Avaliação II - Marketing Uniasselvi

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9/15/23, 11:15 AM Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:884591)
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Prova 70089186
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que 
precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a 
ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
B
Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
C
Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
D
Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 
16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a 
marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir 
em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de 
posicionamento da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - F.
C V - V - V.
D F - V - F.
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O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as características principais do 
negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Sumário executivo.
B Análise da situação.
C Análise SWOT.
D Estratégias de marketing.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias 
de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de 
tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença II está correta.
Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes 
modelos de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que 
possibilitam a expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA:
A Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa
expandir seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros.
B
Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio,
visando minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir
de um modelo já homologado.
C
Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo
contratual entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao
franqueado o direito de vender o produto do franqueador.
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D O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando
atender aos objetivos e metas de uma única empresa.
No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de 
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de 
informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados 
sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e 
relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio 
à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo gerencial, 
pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de 
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de 
cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o 
exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora 
as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de 
acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale 
a alternativa CORRETA:
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A Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método
a experimentação.
B Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo
seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
C Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu
uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos.
D
Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações
passadas.
Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita 
seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem 
melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
() A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado 
com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores 
análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011.
A F - F - F.
B F - V - F.
C V - V - F.
D V - V - V.
Para que seja possível colocar em prática as estratégias de marketing, é necessário documentar 
todo o contexto em que se situa a organização e listar ações que possam ser executadas de forma 
estratégica, com a finalidade de atender a um objetivo de marketing. O plano de marketing é o 
documento responsável por compilar todas estas informações. Sobre esse documento, assinale a 
alternativa CORRETA:
A No plano de marketing, são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta
de dados para a tomada de decisão.
B O plano de marketing pode ser denominado também como Planejamento Estratégico,
apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
C O plano de marketing é como um mapa - ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai
chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
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D Um dos itens do planejamento de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as
estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
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