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· Teoria geral dos sistemas (TGS):
É uma teoria interdisciplinar capaz de transcender problemas tecnológicos. Para tal, há princípios e modelos gerais que podem ser aplicados de forma ampla para interligar as descobertas das várias ciências.
A partir desse momento, os pensadores começaram a se focar na relação que as partes de uma organização tinham entre si e com o ambiente externo em vez de se focar apenas no que ocorre dentro da organização. 
É o estudo dos diversos tipos de sistemas existentes, o objetivo é analisar e compreender seus funcionamentos 
Analisar as regras para o levantamento das informações, analisar o funcionamento para descobrir padrões. É a soma de todos os elementos existentes. Está ligado aos sistemas de informação de organizações.
A TGS possui 3 premissas: 
Sistemas existem dentro de outros sistemas: cada sistema é formado por subsistemas, também faz parte de um sistema maior (supra sistema), um supra sistema faz parte e outro supra sistema, são relações hierárquicas infinitas ( estrutura vertical)
Sistemas são abertos: aceitam informações externas, um sistema existe dentro de um meio ambiente, um meio ambiente é um sistema, realiza processos de trocar energia e informação.
As funções de um sistema dependem de sua estrutura: cada sistema possui um objetivo e finalidade.
Características/Funções da TGS:
Importação de insumos: Entradas no sistema, isto é, o sistema importa do ambiente energia e insumos para o seu funcionamento (Ex: energia elétrica, materiais, máquinas, pessoas, etc). ENTRADA.
Transformação: Processamento do sistema que converte os insumos de entrada em saídas para o ambiente. PROCESSAMENTO.
Exportação: Resultado da transformação anterior sob forma de produtos ou serviços para o ambiente. SAÍDA.
Ciclo de eventos: Em que as organizações importam e exportam constantemente para dentro e fora do ambiente de forma cíclica. ETAPAS.
Entropia: é a bagunça. Tendencia a desagregar, deteriorar, desorganizar. É o processo natural em diversos tipos de sistemas.
Entropia negativa ou sintropia ou negentropia: processo contrario a entropia, considera a força para combater a entropia.
Homeostase: manutenção para manter o equilíbrio, constância.
Heterostase: desequilíbrio.
Feedback negativo: resultado obtido que não eram desejáveis.
· Sistemas de informação: 
· Teoria da informação:
É o sobre a comunicação e informações, são elementos essenciais para tomadas de decisões. Representado pela pirâmide DIKW, Dados (base), informação, conhecimento e inteligência (parte mais alta da pirâmide). 
Dados: informações isoladas sem sentido. Para empresas são bens preciosos.
Informação: são dados organizados que fazem algum sentido. Dados dotados de significados.
Conhecimento: é a capacidade de interpretar uma informação, a partir do momento que é recebido alguma informação passa-se a conhecer algo. A informação gera conhecimento. Interiorização da informação. É obtido pela informação e o contexto associado.
Pode ser: 
Tácito: produzido pela experiência, prática.
Explicito: adquirido pela educação formal.
Inteligência: sabedoria adquirida pelo conhecimento. Utilizar o conhecimento adquirido de forma hábil.