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Prof. Cláudio Aurélio Hernandes
Introdução à Teoria Geral
da Administração
Aula 5
Conversa Inicial
Abordagem comportamental
Processo decisório e limites da racionalidade 
Motivação e liderança no trabalho
Abordagem neoclássica
Vimos na última aula
Abordagem sistêmica
Abordagem contingencial
Estratégia, estrutura e ambiente
Críticas
O que veremos nessa aula
Qual a importância do ambiente 
para as organizações?
Qual a importância do ambiente
para as organizações?
Organizações são 
sistemas fechados?
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Qual a importância do ambiente
para as organizações?
Organizações são 
sistemas fechados?
Não!
Abordagem Sistêmica: 
Bertalanffy e o Sistema Aberto 
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990
1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Teoria da
burocracia
Abordagem humanista
Teoria das relações humanas
Abordagem 
estruturalista
Abordagem
Clássica Abordagem
comportamental
Fonte: Autor, 2018
Abordagem neoclássica
Administração por objetivos
Abordagem
sistêmica
Abordagem
contingencial
Teoria clássica
Teoria científica
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990
1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000
Taylor
Fayol
Elton Mayo
Maslow
Weber
Etzione
Simon
Drucker
Bertalanffy
Lawrence
Lorsh
Chandler
Teoria da
burocracia
Abordagem humanista
Teoria das relações humanas
Abordagem 
estruturalista
Abordagem
Clássica Abordagem
comportamental
Fonte: Autor, 2018
Abordagem neoclássica
Administração por objetivos
Abordagem
sistêmica
Abordagem
contingencial
Teoria clássica
Teoria científica
“Um conjunto de 
partes interagentes 
e interdependentes 
que juntas formam 
um todo unitário”
Sistema
FINESHINE/SHUTTERSTOCK
Cada sistema opera em um meio (ambiente), 
que representa tudo que existe externamente 
a ele e que influencia no seu funcionamento 
(BERTALANFFY, 2014; CHIAVENATO, 2014; 
PRESTES MOTTA; VASCONCELOS, 2006)
Sistema x ambiente
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Entradas Saídas
Retroalimentação / Feedback
Representação comum de um sistema
Processamento
Fonte: Autor, 2018
Entradas Saídas
Retroalimentação / Feedback
Representação comum de um sistema
Processamento
Fonte: Autor, 2018
Malte
Agua
Levedura
LúpuloFo
rn
ec
ed
o
re
s CervejaMalteação
Moagem
Mosturação
Filtragem
Fermentação
Entradas Saídas
Retroalimentação / Feedback
Representação comum de um sistema
Processamento
Fonte: Autor, 2018
Malte
Agua
Levedura
LúpuloFo
rn
ec
ed
o
re
s Cerveja
1
2
3 4
5
6 7
8
9
S
u
b
si
st
em
a 
G
er
en
ci
al
Subsistema técnico ou de produção 
Subsistema de apoio (link com ambiente)
Subsistema de manutenção e adaptação (pessoas)
Uma organização é constituída por
quatro subsistemas interdependentes
(KATZ; KAHN,1987)
Fonte: Autor, 2018
Abordagem Contingencial: 
Woodward, a Tecnologia
e a Estrutura Aquilo que pode ser. Ou não.
Contingência
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A abordagem contingencial preconiza
que não existe uma melhor forma ou
única maneira de gerir, pois os fatores
que impactam e determinam as decisões
a serem tomadas são inúmeros e depende
do ambiente interno e do ambiente externo.
Os caminhos dependem também dos 
objetivos de cada organização que são, 
obviamente, influenciados pelas
variáveis do ambiente
Sistema
organizacional
Fornecedores
Concorrentes
Governos
Grupos
de 
interesse
Mídia
Sindicatos
Consumidores
Contingências
Fonte: Autor, 2018
Chandler, a Estratégia
e a Estrutura 
As organizações ajustam a 
estratégia e a estrutura, a fim de 
atingirem o desempenho necessário 
ao cumprimento de seus objetivos
(Chandler, 1962)
Chandler:
Estrutura X Estratégia
Chandler, 1962
Chandler:
Estrutura X Estratégia
Estratégia
Ambiente Estrutura
Lawrence e Lorsh,
a Estrutura e o Ambiente
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Segundo Lawrence e Lorsch, as 
circunstâncias ambientais podem 
gerar modos distintos de integração 
e de diferenciação da estrutura e dos 
processos, afetando os subsistemas 
da organização 
Estrutura e ambiente Diferenciação
Divisão do trabalho entre os subsistemas ou 
departamentos da organização, cada qual com 
tarefas especializadas e objetivos específicos, 
interagindo com certo segmento do ambiente 
de tarefa
Integração
Esforços e coordenação entre os subsistemas 
ou departamentos para unificar e atingir os 
objetivos da organização como um todo em 
face das pressões do ambiente geral
Críticas às Abordagens 
Sistêmica e Contingencial
Abordagem sistêmica
Visão da organização como sistema aberto
Conceitualmente abrangente
Abordagem teórica e abstrata
Críticas
Abordagem contingencial
Relativismo
Ênfase no ambiente
Caráter eclético e integrativo
Críticas
Na Prática
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Quais as principais pressões
ambientais que a sua empresa sofre?
Elenque as três principais
Elabore uma estratégia de ação que
Minimize seus impactos
Ou que
Anule o impacto dessa pressão
Pressões ambientais
Finalizando
As abordagens sistêmica e contingencial 
tiraram as organizações do seu isolamento
e as incluíram na teia de relações 
socioambientais à qual todos pertencemos
Além disso, transformaram-se em solo fértil 
no qual foram plantadas as sementes dos 
estudos sobre Estratégia Organizacional
Abordagem sistêmica e contingencial
Vimos que as organizações não são como 
motores, ou relógios, elas mais parecem
com bosques ou jardins
Logo descobriremos
que existem florestas
e muito mais
Abordagem sistêmica e contingencial
KEVIN WELLS PHOTOGRAPHY/SHUTTERSTOCK
Referências
BERTALANFFY, L. V. Teoria geral dos 
sistemas: fundamentos, desenvolvimento e 
aplicações. 8.ed. Petrópolis: Vozes, 2014. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da 
administração. 9.ed. Barueri: Manole, 2014. 
KATZ, D.; KAHN, R. L. Psicologia social das 
organizações. São Paulo: Atlas, 1987.
PRESTES MOTTA, F. C.; VASCONCELOS, I. F. 
G. DE. Teoria geral da administração. 
3.ed.rev. São Paulo: Cencage Learning, 2006.