Prévia do material em texto

Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
Parte superior do formulário
1)
Um teste psicológico, segundo o Conselho Federal de Psicologia, é um instrumento que tem por objetivo identificar, descrever, qualificar e mensurar características psicológicas através de procedimentos sistemáticos de observação e descrição do comportamento humano, nas suas diversas formas de expressão, acordados pela comunidade científica.
Leia e associe as duas colunas conforme os testes psicológicos.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – C; II – B; III – A.
· I – B; II – A; III – C.
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
· I – A; II – C; III – B.
· I – B; II – C; III – A.
Resolução comentada:
O famoso teste dos risquinhos (palo) é realizado via técnicas gráficas. Sua finalidade é conhecer aspectos da personalidade que refletem quesitos como produtividade e ritmo de trabalho. Além disso, possibilita identificar problemas que afetam o sistema nervoso central, como problemas emocionais e neurológicos e o uso de álcool ou drogas. As avaliações psicométricas permitem conhecer o potencial de um candidato em relação a uma tarefa a ser executada e o nível de compatibilidade dos valores dele com os valores da empresa. O teste está fundamentado em números e escalas que possibilitam classificar e comparar o desempenho dos candidatos. Teste BFM serve para investigar, avaliar e mensurar o raciocínio lógico de motoristas; ele pode ser aplicado a sujeitos com diferentes graus de instrução.
Código da questão: 66346
2)
O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam _____________________, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas __________________ e na personalidade das pessoas. As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho e em situações de teste quando evidenciam, de forma integrada, atitudes _________________, _____________________ e __________________.
MEDEIROS, I. B. O. Competências individuais: um estudo de caso da gestão por competências em sua dimensão humana em pequena empresa. RAI – Revista de Administração e Inovação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 49-66, 2007.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Uma alta qualificação; no treinamento; profissionais; técnicas; comportamentais.
· Um alto investimento; no desenvolvimento; resilientes; atitudes positivas; conhecimentos técnicos.
· Uma alta relevância; na capacidade; positivas; disposição; temperança.
· Um alto desempenho; na inteligência; assertivas; características pessoais; conhecimentos adquiridos.
checkCORRETO
· Um alto salário; no esforço; proativas; características intrínsecas; conhecimento geral.
Resolução comentada:
INCORRETA – As competências não justificam um alto salário nem esforço, mas um alto desempenho fundamentado na inteligência.
CORRETA – A competência é uma característica subjacente a uma pessoa e pode ser relacionada com um desempenho superior na realização de uma tarefa ou em determinada situação. O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho, acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e na personalidade das pessoas.
INCORRETA – As competências são observáveis na situação cotidiana de trabalho acreditando-se que as melhores performances estão fundamentadas na inteligência e não no treinamento.
INCORRETA – Conhecimentos, habilidades e atitudes justificam um alto desempenho não um alto investimento; também considera os conhecimentos adquiridos, não somente o conhecimento técnico.
INCORRETA – Atitudes positivas, disposição e temperança não evidenciam competências.
Código da questão: 66337
3)
O recrutamento tem como principal finalidade abastecer o processo de seleção. Isso acontece através da divulgação das vagas dos cargos que ficaram disponíveis ou foram criados dentro da organização. O recrutamento pode ser interno, externo ou misto, e a escolha será feita conforme as necessidades futuras da organização.
Leia e associe as duas colunas conforme as técnicas de recrutamento.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – A; II – C; III – B.
· I – B; II – A; III – C.
· I – C; II – B; III – A.
· I – C; II – A; III – B.
· I – B; II – C; III – A.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O recrutamento interno é mais rápido e econômico; o externo possibilita a ampliação dos requisitos exigidos dos candidatos, pois é mais amplo e não se limita aos funcionários existentes; e o misto aumenta as chances de encontrar a pessoa certa para o cargo certo, pois abrange funcionários já conhecedores da cultura organizacional assim como novos talentos disponíveis no mercado de trabalho, possuidores de conhecimentos e competências que podem ainda não existir na organização.
Código da questão: 66332
4)
Provavelmente você já ouviu falar na história da Bela e a Fera. Ela nos mostra através dos personagens como nossos modelos mentais interferem em nossas percepções. Bela é linda e meiga e, na história, apaixona-se por uma fera, literalmente uma besta, mas a jovem nos ensina a importância de olhar para o interior das pessoas, da oportunidade de conhecer o que está atrás das aparências. Bela também adora ler e é considerada esquisita por isso. Gaston, o bonitão, aparentemente um exemplo de rapaz, é na verdade machista, violento e abusivo. A comunidade considera o pai de Bela um louco por ser inventor, e a fera, apesar de sua aparência, reagia conforme era tratado.
Geralmente reagimos ao que percebemos, mas nem sempre essa percepção reflete a realidade objetiva. Isso pode acontecer e deve ser evitado pelo selecionador, que pode vir a emitir julgamentos e a tomar decisões baseados em reflexos distorcidos do seu próprio modelo mental.
Sobre as distorções perceptivas que podem interferir na avaliação dos candidatos, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
· O selecionador pode ser induzido pelo efeito halo ao comparar o candidato com um funcionário recém-contratado que apresenta características diferentes da que apresentou no processo seletivo.
· A projeção é um mecanismo de defesa pelo qual o selecionador assimila características do candidato ao selecionar o que vê e ouve a partir de seus antecedentes, atitudes, experiências e ao seu próprio interesse.
checkCORRETO
· A estereotipagem acontece porque o selecionador não consegue assimilar tudo o que observa, de maneira que percebe um pouco de cada vez, de acordo com seus interesses, experiências passadas ou atitudes.
· A percepção seletiva pode gerar fatores discriminatórios e induzir o selecionador a observar o candidato sob uma percepção embasada em uma falsa premissa sobre o grupo ao qual ele pertence.
· O selecionador pode ser induzido pelo efeito contraste ao criar uma primeira impressão sobre o candidato e tender a captar as características que vão confirmar essa mesma impressão.
Resolução comentada:
INCORRETA – A estereotipagem pode gerar fatores discriminatórios e induzir o selecionador a observar o candidato sob uma percepção embasada em uma falsa premissa sobre o grupo ao qual ele pertence.
INCORRETA – O selecionador pode ser induzido pelo efeito halo ao criar uma primeira impressão sobre o candidato e tender a captar as características que vão confirmar essa mesma impressão.
INCORRETA – A percepção seletiva acontece porque o selecionador não consegue assimilar tudo o que observa, de modo que percebe um pouco de cada vez, de acordo com seus interesses, experiências passadas ou atitudes.
INCORRETA – O selecionador podeser induzido pelo efeito contraste ao comparar o candidato com um funcionário recém-contratado que apresenta características diferentes da que apresentou no processo seletivo.
CORRETA – A projeção é um mecanismo de defesa pelo qual o selecionador assimila características do candidato ao selecionar o que vê e ouve a partir de seus antecedentes, atitudes, experiências e ao seu próprio interesse.
Código da questão: 66340
5)
As demandas corporativas buscam uma melhor compreensão de seus colaboradores, e as competências compostas pela tríade conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) exaltam ou depreciam uma parte considerável da atividade de um indivíduo. Cada um dos elementos do CHA é importante em uma análise individual pois está associada à qualidade de quem é capaz de avaliar e de resolver determinado assunto ou realizar determinada tarefa.
Sobre as competências individuais, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas.
I. Pessoas criativas contribuem com ideias inovadoras, motivo pelo qual as organizações buscam profissionais que tenham essa soft skill.
II. As hard skills trabalham no universo do que é comportamental, uma vez que são aprendizados subjetivos e difíceis de serem repassados.
III. Fluência em um idioma não natal e graduação são exemplos de soft skills por se referirem a habilidades individuais.
IV. As competências individuais afetam a maior parte de um trabalho e podem ser mensuradas e melhoradas através de treinamento e desenvolvimento.
V. Resiliência é a capacidade de um indivíduo lidar com problemas e adaptar-se a mudanças; é um exemplo de soft skill.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, III, IV e V, apenas.
· I, III e V, apenas.
· II, III e IV, apenas.
· I, IV e V, apenas.
checkCORRETO
· I, II, III, apenas.
Resolução comentada:
I. É correta, pois, embora possamos estimular nossa criatividade, devemos ter uma maior abertura nas nossas experiências e diminuir as defesas psicológicas. A criatividade contribui para o sucesso do negócio, pois pessoas criativas podem contribuir com ideias inovadoras. Qual empresa não deseja ter um colaborador assim? Por isso, as organizações buscam cada vez mais profissionais que tenham essa soft skill.
II. É incorreta, porque hard skills são habilidades técnicas, não comportamentais, ou seja, tudo o que se aprende no ensino formal, ou não, em cursos, treinamentos, na graduação e na pós-graduação, por isso não são subjetivas.
III. É incorreta, uma vez que falar outros idiomas e ter uma graduação são hard skills, aspectos que podem ser aprendidos com cursos e que fazem parte das habilidades técnicas.
IV. É correta, pois competência individual é uma combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que afeta a maior parte de um trabalho, uma vez que esses aspectos estão relacionados com o desempenho dele. Além disso, eles podem ser mensurados através de padrões bem aceitos e melhorados através de treinamento e desenvolvimento.
V. É correta, porque resiliência é uma soft skill. Pessoas resilientes são otimistas, confiantes e têm uma maior habilidade para resolver problemas. Além disso, possuem uma inteligência emocional ativa, equilíbrio para lidar com a tensão e reagir às pressões de forma inteligente.
Código da questão: 66341
6)
A utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento é uma realidade que foi intensificada após a necessidade do distanciamento social. Essas ferramentas vieram para ficar, tendo em vista que já apresentam ganhos para as organizações.
Assinale a alternativa que apresenta os ganhos já percebidos pelas organizações.
Alternativas:
· Menor celeridade no processo de seleção e flexibilidade.
· Respostas rápidas, mas aumento nos custos do recrutamento.
· Respostas em tempo real e diminuição do turnover.
· Facilidade, flexibilidade e maior satisfação no trabalho.
· Maior poder de alcance dos candidatos e economia.
checkCORRETO
Resolução comentada:
INCORRETA – A diminuição ou o aumento do turnover não está relacionado à utilização de ferramentas tecnológicas no processo de recrutamento.
CORRETA – Os principais ganhos notados já no início foram: economia, facilidade e flexibilidade; respostas em tempo real; maior poder de alcance dos candidatos; agilidade na contratação.
INCORRETA – A maior satisfação no trabalho não está relacionada ao uso de ferramentas tecnológicas no processo recrutamento.
INCORRETA – A ferramenta apresenta maior rapidez no processo inteiro de contratação.
INCORRETA – A utilização da tecnologia diminui o tempo e também os custos do processo de recrutamento.
Código da questão: 66335
7)
Uma empresa do ramo de transportes abriu uma vaga para motorista. A contratação será em regime CLT, não há distinção de sexo ou idade e é obrigatória a CNH na categoria D ou E. Foi solicitado ao RH que, no processo de seleção, seja aplicado um ou mais testes para apoiar a escolha do candidato escolhido para a vaga.
Sobre a aplicação dos testes aos candidatos a essa vaga, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. O selecionador não precisa se preocupar com os testes psicológicos pois a vaga é operacional, mas é imprescindível o uso de um teste que confirme as habilidades práticas na condução de veículos de transporte de cargas.
II. O selecionador deve aplicar o teste de conhecimento, que possibilita aferir os conhecimentos sobre a legislação de trânsito, e o teste de capacidade, que busca aferir as habilidades práticas, no caso, a condução de veículos de cargas.
III. O selecionador pode utilizar o teste psicodiagnóstico miocinético, o qual permite conhecer as tendências psicológicas de uma pessoa, examinando os movimentos que ela realiza de maneira não consciente.
IV. O selecionador pode utilizar o questionário de avaliação tipológica, que verifica a capacidade do indivíduo em manter sua atenção concentrada no trabalho durante um período.
V. O selecionador pode utilizar o teste palográfico, pois ele possibilita identificar problemas que afetam o sistema nervoso central, como problemas emocionais e neurológicos, além de uso de álcool ou drogas.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I, III, IV e V, apenas.
· I, II e V, apenas.
· II, III, IV e V, apenas.
· II, III, e V, apenas.
checkCORRETO
· I, II, III e IV, apenas.
Resolução comentada:
I é incorreta, pois o fato de a vaga ser operacional não é motivo para que não sejam aplicados testes psicológicos, mesmo porque a vaga em questão necessita de algumas análises na área psicológica.
II é correta, porque o teste de conhecimento é realizado para mensurar os conhecimentos profissionais ou técnicos requeridos ao cargo, e o teste de capacidade para confirmar o que efetivamente o candidato sabe fazer e como realiza determinada tarefa.
III é correta, porque, no processo de seleção de pessoas, o teste PMK é usado para avaliar motoristas e operadores de máquinas. O teste consiste na reprodução de alguns traços e, independentemente se destro ou canhoto, cobra-se do candidato a utilização ora da mão esquerda, ora da mão direita e até das duas mãos simultaneamente.
IV é incorreta, pois o questionário de avaliação tipológica avalia a personalidade com base nas escolhas situacionais que cada indivíduo faz. É o teste de atenção concentrada que avalia a capacidade do indivíduo em manter sua atenção concentrada no trabalho durante um período.
V é correta, pois o teste palográfico permite conhecer aspectos da personalidade do indivíduo que refletem quesitos como produtividade, ritmo de trabalho, relacionamento interpessoal, iniciativa e agressividade. Além disso, identifica problemas que afetam o sistema nervoso central.
Código da questão: 66347
8)
Os programas de socialização visam a diminuir a ansiedade do novo funcionário em um momento de dúvidas quanto às atividades a serem executas, à aceitação dos membros que já fazem parte do grupo e às expectativas.
Leia e associe as duas colunas conforme os três estágios da socialização.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I – C; II – A; III – B.
checkCORRETO
·I – B; II – A; III – C.
· I – A; II – C; III – B.
· I – C; II – B; III – A.
· I – B; II – C; III – A.
Resolução comentada:
O processo de socialização ocorre em três estágios: inicia pela pré-chegada, que diz respeito aos conhecimentos adquiridos sobre a organização pelos futuros membros antes mesmos de fazerem parte dela; encontro, que é o contato inicial do novo membro com a cultura da organização, momento em que compara se as informações obtidas anteriormente estão em harmonia com a realidade agora vivenciada (vale lembrar que, quando ocorrem divergências, cabe à organização atuar na socialização desse membro); e metamorfose, fase em que o novo membro, já ajustado à cultura da organização, atende às demandas ou opta em se desligar quando percebe que a cultura existente não é compatível com suas ideias.
Código da questão: 66353
9)
A entrada de novos profissionais no mercado é natural e esperada; a questão é que ela vem acontecendo em ritmo muito ____________ e isso tem acentuado as diferenças entre as gerações na hora de colocar o trabalho em prática. Alguns líderes não se sentem preparados para resolver os problemas que surgem com as ______________ de comportamento e pensamento. Nessa hora empatia é a palavra-chave. A ________________________ é valorizar igualmente profissionais ____________________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Vagaroso; igualdades; solução; mais novos.
· Acelerado; semelhanças; solução; de todas as faixas etárias.
· Célere; semelhanças; gestão de pessoas; de todas as faixas etárias.
· Acelerado; diferenças; gestão estratégica de pessoas; de todas as faixas etárias.
checkCORRETO
· Lento; diferenças, gestão de pessoas; mais velhos.
Resolução comentada:
Acelerado; diferenças; gestão estratégica de pessoas; de todas as faixas etárias
A entrada de novos profissionais no mercado é natural e esperada; a questão é que ela vem acontecendo em ritmo muito acelerado e isso tem acentuado as diferenças entre as gerações na hora de colocar o trabalho em prática. Alguns líderes não se sentem preparados para resolver os problemas que surgem com as diferenças de comportamento e pensamento. Nessa hora empatia é a palavra-chave. A gestão estratégica de pessoas é valorizar igualmente profissionais de todas as faixas etárias.
Código da questão: 66330
10)
As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente por indicadores. Uma das mais conhecidas técnicas de monitoramento é o Key Performance Indicators (KPI) ou “indicadores-chaves” de performance. Eles também são adotados nos processos de recrutamento e seleção.
Com relação aos KPIs em recrutamento e seleção, avalie as alternativas e assinale a correta.
Alternativas:
· Os KPIs em RH procuram avaliar a eficácia dos processos, e os gastos devem ser avaliados por KPIs do setor de finanças.
· Custos de turnover é um KPI o qual a área de RH se abstém de medir, sendo uma medida prioritária da controladoria.
· A quantidade de currículos recebidos é um KPI em desuso, uma vez que as empresas têm focado mais na qualidade das informações.
· A qualidade do processo de RH dificilmente pode ser medida com KPIs, pois é um elemento subjetivo de difícil mensuração.
· KPIs de RH devem proporcionar às ações desse setor consonância com o planejamento estratégico.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Os KPIs dos departamentos da organização devem ser congruentes no que diz respeito ao planejamento estratégico da organização. Não há sentido em se ter indicadores que não sejam relevantes para a consecução desse P.E. KPIs financeiros, como gastos e custos de turnover, devem também estar a cargo do setor de RH, não sendo de tratamento exclusivo de áreas financeiras ou da controladoria. Mensurar a qualidade dos processos de RH é importante para que seja possível visualizar não só os problemas, mas também o que está dando certo. Um dos KPIs de RH mais usados pelas empresas é a quantidade de currículos recebidos, sendo um dos indicadores principais nos processos de recrutamento e seleção. Avaliar os custos de turnover é extremamente necessário e importante para o setor de RH, pois negligenciar a rotatividade prejudica os investimentos em curto e médio prazo.
Código da questão: 66356
Parte inferior do formulário