EXERCICIO - 3 1 GESTAO DE PROCESSOS E OPERACOÊS

Prévia do material em texto

EXERCICIO GESTAO DE PROCESSOS E OPERACOES
1- Os estudos desta Unidade de Aprendizagem mostram que uma abordagem organizacional centrada em processos gera melhorias consideráveis tanto no desempenho quanto na compatibilidade de um sistema. Neste contexto, sobre Gestão de Processos de Negócios, pode-se afirmar que:
E. e) Todas as demais alternativas são corretas.
2-A gestão de processos de negócios prevê um ciclo, sobre o qual pode-se afirmar que:
A. a) Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mapeamento dos processos organizacionais.
3- O excesso de burocratização e, consequentemente, o grande número de etapas para que a demanda de um cliente seja atendida, pode fazer com que as empresas percam este cliente para um concorrente mais eficaz. A fim de gerar melhorias, a empresa pode adotar algumas estratégias, como a expressa na afirmação:
C. c) Analisar o processo de forma global, e não apenas as atividades isoladas, ou seja, considerar as etapas de início, meio e fim como um todo.
4. A Gestão de Processos de Negócios é bastante trabalhosa e exige muito comprometimento por parte de toda a organização, principalmente dos gestores. Em contrapartida, são muitas as compensações. A respeito das vantagens da gestão focada em processos, observe as alternativas e assinale a CORRETA.
E. e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
5. Processos são ciclos de trabalho com começo, meio e fim bem definidos. Mas, embora todo o processo tenha um fim, ele é contínuo. Então, se você ouvir a frase: "Uma empresa sem processos é uma empresa desorganizada!", saiba que ela está correta. Identificar e conhecer os processos envolvidos em um negócio é uma forma de organizar as rotinas e tarefas que irão fazer com que a empresa atinja seus objetivos. Assim, pode-se afirmar que:
D. d) O desempenho de um processo deve ser comparado com as respectivas metas traçadas.