Prova AVS Gestão da Inovação e do Conhecimento

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25/06/2023, 14:47 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Disciplina: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO  AV
Aluno: BEATRIZ MILKE BOENO 202202991741
Professor: FABRICIO SANTOS DIAS DE ABREU
 
Turma: 9004
DGT0482_AV_202202991741 (AG)   18/03/2023 17:45:39 (F) 
Avaliação: 9,00 pts Nota SIA: 10,00 pts
 
EM2120008 - ESTRATÉGIAS PARA O DESIGN DE SERVIÇOS  
 
 1. Ref.: 4335278 Pontos: 1,00  / 1,00
Quais são os 5 princípios do design thinking? 
Centrado no usuário, colaborativo, original, evidenciado e histórico. 
Co-criativo, expansivo, original, evidenciado e holístico. 
Criativo, sequencial, fácil, transformador e holístico. 
Centrado no usuário, original, sequencial, fácil e holístico. 
 Centrado no usuário, co-criativo, sequencial, evidenciado e holístico. 
 2. Ref.: 4326356 Pontos: 1,00  / 1,00
Assinale qual das alternativas a seguir pode ser considerada como o aspecto-chave que o design de serviços busca
proporcionar.
 Experiência. 
Atendimento. 
Inovação. 
Beleza. 
Preço competitivo. 
 
EM2120678 - INOVAÇÃO 2.0  
 
 3. Ref.: 5385420 Pontos: 1,00  / 1,00
O capital humano, o capital social e o capital organizacional são as três dimensões que formam o capital intelectual
de uma empresa. Sobre eles, é correto a�rmar que:
Essas dimensões têm pesos diferentes, uma vez que é mais importante investir em capital humano do que
em capital social.
 Essas dimensões são complementares e representam uma fonte de vantagem competitiva para a empresa.
Essas dimensões não interagem entre si.
Essas dimensões são fáceis de imitar e é por isso que existe tanta competição entre as �rmas.
Essas dimensões só estão completas quando a �rma possui registro escrito de seus bens intangíveis.
 
 4. Ref.: 5385427 Pontos: 1,00  / 1,00
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https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Sobre as iniciativas de Educação Corporativa no Brasil, podemos a�rmar que:
A globalização não teve impacto neste processo, sendo uma iniciativa 100% nacional.
São iniciativas pontuais e não temos registro de grandes empresas que estabeleceram Universidades
Corporativas.
São iniciativas antigas, uma vez que o país registra iniciativas de Educação Corporativa desde o início da
década de 1970.
 Foram adotadas por empresas de diferentes setores produtivos a partir da década de 1990.
Representam iniciativas tímidas, com destaque especial para as empresas de tecnologia.
 
EM2120679 - GESTÃO DO CONHECIMENTO  
 
 5. Ref.: 5392030 Pontos: 1,00  / 1,00
Segundo a visão de Schumpeter sobre o desenvolvimento econômico, a inovação desempenha um papel central
nesse processo. Em especial, a teoria schumpeteriana
classi�ca a adaptação contínua, passo a passo, dos processos produtivos de cada empresa como básica para
o desenvolvimento.
enfatiza a expansão da base de exportação e a abertura de novos mercados externos.
enfatiza o lado da demanda e o papel inovador do consumidor.
 considera fundamental para o desenvolvimento a facilidade de captação de recursos �nanceiros pelo
empresário inovador.
identi�ca o proprietário dos recursos �nanceiros como o líder do processo de inovação.
 6. Ref.: 5400725 Pontos: 0,00  / 1,00
O processo de inovação deriva de diferentes elementos, como mostra a tabela a seguir:
Cliente Dia Hora Valor da compra Método de pagamento
5935731 21/02/2021 10:10 R$ 69,00 Dinheiro
8216877 21/02/2021 10:33 R$ 141,00 Dinheiro
6609672 21/02/2021 11:00 R$ 90,00 Dinheiro
9381306 21/02/2021 11:02 R$ 272,00 Cartão
8816372 21/02/2021 11:17 R$ 335,00 Dinheiro
5391296 21/02/2021 11:22 R$ 171,00 Dinheiro
1211793 21/02/2021 11:49 R$ 64,00 Cartão
4557270 21/02/2021 12:30 R$ 73,00 Cartão
5650738 21/02/2021 12:32 R$ 342,00 Dinheiro
Fonte: Yan Bernardes Vieites Castro dos Santos.
Os elementos representados pela tabela são chamados de:
combinação
 informação
 dados
análise
síntese
 7. Ref.: 5389097 Pontos: 1,00  / 1,00
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25/06/2023, 14:47 EPS
https://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
Segundo Takeuchi e Nonaka (2008), na gestão do conhecimento, sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a
informação representam o conceito de:
externalização
permutação
 combinação
internalização
socialização
 
EM2120680 - CANVAS  
 
 8. Ref.: 5422971 Pontos: 1,00  / 1,00
Em relação ao bloco "segmento de clientes" do Business Model Canvas, assinale a alternativa correta.
O preço é um dos fatores relevantes.
 Representa grupos de potenciais clientes.
Não afeta a forma de fazer publicidade.
A empresa deve tentar atender a todos.
Não se relaciona com outros blocos, como canais de distribuição e relacionamento com clientes.
 9. Ref.: 5422901 Pontos: 1,00  / 1,00
Sobre o modelo de negócio Canvas, assinale a alternativa correta.
Não aborda a forma de cobrar dos clientes
 Aborda os custos.
Não aborda os meios de distribuição.
Aborda o nível de endividamento da empresa.
Não aborda quem é o público atendido.
 10. Ref.: 5422952 Pontos: 1,00  / 1,00
Sobre os Canvas inspirados no Business Model Canvas, assinale a alternativa correta:
Não abordam a mesma temática.
 Podem ser úteis em situações especí�cas.
São incompletos e incoerentes.
Substituem o Business Model Canvas, pois são evoluções dele.
Nenhum é tão bom quanto o original.
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