
I - Podemos ter métricas obtidas diretamente, denominadas como métricas diretas. 
II - Ao se trabalhar com métricas, podemos ter métricas diretas, indiretas e parciais. 
III - As métricas indiretas são dados não tabulados que podem ser considerados principalmente incompletos. 
IV - Uma métrica direta pode ser obtida por apenas uma contagem de atributos observados 
Está correto o que se afirma em: 
· II, III e IV, apenas.
· I, III e IV, apenas.
Resposta correta
· I e IV, apenas.
· I e II, apenas. 
· II e III, apenas.
Resposta correta. As afirmações I e IV estão corretas, pois para fins de classificação, algumas métricas são geradas a partir de medidas obtidas diretamente, geralmente, por contagem do atributo observado. Às métricas geradas damos o nome de métricas diretas. Outras métricas, porém, são obtidas indiretamente e denominadas métricas indiretas. 
QUESTÃO 10
Para averiguar a qualidade de um software, podemos utilizar modelos de qualidade que definem as características indicadas de um produto com qualidade. Essa verificação de qualidade pode seguir o modelo da ISO/IEC 25010:2011, no qual é apresentado um conjunto de características internas e externas de um software. 
Com base no exposto, relacione a característica ao seu modelo. 
I - Características do produto. 
II - Características de uso. 
( ) Portabilidade. 
( ) Compatibilidade. 
( ) Eficiência. 
( ) Segurança. 
( ) Satisfação. 
( ) Eficiência de desempenho. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta correta
· I - I - II - I - II - I.
· II - I - II - II - II - I.
· II - I - I - II - I - II. 
· I - II - I - II - II - II.
· II - I - II - I - II - II. 
Resposta correta. As características portabilidade, compatibilidade, segurança e eficiência de desempenho se referem a características do produto. As características: eficiência e satisfação se referem a características de uso.