Exercício avaliativo - Módulo 2_ ENAP Análise e Melhoria de Processos

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19/09/2023, 14:21 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em terça, 19 set 2023, 14:24
Estado Finalizada
Concluída em terça, 19 set 2023, 14:25
Tempo
empregado 1 minuto 6 segundos
Notas 3,00/3,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Sobre a técnica de Brainstorming é correto afirmar que:
Marque a única questão correta.
Escolha uma opção:
a. É a concordância formal de opiniões entre pessoas sobre um assunto que está sendo discutido
(analisado).
b. Foi planejada para evitar alguns efeitos negativos de reuniões, tal como a influência da opinião do corpo
gerencial ou as dificuldades em verbalizar rapidamente as ideias.
c. Técnica originada no Instituto Battele em Frankfurt.
d. A meta de qualquer grupo deve ser chegar a decisões que melhor reflitam o pensamento de todos os
membros do grupo.
e. É conhecida também como “tempestade de ideias” e objetiva a produção de um grande número de ideias
criativas. Permite explorar ideias de todos os participantes para a tomada de decisão. 
Sua resposta está correta.
A técnica de Brainstorming é conhecida também como “tempestade de ideias” e objetiva a produção de um
grande número de ideias criativas. Permite explorar ideias de todos os participantes para a tomada de decisão.
Análise e Melhoria de
Processos
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Visão geral
sobre análise e melhoria
de processos
Módulo 2: Fundamentos
da Gestão por Processos
Módulo 3: Gestão de
Processos
Módulo 4: Planejamento e
ferramentas para Análise
e Melhoria
Módulo 5: Método de
Análise e Solução de
Problemas
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre pessoas e equipes para análise e melhoria de processos, é correto afirmar que:
Marque a única alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Em geral, os problemas são decorrentes do resultado da crítica a alguém, das questões não explicitadas
ou de comportamentos individuais destrutivos. 
b. As principais características de uma equipe são:
• Participantes hesitantes ou relutantes.
• Participantes dominadores.
• Participantes autoritários.
• Participantes antagônicos.
• Menosprezo a declarações que “caem no vazio”.
• Devaneios, digressões e tangentes.
• Pressa em finalizar a tarefa.
• Aceitação de opiniões como fatos.
• Atribuição.
• Confusão entre opiniões e fatos.
c. Círculos de controle de qualidade são organizados para trabalhar especificamente em um projeto, como
no caso do desenvolvimento de novo produto, implantação em novo serviço ou programa. Da mesma forma
que as equipes de melhoria, sua vida se restringe ao projeto para o qual foram criadas. (Top-down)
d. Equipes de projeto são equipes de resolução de problemas constituídas para lidar temporariamente com
questões que cruzam funções ou linhas de autoridade e têm sua vida restrita a uma tarefa. (Top-down)
e. Equipes de melhoria são grupos de pessoas que buscam formas de aumentar a eficiência e eficácia de
seus processos de trabalho pelo alcance da maior produtividade e da melhoria de sua qualidade. (Botton-
up)
Sua resposta está correta.
Em geral, os problemas são decorrentes do resultado da crítica a alguém, das questões não explicitadas ou de
comportamentos individuais destrutivos. A forma mais eficaz de lidar com esses problemas é falando sobre eles.
Entretanto, existem problemas que exigem uma solução mais estruturada.
Assinale a afirmação correta:
Marque a única alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A mudança de paradigma ocorre quando as “verdades”, “princípios” e “valores” estabelecidos oferecem
explicações aceitáveis ou soluções eficazes para os problemas existentes.
b. “Efeito paradigma” é o fenômeno pelo qual uma pessoa tenta ignorar tudo que não se ajuste ao seu
modo de entender a realidade. O efeito paradigma jamais pode ser construtivo.
c. “Efeito paradigma” pode ser extremamente construtivo quando provoca resistência às mudanças,
impedindo as pessoas de preverem o futuro e bloqueando sua criatividade, de maneira a buscar sempre,
nas experiências do passado, as soluções para os problemas do presente.
d. A mudança de paradigma requer informação, disposição interior e compromisso pessoal, uma vez que
implica na visão de que os avanços da humanidade são frutos de indivíduos que revolucionaram o
conhecimento de sua época. 
e. Paradigmas são conjuntos de regras e regulamentos que estabelecem limites e que nos dizem como ter
sucesso, resolvendo problemas fora desses limites.
Sua resposta está correta.
A mudança de paradigma requer informação, disposição interior e compromisso pessoal uma
vez que implica:
• Aceitação de mudanças.
• Reconhecimento de limitações individuais.
• Visão de que os avanços da humanidade são frutos de indivíduos que revolucionaram o conhecimento de sua
época.
• Compreensão de que o ponto de vista dos indivíduos pode ser parcial.
• Conhecimento de que todas as visões e percepções pessoais, mesmo divergentes, podem ser
complementares.
A mudança de paradigma ocorre quando as “verdades”, “princípios” e “valores” estabelecidos não mais oferecem
explicações aceitáveis ou soluções eficazes para os problemas existentes. 
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Análise e Melhoria de
Processos
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Visão geral
sobre análise e melhoria
de processos
Módulo 2: Fundamentos
da Gestão por Processos
Módulo 3: Gestão de
Processos
Módulo 4: Planejamento e
ferramentas para Análise
e Melhoria
Módulo 5: Método de
Análise e Solução de
Problemas
Módulo de Encerramento
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