GMK Marketing Digital PROVA 02

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1. Os elementos do plano de marketing digital variam segundo seus autores. É sabido, 
no entanto, que eles são um desdobramento do plano estratégico de marketing e que 
incrementam as ferramentas existentes para atingir seus objetivos. Quais são os 
elementos do plano de marketing digital que são um diferencial oriundo da internet? 
Pesquisa, plano de ação, controle. 
Ambiente de marketing, definição de público-alvo e cronograma. 
Ferramentas on-line, cronograma e controle. 
Personas, ferramentas on-line e monitoramento. (Alternativa correta) 
Público-alvo, monitoramento e ferramentas. 
2. O marketing de busca é um fator indispensável para melhorar a localização ou a 
“encontrabilidade” da empresa na Web. Por meio da otimização dos mecanismos de 
busca, é possível melhorar o posicionamento de um site e proporcionar uma audiência 
mais qualificada. Sobre SEO e SEM, é correto afirmar: 
O SEO (Search Engine Optimization) faz a otimização de sites para mecanismos de 
busca e trata de técnicas para melhorar a colocação de determinado site nos 
resultados de buscadores, como o Google. (Alternativa correta) 
As estratégias de SEM possuem foco na otimização orgânica do posicionamento de 
um site na Internet. 
SEO se refere ao processo de utilização de sites de busca na Web para promover um 
determinado website, aumentando seu tráfego e fidelidade. 
O SEM (Search Engine Marketing) se refere à criação de uma linguagem clara para ser 
utilizada na construção de páginas na Web. 
Os links patrocinados, como o Google Adwords, são interessantes como estratégia de SEO, 
pois ajudam na “encontrabilidade” da empresa na Web. 
3. Qual é a importância para a empresa da opinião exposta pelos consumidores nas suas 
redes sociais? 
É possível responder aos clientes, caso estejam errados. 
Poderá comunicar-se de forma mais rápida. 
Poderá entender melhor o consumidor. 
Com isso, a empresa sabe quais os benefícios que os seus produtos e/ou serviços 
apresentam. 
É possível redirecionar suas campanhas de marketing, caso seja 
necessário. (Alternativa correta) 
4. Como é possível que as organizações obtenham informações sobre seus clientes 
através do Marketing digital? 
Através da comunicação. 
Através dos dados. (Alternativa correta) 
Através da interatividade. 
Através da segmentação. 
Através do tempo real. 
5. A metodologia do marketing tradicional é conhecida pelos seus 4Ps, ou seja, produto, 
preço, praça e promoção. Essa metodologia foi criada por Jerome McCarthy, nos anos 
1960, e difundida na obra de Philip Kotler. Também chamado de composto de 
marketing, seu objetivo é o gerenciamento das variáveis que influenciam as decisões 
dos consumidores e que devem ser planejadas de forma eficaz para que os objetivos de 
marketing sejam alcançados. Porém, a Internet transformou a promoção das empresas 
e a comunicação com seus clientes, sendo que o marketing precisou acompanhar essas 
mudanças. Uma das metodologias que buscou adaptar o composto de marketing ao 
contexto digital é chamada de 8Ps e foi proposta por Conrado Vaz (2011). Nesse sentido, 
assinale a alternativa que traz a correta correspondência entre o conceito apresentado 
por Vaz (2011) e sua definição. 
O P de personalização é a adoção de uma comunicação customizada com os 
consumidores buscando estabelecer relacionamento e, posteriormente, fidelização 
dos clientes. Esse tipo de comunicação também ajuda a aumentar a interação e o 
engajamento do público em redes sociais, blog e site. (Alternativa correta) 
O P de planejamento é fundamental na medida em que se responsabiliza pela divulgação 
de informações e conteúdos virais. Esse é o momento de elaboração e disseminação de 
campanhas promocionais nas redes sociais, em e-mail marketing, links patrocinados, entre 
outros. 
O P de publicação é o momento de incentivar o consumidor a propagar as campanhas da 
empresa espontaneamente, o que fará com que elas se tornem realmente virais. Consiste 
em estimular o boca a boca no ambiente da Internet para que o negócio ganhe 
credibilidade e alcance maior margem. 
O P de pesquisa é o momento de ativação do projeto, ou seja, a fase em que ele é posto 
em prática. A publicação deve ser de conteúdos que interessem aos consumidores, como 
artigos, vídeos ou imagens relevantes. Com isso, eles passarão a enxergar a empresa como 
uma autoridade no assunto. 
O P de promoção consiste nos preparativos que a empresa precisa desempenhar com 
estruturas, processos de comunicação, tecnologias e outros que tornarão o que foi 
planejado possível. Sendo assim, ele é fundamental para que a estratégia proposta possa 
sair do papel e ser colocada em prática. 
6. Em uma apresentação de conteúdo passiva, a sequência e a natureza da informação 
seguem um esquema predefinido. Nesse sentido, quem utiliza a informação não tem a 
possibilidade de exercer nenhum tipo de controle. O único controle que o utilizador tem 
nas apresentações passivas é estipular quem poderá ou não acessar a informação, assim 
como realizar ajustes locais na própria apresentação. Por outro lado, em uma 
apresentação interativa, o utilizador pode controlar ou personalizar vários aspectos 
dela. Por exemplo, é possível estipular o momento em que a apresentação se inicia, a 
sequência na qual diferentes itens informacionais são apresentados ou mesmo a 
velocidade com a qual as informações são visualizadas. Considerando esses elementos, 
assinale a alternativa que traz corretamente o conceito de interatividade: 
A interatividade tem como definição central a mediação por meios digitais da interação 
entre pessoas. Nesse sentido, é um fenômeno recente que surge no início da Internet na 
década de 1960. 
A interatividade compreende as várias formas pelas quais se permite que o ser 
humano se relacione com a informação, sendo este relacionamento mediado pelo 
computador, pela Internet e por outros meios digitais na atualidade. (Alternativa 
correta) 
O avanço das economias asiáticas na contemporaneidade conferiu a esses países o 
monopólio da interatividade por meio da Internet. Logo, é nesse continente que é possível 
observar efetivamente a interatividade em ação. 
Na atualidade, interatividade significa o resgate da interação entre seres humanos e 
formas tradicionais de comunicação, como jornais e revistas. Esses meios passam a se 
integrar contemporaneamente com a televisão e o rádio. 
A interatividade entre consumidores de informação e conteúdos se alterou na 
contemporaneidade por meio da Internet, todavia, permanece restrita aos EUA por conta 
do seu pioneirismo com essa ferramenta. 
7. Mesmo antes do advento da Internet, o rádio, a televisão e outros meios de 
comunicação conseguiam levar informações simultâneas a lugares remotos. Entretanto, 
por esses meios, as pessoas não tinham a possibilidade de interação da mesma forma 
que a Internet possibilita. A chance de selecionar as informações, no momento e no local 
desejado, foi viabilizada com a rede mundial de computadores. Além disso, a integração 
por meio de redes de informação possibilitou uma nova dimensão sobre a forma como 
as pessoas se socializam e criam novas maneiras de interagir na contemporaneidade. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que descreve corretamente as transformações 
sociais engendradas pela Internet: 
A Internet alterou inúmeros setores da atividade econômica e do conhecimento, 
uma vez que a integração das comunicações e a velocidade como elas ocorrem 
requerem uma revisão constante de comportamentos e práticas. (Alternativa correta) 
A Internet foi essencial para a sobrevivência da União Soviética, permitindo que os avanços 
e as vantagens competitivas obtidas por meio dessa inovação possibilitassem que esse 
país se tornasse hegemônico na geopolítica global. 
O começo da Internet promoveu a integração entre as mais diferentes populações ao 
redor do planeta. O seu início foi marcado também pelo seu papel na expansão do 
comércio dos países envolvidos no seu desenvolvimento.Apesar de transformar radicalmente o setor de tecnologia, a Internet pouco alterou o setor 
de entretenimento, pois a indústria cinematográfica ainda controla o setor por meio dos 
cinemas físicos e vendas de ingressos. 
Diversos setores da atividade econômica foram alterados pela popularização da Internet, 
porém o mercado de jornais e livrarias sentiu o impacto em menor escala por conta de sua 
forte e ampla estrutura física. 
8. A estratégia funciona para a organização como uma força 
mediadora que atua entre a organização e o seu ambiente interno 
e externo, tornando-se um padrão no processo de tomada de 
decisões organizacionais. Sobre a estratégia no mundo digital, 
assinale a afirmativa correta. 
Dependendo do ramo de atividade da empresa, o uso do marketing digital não influencia 
no ganho de vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
A estratégia de marketing digital precisa ser definida com base nas redes sociais mais 
utilizadas. 
O uso das tecnologias de informação representam uma estratégia fundamental para 
o sucesso das empresas no mundo digital. (Alternativa correta) 
Estratégia é a determinação dos objetivos de curto prazo e as ações adequadas para atingi-
los. 
Em se tratando do mundo digital, ter um website da empresa é o suficiente para garantir 
competitividade. 
9. Você sabe qual é o papel principal das mídias sociais para as empresas? 
Aproximar-se do consumidor e criar uma relação mais próxima com ele. (Alternativa 
correta) 
Realizar propaganda e transmitir mensagens. 
Transmitir mensagens e comunicar-se com formalidade. 
Gerar conteúdo e realizar propaganda. 
Enfrentar a concorrência e receber elogios. 
10. Quais das alternativas abaixo representa algumas das vantagens da utilização do 
Marketing digital, tornando-se uma estratégia indispensável para as organizações? 
Maiores custos, alcance mundial, comunicação eficiente. 
Menores custos, segmentação de clientes, comunicação de maneira mais 
direta. (Alternativa correta) 
Maiores custos, abrange toda a população, comunicação mais restrita. 
Maiores custos, segmentação de clientes, comunicação de forma mais direta. 
Menores custos, abrange toda a população, comunicação mais restrita.