1a

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O uso de sistemas de informação é a prática mais comum em armazéns, sendo essencial no caso de grandes instalações. Mesmo em armazéns menores e mais simples, melhorias significativas podem ser obtidas pela adoção de um sistema. Esse sistema é um software projetado para suportar as atividades desenvolvidas em armazéns e centros de distribuição. Assinale a alternativa que indica o nome desse sistema
		
	 
	WMS
	
	LEC
	
	RFID
	
	CRM
	
	CMV
	Respondido em 12/09/2023 10:48:41
	
	Explicação:
É um software projetado para suportar funcionalidades de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição, facilitando a manutenção da organização, da direção e do controle da utilização dos recursos disponíveis, para receber, movimentar, armazenar e distribuir itens de estoques.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem diferentes tipos de estoques com finalidades distintas. O estoque usado, geralmente, quando as flutuações de demanda são significativas, mas relativamente previsíveis - como, por exemplo, chocolate na Páscoa e cerveja no Carnaval e também pode ser usado quando as variações de fornecimento são significativas, é denominado:
		
	
	Estoque sazonal
	
	Estoque de segurança
	
	Estoque cíclico.
	
	Estoque econômico.
	 
	Estoque de antecipação
	Respondido em 12/09/2023 10:49:14
	
	Explicação:
Usados, geralmente, quando as flutuações de demanda são significativas, mas relativamente previsíveis ¿ como, por exemplo, chocolate na Páscoa e cerveja no Carnaval. Também podem ser usados quando as variações de fornecimento são significativas.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma das áreas da logística no varejo é a logística reversa. Essa área é cada vez mais valorizada no processo das organizações. Assinale a alternativa que apresenta uma atividade da logística reversa.
		
	
	É a entrega de mercadorias do fornecedor direto para o cliente.
	
	É a entrega e consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos importantes e vida útil.
	
	É o descarte de embalagens no ambiente.
	
	É o gerenciamento de mercadorias em um canal de distribuição convencional.
	 
	É a recuperação e/ou a devolução de mercadorias e/ou embalagens de forma segura e sustentável.
	Respondido em 12/09/2023 10:51:50
	
	Explicação:
Apesar de todos os esforços de planejamento para que haja uma entrega e um consumo de mercadorias dentro de condições, aspectos importantes e vida útil, conforme vimos nos módulos anteriores, certas questões gerenciáveis e não gerenciáveis podem impedir que isso aconteça. Da mesma forma, existem partes dessas mercadorias, como as embalagens, que podem ser reutilizadas ao invés de descartadas no ambiente. As empresas precisam estar preparadas para a recuperação e/ou a devolução dessas mercadorias e/ou embalagens de forma segura e sustentável. Isso faz parte da logística reversa ou canal de distribuição reverso.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A segmentação dos dados do varejo nacional em dois grandes grupos é realizada pelo IBGE, por meio de sua pesquisa mensal do comércio (PMC). Como é feita essa segmentação dos dados do varejo nacional pelo IBGE em sua pesquisa mensal do comércio?
		
	
	Em varejo de produtos industrializados e de produtos agrícolas.
	
	Em varejo físico e varejo online.
	 
	Em varejo ampliado e varejo restrito.
	
	Em varejo de bens de consumo geral, de carros e combustíveis e de serviços.
	
	Em varejo nacional e varejo internacional.
	Respondido em 12/09/2023 10:58:04
	
	Explicação:
No Brasil, diferentemente de outros países, o IBGE, por meio de sua pesquisa mensal do comércio (PMC), segmenta os dados do varejo nacional em dois grandes grupos: varejo restrito e varejo ampliado.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como vimos no conteúdo estudado, o varejista precisa estar atento para a seleção, contratação e preparação das pessoas que exercerão a atividade de vendas diretas na organização. Essa função exige características e habilidades individuais que precisam ser valorizadas ou treinadas.
Assinale a alternativa ERRADA, que não corresponde as habilidades individuais que o bom profissional de vendas deve possuir:
		
	
	Empatia - É a habilidade e capacidade de se colocar no lugar dos outros, de ter uma visão adequada das necessidades das outras pessoas.
	
	Comunicabilidade - A facilidade em ter uma comunicação interpessoal eficaz faz com que sejam quebradas barreiras e permite um rico diálogo do vendedor com o cliente, apresentando e explicando as vantagens do produto em questão.
	 
	Beleza física - Vendedores que são mais belos têm mais êxito em suas vendas, independentemente do sucesso em seu desempenho de apresentação de produtos.
	
	Credibilidade - Vendedores com essa habilidade conseguem minimizar a percepção de risco dos consumidores e vender mais.
	
	Atitude automotivada - Uma atitude positiva em relação à vida e a si mesmo contribuem para quem trabalha com vendas, já que transmite alegria e otimismo aos clientes.
	Respondido em 12/09/2023 10:58:53
	
	Explicação:
A resposta correta é: Beleza física - Vendedores que são mais belos têm mais êxito em suas vendas, independentemente do sucesso em seu desempenho de apresentação de produtos.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As carteiras digitais são promissoras já que o mundo caminha para a digitalização em diversas áreas. A respeito disso analise as afirmativas a seguir:
I. Tecnologias como NFC (Near Field Communication) e MPOS são grandes tendências para o varejo.
II. As tecnologias como cartão digital e criptomoedas possuem baixas chances de começar a transacionar no comércio nacional.
III. A biometria tem substituído o uso das senhas e tem sido uma importante aliada para substituir os cartões de crédito ou débito físicos.
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	I e III, apenas 
	
	III, apenas 
	
	I e II, apenas 
	
	I, apenas 
	
	II e III, apenas 
	Respondido em 12/09/2023 10:59:44
	
	Explicação:
I. Tecnologias como NFC (Near Field Communication) e MPOS são grandes tendências para o varejo. - Correta.
II. As tecnologias como cartão digital e criptomoedas possuem baixas chances de começar a transacionar no comércio nacional. - Incorreta. Cartão digital já é uma realidade onde os aplicativos de bancos, financeiras e operadoras de cartão substituem o cartão físico. Apesar de ainda existirem muitas dúvidas e insegurança por parte dos consumidores em relação às criptomoedas, elas possuem grandes chances de começar a transacionar no comércio nacional.
III. A biometria tem substituído o uso das senhas e tem sido uma importante aliada para substituir os cartões de crédito ou débito físicos. - Correta.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Alguns fatores afetam o crescimento da demanda do varejo no Brasil. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um destes fatores.  
		
	
	A diminuição do poder de compra da classe média
	
	O amadurecimento do consumidor
	 
	O  envelhecimento populacional
	
	A saturação do mercado de produtos duráveis
	
	A mudança do perfil de consumo
	Respondido em 12/09/2023 11:02:38
	
	Explicação:
A reposta correta é: O  envelhecimento populacional
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	 Engloba as atividades de venda de produtos e serviços diretamente ao consumidor final, diretamente a consumidores finais e eventualmente aos outros consumidores. É uma definição de que tipo de negócio? 
		
	
	De negócio familiar
	
	De empreendimento social
	 
	De varejo
	
	De atacado
	
	De empresa de capital aberto
	Respondido em 12/09/2023 11:05:07
	
	Explicação:
A resposta correta é: De varejo
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Após identificar as regiões de mercado para a loja física de varejo devemos considerar também qual local a loja terá melhor desempenho. Escolhendo um local criado com planejamento comercialtemos algumas vantagens, como a segurança, divisão dos custos de operação e desvantagens, como cláusulas contratuais e observar se o público-alvo é o mesmo que o deste local.
 
A descrição acima corresponde a qual identificação de local para loja:
		
	 
	Shopping centers.
	
	Loja física de varejo.
	
	Local isolado.
	
	Centros comerciais naturais.
	
	Centro comercial isolado.
	Respondido em 12/09/2023 11:11:56
	
	Explicação:
Shopping centers, ou centros comerciais planejados, são espaços planejados e administrados de forma centralizada. Contém estabelecimentos comerciais e prestadores de serviços. Em relação às vantagens em estabelecer sua loja em um shopping center, podemos citar: a divisão de custos de operação - como vigilância, segurança, ar-condicionado, iluminação, energia, limpeza e manutenção - o benefício da demanda do shopping todo e o rateio de custos de propaganda e promoções. Entretanto, existem algumas questões que precisam ser avaliadas para verificar se não constituem desvantagens. Se a empresa empreendedora tem experiência anterior bem-sucedida no lançamento de shopping centers. Se as cláusulas contratuais do shopping são adequadas e equilibradas entre o varejista e o empreendedor ou administradora. Se os custos de aquisição, aluguel, ponto comercial, participação no faturamento, rateio de propaganda e promoção são compatíveis e absorvíveis pelo negócio do varejista. Se o nível de concorrência estabelecido é adequado para tocar o negócio de forma lucrativa; Se o público-alvo para o qual o shopping foi planejado é o mesmo do varejista.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Dentro da construção da atmosfera da loja do varejo, considere os seguintes elementos utilizados para a criação e manutenção da atmosfera da loja. 
(i) Tipo de estrutura 
(ii) Aromas e Sons 
(iii) Acesso  
(iv) Pisos 
(v) Cores  
(vi) Higiene e Limpeza 
(vii) Sinalização 
(viii) Entrada 
Referem-se ao ambiente interior da loja de varejo: 
		
	 
	(ii), (iv), (v) e (vi)
	
	(iv), (v), (vi) e (vii)
	
	(i), (ii) e (iii)
	 
	(i), (ii), (iii) e (vii)
	
	(ii), (iv), (v) e (viii)
	Respondido em 12/09/2023 11:03:27
	
	Explicação:
A resposta correta é: (ii), (iv), (v) e (vi)