Avaliação I - Logística Reversa - Uniasselvi

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Disciplina: Logística Reversa (LOD08)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456078) ( peso.:1,50)
Prova: 14001121
Nota da Prova: 10,00
Legenda:   Resposta Certa    Sua Resposta Errada  
1. A logística reversa de pós-venda tem um objetivo específico que ocorre quando o produto é devolvido ao 
fabricante por motivos comerciais, erros de processamento de pedidos, problemas que dependam da 
garantia oferecida pelo fabricante, defeitos ou falhas apresentados quando da utilização do produto pelo 
consumidor, além de avarias que ocorrem por conta de um transporte deficiente. Qual o motivo pelo qual 
isso ocorre?
 a) Dar um destino final ao produto.
 b) Reutilizar toda a matéria-prima.
 c) Agregar valor ao produto.
 d) Melhorar a sua qualidade.
2. Segundo Marcondes (apud GARTNER, 2011), o termo reaproveitamento designa um conjunto de 
possibilidades de uso de resíduos, sejam eles materiais, componentes ou energia. Os canais reversos 
diversos são determinados a partir da destinação de materiais e componentes com reaproveitamento. De 
acordo com o processo de reaproveitamento, sobre os canais reversos, analise as opções a seguir:
I- Coleta.
II- Reúso.
III- Remanufatura.
IV- Incineração com recuperação de energia.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GARTNER, Roberto. Logística Reversa. 2. ed. Indaial: Uniasselvi, 2011.
 a) As opções I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a opção II está correta.
 c) As opções I, II e IV estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
3. Em se tratando de logística reversa, o planejamento estratégico melhora a imagem da organização perante
o mercado. No entanto, muitas empresas ainda não descobriram as vantagens da logística reversa, que 
traz grandes diferenciais competitivos, destacando a relação e a responsabilidade com o meio ambiente. 
Muitas vezes, é considerado caro tentar mudar a cultura da organização, mas, tendo em vista os 
problemas climáticos cada vez mais abrangentes, a logística reversa se tornou uma obrigação. Sobre o 
planejamento estratégico nas organizações, analise as afirmativas a seguir:
I- Melhora a competitividade.
II- Diminui custos da organização.
III- Imagem da empresa fica muito bem vista no mercado.
IV- Diminui lucros da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
4. Cada vez mais se torna importante a necessidade das empresas buscarem a logística reversa, para tanto, é 
necessário um fluxo reverso dos insumos para que seja reintegrado na cadeia produtiva da organização, 
sendo como matéria-prima secundária. Todo processo dessa cadeia produtiva engloba inúmeras etapas, 
no entanto, inversamente ao fluxo normal. Com relação à logística reversa dos bens pós-consumo, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O descarte de produtos e materiais é o que dá início ao processo de logística reversa.
( ) Os bens pós-consumo são os que não chegaram a ser comercializados.
( ) O único canal para esses bens é o de reciclagem.
( ) O canal de desmanche é responsável para colocar o produto novamente no mercado para a 
comercialização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - F
 b) V - F - V - V
 c) F - V - V - F
 d) V - F - F - F
5. O retorno de mercadorias por diversos motivos é bastante constante na sociedade em geral e nas 
organizações. Com relação à classificação da Logística Reversa, esta pode ser classificada em dois tipos. 
Quais são eles?
 a) Classificação e separação.
 b) Entrada e saída de produtos.
 c) Reciclagem e descarte.
 d) Pós-consumo e pós-venda.
6. Com a facilidade de se buscar informações na internet, as empresas devem levar em consideração que 
não é apenas do marketing o papel de manter uma postura e uma imagem adequada com relação à 
sociedade e seus consumidores. Sobre a imagem corporativa de uma organização, assinale a alternativa 
CORRETA:
 a) A criação e a manutenção de uma boa imagem corporativa é um diferencial importante para as 
empresas.
 b) A preocupação com a gestão ambiental não exerce influência significativa na manutenção de uma boa 
imagem.
 c) As práticas de logística reversa não trazem qualquer tipo de influência sobre a imagem corporativa das
empresas.
 d) Basta para a empresa fazer um bom marketing verde sem se preocupar com as suas ações para a 
manutenção de sua boa imagem.
7. Quanto aos bens de pós-venda, podemos considerar a devolução de produtos com defeitos obtidos no ato 
da fabricação, ou que apresentam problemas no funcionamento, avarias de produto ou de embalagem por 
conta do transporte mal realizado. Essa modalidade está relacionada a que tipo de bens de pós-venda? 
Analise as opções seguir:
I- Área comercial.
II- Garantia e qualidade.
III- Substituição de componentes.
IV- Fim de vida útil.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a opção IV está correta.
 b) Somente a opção I está correta.
 c) Somente a opção II está correta.
 d) As opções II e III estão corretas.
8. Na atualidade, a sociedade vem se preocupando com a preservação do meio ambiente. A logística reversa
surge nas empresas também para contribuir com essa preservação. Sobre os benefícios econômicos e 
estratégicos que a gestão ambiental pode trazer para as empresas, associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Benefício econômico.
II- Benefício estratégico.
( ) Alto comprometimento das pessoas que trabalham na empresa.
( ) Acesso assegurado ao mercado externo.
( ) Redução de multas e penalidades por poluição.
( ) Linhas de novos produtos para novos mercados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - II - I.
 b) II - I - I - II.
 c) II - II - I - I.
 d) I - II - II - I.
9. A Logística Reversa tem trazido grandes retornos para as empresas. Os ganhos provêm principalmente do
reaproveitamento de materiais e da economia com embalagens retornáveis, o que faz com que cada vez 
mais empresas sigam essa linha, esforçando-se para a melhoria de processos. Podemos afirmar que esta 
frase está associada a:
 a) Aumento de custos.
 b) Redução de custos.
 c) Logística verde e questões ambientais.
 d) Concorrência.
10.Sabemos que as empresas são as precursoras do desenvolvimento econômico e tecnológico de um país. 
Com todos os setores da economia, ela tem buscado um crescimento em harmonia com a preservação do 
meio ambiente e com o bem-estar da população. A característica principal em uma empresa cidadã é a 
responsabilidade social. Para Carrol (1979, apud BARBIERI; CAJAZEIRA (2009, p. 54), a 
responsabilidade social compreende as expectativas econômicas, legais, éticas e filantrópicas que a 
sociedade tem com relação às organizações em dado período. Diante do exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Responsabilidade social ou filantrópica é aquela voltada a projetos voltados à comunidade, no que 
diz respeito ao atendimento das necessidades básicas do cidadão. Podemos citar, como exemplo: 
campanhas de arrecadação de agasalhos, ações sociais voltadas à manutenção de escolas e creches na 
região onde a empresa se encontra.
( ) Responsabilidade ética é aquela voltada a seguir única e exclusivamente as leis que regem a nação, 
não se preocupando com a maneira como determinada tarefa é desenvolvida, mesmo que essa venha a 
trazer prejuízo para a comunidade em geral.
( ) Responsabilidade legal é aquela imposta pela sociedade às empresas, a fim de que sejam executadas 
de maneira idônea.
( ) Responsabilidade econômica é a mais importante dentre as demais, afinal ela tem o papel principal 
de produzir e vender os produtos à sociedade, obtendo lucro, a fim de honrar com seus compromissos 
perante seus funcionários, fornecedores e demais encargos assumidos pela mesma.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BARBIERI,José Carlos. CAJAZEIRA, Jorge Emanuel Reis. Responsabilidade social e 
empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. São Paulo: Saraiva, 2009.
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.