ATIVIDADE 2 TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

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· TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
· ATIVIDADE DE ESTUDO 02 
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Questão 1
Texto da questão
O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos gestores, sobre suas possibilidades tanto de acertos, quando na resolução dos mesmos, haja visto que a solução tende a perpassar pela vivência de que os provocou (CHIAVENATO, 2004).
Neste sentido Berg (2012), afirma que existe três tipos de conflitos. Assinale a alternativa que apresenta estes três tipos.
a.
Intrapessoal, interpessoal e organizacionais
b.
Pessoal, interpessoal e organizacionais
c.
Pessoal, intrapessoal e organizacionais
d.
Interpessoal, intrapessoal e organizacionais
e.
Interpessoal, Intragrupal e organizacionais
A resposta correta é:
Pessoal, interpessoal e organizacionais
Questão 2
Texto da questão
De acordo com a Enciclopédia Mirador Internacional (1987), a palavra liderar tem origem do inglês, to lead, ao qual significa, guiar, conduzir, dirigir, comandar, persuadir, encaminhar, capitanear, atravessar. Apresenta suas marcas em 825 D.C, com algumas ressalvas entre as definições traçam sua episteme oriunda do latim.
 
Escolha a alterativa que apresenta que a apresenta a palavra de origem.
a.
Dutece
b.
Durere
c.
Ducere
d.
Ducete
e.
Dutere
A resposta correta é:
Ducere
Questão 3
Texto da questão
Os conflitos são inerentes à condição humana, a melhor forma de lidar com eles é encontrar meios de conseguir atuar a resolução conhecendo seus meios, tipos e formatos de ocorrências, desta forma, quando nos encontrarmos com uma situação primordial, sabemos como atuar em prol da resolução. Chiavenato (2004) apresenta variados níveis de gravidade de conflitos.
 
Leia os termos e relacione com as definições:
 
A – Conflito percebido.
B – Conflito experenciado.
C – Conflito manifestado.
 
(   ) quando mesmo não tendo interesse, uma das partes promove interferências direta ou indiretamente.
(   ) também conhecido como conflito velado.
(   ) quando cada sujeito percebe que possuem interesses distintos.
a.
A, B, C
b.
C, B, A
c.
B, A, C
d.
A, C, B
e.
C, A, B
A resposta correta é:
C, B, A
Questão 4
Texto da questão
O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das ações que desenvolve, durante todo o processo de resultados e objetivos que haviam planejado. Neste sentido, o chefe que também pode ser considerado um líder, só se baseia em resultados mais do que o compromisso das partes dos grupos (KOTTER, 1992). Um chefe preocupa-se com os números, os dados, com os gráficos e circunstâncias afins para seu objetivo pensado. O chefe, normalmente, é o gerente, e o gerente, normalmente, está voltado para o lado operacional.
 
Para tanto existem perfis e estilos de lideranças, assim sendo relacione os estilos com seus respectivos conceitos.
 
A – Paternalista.
B – laisses faire.
C – executivo .
D – educativo.
E – líder 2.0.
 
(   ) muito similar ao autocrático, no qual pode alcançar os objetivos por meio da superproteção.
(   ) deixa que todos façam o que bem desejam, sem tomar iniciativa, sem segurança.
(   ) possui uma condição de habilidade técnica e advém de uma necessidade de organizar.
(   ) prima pelo exemplo, criando uma cultura de responsabilidade dos liderados pelo trabalho.
(   ) líder capaz de lidar com as próprias emoções e com sua inteligência emocional.
a.
A, B, C, D, E
b.
A, B, C, E, D
c.
A, E, B, D, C
d.
A, D, E, C, B
e.
A, C, B, D, E
A resposta correta é:
A, B, C, D, E
Questão 5
Texto da questão
Toda discussão ou conflito ocorre mediante a duas ou mais pessoas e normalmente estão emocionalmente envolvidas nestes processos, o que torna mais difícil a sua resolução. Assim, é necessário em algumas circunstâncias desprender esforços e energia a fim de sanar os impasses, cujo requer que entre em ação uma terceira pessoa.
 
Leia as afirmativas e faça o que se pede.
 
Afirmativa I
O papel de consultor tem contribuído muito com vários processos e procedimentos dentro das organizações.
Afirmativa II
 em especial na área de recursos humanos e planejamento estratégico, no qual tem-se muitos dilemas e conflitos a serem resolvidos.
a.
As afirmativas I e II estão erradas
b.
A afirmativas I está errada e II correta, sendo que a II justifica a I
c.
As afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I
d.
A afirmativa I está correta e a II errada
e.
As afirmativas I e II estão corretas e a II não justifica a I
A resposta correta é:
As afirmativas I e II estão corretas e a II justifica a I
Questão 6
Texto da questão
Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, haja visto que sempre ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel social nos cargos altos dos organogramas. Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas. 
 
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta.
 
 I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo.
II – o papel da liderança é servir os outros.
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos.
a.
Alternativas I e II estão corretas
b.
Alternativas I e III estão corretas
c.
Alternativa II está correta
d.
Alternativa III está correta
e.
Alternativas II e III estão corretas
A resposta correta é:
Alternativas I e II estão corretas
Questão 7
Texto da questão
Chiavenato (2000) afirma a existência de alguns pontos de fundamental necessidade a respeito da liderança, já que a função do líder pode ser o de representar a alma do coletivo que comanda, fazendo com que os integrantes do grupo se espelhem e validem.
Relacione os pontos preponderantes na liderança e relacione com os conceitos.
 
A – legitimidade.
B – cumplicidade.
C – capacidade de assumir riscos.
 
(  ) se configura em o grupo reconhecer a autoridade máxima.
(  ) o pacto que conseguem estabelecer é primordial, pois o líder trabalha para gerar inspiração e confiança aos demais.
(  ) se existe a certeza de confiança e há erros, estes são assumidos, caso contrário, serão escondidos.
a.
C, B, A
b.
B, A, C
c.
C, A, B
d.
A, C, B
e.
A, B, C
A resposta correta é:
A, B, C
Questão 8
Texto da questão
O maior desafio dos líderes não é ter todas as características acima citadas, e sim empregar todo o esforço e dedicação na melhoria dos relacionamentos interpessoais com seus liderados, no qual servem de base para o sucesso de uma equipe vencedora. Provavelmente, se o líder estiver presente quando os colaboradores precisarem dele, estarão com o líder quando deles, ele precisar.
 
Afirmativa I
O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das ações que desenvolve, durante todo o processo de resultados e objetivos que haviam planejado.
 
Afirmativa II
Neste sentido, o chefe que também pode ser considerado um líder, só se baseia em resultados mais do que o compromisso das partes dos grupos.
 
Assinale a alternativa correta.
a.
As afirmativas I e II estão erradas
b.
A afirmativa I está errada e a afirmativa II correta
c.
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I
d.
A afirmativa I está correta e a afirmativa II errada
e.
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II não justifica a I
A resposta correta é:
A afirmativa I e a afirmativa II estão corretas, sendo que a II justifica a I
Questão 9
Texto da questão
Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
 
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
 
(   ) aqui observao conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
(   ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
(   ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a.
B, C, A
b.
A, B, C
c.
A, C, B
d.
C, B, A
e.
C, A, B
A resposta correta é:
A, B, C
Questão 10
Texto da questão
Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão administrá-lo de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra, pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos para esta finalidade.
 
Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.
a.
Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do entendimento entre as partes
b.
Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que a emoção está fora da possibilidade de aceitação
c.
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito
d.
Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte emocional e encorajamento
e.
Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de conflitos, por isso não é importante ter o consultor
A resposta correta é:
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito
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