Avaliação da Disciplina2

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:694391)
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Prova 70910593
Qtd. de Questões 20
Nota 7,50
Observe a situação a seguir: Uma empresa do setor de serviços de tecnologia da informação decidiu 
ampliar seus negócios, criando um setor de treinamento de usuários e clientes. Atualmente, após dois 
meses de funcionamento do setor, o gerente percebeu que os treinamentos não estavam sendo 
exitosos, pois seria necessário capacitar sua equipe técnica em metodologias de ensino, 
principalmente, para condução de atividades práticas associadas aos conteúdos e conceitos.
 
Sobre a fase em que se encontra o processo estratégico, assinale a alternativa CORRETA: 
A Implementação.
B Análise externa.
C Diferenciação.
D Formulação. 
Na literatura de gestão sabe-se que os gestores precisam estabelecer objetivos e metas plausíveis de 
serem alcançados. Para que estes objetivos sejam criados, é necessário entender o ambiente em que a 
empresa está inserida. Uma das ferramentas mais utilizadas para o diagnóstico de uma empresa é a 
matriz SWOT.
 
Sobre a classificação de quando avaliamos um componente no ambiente externo ou macroambiente 
que possui impacto negativo na organização, assinale a alternativa CORRETA: 
A Força.
B Oportunidade.
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C Ameaça
D Fraqueza.
A vantagem competitiva visa manter uma organização na frente de seus concorrentes, buscando 
melhorar a relação do cliente com a empresa.
 
FONTE: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva: 
conceitos e casos. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017.
 
Sobre os conceitos básicos relacionados ao estudo da vantagem competitiva, associe os itens, 
utilizando o código a seguir:
 
I- Vantagem competitiva sustentável.
II- Paridade competitiva.
III- Desvantagem competitiva sustentável.
 
( ) Representa vantagens competitivas que duram muito, quando em comparação com o concorrente.
( ) Representa perdas que duram muito, quando em comparação com o concorrente.
( ) Representa a criação de valor igual ao de seu concorrente.
 
Enunciado Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I – II – III.
B II – III – I. 
C III – I – II. 
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D I – III – II. 
A companhia aérea Azul passou a servir aos passageiros da classe executiva dos voos para Miami, 
Orlando e Lisboa um menu criado no programa MasterChef. O menu foi adequado às normas de 
segurança em voos e também submetido à avaliação dos participantes. A empresa esperava, com essa 
estratégia, tornar-se mais interessante para seus clientes mais exclusivos, diferenciando-se dos 
concorrentes.
 
FONTE: AEROIN. Azul inova a bordo com menu exclusivo do MasterChef Brasil. Disponível em: 
https://bit.ly/34pCDbj. Acesso em: 03 dez. 2020.
 
Sobre o tipo de estratégia adotada pela empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Deliberada.
B Diversificada.
C Emergente. 
D Genérica.
Os gestores de organizações que atuam em mercados globais devem ficar atentos a qualquer 
modificação que ocorre no país em que a empresa possui negócios. Ao recolher dados para a 
preparação de uma matriz FOFA (SWOT), um gestor de marketing repara que a alteração da forma de 
tributação dos produtos que fabrica, recentemente aprovada no Congresso Nacional, será benéfica 
para a empresa.
 
Sobre a classificação desta alteração tributária na matriz FOFA/SWOT, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Ameaça.
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B Fraqueza. 
C Força.
D Oportunidade.
É sabido que toda organização precisa entender o seu ambiente, tanto interno, quanto o externo. O 
ambiente externo é dado, isto é, as informações vêm de fora da organização. A empresa, na maioria 
das vezes, não tem ação sobre ele, isto é, a empresa se adapta a ele.
 
FONTE: MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safári de estratégia: um roteiro pela 
selva do planejamento estratégico. Porto Alegre: Bookman, 2010.
 
 Sobre o que se identifica na análise do ambiente externo, assinale a alternativa CORRETA: 
A Ameaças e oportunidades. 
B Forças e oportunidades. 
C Oportunidades e forças.
D Forças e fraquezas.
Mesmo com a queda do preço do petróleo no mercado global, a Energia Solar continuou investindo 
em tecnologias de geração de energia alternativa. Há dez anos a empresa desenvolveu painéis solares 
portáteis que permitem a geração de energia para pequenos objetos como smartphones e 
microcomputadores. Ultimamente, com o aumento da consciência dos consumidores a respeito das 
consequências do uso de energia não renovável para o planeta, a Energia Solar vê suas vendas 
crescerem depois de vários anos de estagnação.
 
Sobre a variável do ambiente que afeta os resultados da Energia Solar, assinale a alternativa 
CORRETA: 
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A Cultural.
B Tecnológico. 
C Político.
D Econômico.
Leia o exemplo a seguir: A nova administração da transportadora Fácil e Rápido dedicou um ano 
inteiro ao aperfeiçoamento dos serviços prestados. Dentre eles, treinou seus motoristas, renovou a 
frota, instalou um novo sistema de atendimento ao cliente e ainda desenvolveu programas de 
relacionamento com a vizinhança, plantando árvores e construindo uma praça. No início das 
operações, no entanto, houve um período de fortes chuvas na região, impossibilitando a empresa de 
realizar suas atividades da maneira esperada por seus clientes.
 
Sobre a variável que afetou a transportadora Fácil e Rápido, assinale a alternativa CORRETA: 
A Macroambiente.
B Mesoambiente.
C Microambiente.
D Ambiente de tarefa. 
A organização TudoPraVocê, a TPV, compra tecidos em grandes quantidades de produtores e 
distribuidores. O gestor da TPV revende os mesmos produtos para outras empresas, ateliês e afins.
 
Sobre a classificação da TPV, diante das características apresentadas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
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A Especialista.
B Atravessador.
C Varejista.
D Atacadista
A ferramenta de análise do ambiente interno e externo de uma empresa, a matriz SWOT (FOFA), 
auxilia o gestor no entendimento acerca da situação de uma empresa. Em uma determinada 
organização, o gestor de finanças observa que sua equipe é extremamente qualificada para realizar as 
análises.
 
Sobre a classificação encontrada pelo gestor na FOFA/SWOT, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fraqueza.
B Ameaça
C Força. 
D Oportunidade.
No mês de maio de 2020, após a quinta noite de protestos pela morte por asfixia do segurança 
afrodescendente George Floyd, em Minneapolis, nos Estados Unidos, seguindo a recomendação 
federal, cerca de 25 cidades americanas em 16 estados determinaram toques de recolher por causa 
dos protestos. Os negócios foram obrigados a fechar as portas e muitos ainda calculam as perdas com 
os protestos.
 
FONTE: O GLOBO. Protestos pelo assassinato de George Floyd chega ao quinto dia consecutivo. 
Disponível em: https://glo.bo/3r5RUHS. Acesso em: 02 dez. 2020.
 
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Enunciado Sobre a dimensão que se relaciona a decisão pelo toque de recolher que impacta os 
negócios, considerando o radar ambiental, assinale a alternativa CORRETA: 
A Tendências culturais. 
B Decisões gerenciais.
C Tendências demográficas.
D Condições políticas.
 Leia o excerto a seguir: “A tomada de decisão passou a ser encarada como a essência do trabalho de 
um administrador. Alguns autores (Herbert Simon) chegam a considerar que a tomada de decisão é 
sinônimo de administração e referem-se aos administradores como os tomadores de decisão”.
 
FONTE: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria eprática no contexto brasileiro. 2 ed. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.
 
O processo de tomada de decisão é muito importante para os gestores atuais. Sobre as características 
e definições, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Certeza.
II- Risco.
III- Incerteza.
 
( ) Situação em que existe um grau de incerteza em relação ao resultado de uma alternativa.
( ) Situação em que o gestor teria todas as informações precisas, mensuráveis e confiáveis.
( ) Situação em que o gestor não tem conhecimento total sobre o problema, ficando impossibilitado 
de determinar os resultados com probabilidade razoável.
 
Asinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A II – I – III.
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B III – II – I. 
C I – III – II.
D II – III – I.
 O conceito de estratégia tem sido cada vez mais discutido dentro e fora das organizações, sendo de 
suma importância a participação de todos em busca da conquista da vantagem competitiva. Com 
relação aos conceitos centrais relacionados aos estudos da estratégia, considere as sentenças a seguir:
 
I- A definição restrita do negócio está relacionada aos benefícios percebidos pelo consumidor que o 
fazem comprar o produto.
II- A missão da empresa apresenta seu propósito e sua razão de ser.
III- O microambiente congrega variáveis que não podem ser controladas pela organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças I e II estão corretas. 
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas 
as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de 
negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
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( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B F – V – F.
C F – V – V.
D V – V – V.
Observe a situação a seguir: Uma empresa brasileira, dando continuidade a sua estratégia de 
diversificação corporativa, criou uma nova empresa em parceria com um concorrente da Suécia. As 
duas empresas compartilham o controle acionário, detendo, cada uma, 50% das ações. Fundada há 10 
anos, a nova empresa é um empreendimento que fatura anualmente cerca de US$100 milhões e que 
gera 2.904 empregos próprios e de terceiros.
 
Sobre a estratégia de diversificação que deu origem à nova empresa, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Aquisição.
B Expansão não relacionada.
C A Joint venture.
D Fusão.
Uma refinaria de petróleo, privatizada há quase 20 anos, vem enfrentando nos últimos anos 
constantes perdas de competitividade em função de forças da indústria. Após análise detalhada do 
negócio, percebeu-se que uma das principais fontes das perdas estava relacionada à compra de 
insumo relevante obtido exclusivamente junto à empresa governamental que pratica preços elevados.
 
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Sobre a força que é relacionada com a principal fonte das perdas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Substitutos
B Compradores.
C Novos entrantes.
D Fornecedores.
Sabe-se que a diferenciação de produtos é de suma importância para que as organizações consigam 
destacar o seu produto/serviço em um mercado tão competitivo. A cadeia de valor pode ser utilizada 
como uma fonte para que surjam potenciais modificações e diferenciações nos produtos e serviços.
 
FONTE: BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração Estratégica e Vantagem Competitiva. 5. 
ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2017.
 
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- Diferenciação de produto pode ser realizada a partir da ampliação da complexidade do produto, da 
sua customização e reputação e da melhoria no atendimento.
 
PORQUE
 
II- Trata-se de uma estratégia de negócios em que a empresa consegue aumentar a disposição do 
consumidor a pagar por seu produto.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é verdadeira, e a II é falsa.
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C As duas As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. 
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela 
definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No valor praticado pelo mercado internacional.
B No valor da cotação da moeda estrangeira.
C No valor sentimental.
D No custo de produção somado com a margem de lucro.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
B A conhecer as condições financeiras da concorrência.
C A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
D A conhecer o cliente e suas necessidades.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmativas que seguem:
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( ) Identificar os concorrentes.
( ) Unir-se aos concorrentes.
( ) Superar os concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F.
B V – F – F.
C V – F – V.
D V – V – V.
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